腾讯HR:一款工具类的产品,如何加入社交元素?

大家好,腾讯有一个新的产品,目前也在招募产品,希望是社交相关经验。

这个产品非常棒,技术团队实力非常强,很多是MIT等国外知名学院和企业的AI,自然语言等尖端人才。

和HR沟通需求的时候,他提到了一个问题,我觉得很好,抛出来大家讨论一下。

谢谢!



如果对这个问题有兴趣深入探讨,简历可以发送到alice.zhang@pmcaff.com,我帮你简历直达产品线GM.

回答 59 排序
帕洛奥托的信徒 顽石运动智能 产品

这个问题挺有意思的,也确实是一大难题。我尝试回答一下,请多指教!

先说一下我对问题的思路,再说一下我的idea。

【思路】

首先明确一下我脑中的工具类产品的概念。我认为,工具类产品是指工具属性占主导的产品。而工具属性是指一件事物可以弥补人们认知和能力的缺失,提升效率,节约时间的属性。极致的工具类产品是能高效地解决用户问题,用完即走的。但这也导致了一个问题,就是好的工具类产品拥有大量的用户,但是在变现方面却很困难(比如P图软件、课程表类软件、记账类软件),因为变现需要提高用户使用频次,增加用户停留时间。

于是,大家开始了“工具——服务/内容——社交”的转型路径,希望通过社交来增加用户黏性,占领更多用户时间,同时还能够构建用户壁垒,缩短变现路径。但问题是很多“以工具为出发点”的产品并不适合社交化,因为一款适合社交化的产品要满足:

1. 让用户有分享的欲望;

2. 所完成的任务能产生足够多的话题和讨论,进而沉淀;

而不满足这两点的工具类产品会遭遇这样的窘境:因为在一开始就把自己定位成“工具类产品”,所以整个体系架构给用户留下的第一印象就是“这只是个工具”。然后又没有社交化的基因,在社交化的过程中往往会走向产品的反面,让用户觉得这个“工具”的社交功能很多余。

 

        我认为大部分“以工具为出发点”的产品转型做社交是很难的,而“以社交为出发点的”再逐渐融入工具属性的产品,在思想上和形态上都会完全不一样。

【举例】百度知道和知乎都是问答类工具。但是百度知道是以“问题为中心”,以“解决问题为出发点”,再逐渐加入社交元素的产品。

而知乎是“以人为中心”,以“社交为出发点”,我先找到一群大V(邀请回答功能),再逐渐加入工具属性(问答)的产品。

所以两者的区别是:

【百度知道】有问题的时候用,没问题的时候…

【知乎】有问题的时候寻找高质量答案,没问题的时候“刷知乎”,看看名人、大咖们的回答。

 

        思路:

        1.定位:工具要解决的问题属于哪个领域?

        2.找关系链:在这个领域,谁是KOL?谁是专家?谁是推销员?谁是联系人?

        3.找连接线:寻找串起整条关系链的那条线,这里需要分两种情况讨论

       【情况1】直击要害:工具本身带有社交基因(让用户有分享欲;完成任务能产生足够多的话题和讨论),可以串起整条关系链,那么就把它包装一下即可。

        【例】跑步APP;健身APP等


 【情况2】旁敲侧击:工具本身不带有社交基因,那么需要找一个桥梁,这个桥梁能先把这条关系链串起来,之后还能与工具本身的功能进行关联。

  【例】 微信要做支付工具,为了把大家从支付宝那边吸引过来,推出微信红包把支付领域关系链上的人全部串起来,很多人因为想发微信红包就绑定了银行卡。之后发现微信支付蛮方便,于是就开始提高微信支付的使用率了。

往往,用户第一次尝试的动机和持续使用的真正动机是不一样的。用户使用工具的动机和社交的动机也是不一样的,我们需要找到一些可以连接社交和工具的桥梁。

     

      4. 做有温度的产品,让用户可以贡献:想办法办法让用户与产品本身形成社交关系,让用户对产品产生情感。

 

有了以上的思考,再联想到哆啦A梦(一款有温度、有社交的工具),便有了下面的idea:

因为是腾讯的产品,又是与AI相关的,还特别提到自然语言研究。

我推测可能是一款类似于AI智能助手的工具类产品。

如何在这样一款工具类产品中添加社交元素呢?

1. 将这款工具拟人化、宠物化。

【例】做成设备里的虚拟AI宠物。


2. 将这款工具所要实现的功能,转化成AI宠物的技能。

【例】数学解题能力超强的AI宠物猴,可以辅导小朋友用户做数学题;

搭讪能力超强的AI宠物猫,可以辅导单身青年勾搭美女;

追星AI宠物狗,可以帮助你搜罗、整理你idol所有的相关新闻。等等……

 

3. 将用户定位成宠物训练师,这些AI宠物的技能是需要用户花时间去训练和升级的。

【例】

技能分为通用技能个性化技能。

通用技能:用户使用次数越多,并给予评分,通用技能将变得越来越符合用户个人需求。

A. 用户让AI宠物狗“找美食”的次数越多,AI宠物狗找美食的能力就越强,适合用户口味的精准度就越高。(类似于机器学习训练机器的方法,给它喂数据,测试,评价打分,技能升级)

 

个性化技能:逐步赋予用户更多权限,打造属于自己的专有宠物

A. 用户每天花时间下载相关数据包、跟AI宠物聊天、给AI宠物考试(填写问卷),训练AI宠物的技能。

B. 用户还可以把自己擅长的技能教给AI宠物。比如小红特别擅长唱歌,她可以教自己的AI宠物八哥鸟唱歌。

【注】:通过以上三条,可以初步实现“工具与用户之间的社交”

 

第二阶段:实现“人与人之间的社交”

4. 交流社区

【例】

A. 体验分享:小琪在社区里分享AI宠物猫给她推荐的化妆品。小明坚持每天给AI宠物狗朗读10首诗,一个月后他的AI宠物狗已经会作五言诗了。他在社区里给大家分享AI宠物狗的杰作。

B. 经验分享:小美在社区里给大家分享如何训练出一只品位超高,能帮你搭配服装的AI宠物孔雀。

 

5. 交换中心

【例】

A. 技能共享:经过各自的训练,小明的AI宠物狗擅长作诗,小红的AI宠物猴擅长做数学题。两个人商量后,决定共享各自的技能,这样两个人的宠物就既会作诗,又会做数学题了。

B. 出售技能:小伍花了很多时间探索,并训练出各种各样的技能。但有些技能他用不上,而刚好小明需要那个技能,却不想花时间去训练。于是小伍将此技能出售给小明。

C. 宠物交换

D. 宠物赠送

 

6. 举办比赛

【例】

A. 每年可由腾讯官方组织AI宠物大赛,指定要比赛的主题。用户花时间去训练相关技能,然后参加比赛。

 B. 也可开放用户权限下的AI宠物PK模式。



PS:得到提示后,过几天再来回答。

第二次回答 如下:

在之前的回答中,我尝试提出了我对“问题本身的思考”,内容如下:

我认为大部分“以工具为出发点”的产品转型做社交是很难的,而“以社交为出发点的”再逐渐融入工具属性的产品,在思想上和形态上都会完全不一样。

【思路】:

       1. 定位:工具要解决的问题属于哪个领域?

       2. 找关系链:在这个领域,谁是KOL?谁是专家?谁是推销员?谁是联系人?

       3. 找连接线:寻找串起整条关系链的那条线,这里需要分两种情况讨论

       【情况1】直击要害:工具本身带有社交基因(让用户有分享欲;完成任务能产生足够多的话题和讨论),可以串起整条关系链,那么就把它包装一下即可。

 【情况2】旁敲侧击:工具本身不带有社交基因,那么需要找一个桥梁,这个桥梁能先把这条关系链串起来,之后还能与工具本身的功能进行关联。

往往,用户第一次尝试的动机和持续使用的真正动机是不一样的。用户使用工具的动机和社交的动机也是不一样的,我们需要找到一些可以连接社交和工具的桥梁。

4. 做有温度的产品,让用户可以贡献:想办法办法让用户与产品本身形成社交关系,让用户对产品产生情感。 


这次,我将尝试运用以上所述的思路,来提一些idea。还请大家多多指教!

已知产品:翻译君

【Step1 定位】:工具要解决的问题属于哪个领域?

