电商类产品的积分体系如何更多偏向新用户或次新用户做设计?

想把积分的消耗融入到用户的需求路径中,目前想到的是把积分货币化,可用于抵扣支付,以提高下单转化率和订单复购率,能享受到积分货币化的是高频下单用户(已有积分积累),但对他们的补贴是多余的,如何才能针对新用户设计?

回答 24 排序
寒羽良 滴滴 产品经理

针对新用户或者次新用户做积分膨胀很容易:比如普通用户每100个积分=1元,新用户的积分10个抵一元。但是我不主张这样去做,新用户对于平台的了解还比较初级,积分是个非核心服务,一开始基础服务还未了解的情况下,企图依靠非核心服务拉动用户交易比较难,如果想引导用户第一次的下单转化,直接做满减/立减更有效,没必要再引入积分增加门槛。

另外搬来我通用积分系列文章第九篇《在电子商务产品中,如何把握积分和商品兑换之间的关系?》来回答这个问题(注:这篇文章是4年前写的,有些是基于当时的背景,比如淘金币的,现在不一定正确,大家谅解。答主2017年7月22日注)

首先:想清楚做积分的目的是什么?是为了流量还是为了忠诚度? 

淘金币的积分体系走的是流量模式,依靠大量领取淘金币来吸引流量,同时淘金币的流量出口较小,提供一部分全额兑换商品,其他依靠招商走“金币+钱”的模式给商户引流,整个行程闭环。今年淘金币似乎在消耗端走开放,是否还能为商户引流不好说,我不看好。当然淘金币的模式不是每个电商都能做的,一、需要本身就有很大的流量,二、一开始要有商家贴成本陪你玩(商品换流量)。如果是客户忠诚度,我认为不必考虑太多,换自身的商品就好。比如酒店积分换一晚免费住房,航空积分换一张免费机票,电商的商品也一样,这其实已经达到了忠诚度的模式。其实电信行业做积分我一直没想通,用户会因为积分而选择不离网么?或者拨号码之前想想究竟是移动还是电信的积分更值钱而选择用哪个号码么?当然也有一点,运营商最初做积分瞄准的是“政企关键人”

其次:垂直电商没必要做积分,或者淘宝/天猫里面的单个店铺做积分都没什么意义。

用户购物的时候首先考虑的是商品需求,有没有积分或者返利是最末端的需求。按照优惠、折扣、稀缺性的原理,用户不会因为发积分而产生购买的需求,只会在所有条件都一样的情况下,才会再去考虑积分这个因素,并且不是所有人都care积分,更多的是购物习惯问题。垂直电商或者单个天猫店的商品有限,而用户每次的购物需求是不一样的,因此如果频率不高的消费品,发积分也很难影响用户的忠诚度。

最后:究竟是只做兑换,还是做有现金价值的积分?

如果你的主营业务不打算做通用积分,仅仅做兑换就够了,毕竟电商才是你的主业,积分只是辅料的业务。做现金价值的积分,价格透明,用户对积分的期望会降低,不便于成本控制;但是做兑换,可以随时调整积分的价值,同时设置一定的门槛,“拿低价值用户的积分成本去补贴高价值用户”,但是用户的积分获取规则一定要清晰,当然你例举的3C商品客单价较高,按照同样的比例发积分确实不合适,这点可以参考天猫积分,天猫电器城的积分规则和其他类目也不同,但是不要设置的太复杂。​


做了5年的通用积分运营,祭出我的大绝,有兴趣的可以了解一下。

通用积分第九篇《在电子商务产品中,如何把握积分和商品兑换之间的关系

通用积分第八篇《通用积分不是个好生意

通用积分第七篇《通用积分做 ”积分+钱“是否靠谱?

通用积分第六篇《通用积分的消耗该怎么运营

通用积分第五篇积分兑换和积分支付有什么不同

通用积分第四篇《通用积分的发放模式

通用积分第三篇《通用积分究竟该怎么运营?

通用积分第二篇《虚拟货币——Q币&积分宝

通用积分第一篇《积分不完全法则

匿名
茶茶Joey 某公司 产品经理
从题目中可以获得以下关键需求信息:

关键问题:电商类产品的积分

用户对象:新用户或次新用户

目的:提高“下单转化率,统计时间内,下单买家数/访客数,即来访客户转化为下单买家的比例“ 和 ”订单复购率,单位时间内:第二次及以上购买的订单个数/总订单数“

现在的做法:积分货币化,支付时即抵扣支付。



为什么要针对新用户或次新用户呢?

