如何准确判断用户需求的核心目的,或如何拒绝因公司业务变化带来的不合理需求?

在做内部产品时,经常碰到需求频繁变更,但是用户会说是受政策变化,业务变化影响。 经过分析后发现此需求十分不合理,但产品是业务导向,这种情况下是否可以拒绝,如何拒绝?
回答 2 排序
自由的风 顺网科技 产品经理

同学,你问了两个问题:一个是如何判断用户需求背后隐藏的真实目的;一个是业务变化带来的“需求”,如何处理?不知道我理解是否准确?

问题一:如何判断用户需求背后隐藏的真实目的?

1. 我做需求挖掘是一般用这两种维度“场景”和“人性本质”。

  • 基于场景深挖需求逻辑:面向的要素是人物、环境和事件—>检验解决的方案—>用数据和实例支撑(什么的目标人群在什么场景下会做哪些行为)。在真实场景中,能准确判断哪些需求是伪需求、弱需求;
  • 基于人性本质深挖需求的逻辑:用户的行为反馈—>表层需求—>深处需求—>人性需求。举个例子,用户反馈”我想从超市定东西送货上门“,表层需求”需要一个能送超市商品上门的平台或服务“,深层需求”要快捷,便利地买到生活用品“,人性需求”懒惰,不喜欢外出“。这是我平时挖需求时常用的方法。

问题二:业务变化带来的“需求”,如何处理?

判断公司业务变化带来的不合理需求的标准是什么?我前前后后经历过4家公司,对于需求的合理性我是这么理解的,所提的需求和公司主营的业务是否有关联,是重要的还是紧急的?还是说与公司主营业务无关?如果业务部门提的需求满足重要性或者紧急性可以去处理;如果业务部门提的需求不满足重要性或是紧急性,可以拒绝,把你的想法和他们解释一下,虽然会有不同的声音,如果你认为这是对的,要坚持自己的想法,产品经验要懂得拒绝,我不相信boss在理解这个需求与主营业务无关,又不能提高用户体验的伪需求能被通过。

补充:作为产品经理,一定要非常熟悉自己公司的业务逻辑,无论是挖需求或者做功能都围绕着核心业务来做,这样产品才会越来越有价值!用户体验、功能设计、产品交互等等是一个好产品的基础,脱离了业务的支撑,也只是一个摆设而已。

不知道上面的答复是否解决了同学的问题,当然这也只是我的个人理解,仅供参考~

匿名
vc嚼片 药脉通 产品合伙人

核心需求?不合理诉求?先别妄下结论嘛。产品人首先要做到真的包容,你的存在不是要否定一个需求,而是正确的解读需求,重构需求,并且在开发的整体性和优先级上,做出合理的判断和解释。

匿名

发表评论,请先 登录 · 注册

合作伙伴

诸葛IO
薪人薪事
拉勾
 阿尔法公社
测试兄弟
Growing IO
BOSS直聘
环信
外包大师
CSDN