这一步很重要,因为工具类产品往往带有“解决的需求和使用场景较为狭窄”的特点,这就导致很多工具类产品在一开始就把自己局限在一个较小的框架内,后期在突破框架,连接服务、内容和人的过程中会遇到很多麻烦。所以我们需要先尽可能地发散,起码要先在思想上把底盘做大做宽,为后期添加各种元素留足余地。

PS :这就是所谓的“基因”,先把种子埋下。

【方法】

先升维,再降维:先向上抽象,尽可能地找到底层和本质的东西,再向下具象往外扩展。

 

翻译君,顾名思义是一款翻译软件。翻译软件好像已经特别多了,而且都大同小异。

那拓展的空间在哪呢?我认为在“翻译”这个词上。

通常来说,我们对翻译的印象是“中文与外语之间的转换”,就是把我说的中文或外语转换成外语或中文。往上抽象一层,我们会发现翻译是“语言与语言之间的相互转换”,因为中文和中文之间也可以转换,比如说方言转换成普通话。

再往上抽象,我们可以发现翻译的本质其实是“信息与信息之间的转换”。到了这一步,我们可以开始往下具象了,看看有哪些东西属于“信息与信息之间的转化”?

(1)中文⇔中文:

       ①普通话⇔方言;②方言⇔方言;③古文⇔白话文

(2)中文⇔外语:

①口语⇔口语;②书面语⇔书面语;③口语⇔书面语

(3)手语(盲文)⇔口语(书面语)

(4)肢体语言⇔口语(书面语):

       ①表情;②动作;③神态;④眼神等等

(5)学科语言⇔学科语言

【例1】用已知的学科知识去解释不熟悉的学科知识

【例2】机器语言⇔自然语言

【例3】专业行话⇔大白话(如LOL,狼人杀术语解释)

(6)年代语言⇔年代语言

【例】用70后熟悉的知识去解释00后的知识

(7)女性语言⇔男性语言

        【例】你做的饭菜比我做得好吃多了⇔以后你多做饭给我吃

PS:实际上,信息的转换远不止这些,但我从中选择了七种与语言贴近,日常生活中出现频次较高的情况。七种情况的底盘所具有的可拓展性远比一种情况的底盘强,这也为后面拓展软件提供了空间。

 


Step2 找关系链

1.在这个领域,谁是KOL?谁是专家?谁是联系人?谁是推销员?

2.谁是内容的贡献者、使用者?

简单举例说明一下

(1)中文⇔中文:①普通话⇔方言

专家

精通普通话,且了解其丰富文化内涵的人:播音员、主持人、学者、曲艺表演艺术家等

【例】播音员、主持人

退休主持人:赵忠祥、邢质斌、倪萍、李瑞英、李修平、董浩等等

在职主持人:董卿、鞠萍、刘纯燕(金龟子)、李思思、欧阳夏丹、朱丹等

另起炉灶主持人:马东、罗振宇、郎永淳、段暄、黄健翔、王利芬、李静、张泉灵等

 

精通方言,且了解其丰富文化内涵的人:学者、曲艺表演艺术家、本地土著(以中老年人为主)、方言爱好者等

【例】曲艺表演艺术家

北京:王自健              天津:郭德纲              四川:李伯清       湖南:汪涵、大兵

广东:黄子华              等等

 

联系人:人脉圈子广、传播能力强的人

【例】

明星和大V——粉丝、圈内朋友

政府和事业单位领导——下级、上级

企业中高层——下级、上级

语言学学者——学生、圈内朋友

方言爱好者——圈内朋友

等等

 

推销员:与专家和联系人部分重叠,再加上其他人群(这个人群对方言很有感情)

【例】明星和大V;领导;家里的长辈

 

内容的贡献者:专家用户、非专家用户

【例1】非专家用户负责提问题、为翻译结果打分;专家用户负责回答问题,输出系列内容

【例2】非专家用户也可输出翻译内容,但不加V认证。专家用户输出的内容可加V认证。

等等

 

使用者:专家用户、非专家用户

因为最理想的社交状态是所有用户都是产消者:都能贡献力量,都能共享成果。

【例】把优质内容分类加入各种语料库,用户可以选择安装自己喜欢的语料库,打造自己的个性化翻译君。

 

其他类型的思路类似,就不再叙述了。

 


Step3Step4属于具体解决方案了,我有了几个idea,但不在这展开来讲了,实在太长。

关键是:

1. 以社交为出发点,再逐渐融入工具属性。整个产品的思路、架构和形态都会不一样。

2. 要让用户有所贡献,与产品一起成长。(维基百科思维)

3. 最好让用户能与工具本身产生社交互动。(工具拟人化思维)

4. 大规模地集体协作和共享会导致信息爆炸,需要为用户设计完善的信息过滤机制。


                                                                   

匿名
颜小四 猿辅导 算法产品负责人

作为NLP领域的产品从业者为大家提供个不同的角度。

首先值得庆幸的是这是个“人工智能”方向的产品,运用RNN(循环神经网络)的强大记忆力,如果能引入社交UGC,可以说有多少“人工”,就能有多高的“智能”。

我的整体思路是既然要做工具,就要把工具的能力品质做到足够高,目标当然是可以“信达雅”的进行多语言互译。翻译产品的最高境界就是让人忘记语言障碍,自由表达。能达到这个高度,在腾讯强大的用户关系网下,社交不是个手段,而是为社交结果“赋能”。

那么我们说说在这个路径上真正遇到的问题。以最高频的英汉互译为例,基于斯坦福语法树模型和N-gram的word2vec模型。目前也只能做到“海量规则系统”的翻译。而NLP之所以难,是因为语言的背后是知识和文化,里面蕴含了大量的常识,相关知识,甚至还有“偏见”。所以当规则系统走到极致,人工标注数据又是海量数据时。(对人来说,标注10万量级就很大了,对深度学习来说,100万都太少了)引入互动性的UGC标注,就成为水到渠成,必须要做的事情。这个目标下,做成任务悬赏,专业领域任务认领,积分荣誉系统等等东西,这里就不展开了。目标只有一个,就是低成本,大范围的将“一部分人的常识”,教会系统,再翻译给其他用户。

总体来说,我认为当前不是要做个“社交化”,而是如何用UGC在社交的壳子下,给神经网络更高的赋能,提升翻译能力。这才是这个产品的本质任务。

匿名
何冲 无 产品新人

大二学生一枚,对于产品的认识还很粗浅,而且第一次写这种东西,写的不好请见谅,当然能给我提一提意见是最好的,我一定虚心学习。

如何加入社交元素?这就要先找到社交的根本目的,我查阅了一下资料,自己总结了四个目的,由浅至深分别为:1,消除孤独 2,交换信息 3,赢得尊重 4,渴望伟大。

然后在说一下腾讯的这款产品如何在这几个点发展。

1,消除孤独。我相信有些小语种的学习之路是孤独的,他们需要一个产品把某些学习相同语言的人集结起来组成一个社群,社群的力量是伟大的,消除孤独之后的这些用户会更有动力的去学习,也推动了产品的发展。

2,交换信息。对于某些学习难度偏高的语言,会经常性的遇到学习上的瓶颈,这些瓶颈如果只凭自己感悟的话,会花费巨大的时间和精力,如果翻译君有一个经验分享,学习交流的群体的话,那么用户拉新则不成问题。

3,赢得尊重。这一点是对于那些学习语言相同,学习深度也差不多的用户,这些用户聚在了一起,不会轻易的分开,他们互相尊重,惺惺相惜,大大提高用户粘度。

4,渴望伟大。前面交换信息中提到“经验分享,学习交流”,那么有学习的群体,就要有分享的群体,这些是针对那些语言学习上有成果的人,他们分享自己的学习成果,使他们赢得粉丝,赢得关注,这种分享可以是同语言的成果学习,也可以是不同语言的经验学习。

如果翻译君可以区别各种目标用户,并把相同的目标用户聚集在一起,这样就可以在翻译君中加入社交。

匿名
帕洛奥托的信徒 顽石运动智能 产品

上次的回答中,我尝试提出了我对“问题本身的思考”,内容如下:

我认为大部分“以工具为出发点”的产品转型做社交是很难的,而“以社交为出发点的”再逐渐融入工具属性的产品,在思想上和形态上都会完全不一样。

 

【思路】:

       1. 定位:工具要解决的问题属于哪个领域?

 

       2. 找关系链:在这个领域,谁是KOL?谁是专家?谁是推销员?谁是联系人?

 

       3. 找连接线:寻找串起整条关系链的那条线,这里需要分两种情况讨论

       【情况1】直击要害:工具本身带有社交基因(让用户有分享欲;完成任务能产生足够多的话题和讨论),可以串起整条关系链,那么就把它包装一下即可。

【情况2】旁敲侧击:工具本身不带有社交基因,那么需要找一个桥梁,这个桥梁能先把这条关系链串起来,之后还能与工具本身的功能进行关联。

往往,用户第一次尝试的动机和持续使用的真正动机是不一样的。用户使用工具的动机和社交的动机也是不一样的,我们需要找到一些可以连接社交和工具的桥梁。


4. 做有温度的产品,让用户可以贡献:想办法办法让用户与产品本身形成社交关系,让用户对产品产生情感。

 


这次,我将尝试运用以上所述的思路,来提一些idea。还请大家多多指教!

