产品启动之前,需要做市场调查吗?

问题核心 市场调查 

1.市场调查的目的是什么

2.如何进行市场调查

3.市场调查有没有必要

回答 7 排序
依欣 家里蹲 产品经理

一、1.在不同的阶段,用户调查都会起什么作用。

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(1)产品上线前阶段

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一开始如果没有做过大量的用户调查,就做出很多功能,而在产品上线后,用户根本又不需要,那就会承担很大的时间成本、人力成本、资金压力等风险。所以一开始就去做用户调查 制作出用户最需要的功能,规避风险。

(2)产品刚刚投入市场阶段

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1)调查付费用户:到底哪一些人群,哪些年龄段的人,哪些需求的人,真的成了我们的付费用户。那么后续产品的营销点,都应该倾向这些最容易付费的用户特征来调整。

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2)调查未付费用户:调查不愿意付费的原因:是不需要,还是价格贵了?还是说用户在了解你的产品过程中遇到了什么阻碍,找不到解决办法,卡在哪里了,用户体验不好,所以没有成功付费。

(3)完善、迭代产品阶段

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已经确定了核心卖点后,针对用户体验问题,逐步完善产品体验,让用户体验更加愉悦。

(4)拓展产品阶段

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1)纵向:在原有的核心卖点上面,找到新的机会。

比如:从原本的营销教学区拓展到营销招聘找工作的区域

2)横向:从原本的营销教学区,再根据用户新需求 拓展出 程序开发,产品经理等新区域 (跨领域拓展)

二.不同的阶段,调查的关注点都有哪些

(1)产品上线前:

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1)目标用户是谁?

2)核心需求是什么?——他们需要什么的功能,我的产品卖点是不是能解决用户的需求

3)活跃在哪里?——我选择的渠道能不能相对容易的接触到我的目标用户

4)产品价格? ——上线前一定要测试 产品的价格 能不能被接受(有没有类似的免费或者更廉价的替代工具)

(2)产品刚刚投入市场(付费和未付费)

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1)付费:

*用户是谁:职业、收入、年龄段:最好3年为一个跨度区间,人群越明确,宣传就越有针对性

*核心卖点:在投入市场的时候一定要去验证,如果卖点不对,后面的工作都属徒劳。了解用户最需要什么,购买目的:为什么买我的产品?

*从哪里认识:通过这个调查 了解用户活跃的渠道,节省后续渠道测试的时间和精力同时,随着渠道的增加 用户从哪里了解你,也可以挖掘出新的好渠道

*为什么吸引:用户对那个营销内容更感兴趣 指导营销内容的偏向(A或者B版本)和制作

*产品价格:产品上线前这个调查只能大致了解用户的 付费意愿,可能只是觉有可能会愿意付费,但不一定会真的付费。上线后 真的为你付费的用户,才是对这个价格定位最好的认可和反馈。(通过反馈还可以知道产品价值真的大于这个价格吗?调高价格后还能被接受嘛?)

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2)未付费:通过对未付费用户的调查和反思,可能会打开一个营销点的出口。

用户是谁(职业、收入、年龄段)

为什么不选(考虑因素、最需要什么)

从哪里认识、产品价格等等

(3)完善迭代产品:fetch_file693d46486b09ecded68d5642058e63e8-picture

经过了前面阶段的发展,已经明确了核心卖点了,接下来就是把产品做得更好。比如:哪些地方让用户操作不便,哪些功能是缺失的,哪些内容的调性是用户喜欢的,还有产品真正很好的解决了用户的问题了么?产品懂得间交互体验设计是否足够好,服务是不是让用户足够满意,这样才可以让产品越来越完善。

(4)拓展产品(横向和纵向)fetch_file1939d89ad067fd1d51665589f8b3ec4a-picture

无论是横向还是纵向拓展,都是用户有了新的需求,出现了新的用户。持续调查新的用户活跃在哪里,这些调查队内容的制作和渠道的选择都会有很大的指导作用。还有也需要验证 新的用户愿意为新的产品功能支付个更多的费用吗。 所以对于拓展也可以理解为,新作做一个产品。

三、产品上线前用户调查要关注以下几个重点:

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(1)用户是谁(你的产品初期,是不是在针对一个特定的群体,满足特定的需求。不要说你的产品适合的所有人,如果你做的是一个商城,那你卖的最好的一款东西是什么呢?产品初期必须解决一个垂直问题,垂直的问题对应垂直的人群。你可以把一开始定位的人群通过用户调查去验证。)

