如何将微信公众号用户向app转化

近期要做一个用户转化的电商项目,但是没有做过将用户向app端转化的项目,求教。

回答 2 排序
柳柳要长肉 河马科技 运营经理

要让用户多进行操作,那必然是有利可图的。

例如发放优惠券,下载app领取等。最好加上前多少名。甚至每天限量发放试试效果。

匿名
夏太昊 北京十月逸栈科技有限公司 产品经理

拿到这个问题,要先明确几个问题和背景。

  • 为什么需要将微信公众号向App转化?

是公司战略需求?KPI导致?还是从公众号转向新App后需要种子用户?公众号的类型不同(纯电商,内容,工具型),用户的质量和属性都不一样。

  • 能够付出多少成本?

互联网下半场时代流量红利逐渐耗尽,用户下载App的成本越来越高。便宜的积分墙能拿到1元/1个用户的价格,而正常的电商类App的消费用户有可能获取成本到几十或者上百的成本。

看题主的问题,是一个电商类型的公众号。如果要驱动粉丝下载App,最好是能有一些实际的利益结合点去驱动。(这里讲的利益点是实打实付出的经济成本,而非类似星座城合盘,生日管家的生日百科那样利用人的好奇心去驱动的)比如一些优惠券的发放,用户权益的提升等等,都需要运营成本的支持。

  • 想要转化哪一些用户?

需要分析公众号用户的来源,从基本的后台数据得到基本的用户画像,比如年龄,性别,分布城市等等。通常来说,年轻人下载App的成本较低,中老年人下载的成本偏高,需要区别对待。

还有就是需要了解,目前公众号的用户主要是从哪里来的?如果是日积月累逐渐稳步提升,增粉数据较为稳定的,通常粉丝质量较高,也容易转化。而通过线上运营活动,尤其是发红包拉过来的用户,通常质量较差,活动参与率也低,极容易掉粉。

  • 想要转化多少用户?

涉及到任务目标的制定。需要根据目标来制定长期或者短期的计划,到底是选择做一场活动爆发一波下载量呢,还是用常规手段细水长流每日稳定导量,还是两者结合,都是需要根据任务目标来制定。

以上的疑问,在题主的提问中没有获取到明确的背景。那么笔者结合近期在用户增长实际工作中的一些微小的人生经验,给出一些建议,仅供参考:

一个基本公式:

用户下载量=流量×转化率

假设一个200w粉丝的公众号,需要在7天内转化10w的下载量,那么至少要有:

10w下载量=200w流量×5%转化率

那么问题拆解成2个:1. 寻找流量 2. 提升流量的转化率

先说第1个,寻找流量:

看到这里可能会有一些PM认为,公众号的粉丝就是所有的流量了,然而这里有两个误区:(1) 不是所有的粉丝都有可能是有效流量;(2)不是只有已关注的粉丝才是粉丝。利用社会化效应,老粉还可以带来新粉。

首先我们要寻找粉丝触达率高的手段,目前在公众号内的触达方法有那么几种:

(1)公众号全文推送粉丝,打开率低,触达范围广;(2)模板消息通知:理论100%触达,但打开率一般,而且受到公众号类型的限制 (3)后台回复粉丝:100%触达,但是量少;(4)公众号菜单,点击后进入某个页面,触达率高,但可能转化率低 (5)新增关注欢迎语:理论100%触达,但容易被略过。以上是几种公众号内的触达方式,即使100%触达也不一定能转化成有效的流量,还涉及到标题,内容的吸引程度,消息推送的时间等等因素的影响。

站外的流量,可以利用粉丝之间的推荐,或者拉人头式的营销活动,以及可能会被微信封禁的“诱导分享”式的方法获取,在这里就不一一展开。站外流量的获取效率和公众号本身的属性,要推广App所解决的产品需求等等有密切的联系。

再说第2个,提升流量转化率;

下载一个App的成本很高,这里再说一个思考的方向:迁移动力=新产品满足需求的程度-(旧产品满足需求的程度+用户习惯)。只有当迁移动力足够大时,用户才有可能发生持续和大量的迁移。考虑到是公众号用户迁移到App,有自家公众号背书,用户心智比较容易养成,可以有以下几种思路:

短平快的暴利活动:

针对电商类型的公众号,用户目的很单纯:买东西。那么针对已有的粉丝,可以策划一些活动,例如:

(1)下载App注册并绑定微信后,就送优惠券。——转化率取决于优惠券的力度;

(2)下载App就送会员体验,免邮费免配送费等等。——用特殊VIP身份去区别对待公众号。

(3)下载App,并推荐2位朋友购买下单,您的150元内的订单金额全额返还还送300元优惠券。——以老带新并带动订单。

以上诸如此类,都逃不开一个“利”字,只要利益驱动足够,总会有一些转化。PM要注意的无非是控制好获取用户成本,时刻关心转化率,防止薅羊毛等。

细水长流型的活动:

这里需要建立起App用户和公众号用户之间的体验差异度,那么需要App本身在定位和开发的时候就要有足够的清晰。在版本最开始的阶段,是否已经考虑到了把公众号用户作为第一批的种子用户进行导流,最后也会影响到导流的效果。

作为客户端的Native版本,对比H5的公众号,某些体验会有非常明显的提升,这些卖点是需要长期灌输到用户的脑子里的。以生日管家App为例,客户端的优势就有:

(1)通过通讯录授权,可以帮助用户快速获取和记录手机联系人的生日,80%的获取率;

(2)客户端可以添加恋爱,结婚,工作纪念日等特殊日子,而公众号只有最基本的生日功能;

(3)客户端可以方便地给朋友送上生日祝福和发生日红包,而公众号不能;

这些客户端的需求点都是公众号的核心用户(90%的用户把公众号当记录工具用)所需要,而公众号所不具备的。通过不断的给用户强化两者之间的差异,相信能更好地把核心用户转移到App中。这里的转化率可能不是很好统计,在实际操作上可以通过统计微信跳转应用宝再跳转Appstore/应用商店而来的用户数,关注了公众号又绑定了微信和用户账号的用户等方法,定性地去感知转化率。

以上是个人的一点见解和分享。囿于题主的提供的背景较少,在此抛砖引玉,期待更多大神解答。

匿名

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