已知产品:翻译君

【Step1 定位】:工具要解决的问题属于哪个领域?

这一步很重要,因为工具类产品往往带有“解决的需求和使用场景较为狭窄”的特点,这就导致很多工具类产品在一开始就把自己局限在一个较小的框架内,后期在突破框架,连接服务、内容和人的过程中会遇到很多麻烦。所以我们需要先尽可能地发散,起码要先在思想上把底盘做大做宽,为后期添加各种元素留足余地。

PS :这就是所谓的“基因”,先把种子埋下。

【方法】

先升维,再降维:先向上抽象,尽可能地找到底层和本质的东西,再向下具象往外扩展。

 

翻译君,顾名思义是一款翻译软件。翻译软件好像已经特别多了,而且都大同小异。

那拓展的空间在哪呢?我认为在“翻译”这个词上。

通常来说,我们对翻译的印象是“中文与外语之间的转换”,就是把我说的中文或外语转换成外语或中文。往上抽象一层,我们会发现翻译是“语言与语言之间的相互转换”,因为中文和中文之间也可以转换,比如说方言转换成普通话。

再往上抽象,我们可以发现翻译的本质其实是“信息与信息之间的转换”。到了这一步,我们可以开始往下具象了,看看有哪些东西属于“信息与信息之间的转化”?

(1)中文⇔中文:

       ①普通话⇔方言;②方言⇔方言;③古文⇔白话文

(2)中文⇔外语:

①口语⇔口语;②书面语⇔书面语;③口语⇔书面语

(3)手语(盲文)⇔口语(书面语)

(4)肢体语言⇔口语(书面语):

       ①表情;②动作;③神态;④眼神等等

(5)学科语言⇔学科语言

【例1】用已知的学科知识去解释不熟悉的学科知识

【例2】机器语言⇔自然语言

【例3】专业行话⇔大白话(如LOL,狼人杀术语解释)

(6)年代语言⇔年代语言

【例】用70后熟悉的知识去解释00后的知识

(7)女性语言⇔男性语言

        【例】你做的饭菜比我做得好吃多了⇔以后你多做饭给我吃

PS:实际上,信息的转换远不止这些,但我从中选择了七种与语言贴近,日常生活中出现频次较高的情况。七种情况的底盘所具有的可拓展性远比一种情况的底盘强,这也为后面拓展软件提供了空间。

 


Step2 找关系链

1.在这个领域,谁是KOL?谁是专家?谁是联系人?谁是推销员?

2.谁是内容的贡献者、使用者?

简单举例说明一下

(1)中文⇔中文:①普通话⇔方言

专家

精通普通话,且了解其丰富文化内涵的人:播音员、主持人、学者、曲艺表演艺术家等

【例】播音员、主持人

退休主持人:赵忠祥、邢质斌、倪萍、李瑞英、李修平、董浩等等

在职主持人:董卿、鞠萍、刘纯燕(金龟子)、李思思、欧阳夏丹、朱丹等

另起炉灶主持人:马东、罗振宇、郎永淳、段暄、黄健翔、王利芬、李静、张泉灵等

 

精通方言,且了解其丰富文化内涵的人:学者、曲艺表演艺术家、本地土著(以中老年人为主)、方言爱好者等

【例】曲艺表演艺术家

北京:王自健              天津:郭德纲              四川:李伯清       湖南:汪涵、大兵

广东:黄子华              等等

 

联系人:人脉圈子广、传播能力强的人

【例】

明星和大V——粉丝、圈内朋友

政府和事业单位领导——下级、上级

企业中高层——下级、上级

语言学学者——学生、圈内朋友

方言爱好者——圈内朋友

等等

 

推销员:与专家和联系人部分重叠,再加上其他人群(这个人群对方言很有感情)

【例】明星和大V;领导;家里的长辈

 

内容的贡献者:专家用户、非专家用户

【例1】非专家用户负责提问题、为翻译结果打分;专家用户负责回答问题,输出系列内容

【例2】非专家用户也可输出翻译内容,但不加V认证。专家用户输出的内容可加V认证。

等等

 

使用者:专家用户、非专家用户

因为最理想的社交状态是所有用户都是产消者:都能贡献力量,都能共享成果。

【例】把优质内容分类加入各种语料库,用户可以选择安装自己喜欢的语料库,打造自己的个性化翻译君。

 

其他类型的思路类似,就不再叙述了。

 


Step3Step4属于具体解决方案了,我有了几个idea,但不在这展开来讲了,实在太长。

关键是:

1. 以社交为出发点,再逐渐融入工具属性。整个产品的思路、架构和形态都会不一样。

2. 要让用户有所贡献,与产品一起成长。(维基百科思维)

3. 最好让用户能与工具本身产生社交互动。(工具拟人化思维)

4. 大规模地集体协作和共享会导致信息爆炸,需要为用户设计完善的信息过滤机制。

匿名
稻香 ?厂 产品经理

其实我特别想问一句:为什么工具类产品一定要加社交元素呢?这段时间在研究社区,发现各种产品都喜欢搞社区,尤其是工具类产品,美其名曰增加用户活跃度,我能理解这是商业化的需要。

但是,很多产品都没有社交存在的场景啊,用户用完即走,哪里还有社交需求。盲目加了一堆用户不需要的东西,除了让用户感觉到尴尬难用外,恐怕也给不了产品什么正向的价值吧。

用我老大讲的一个故事来说最合适:公园里有一个鱼池,投放了一批鱼,游客可以购票在池里垂钓。本来鱼很小,公园宣称很大,很多人听闻便购票垂钓,结果钓不上来,最后没人来钓鱼了,公园没收入也不管理这池子,最后池子臭了,公园受其影响臭气熏天,最后公园也没人来了。

我觉得这个故事很贴切啊,本来一个产品好好的,加了一个社区,这个社区没什么好内容,一堆乱七八糟的水贴。用户打开以后看到一堆垃圾,想从垃圾堆里找些好东西成本太高,久而久之用户就流失了。

以我常用的某跑步软件来说,作为深度用户,一步步见证着它变成一个大胖子。作为一款跑步工具,它真的蛮好用的,核心流程简单,能解决我的需求。但一步步的,先是做了社区,社区嘛,好内容真的不多,美女图片倒是挺多的,可能是网图?反正在我看来是乱七八糟的东西啦。。。现在居然上线了直播,我不知道这种场景下怎么做直播,边跑步边给人直播么?有谁会看呢?我想绝大部分的用户使用咕咚也就跑步时打开计算,最多跑完再分享朋友圈。需求这么简单,结果越搞越复杂了,导致现在在上面完成核心需求流程,找到一些有高的视频资源成本非常高……

最后的结果是我准备把它卸了。

想清楚了上面的问题,我说一下我的思路。

工具型产品一定是能够解决用户的某个使用需求,无论是低频或者高频,要想加入社交元素,场景非常重要。对于现在的社交而言,场景真的太重要了。很多社交的产品往往聊着就陷入尬聊了,因为大家肚子里都没什么料啊,陌生人又没什么关系链,很难有太多的共同话题支撑。或者聊着就加了微信被弃用了,给微信做了嫁衣。所以,有一个强有力的场景支撑就显得很重要了。我一直都觉得王者荣耀和天天狼人杀都是很好的社交产品啊,给用户提供了那么好的场景,不管熟不熟,先来开黑一把,不打不相识嘛,多好的融冰啊……围绕着游戏的场景,社交就顺其自然了,也不会有尬聊的危机。

对工具产品而言,可以考虑使用工具的场景嘛,在使用前使用中使用后存在怎么样的场景与需求,有没有需要社交元素的地方,

这些能不能形成一个完整的逻辑链,是不是用户真正需要的,可以具体问题具体分析。

讲真,绝大部分产品都不合适搞这些。好好做工具,解决好用户的核心需求就很棒了,哪怕是付费使用,也会有人买单。就怕让用户穿过一堆垃圾去找需要的东西,那肯定完蛋了。

匿名
球形闪电 ———— 产品经理

我不想带乱节奏,但是至少先花个几天时间去搞清这个到底是什么产品再开始产品设计啊!

1、用google搜搜里面提到的关键词:AI、自然语言。了解技术背景,最新的技术动向,了解是否有其它公司(国内或者国外)使用了这些技术,是如何使用的,都有哪些效果。

2、看看腾讯最近对外宣布的战略计划,产品布局。同时了解一下整个系列的腾讯产品。

3、找找腾讯的朋友打听一下。

正式开搞之前,真的先花点时间做这几件事啊!