(2)核心需求(用户身份和核心需求绑定在一起的,什么年龄阶段的人,就有什么样的核心需求) 比如:高三的毕业生、转行做互联网营销的人群 他们的需求就不一样

(3)活跃渠道(你需要调查的目标用户活跃在哪里,未来你的产品上线后,你是不是能相对容易的找到这些目标用户,如果非常难那今后你的推广工作会增加很大的难度。比如:目标用户为45岁的蓝领工人,他们不是网络的活跃用户,那再网络推广的时候可能要增加很大的成本。这也是你产品上线后推广的主要渠道)

(4)产品价格(价格是产品的一部分,在一开始就要验证价格因素。目标愿意为你提供的服务付费嘛,如果愿意这个价格是多少?注意:不是你和用户商量一个价格,而是先制定一个价格,告诉用户能得到什么好处,再来看调查反馈,做出调整优化)

2.产品上线前用户调查方式了解:

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(1)方式:一对一的方式进行人工调查(面聊、在线聊、电话聊)

产品上线初期需要获得目标用户更开放的反馈,需要知道用户是怎么想的,因为你还不能确定哪些要素和功能是用户看重的,如果一开始就发送比较局限性的调查问卷,可能就会错过很多有价值的信息。

(2)规则:分组调查(每次调查5个人,让这五个人提出问题。在这个过程中,你可以及时的修正产品信息,调优产品提供的价值,再去做下一个5人的调查)这样第一组的问题消失了,下一组又会出现新的问题,再继续去修正调优,这样可以一直调修产品了。

(3)时间、样本:50份样本、2周左右(不需要调查大量的样本 调查大量的样本 每天调查一组,大致就是10天左右)

(4)调查目标:确定潜在目标用户愿意使用XX产品或为XX产品,XX功能付费

四.明确了调查重点和调查方式接下来说说具体应该怎么做:

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(1)对潜在目标用户进行分类

这里分为两种情况:

第一种情况目标用户非常具体明确不需要进行分类

例如:正在上高三数学成绩不是很好的同学/上班一年的文案人员

★这里需要注意的是调查的用户年龄区间控制在相差3年以内,年龄相差越大(21岁学生和24岁入职人员),实际需求、付费能力越是天壤之别

第二种情况需要对调查的用户进行分类

你做的可能是一个相对普适的产品,拿不准哪些用户会是你的潜在用户,所以要调查几类人群

★这里需要注意的是调查的用户最多不超过两类,年龄区间相差不超过5年(如果调查的用户群体过多,变量过多会影响判断)

(2)设计调查问题话术

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调查的问题需要包含以下几类:

0.开场白:介绍你是干嘛的?为什么要调查?要调查有多久? 解决被调查用户的疑虑,配合你的调查

1)确定用户身份(你要调查的是工作1年的文案人员,对方真的是工作1年的文案吗?)

2)描述产品将要解决的问题(询问用户是否存在产品将要解决的问题,需要解决的问题是否刚性:特别想解决,还是无所谓,你的产品没出现前他们都是怎么解决这个问题的)


3)演示解决问题的方案(描述完问题之后给出解决方案,这里最好画出产品的原型DEMO,给用户演示,让用户更容易理解你的产品想法)

4)验证产品价格(告诉用户使用你的产品需要付费,问用户是否愿意)

5)让用户提出自己的看法和问题(用户说出他为什么喜欢,为什么不喜欢。这里是为了拓展产品的核心需求)

(3)开始一对一人工调查用户fetch_filec3b1c962c9b1fa4ed5993fb8522cb477-picture

每个用户沟通时间20—30分钟左右(可以通过在线沟通、线下沟通等方式)

做完了用户调查你就会知道:

1.你的产品是不是在解决一个值得被解决的问题?(如果不是就别做了)

2.你的产品能解决这个问题吗?

3.用户愿意为你的产品付费吗?

(4)记录调查结果

统计调查结果,找出结果中共性的地方,然后根据这些共性,有针对性的调整产品!

《总结》:

(1)以速度、专注为目标(不要纸上谈兵,直接去和用户沟通。要有明确的目标用户,不要调查很多用户,变量太多了,会影响你的判断)

(2)功能必须催生,不能靠脑补堆积(不是你觉得用户需要什么、而是用户需要什么功能,你才去做)

(3)限制在建功能数量(实实在在地解决当前目标用户最需要解决的某个具体问题,一开始做一两个简单的功能就可以了,不要弄得太臃肿,否则你需要投入很多的制作成本和维护成本)

(4)创建一个可以统计数据的报表(汇总调查记录的信息)

(5)小成本画出原型DEMO图(让被调查目标用户的体验更感性,更容易理解产品。)

“知己知彼,才能百战百胜。”做产品就是这样,你需要先去了解用户的真正需求是什么,再结合用户需求,做出能真正解决用户刚性需求的产品和功能,才能更乐于被用户接受!如果各位看完后觉得有点启发或帮助,就给你的幸运点个赞吧!也非常希望能和各位进行互动交流!

