饿了么推行的外卖“无餐具,更环保”,到底能不能起到作用?

最近,饿了么、美团外卖之类的外卖平台,在环保方面遭到了部分知名人士的吐槽,原因是外卖制造了大量的泡沫、塑料饭盒和一次性餐具的需求。

或许是为了应对舆论的批判吧,饿了么在近期推出了“蓝色星球”计划,并且在点外卖时,在餐具份数的选项中默认选中“无餐具,更环保”。

想问问大家,你觉得这样到底能不能起到效果?

回答 4 排序
Aaron暖尘 成都 产品经理

感谢大家回答我这个其实跟产品不怎么相关的问题。

根据@调某人 的回答,我也仔细想了一下。用户在点餐的时候,可能有这么几种场景:

  • 不需要餐具,饿了么下单时默认选择“无餐具”;
  • 需要餐具,饿了么下单时忽略或者忘记修改,保持默认选择“无餐具”;
  • 需要餐具,饿了么下单时,用户自己主动修改为“需要X份餐具”。

如果商家真的按照订单来决定是否提供餐具,那么1、3种场景下,点外卖用户的体验都是正常的,不会给商家评价加分或减分;而第2种场景下,外卖用户很可能会给商家差评。

商家按照订单的要求,浪费额外的精力来关注是否配送餐具,并切实执行,结果反而可能给自己招致外卖用户的差评。这种费力不讨好的事情,商家肯定不会做啊。


综上所述,饿了么的所谓“蓝色星球计划”,

在商家侧,如果“用户餐具选择”没有成为平台内的入驻商家必须严格执行的制度,那根本起不到实质性的引导作用。

至于在用户侧,饿了么默认选中“无餐具”,也只是无关痛痒的引导而已。都已经选择点外卖了,肯定需要用各种餐盒和塑料袋来打包。如果真的要彻底环保和无餐具,难不成你让外卖小哥用手把饭菜捧过来吗?

匿名
调某人 念(tiao) 爱好折腾新产品

企业做了一定的表率,有关部门表示很高兴,这公司懂事。对于企业而言小小的转化下思路,就成了一个对公司有利的社会话题。

不过,在餐具份数的选项中默认选中“无餐具,更环保”,用户在购买的时候会不会没注意到,然后发现送来的外卖没有餐具,给店主打电话咔咔一顿骂?这样设计有点抖机灵,但好像也是都在用的方法。


抖机灵方案:

在APP上出现一个 H5的入口 说明“蓝色星球计划” 在页面中介绍这个活动,并且增加“我要加入计划”等按钮,用户点击之后,购买外卖则默认变成“无餐具”选项(可对此默认设置增加时间上限)对参与计划的用户赠送XX红包(跑腿红包现在不是咔咔送么)或者在用户头像处增加一点点小装饰(类似QQ上的用户框框)对此类支持计划的用户进行区分,用户点击头像上的装饰会直接进入H5蓝色星球计划页面。

balabala


这样做公关新闻会更好发吧

匿名
杭州王大爷 天阙科技 产品经理

塑料袋的问题那么多年了,现在不照样大家都在用,核心问题在于人对方便的依赖,这个玩意靠觉悟靠道德观作用太小了。想想怎么搞创新从源头去解决环保问题或者方便问题是王道。或者搞好教育,不过那是下一代人的事情了。

匿名

处女座,产品就要做到极致!

我们的口号是“无外卖,更环保”

匿名

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