哦,还有,连google都用不到的,估计第一批GG吧。。。

匿名

产品:翻译君

产品定位: 学习查询工具

既然是基于获取知识跟了解的基础上,那就一定有有相同学习需求探讨或者需要了解相同方向的群体;

可在各个学科基础上形成一定的团体讨论组,以社区的形式来交流,进而发展社交;

跟知乎相比不同的是,这里的“翻译”两个字,表面上看缩小了人群范围,但是其实可以拓展的群体却很多,而且可以做到更加细分,比如通过“日语”这个标签,其实可以划分“二次元”“日剧”“动漫”等群体,当然“动漫”这样的群体其实是交叉群体,由小扩大的标签跟群体;

知乎一开始的定位就是范围广,由大到小让用户始终在寻找,而且讨论都是基于同一个问题,好多用户看完就走了,这样不利于开展社交;

所以“翻译君”的优势就在于可以以小见大,一开始就让用户有归属感,基于一定标签范围内的社区进行讨论从而发展社交,更容易增加用户留存,社交会更自然。

陌生人社交为什么不容易发展,就是因为没话题,现在“翻译君”这里一开始就是有共同话题的人群,所以发展社交是自然而然的事情。

小小见解~不专见谅~

18届毕业生,在准备校招拉嘻嘻~~

匿名

翻译工具做社交元素,先用脑图梳理一下【翻译】的属性。

QQ20170724-172423.png

感觉重要的地方也就这两点;【语言】【国际】。

【语言】:主要在于学习交流方面,做社交元素的一抓一大把,懒得举例了。

【国际】:引申出【人文】【位置】,主要来说一下思路。

用户场景假想:
去一个陌生的地方旅游,一是领略自然风光,二是了解风土人情,三是个人参与感。
自然风光是可见即所得的视觉感受。
风土人情是需要通过媒介来获取的。

A用户:一个学识丰富的文艺青年,来到一个具有纪念意义的地方,可能会想到留下些什么回忆(拍照留念,墙体涂鸦?)。

B用户:一个走马观花的年轻游客,来到一个具有纪念意义的地方,是否会想要了解些有关这里的故事(打听,问导游,百度?)。

插句题外话:搜索官网看见【翻译君】做了【图片识别翻译】功能。

社交功能假想:

1,根据地理位置或图片,可语音讲解,翻译外语,音影留念。
(语音留言板,足迹点亮世界,比墙体涂鸦文艺不少吧。)

2,识别地理位置或图片,查看他人语音讲解,外语翻译,音影留念。
(有没有发现新大陆的窃喜感觉。)

3,足迹查看,在3d效果图上,根据时间轨迹查看自己到过的地方,留下的音影。
(沧海桑田后有没有满满的回忆浮现。)

4,有缘千里来相会,查看好友与己的足迹对比,看看当年他在哪里,在做什么,有哪些交集。

(多年以前竟然在同一时间去过同一个地方,当年擦肩而过后换今日会心一笑。)

5,至于分享什么的就不说了......


思路扯的有点远,还是要根据具体情况在精准一些。

以腾讯的用户数据做支撑,3,4这两条想法,单独拿出来做,也还是有些搞头的。

匿名
Dumbo NetEase 产品经理

可能涉及抖机灵,请问工具类产品基础定义是什么,最大化的提高用户某一需求的效率,这才是一个纯粹的工具产品的属性,那注定你就应该是用完即走,那为什么一定会有引入社交的因素呢?

如通过UGC增加神经网络高效率的训练,那可能考虑的不是社交而是人工修正,并采纳高质量的修正结果供机器学习,同时考虑从自我实现的角度给予高质量修正认可or评级来迎合人性。
单纯如只是为了增加产品的社交性(由上至下传达的定位),可归纳产品中包含人与人之间互动的场景加以拓展,比如同步翻译的场景下寻求拓展。

想不到太多,也没什么干货,纯扯淡的,别信!

匿名
1ku 中信 产品经理

感谢顶楼的大大让我知道了产品叫翻译君。

所有的产品经理我可以说没人比我英文更差的啦,我就是这个产品的一个或一类用户,浅谈吧

第一:翻译模式具体不清楚,现在翻译产品,如果还是用户输入,点击翻译给出译文这种传统的模式,我觉得就工具属性而言,产品没什么新意。我觉得结合 AI 配上强有触感的交互,从体验上让用户觉得是一个翻译美女沟通而不是一款产品,才可以谈社交。

第二:我有两个时候需要用到这个翻译工具。我需要翻译的时候;我需要学习的时候。很多人会疑问,学习有专门的学习产品,其实某些时候用户的真实需求是有连带性质的,就比喻 keep 我原本只是想锻炼,发现有好多秀肌肉秀身材的在里面发动态,我坚持一个月两个月锻炼后,有点起色,一张图发出去,收到几个点赞,你是不是更有坚持的动力了。同样的,我为了得到翻译结果,我可以有很微小的学习计划,并可以利用算法,在未来该用户的翻译请求中加上他所学的知识给予反馈。如:在用户学习 hungry 这个单词后,在某一次翻译请求中再次出现 hungry 这时候就可以派上用场了,具体的算法和设计需要很精细的规划,不作细谈。

第三:翻译其实本是人与人交流的一个过程,社交属性已经很强了,社交一定要有传达信息的媒介,文字、图片、声音、视频等等。机器可以提供翻译,用户一样可以,我这种英文很差的是用户,那些可以做翻译的人也是用户,这种模式可扩展性就很强了,因为存在交流后一定会存在粘性,这种粘性发生在用户之间却需要产品为平台,社交不一定是谁必须通过什么认识谁,而是通过什么去依赖谁。所以翻译交流,语句扩展到文章段落,增加评论,各地方言口语等等都是一个方向,这种转型或者说大胆尝试的产品需要把握一个度,不要走“校内网”➡️“人人网”旧路,更不要步入“支付鸨”后尘。

第四:工具可以满足需求,从相对的角度,他也可以提供收益。只有满足最基本的需求才会招来用户,只有更好的满足需求才能留住用户,而满足需求又能创造收益就能“繁衍”用户。所以一款产品在初期规划需要考虑盈利,否则一定是在自己玩自己,这不是后顾的一种心理而是在做产品时激励自己的方式,如果断你的资金支持,你的产品收益还能给后台哥哥发工资吗?

总结:考虑产品框架模式,不要炒现饭,为了自己的一起 idea 叠加产品;扩展使用场景,挖掘潜在的使用需求(比喻网易云音乐)你定为自己的用户群是谁,他们是一群或一类什么样的用户,在提供翻译结果同时你还能为他做什么;注意自己是个工具产品,把握好度量,走得太远,即使用户成千上万、铁骨中心也拉不回以跌落悬崖的事实;衍生,无论是产品本身还是其他这个是必须要考虑的,最起码会保证不会“夭折”太快...

匿名
bhc lowbe 产品经理

一、这款AI工具产品可能是工作效率类产品

目前AI主要是利用机器学习/深度学习在计算机视觉、自然语言处理、语音识别等领域展开。目前具备落地条件的AI产品包括美颜工具、识图工具、疾病诊疗、工作效率(图片转文字、语音转文字等)、生物特征识别、人工助手、智能问答、机器翻译等等。

基于腾讯自身业务情况、AI产品的潜在市场以及发展趋势,我不负责任地预测:题目中提到的AI工具是一款工作效率类工具,主要功能在文字、语音的识别和转换


二、工具产品加入社交因素最大的原因是商业化

在讨论如何加入社交因素前, 先谈一下工具产品的特点:

  • 通常只有少数的核心功能,只满足用户的某种特定需求;
  • 用户只要在特定场景下才会产生使用需求,并且场景及其有限;

上述2个特点决定了工具型产品无法吸引用户足够的注意力,比较难实现商业目标。

广告、内购和电商是app变现的主要方式之一,加入社交因素以增加用户粘性和活跃时间,是为广告和电商打好基础。


三、工具产品加入社交因素需要从用户需求开始自然过渡

1. 自然过渡是基于用户使用路径的自然延伸,符合用户预期

用户在特定场景下产生了使用工具产品的需求,这时候产品已经满足了大部分用户的核心需求。但是,在核心需求之外,用户会有额外的长尾需求产生。给长尾需求买一个社交皮肤,是对这类需求的自然延伸,

2. 自然过渡可以满足用户需求,增加使用场景

上面提到,自然过渡来的社交因素是满足用户预期的,是用户真正需要的,也就是会增加产品的使用场景,做到了有名有实。


四、如果是一款工作效率类产品,社交因素可以是图片分享功能

你一定会问,有没有搞错,在一个拍照识字的应用里搞分享社区, 让用户在这里分享自拍么?

场景:下午3点钟完全没有工作效率的你,有份文件需要敲到word文档里,你打了个哈欠,拿出该工具拍照识字。这时候恰巧拍照识字中出现了一些啼笑皆非的小彩蛋(也可能是我们程序员gg故意制造的),这给慵懒的下午带来了一丝欢快,你随即截图分享,给同样在紧张工作又想小小放松一下的工作党们送温暖。

匿名

一直都是在看pmcaff里面各位大神的文章,第一次尝试回答问题,不到之处,请多指教!