匿名
质数 顺网科技 新媒体策划

市场调查是不可少的,市场调查的目的是为了了解和分析市场进一步得出下一步的做不做问题的答案。

先分析市场环境,就是分析宏微观环境,决定是否进入市场,然后在进行市场调研,然后进行对消费者的行为分析,在进行市场细分,选择目标市场,在对自己进行定位,然后就是进行产品策略。市场调研的程序,弄清问题→非正式调查(使用二手资料,访问有识之人)→情况分析→是否进一步调研→制定调研方案→调查实施→数据整理分析→编写报告。市场调研方案,一般先确定调研问题及目的,比如说产品销售量下降的原因?新产品推出消费者的态度?然后确定信息来源,这时就看你要选择一手数据还是二手数据?如果要选择一手数据,一手数据调查又有几种方法,人员询问,实验法,问卷邮寄法,人员询问法成本比较高,但是可以获得更多的数据信息,保持完整的样本,可以控制掌握问题顺序和激发被调查的兴趣。

有必要,市场调查完后,还要对产品进行一定范围的灰度测试,然后再进一步推广。

匿名

问题3:有,原因见问题1答案;

问题1:市场调查的结果可以解决你做不做和怎么做的问题;

问题2:市场调查分两部分,一是调查人;二是调查除人以外的其他市场信息。调查人是最核心的,人即你的目标用户,如果你还没有确定哪些是你的目标用户,那就把潜在的目标用户都调查一遍以首先确定这个信息。目标用户确定之后,开始围绕他们做文章,这里开始就得结合你的实际情况了,无所不用其极地去了解你的目标用户,把你的产品最大程度地向他们的需求靠拢,这是调查人。调查除人以外的其他市场信息,其具体内容就杂了,基本的有所处行业(领域)现状、市场容量、竞品(潜在竞品)状态、政策趋势等等,具体也要以你的实际情况为准。这些信息一部分可以作为你规划产品的辅助参考信息,一部分对以后产品运营、写bp等事务上有帮助。

以上个人浅见,欢迎指正与讨论。

匿名
干燥环境保存 深圳影歌科技 UED

需要做市场调查,可以从以下几点切入:


1. 明确目标

在市场调研前,首先要明确我们需要知道什么?通常针对to c的产品,可以总结为5w和1H:

who: 目标用户

when:用户使用产品的时间点+行为习惯

what:用户会做什么

where:用户使用场景

why:用户需求

How:用户执行任务或达到目标采取措施的细节

也就是说,我们要知道,什么样的人用什么样的设备干什么样的事情。

2. 设想

在明确目标问题之后,解决问题之前,心里要先有个预设(假设)。在我们的印象中,用户是什么样的?他们有什么行为习惯?

3. 设计调研方法(主要部分)

那么,如何去填补我们不知道的部分?就和做其他任何研究一样,这一步必须明确调研的方法。

4. 实施

根据选择的方法,收集数据,分析数据。

5. 总结

验证假设是否正确。

看到这个最初为了设计提出的研究方法时,我突然发现很多研究方法是共通的,这些方法帮助我们在脑海中建立出一个清晰的框架,一步一步的去找寻目标的猎物;而不是想到什么就做什么。

匿名
说谎 焦点科技有限公司 产品研发

目的:了解当前行业的市场规模,竞品的盈利情况,增长趋势,以这些数据来确定你的产品方向该怎么做以什么方式做;

怎么做市场调研:

  • 听听专家的意见,你可以找一些专家文字或者去一些社区提问,例如PMcaff;
  • 看看靠谱的数据,现在大数据平台有很多,比如Alexa、Google Trend、易观数据,最差你也能从百度数据查到一些;
  • 听听用户的声音,可以从一些社交网络上去获取,比如微博、豆瓣;
  • 百度指数,挖掘一些产品采用的营销跟公关策略;
  • 研究目标金品本身的关键信息,商业模式?用户画像?市场数据等 

这些维度你都可以尝试一下,一定要做到多看多听多分析,这样拿到的数据可能才是最完整的。

有木有必要:非常有必要,哪怕只是一个基础的调研也需要去认真的做,他直接关系到你的产品可不可行,能不能被用户接纳,以及你未来的商业模式能不能被VC看中。

你可以根据采集到的数据出具一份MRD,这样的话能更清楚的知道你的市场定位以及你的市场走向,在工作的时候也会有针对性。

匿名
Rab兔子 酷盘 架构师

调查是不可少的,还得做灰度测试

匿名

不仅要市场调研,还是细分市场,定位用户

匿名

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