如何建立互联网产品的第一印象?

如今互联网产品多如牛毛,如何在有限的时间或者关注中,快速建立给受众的第一印象?

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Koon 联通新时讯 研发部产品经理

让目标用户参与的产品测试中来

创业公司的产品一般分为两类:一类是解决人们痛点,即遇到的问题,另一类是人们乐于拥有或乐于使用的。这两种分类就像是止痛药和维生素。如果产品是止痛药,那么我们可以从测试用户身上学到很多东西。

在一段时间的公测中我们会发现有两种类型的用户:一种是在社交平台上或者其他渠道上知道了这个产品,这些人可能会选择下载注册;但他们并没有产品所针对的痛点问题,只是好奇想在这里快速浏览一下解决方案;这些人不可能变成客户,也不会对产品产生有价值的反馈。

另外一种注册用户是真正对产品感兴趣的人,但他们需要推动来变为客户。如果我们不确定每个用户的使用目标是什么,我们可以通过调研的形式直接向他们了解在使用产品时的一些想法。这看起来有些困难,但应用内的消息可以帮我们做到这点。 

匿名
何惆怅 ″ 赛众 产品助理

给用户留下好的第一印象,最直接有效的就是让用户在第一次使用产品的时候能够让用户眼前一亮,能够把最好的一面展示给用户,以APP为例,我们可以在这样几个点上进行处理:

1、启动页:启动页用来向用户反馈当前程序已经启动且正在加载。Google和Apple都建议使用启动页模拟出更快的加载时间来提升用户体验。

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Facebook iOS客户端启动页

系统应该在用户启动应用程序时立刻显示启动页,直到程序完全可以使用。这一屏信息应该在程序开始启动或者在加载系统资源过程中显示不过数秒(少于10秒钟)。为了保证用户在等待过程中不烦躁,给他们呈现一些分心的设计。这会非常有趣甚至惊喜,在系统加载前有足够时间吸引用户的注意力。记住,你应该在用户与程序产生实际交互之前便设置好用户的初始预期。

2、引导页:引导页不应该太宽泛或太容易打断用户,反而应该是有益于用户的。把引导页当做一个引导用户使用你的程序的入口。它可以通过多样的设计技巧来吸引用户在第一次接触你的程序时愿意驻足,但应该只在确实是至关重要的时候再去使用它。引导页的作用就是用来向用户传达他们在开始使用前需要了解的关键点,不多不少。因此,它应该只包括用户初次使用时需要掌握的几个最重要的地方。如果引导页设计轻量简单,你会看到用户使用的增加。

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Uber将它的主要功能浓缩到几个屏幕,这样用户就提前知道他们会遇到什么

如果用户不喜欢被打扰,或者没有发现引导页的意义,应该给他们可以跳过引导页的选择才对。你应该让用户感知到自己对时间和体验的可控性。比如Airbnb客户端中的“跳过”按钮就让这成为了可能。

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Airbnb iOS客户端

另外,必要的时候可以选择不需要用户必须登录后才能看到APP的内容,可以在用户使用APP过程中通过必要的行为引导用户登录,这些都是能在用户最开始使用产品时留下好的第一印象的。

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