一、问题

1、首先来说,我看到这个问题,会先抛出疑问,为什么一款工具类的产品,希望加入社交元素呢?是因为需要变现吗,还是其他什么原因?

因为其实有很多工具类的产品,并没有加入任何社交元素,也同样能够变现的很好。那么我抛出这个疑问的目的就是想说明我的一点立场:具体产品需要具体分析,抛开具体的产品或者业务来谈产品的设计和规划其实都有点耍流氓。

2、不过问题直接问的是如何加入社交元素。所以还是直面主题,我这边就先抛出一个假设:加入社交元素之后对我的工具产品会带来巨大的好处,那么应该如何加入,那么下面就引出我的思考:

二、思考

前提:一般假设之后,都会先进入假设验证阶段,然后不断去试错回滚,最后得出相对更科学的假设。不过这里没有涉及具体产品,并且问题问的是“如何加入社交元素,而不是需不需要加入社交元素”,为了直接切入主题,所以假设验证阶段跳过,直接进入针对“假设(需要加入社交元素,应该如何加入)”的解决方案阶段。也就是下面要说的:我会怎样思考在工具类产品中如何加入社交元素的解决方案。

1、分开来看:工具类产品和社交类产品

工具类产品,顾名思义,以工具属性为主,核心突出的是一个“用”字,实用性,能够帮助用户查询数据(数据查询类产品),能够帮助用户背单词(英语单词类产品),能够帮助用户找到目的地(地图类产品),能够帮助用户到达目的的(打车类产品)。这些都是典型的工具类产品。同时,工具类的产品连接的不仅仅是人和物之间,同样还包括连接人和人之间。比如说,单词类APP完全就是连接人与物,用户只要通过APP完成背单词的目的即可;而打车类产品,尽管表面上看起来是连接人与车,实际上却是连接人与人的,用户和司机,但是这个人与人之间并不存在社交关系,无论是司机还是汽车,在乘客看来,其实就是一个达成目的的工具。

社交类产品,则必然是连接人与人之间的产品,有社群,社区,交流,交互的概念,核心突出的就是一个“交流”,用户对于社交的需求无非是在于,希望能够产生互动,认识更多的人,通过分享获得更多的认同感等等。社交必须要有人,而且是一群人,这是前提,然后在有一群人的基础上为他们提供一个交流的通道,让他们产生互动,互相之间产生社交价值。

我大学的专业是哲学,那么我以哲学上的两个概念来分别代表工具类产品和社交类产品(不一定准确,欢迎前辈教正),工具类产品相当于“器”,形而下者谓之器,器者,偏向于用,指的是具体的,物质的东西,也就是说这个东西对我的学习,工作,生活是有用的,我才会去用它,它相当于是我的工具,知识可以是工具,家具可以是工具;而社交类产品相当于“道”,形而上者谓之道,道者,偏向于抽象的,虚空的 ,精神上的东西,比如说现实中的社会地位、荣誉,比如说朋友圈的炫耀、点赞,比如说社交平台的粉丝数量,关注数量等等,它相当于是我的精神方面的食量,可以满足我精神、心灵方面的需求等等。

2、结合来看:工具类产品和社交类产品

既然要在工具类产品中加入社交元素,那么我们就不能把这“工具”和“社交”割裂开来,如果单纯的只是在工具上面加一个社交产品,完全不考虑两者之间有什么关联,那干嘛要放在一起呢!所以我们需要思考的是如何结合这两种元素。

对于如何结合来说,可能会有很多思路,我这边提出我其中的一个想法,就是想办法找到工具属性和社交属性的结合点,也就是“器”和“道”的结合点,那么这个结合点在哪里呢,我的个人理解是这样的:

(1)思考并找到工具能够给用户带来什么样的社交价值(这个社交价值既包含线上的价值也包含线下的价值),这个社交价值就是从“器”延伸至“道”的结合点;

(2)思考并找到社交能够给产品带来什么样的工具价值,这个工具价值就是从“道”延伸至“器”的结合点。

也就是说,在工具元素中,将“器”的意义延伸至“道”,从而衔接到社交价值,然后在社交元素中,将“道”的意义延伸至“器”,从而衔接至工具价值。

在设计工具属性的时候,在不削弱“器”的前提下,自然而然地能够考虑到“道”,考虑到这个工具给用户带来的社交价值(比如说精神满足感,荣誉感等等),想办法把这个点加入进去。比如说,我利用某个工具完成一件事情(背完10000个单词),我可以炫耀出来,获得朋友的认可。我自己学会的东西可以提升我日常的生活或者学习本领,还可以提升我心理层面的自信心,社会认同感等等。

在设计社交属性的时候,在不削弱“道”的前提下,自然而然地能够考虑到“器”,考虑到这个社交平台能够在具体的实用方面给用户带来什么好处等等。比如说,英语类产品,社交元素里面可以有排行榜的展示,有每日单词打卡的展示,这样的展示会对用户有一种激励的作用,从而让用户自然考虑到自己也需要加把劲,那么就回到了“器”上面,我应该更多更好地用好这个“器”,才能获得更多的“道”;又比如说,我在社交元素里面可以认识更多的前辈或者朋友,向他们学习,这对我个人“器”的成长也是有帮助的。

这就是我个人对于如何在工具类的产品中加入社交元素的基本理念的思考。那么下面我举一个简单的例子来说明这个理念。

三、举一个简单设想的小案例

从滴滴打车的概念出发,我设想一个叫作“滴滴外语”的产品,这个产品主要是工具类属性(帮助用户练习口语),然后加入社交元素(比如说小语种圈子交流互动等等)。下面说说我具体的一些想法:(因为滴滴打车的概念其实已经是众人皆知了,所以下面阐述的时候会尽量简洁,有些概念也会一笔带过。)

1、假设痛点:许多学习外语的用户,在口语上都很难找到有效的学习方式,进步不明显,他们急切希望能有一个迅速提升他们口语能力的方法。

2、解决方案:想要提升口语,必然需要多动嘴,多与外语口语好的人交流,特别是与外语母语并且发音纯正的人交流。但是对于普通用户来说,想要找到合适交流的人并不是那么容易,所以我们需要帮助这些用户能够简单快速地找到能够与他进行外语口语交流的朋友,那么我们通过“把需要学口语的人和提供口语交流的人进行匹配”的方式,帮助用户快速找到能够与他进行外语口语交流的朋友。(对应滴滴打车,其实学外语的人就是需要打车的人,外语口语好的人就是司机)。

3、核心需求:想学外语的人能够随时找到愿意跟他交流外语口语的对象(留学生,外国人,外语比较好的人),从而提升口语能力,但是需要付一些钱;外语口语优秀的人(留学生,外国人,其他外语口语好的人)能够通过平台随时接到教外语口语的兼职私活,从而赚到一些外快。

4、用户角色:需要提升口语的用户(学员)+外语口语优秀的用户(授课者或老师)。(需要提升口语的用户通过付费获得提升口语的能力;外语口语优秀的用户通过付出自己的时间获得金钱的回报,一些外国人还可以学习中文)

5、工具端:

用户注册成为学员,发布自己的需求(语种,对老师的要求,出价,时间,希望聊的话题等);

用户注册成为授课者或老师(需要申请认证获得授课资格),给出自己的要求和资质(语种,口语级别,价格要求,时间要求,擅长的话题等等)。

学员发出需求订单——系统对学员的需求和老师的需求条件进行匹配——老师接到条件相符的订单——进行口语交流——结束交流——收付款和进行评价。

PS:这里面可能会出现学员和老师沟通之后,越过平台私下对接的问题,因为是想法阶段,所以没有深入考虑。暂时想到的就是双方如果通过平台进行对接,无论是对于学员还是老师,安全性、首付款方面都会有更好的保证。同时,由于平台优势,可以把价格的优势发挥出来,另外就是,对于学员来说,通过平台可以接触更多不同的老师,交流不同的话题。而且对于双方来说,时间自由,可控,零散,不需要像其他平台或者线下学习那样需要相对集中的时间,自由度高。

6、工具+社交:

那么上面其实就是“滴滴外语”这个产品的工具属性,可以帮助用户快速提升口语水平,这就是属于“器”的范畴。我们可以看出,目前这个工具端,实现的是基本的工具需求,带来的问题主要有:用户用完即走无法形成粘性、用户无法在平台获得认同感或者成就感、用户无法在平台收获自己的朋友圈子或者志同道合的学习伙伴等等。这些问题就需要社交元素来解决,就是“道”的问题,所以就需要在“器”之上进一步延伸出“道”来解决这些问题。

