小公司产品经理如何尽可能的从用户口中获取需求,而非客户?

因为最近的产品都是客户提需求,做出的产品实际的用户体验比较差
回答 4 排序
momo摸 爱奇乐 产品经理

其实题主的产品是面向企业,但使用者是用户。就像淘宝,针对的是个体商户,到真正的卖家是个体用户。可以说是b2b2c,或者b2c2c,我觉得这里的难点在于沟通到真正的使用者,而这也是做这类产品的乐趣所在。

匿名
SherlFang 随手科技 PM

这个方法不要太多啊……现在在做的产品算是2B2C类的,经常采用的有

1,用户访谈:约用户来公司

2,用户拜访:去用户公司

3,直接社交软件沟通(由于现在做的产品包含IM模块,所以这一个方式比较水到渠成)

在上家公司做 2C 产品的时候,经常采用的有

1,电话沟通(用户注册产品是需要手机号码的,所以获取手机号比较方便)

2,QQ 沟通(公司提供企业QQ 所以也比较方便)


如果说是2B类型的小公司的话,我是这么觉得的:

1,外访(小样本定性):外访好处太多了,特别是当你是 2B 产品的时候,能直接看到用户在熟悉的环境中使用产品的最真实的状态。找到同一个城市的用户,直接约个时间上门拜访啊,产品经理和设计师最好 3 人左右,成本也不是很高,而且是能看到用户最真实的一面。

2,应用功能(定量):在 APP 的相关界面提供一个打分功能,针对打分低的用户,电话回访。比如轻芒的做法。

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匿名
Bruce·K 环宇体育 产品经理

你这个有点概念混淆了,用户体验与你的需求来源没有必然的关系

匿名
Samuel琛 寻坑中的 产品经理

要先确定你的产品是TO C还是TO B,然后根据实际使用者用户再进行调研以及分析。

匿名

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