那么此时,应该如何加入社交元素呢?按照前面的理念,此时我们就需要去找结合点了,而这个结合点是工具能够给用户带来的社交价值。那么其实,口语交流工具带来的社交价值,从学员角度来看,最直接反应到现实中,就是让用户口语变得更优秀,从而提升个人的能力水平,社会认同感,自信心,职业技能水平等等。也就是说,我们现在要做的就是,想办法把现实中的这些好处转化到我们的平台上面,以社交产品的形式来展现。而这些社交产品产生的价值又可以反过来推动工具的使用,使工具的价值更好的发挥出来。

(1)比如说要把学员的社会认同感或者自信心这个社交价值给展现出来,那么我们可以设置活动版块,经常举办一些针对学员的线上口语大赛,设置比赛奖励和名次排行榜,那么对于优秀学员来说,排行榜就相当于一个荣誉,能够给他带来更多的精神价值。同时还可以激励更多用户去提升口语能力,这样又会增加用户使用工具的频次,由“道”延伸至“器”了。

(2)再比如说,在工具端,老师通过不断地授课,获取好评,获得金牌教师等荣誉,这个荣誉如果本身只是一个荣誉,没有用社交功能去承载的话,那么就仅仅只是一个展示,一个心理的满足感。而如果把这个荣誉延伸至社交范畴里,增加优质教师排行榜,优质语伴等等,那么这个荣誉带来的就不仅仅是“道”的提升,同样还可以在工具端给老师带来更多的订单。这个其实就是从“器”延伸至“道”,而“道”又反哺“器”了。

(3)比如说,引入圈子概念,建立一些“小语种”圈子,帮助这些圈子促成一些线上线下的活动,这个就是满足用户的关于交友方面的社会价值。(比如说咕咚就有这样的概念,有很多的跑步圈子)

总结而论,就是我们要想在工具产品中加入社交元素,就是要想办法找到“工具”和“社交”的结合点,也就是“器”和“道”的结合点。而这个结合点指的是:这个工具能够给用户带来什么样的社交价值。找到这个社交价值,然后想办法把它落地到具体的产品形态中,与工具产品更好的结合起来,这是我理解的在工具产品中加入社交元素的一种方法。

6、盈利模式:初期免费,后续可以从每一单提取中介费的方式。再以后的话,逐步可以加入其他变现方式,比如英语教学课程等等。

7、关于案例的附加说明:这个案例只是个人的一个简单设想,只是为了用来更好地解释问题。至于这个案例的可行性等等,并没有很深入的思考,所以还请各位见谅。

四、写完之后,感觉好像回答的有点偏,关于AI相关的点暂时也没有去考虑,第一次作答。。。谢谢!

匿名

翻译君APP--如何加入社交元素?

【答】

----------怎么做----------

1、针对国内用户,做两套用户库,
A.中国人,
B.外国人(当然在中国的外国人).

2、社交方式

外国人、陌生人社交属性,

探探 滑动刷卡片(卡片内容:人脸+一段话描述(本国文字))式交互方式,AB库只能相互匹配,不能同库匹配。

----------为什么----------

1.用户为什么用

a.因为老子这儿可以给你真实外语环境交流,外语水平DDUP。

b.因为老子这儿可以让你不去兰桂坊就能认识大批老外。

-----------是什么----------

1.这是一款 翻译 君,有翻译,有君,还有你。

匿名
嗜血的郭嘉 零钱袋 产品运营

1.估计任何人的第一反应都是:翻译+社交=与外国无障碍谈笑风生的聊天APP。

在APP中可添加外国人好友,他发过来的文字自动转换成你能看得懂的语言,你发过去的文字也同理。

2.翻译圈:顾名思义类似于朋友圈,KOL可以提交翻译作品,大家一期点评。

3.悬赏翻译:AI翻译再精确也不如人工翻译来的有温度,用户提交悬赏内容,呼吁大家群策群力,一起提交答案,完成悬赏内容,还能赚钱,美滋滋。

例:sk2在知乎上发布原生内容的广告,为SK2广告语寻找最合适翻译案例(也是很成功的网络营销案例)

匿名

一款工具类的产品,如何加入社交元素?

产品经理并不创造需求,仅仅是发掘用户需求。“如何加?”说明这个工具的使用场景中必然已经有社交的东西存在,我们需要做的只是合适的地方加以引导。找到合适的地方才是破题的关键。既然已经知道是“翻译君”,那就直接破题吧。

【场景分析】

官方给了三个场景

  • 语音翻译,精准实时
  • 专业词典,深度学习
  • 拍照翻译,简单省心

语音翻译的定位是让你随身带着一个翻译官,需要带翻译官的用户中是出国游的比例可以占多少呢?可以参照“旅行社交网站”——马蜂窝。

这是一个天然存在着可以产生旅程内容沉淀的工具,从这个点切入做出国游旅行日记的UGC社区可行性极大。

专业词典这块比较常见的做法是建立生词本,引导用户背单词及分享学习成绩。异想天开一下同查一个单词的人有没有可能产生一些交互呢?标注、或者学习心得这类内容有没有可能产生或者沉淀呢?我觉得可以多想一下。

拍照翻译,用户会拍什么呢?旅游告示?说明书?路牌?菜单?那么拍过同样照片的人会不会给后拍的人一些建议,或者留下一段故事呢?

以上只是我个人的饭后瞎想。希望有时间可以跟大家深入讨论。
匿名
产品鹏鹏 曾经的公司 产品策划

你好 , 我是大三产品实习生一枚 , 全身专注于社交心理研究,对于这个话题 , 晚辈有一个小故事想跟您分享 。 两个月前我去某民宿类公司参加面试 , 在面试前了解了他们借宿工具类的A产品的使用流程:注册-登录-选房-付款-领取门锁密码-入住 。刚开始满身都是社交基因的我忍不住去问面试官为什么要忽略租客和房主进行交流的机会,爱彼迎是提供这样的机会的。不过面试官只说了一句,各有千秋吧,就跳过这个话题了。我后来重新梳理思路,发现A产品和爱彼迎的房主群体并不相同,A产品大多是房主把空闲房子交给A公司托管,A公司通过把空闲房间原来的门锁更换为智能锁便可完成房间配置,若租客在期间遇到任何问题均需要联系A公司客服解决。

因此,我先分析一下什么样的工具类产品需要社交元素。

A产品需不需要社交元素?思考:房主给A公司托管前需要处置贵重物品以及替换门锁等流程,因此应该是房主长期不打算回住所居住或者偶尔回来作为一个短暂的落脚点的情况,所以我把A产品房主分为以下几类:

1.名下有多套房子但有个别房子空闲无人居住

2.长期居住国外

3.名下有一套房子但自己住公司宿舍然后把房子空闲出来出租。

4.在外地工作且居住外地

在以上类别中,

1房主属于富有之人,多为男,年龄偏中上,事务繁忙,社交需求量极低。

2房主距离遥远,租客与房主无直接的话题桥梁,很难产生强联系,两人关系抵不住时间的摧残,渐渐淡出对方视野。除非双方交换照片产生好感,但是距离和时间也会使得这部分好感逐渐削弱。特殊情况除外。社交需求量较低。

3房主中大多处于24-35岁,社交欲望较高,交友,谈心,爱情三方需求都较大距离不远,房主有邀请租客线下见面吃饭,尽地主之谊等需求。

4房主中大多数全身心投入外地工作,居住外地,忙于生计,无心顾及外部的社交生活,社交需求量较低。

在这四个类别的人群中,1,2,4三类人所占比例在90%左右,因此3的房主量对于整个产品的发展策略方向的影响可能就没有那么大了。当然,你会说:不要小看这10%的用户量,如果这10%的房主中有1%的房主真的通过A产品认识了陪伴自己下半生的另一半的话,这对于A产品的口碑和知名度都有很大的提高,可能有爆发性用户增长。但是我觉得这应该算入是“ 不可预料+聪明的运营” 的结果,在做产品策划的时候不考虑太多不可控因素。因此在衡量社交需求和社交成本之后——

我觉得A产品的确不需要加入社交元素

爱彼迎出生于美国,继承开放社交的基因,但在国外和国内发展的境况极其不同,其中跟国情,国民习惯以及传统文化都有关,涉及范围太广,不全谈,下文会部分提及。那么爱彼迎需不需要社交元素?同样,我把爱彼迎用户场景分为以下四个类型:

1.老外对老外

2.老外对国人

3.国人对老外

4.国人对国人

在以上情况中,

1,2已经用结果证明了它的需求之大,不再分析,有马后炮嫌疑,再者本人不十分熟悉老外的生活习惯,沟通不多,不敢枉然定论。

3情况中的国人相对思想较开放,再者对于国人来说,交老外朋友是一个不错的选择,大部分人很乐意接受,对于老外来说,中国文化也是一种强吸引力,因此需求也不小。

4情况到目前为止没有一个很好的普及,原因很多,比较主要的原因是现代家庭主要话事者依然是50+的中老年父母,固化思想较根深蒂固,再加上年轻人跟父母代沟和父母视孩子为心智幼稚孩童不靠谱的情况比较普遍,本身也很难接受家庭的新事物。因此虽然年轻人的社交需求较大,但由于家庭思想等障碍,需求转化为现实过程过于艰难和复杂。在现在看来,需求虽大,但是转化困难,因此就涉及到一个“未来化”的环境设想,从ofo的出现开始,我们应该看到了社会的进步,尽管有些不文明的行为发生,但是整体的社会环境是较为优良的(社会环境基础),再者,年轻一代,95后逐渐步入社会,进入工作行列,成为社会的喷涌量人群,年轻化开放式思想有极高可能性成为社会主流思想,甚至可动摇根深蒂固的老思想,而且身份地位逐渐升高(国内很大部分父母觉得成家立业才是男人成熟的标志),此时需求转化率便迅速提升,是爱彼迎社交入侵的最佳时期(社会思想基础),主要问题得以解决。

因此,爱彼迎带入社交元素没毛病,社交基因在老外那里体现得淋漓尽致,在国内,只是时候火候还没到,但是不会太久了。

小插曲:突然想起前几天我想参加一个创新创业比赛(但是由于身边没有志同道合的技术同学,最终只能放弃),我跟同学讨论我的社交项目的时候,他质问我 “虽然想法很好,但是你看超级课程表想过做社交,到最后都没做成,你这个也会很难的。” 当时我只简单跟他说“首先,超级课程表没有社交基因,也就是没有与生俱来给人的社交形象印象,因此用户在使用超级课程表的时候,分为两种情况,第一种:带有强目的性,设想用户强目的性打开超级课程表的场景:用户CC刚跟同学约了一顿饭,怕时间有冲突,赶紧打开超级课程表看安排,看完赶紧跟同学说结果,退出app。整个流程迅速且单一,这就是超级课程表的时间安排基因带来的结果。第二种:无目的性,用户场景设想:用户CC心态很无聊,打开app刷一下课表,看完想看看其他功能,发现加载速度慢了0.5秒,看了0.5秒的空白页,心态更加无聊,很不爽,还没点开社交功能就赶紧退出了app。”这里也说明了一个产品在最初阶段给予用户的初级印象的重要性,用户不会消耗大量时间用于研究你的产品上,不会全部了解记住你的产品功能,除非有特别吸引力,因此依赖强目的性的非社交产品强行带进社交元素的结果往往是带有一定的危险性的。

那么,如何给一款工具类产品加入社交元素 (只谈陌生社交)?

虽然带有一定的效果危险性,但我还是要以超级课程表为例:

其用户群体极其明确和拥有鲜明的个性特点,好胜,好奇,争锋,攀比,跟风,虚荣,迷茫,求保护,开放,潮流......

用户CC使用场景:

1.2. 上文提到的两种

3. 用户CC在赶往上课的路上,忘记哪个教室,打开课程表查看,迅速跑向上课的教室。

* 何时加入社交元素?

目的:平衡人力资源成本和收益最大化,找出给予用户社交印象的最佳时期。

起始阶段:人力资源短缺,开发成本相对较高,用户场景多样化,但可以很容易的给予用户较深的社交印象,用户心理会知道:可以来超级课程表交友。是否会影响超级课程表的本质功能:课表查询?我觉得不会,首先app名字表意很明确,用户心理不用过多思考就可以有强印象。

发展阶段:人力资源中等,开发成本中等,用户场景较固定化,不容易找到好的用户场景切入社交元素的机会。

巅峰阶段:人力资源多,开发成本相对较低,用户场景很固定,基本就是上文用户CC的使用场景,此时用户心理对软件强印象为单纯的课表查看,因此虽然开发成本低,但是改变用户强印象的心理成本很高。

回落阶段:用户逐渐流失阶段,人力资源较多,开发成本较高,用户场景和用户印象顽固,需要十分具有创新和可出续发展的社交战略才能挽回局面,再到开拓新局面,最艰难的阶段。

因此,最佳时期有:

起始阶段,巅峰阶段

* 何种方式加入社交元素?

- 照片分享:(代表作:INS)

发照人:利用大学生喜欢炫耀,攀比的心理,颜值高者可以发靓照收获众人“女神/男神”称号满足自己的虚荣心,也可以发名牌包包,美食,旅游等照片吸引眼球。

看照人:抱着希望看到自己喜欢的类型的心态,八卦心态,好奇心,浏览别人分享的照片。

场景设想:

Start———————————————————————————————————————-

地点—用户DD的宿舍里 人物—用户DD以及DD的舍友 时间—宿舍闲聊时

DD:wocao!!你们看,这个人自称我们学校校花!!

DD的舍友EE:这么丑,还不如我们班的XX。

DD:不过你看,这个还不错,挺漂亮的。

此时全部舍友都围了过来。

DD的舍友FF:这什么软件?

DD:超级课程表啊!你不知道吗?

End————————————————————————————————————————

缺陷:校园圈较小,熟人间尴尬率较高,可能会导致一定的内向封闭性。

未来生态:帅哥美女照横行,富有以及势力照得到大量关注,甚至会形成不同网红队列的互相支持或互喷,适量的话可以提高产品的知名度以及活跃度。

- 资料分享:

背景:百度文库里的作业和试题过于老旧,参考价值不高

大学老人:年龄渐长,眼看自身即将离开校园,还没在大学谈一场“轰轰烈烈的爱情”,不想带着遗憾离开,渴望机遇,喜欢新来的小鲜肉。手上拥有大量往年教材,试卷,考题,四六级试题等资料。

大学小鲜肉:初步孤身一人踏入异乡读书期望被师兄师姐罩着,要交作业和考试时就像迷茫的小羔羊,多希望有老鲜肉给自己指条明路。

场景设想:

Start———————————————————————————————————————

人物:老鲜肉LL 以及 小鲜肉XX , XX刚刚通过搜索同专业师兄并进行咨询

XX:师兄你好,请问你有人工智能的课本吗?

LL:有呀,我还有复习题和做好的实验,师妹要吗?(看到小鲜肉的实名认证的美头像,心生涟漪)

XX:哇!太好了!

LL:那你什么时候有空我拿过去给你呗

接下来发生的事一切随缘。

End————————————————————————————————————————

缺陷:不是刚性需求,爆发期在各种考试作业之前,其余时间需求不高。

未来生态:老鲜肉和小鲜肉的良性循环,形成互助的生态。

- 寻找一起自习者/开黑队友

背景:单独自习的自控能力不强 , 孤独感强;王者荣耀盛行,男生有带飞女生的欲望,女生有被带飞需求

A自习者:女,A的大学是普通大学,宿舍里舍友都玩游戏,A没办法在宿舍学习,决定去图书馆自习,但是自控能力不强,容易分心玩手机看新闻。

B自习者:男,B的大学是名牌大学,但是B讨厌孤独一人自习的感觉,希望能找到志同道合的人一起自习。

场景设想:

Start———————————————————————————————————————

人物:A 和 B,两人在自习前都在app上预约了自习时间一起自习

B:我刚到图书馆,你呢?

A:我也是,你自习啥?

B:高数,考研。

A:我也是呀,好巧。先自习吧,完了再联系。

B:好。

四个小时后,

B:你学的怎样,我准备去吃饭了。

A:好,一起吧。

接下来发生的事情随缘。

End————————————————————————————————————————

缺陷:早期用户量少,不容易找到一起自习者。

未来生态:形成用户自习,王者前打开app寻找一起做的人的习惯,远离孤单,心理暖和。

因此可以看出,我的思路是永远先从用户的切身角度出发,想象用户使用场景,何时何地何许人需要使用社交元素,什么样的原因促使用户乐于使用社交元素,再确定社交功能。

最美好的社交畅想:以后大家无聊的时候不是只刷朋友圈,刷微博,而是都在刷社交软件,去寻找志同道合的朋友或者陪伴下半生的爱人。

- - - - - -

本人正在寻找一个好的学习和体现自身价值的机会,希望各位前辈能支持一个愿意为您肝脑涂地,吞纸抱犬,马革裹尸的晚辈~

E-mail : scau1063509111@163.com

匿名

问题:腾讯系一款工具类的产品,如何加入社交元素?核心关键词:工具,社交元素,腾讯

基于好友熟人社交关系的延伸思路:

1)腾迅系产品有着天生的熟人社交链条,如果工具类不是属于比较敏感的范围的话,需要合理地利用起来。什么样的元素会让你向好友推荐,我觉得有以下几点思考:

   i 成就感,虚荣性。类似全民K歌的打分,跑步软件的打卡成就,工具类软件在满足用户使用的同时,成就感也是不可或缺的元素。从这个方面入手,去思考对应的活动策略,鼓励用户分享。同时,

  ii 趣味互动。好友PK,好友协助,好友竞猜等低程度,较低程度的趣味互动,通过调动大家的好奇心与热情,通过工具促进好友互动,反过来也推动用户之间的发散性推广。好友间的互动也可以通过解锁高级服务的方式适当激烈。

2)切入到更多生活场景,构建互动社区

  i  原则:由工具类软件最直接的用途扩散到对应的生活场景,构建优质的ugc话题互动社区

     具体思路: 由工具的使用扩散具体的使用,用活动的方式鼓励ugc内容分享。类似抖音类的短视频软件通过各种活动扩散多种花式拍抖音的大招等等,黄油相机的作品社区,好围绕工具软件的花式玩法。核心思路是通过活动鼓励用户参与找到这批优质的内容贡献者,并予以推荐推广,从而进一步吸引更多的优质内容贡献,从而沉淀下优质的内容。(核心KOL的培养(推荐及互动),优质内容的推荐算法是关键。)KOL获得更多关注,跟更多用户互动,也是产品形象的代言人和宣传大使。

 ii 趣味的话题互动(社区活跃的一些思路)

理念:进一步扩散工具的使用到更多的相关的生活场景,分享更多的趣味话题互动,丰富社区内容。扩散具体的使用场景,提升用户的使用频率,是具体的思路。除了相关的话题互动,对于相关的典型用户也可以包装成对应的故事推广(keep的健身故事专栏)

工具类软件扩散更多的跑步软件扩散至跑步美食,跑步训练,跑步干货分享,跑步路线,跑步故事,跑步的打卡坚持征集等。

3)开展涉及多个用户协作型的活动

通过工具本身的使用特性,考虑是否能设计需多个用户协作性的活动。这种类型的活动,能有效提升用户之间的互动,同时共同完成一个活动也能激发更强的成就感及荣誉感。而用于共同参与活动,也让用户之间更深度的互动。(经验来源:原先负责过一款跑步类社交的app,一开始很多活动都是单个人参加的,后面开始尝试双人或者四人组团的线上赛事,引发了一股活跃高潮,用户的参与度也还可以。)

4)常规:用户学习交流社区

类似axure这类工具,软件的使用技巧以及经验分享可以专门设置一个社区,让用户之间互相交流,探讨。

以上,是我的一些思路,更多的是基于原先做工具类社交软件的一些运营经验,不是特别系统化也不够具体,发散思维抛砖引玉

匿名

不是所有的工具产品都能结合社交

工具类是一个很大的类,也有很多细分,笔者认为是否加入社交元素主要看2个维度:

1. 是否有协作属性

2. 是否有积累效应

协作属性指用这个工具完成任务后的任务结果主要是交给另一个(一群)人,也就是说此工具的最终收益者包含别人。例如P图工具、国外的很多效率神器,例如IFTTT、Workflow。

积累效应指长期使用后会产生数据沉淀,例如身体指标记录、时间记录App。

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时间记录App Forest 将你记录的时间转化成一颗颗树,树多了就能形成森林,将记录数据实物化情感化,很有意思。

iPhone 屏幕快照 4

另一个时间记录App iHour 能将你的时间投入展示成详尽的图表,还会随时获得奖章(例如已专注10小时、深夜食堂:半夜2点还在用),用户越用越有成就感。

具有协作属性的工具,可以往社交上靠的点有:

  • 帮用户更方便的表达自己(你看我多美、多牛、多聪明),例如P图应用的「发现」、「广场」;
  • 让用户能去帮助别人,例如IF和Workflow用户可以分享自己解决各种问题的实例,供其他用户借鉴使用。

具有积累效应的工具,可以往社交上靠的点有:

  • 分享炫耀(自己的成就)
  • 通过大数据找出行为相似的用户,看能不能产生什么交流

如果两种属性都不具备的工具,那确实不适合加入社交元素,强行加入社交元素会成为反向需求。

例如计算器、密码管理、单位换算。用户进入就做一件很明确的事情,且这个事情在应用中就闭环了,而且通常每次做完了事情也没有积累意义。



加入社交是否能服务于工具核心

作为工具,社交始终应该是拓展需求,而不是基础需求,没有社交工具能完整使用,有了社交,能某种程度上提升工具本身的效率和作用。

听音乐应用社交化是个很成功的例子,最早就是一个音频播放器,音频文件自己整理到文件夹中。然后一些音乐软件提供了在线听歌功能,满足了让你分门别类浏览或查询音乐并播放;然后音乐软件在工具上的功能不断完善,什么同步显示歌词啊、自己创建收藏啊、音质越来越好啊……

直到音乐软件加入社交功能的节点出现,笔者认为音乐软件加入社交的成功最有代表性的功能是用户自己创建歌单,并分享出来,别的用户可以收听这些歌单,大大增加了音乐软件的可玩性,现在大多用户进入网易云音乐也许直接奔着「歌单」就去了吧,搜某个歌星、某个音乐类别的比例越来越少。

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表面上是社交化歌单更好玩,实际上是社交化创建歌单大大提升了音乐的利用效率、丰富了各类不同用户的需求,这里不谈体验和各种好玩的方式,就从结果上看:

  • 整体音乐的播放率必然会提升,大大减少了资源的浪费(一些歌从来没有人听);
  • 用户操作步骤减少,提升用户效率(以前自己精心编辑一个音乐集很麻烦,过段时间听腻了不想改,回想一下用MP3的时候(暴露年龄了),每次换歌是最麻烦了。现在能很快找到一个自己当前需要的歌单,不好听也能马上换一个)
  • 丰富了软件本身的能力,以前是按歌星听、按专辑听、按自建清单听、按官方推荐听,现在增加按别人创建的歌单听,是功能上的拓展,虽然某些借助社交的拓展功能很强大,但这个功能也是拓展,不是基础。

综上笔者认为衡量一个工具加入社交玩法后能否达到以上结果,能达到就适合加入,否则要再衡量一下。

当出现比社交更优的方案时

上面说了加入社交是为了服务工具的核心功能,是工具功能的拓展,没有社交,工具还是成立的。

加入社交元素是提升了使用效率、丰富了功能:

  • 音乐软件能直接收听别人精心设置的歌单、查看别人的评价体会
  • p图软件能查看别人的美图是怎么P的,用了哪些滤镜,做了哪些操作

实现以上目的有没有替代方案呢?比如人工智能

  • 假设当人工智能功能总能在合适的时间合适的地点给你想要的歌曲
  • 假设当人工智能可以自动分析你的图片,给出你想要的效果

再看看成本:

加入社交功能,UGC机制比单纯的官方运营节省了大量成本,试想网易云音乐要雇多少人才能编排那么多歌单?

假设人工智能靠谱,相对社交,由进一步的节省了服务器成本、管理成本(有人发言的地方总要有各种验证、敏感词审核屏蔽吧)

所以为了工具的核心功能的进化,不纠结与具体加入什么元素,而是看加入什么元素更好的达到目的,更优的缩减成本。

匿名
realzxbylx 钱内助理财 PM

我来天马行空一段

遇到问题我是不太赞成盲目的给出方案的。遇到问题首先要对问题进行分析,要明白具体问的是什么?真的是要一个具体的方案吗?仅仅从功能方面分析感觉是不够的,作为产品经理就更应该站在一个更高的层面进行分析。现在是进入大数据时代了,大公司都在布局自己的数据生态,腾讯自然也不会放过这个机会。翻译+社交,我觉得是腾讯为了获取一个新场景中的用户数据所布的一个局。增加社交是将原有的用户数据与新的用户场景相结合,为未来全面的大数据布局做铺垫。然后从这个角度再出方案。

具体方案:此处省略一万字。。。

胡言乱语,如有高见,请指教。

匿名
九号风球 广州飞屋网络科技有限公司 产品经理

社交的目的是什么?最终目的是为了提高用户活跃度,说白了就是让这个产品占据用户更多的时间。

那么占据用户的时间就是一个很明确的目的了,如何提高用户的逗留时间?首先用户在一个人的时间,会感动无聊,孤独,这才需要社交。那么最简单的就是各大工具APP都在使用的一招:加入新闻功能。以UC和花生地铁为例,无一不例外在获得大量用户之后,插入阅读新闻功能,UC更由此衍生出UC体出来,虽然是调侃的居多,但是确确实实加入的社交元素,互动,但是这个并无法形成一个强社交的因素,因为这几乎是万金油,每个工具类APP都可以加入。

第二,需要看是什么类型的工具类产品。例如如果是导航类的工具,你加入社交元素,就可以是加入旅游类社区,如果的导购类的,例如什么值得买,就可以尝试将用户的数据与购买结合起来,有相同兴趣的人,购买同一种类的商品的可能性比较大,这就是社交啊。淘宝也一直在做这个事情,但是并不是从这个角度切入的。

以上想法,纯属瞎扯。

匿名
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