根据中国电子商务中心提供的公开数据商家获得新用户的成本是维护老用户的5~10倍。针对首次下单的用户,当用户已经开始在系统有下单的行为时,则该用户可能已经是我们的(新)会员,还有另外一种情况是下单了还未注册这种情况则不作为考虑。根据调查,会员用户或者老用户的订单复购率是高于新用户的。将新用户转化为稳定的老用户是十分必要的,前提还是需要通过提高新用户的订单复购率。



目前的做法是把积分货币化。

这是很多电商平台都有在做的手段,比如天猫/淘宝,当当等,都是在支付的时候,用户通过勾选是否使用积分兑换来进行抵扣支付。但这种做法如题所说的,能享受积分货币化的更多是已有大量积分累积的高频下单用户。但这种做法还是不痛不痒的,属于锦上添花,而我们现在要解决的得偏向于雪中送炭的问题。

(接下来会有很多文字,通过活动回答的编辑框没办法插入图片)



首先我们从需要解决的两个痛点分别来解刨分析,其次我们还要针对新用户和次新用户或老用户来分别处理:

下单转化

针对新用户来说,如何提高首次下单转化最直接的简单粗暴的方式莫过于超大的新用户礼包,礼包除了十分诱惑人的现金抵用券之外还可以加上首次购买可获得双倍积分的策略为接下来的工作做铺垫。



针对于次新用户,可采用以下几种常见的方式来提高下单转化:

1.积分抵货币:按比例货币化抵扣、按订单总金额抵扣满减、部分商品根据积分优惠抵扣购买,还可以提高客单价;

2.积分兑换商品(限时):用户都喜欢免费的东西,当购物车里有某件商品是不需要掏钱去买的时候,用户在支付的过程中,心理活动是偏向积极的,一定程度上能促成订单转化;

3.转盘游戏:积分抵扣抽奖次数,转盘上可以设置一些免运费等优惠



订单复购

对于新用户来说,提高首次用户的满意度是最重要的。一个满意的用户会带来8笔潜在生意,不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿。



对于次新用户

1.让积分变得实用:比如提供一些抵扣邮费、税费、兑换礼品/商品等优惠活动;

2.更多的优惠和折扣:赋予积分一个生命期,在一定时间内会失效,并且提醒用户积分即将过期等等



个人认为,搭建良好的vip会员体系也是一个关键。

1.不同等级的会员

注册后即为系统会员。根据用户累计消费金额,升级为对应的会员等级。不同的会员等级下提供不同的优惠折扣等政策,稳定用户群体。



2.充值成为会员

用户主动购买会员服务,系统为会员用户提供更多特权服务、优惠商品等等,来提高用户的复购率。



整体来说,积分和运营配合起来会更好。比如上面提到的,通过积分兑换商品,可以通过限时折扣或限时兑换来刺激消费。
匿名
布玛 深圳飞翔猫网络科技有限公司 产品经理

你的主要目的是拉新,然后你想到的手段是积分体系。

一般来说,对于新用户对积分的感知程度是非常弱的,除非你细化出积分可以兑换的产品且门槛较低,但是门槛低势必会影响到老客的利益。

拉新的手段非常多,原则是要抓住用户眼球、立马产生心动跃跃欲试。如果实在想通过积分体系来吸引新客,可以设置购买送积分,积分限时优惠兑,兑换的是常见的高频商品。

匿名
bhc lowbe 产品经理

楼主认为将积分发给老用户是多余的,希望将积分多发给新用户。如果楼主确信“积分对老用户是多余的”,那么“如何将积分发放给新用户”其实是很容易解决的。所以,作者最需要关注的是去论证,是否应该将老用户的积分更多的分配给新用户。

企业的一切行为归根结底都是要从收益角度去衡量。各类电商之所以多发积分给老用户,无非是依据下面的假设/结论:老用户的用户价值高,单个用户收益高,需要尽最大可能维系老用户,而积分是增加用户粘性的有效手段之一。

如果作者可以有数据可以证明:减少老用户的积分带来的收益减少 < 增加新用户的积分带来的收益增加。那么作者可以直接将新用户的积分系数调高即可。

匿名
大兔萌萌哒 网易 产品策划

你的主要目的是拉新,然后你想到的手段是积分体系。

一般来说,对于新用户对积分的感知程度是非常弱的,除非你细化出积分可以兑换的产品且门槛较低,但是门槛低势必会影响到老客的利益。

拉新的手段非常多,原则是要抓住用户眼球、立马产生心动跃跃欲试。如果实在想通过积分体系来吸引新客,可以设置购买送积分,积分限时优惠兑,兑换的是常见的高频商品。

补充一点,如何将积分应用在新用户身上,提高新用户向老用户的转化;关于新用户的积分使用可以建立相应的新用户专享积分产品,但是新用户刚注册并没有足够积分去兑换专享产品,这个该怎么办呢?

1、新用户注册成功后首次下单,收货评论后即可获得积分,以兑换专享积分产品

2、新用户注册成功后,连续N天签到即可获得积分,以兑换专享积分产品

匿名
马晓宇 深圳小财迷科技有限公司 产品总监

先搞清楚几个问题:

       问题一:积分是用来做什么的?

       积分是利益还是权力,即:积分是对应等级还是积分对应虚拟货币。

       问题二:新用户和次新用户怎么来定义?

        用户一般按照运营策略有三种分法:分层、分级、分类;

       分层:主要区分用户使用产品的程度;

       分级:主要区分用户关键行为的程度(电商可以复购率、购买金额或使用行为数据等,自行按照自己对用户价值评判,进行设置指标并区分)

       1.用户分类:一般客户和特殊客户的区分;

       以题主的电商产品为例:

         1,用户分类:   

        如按照购买次数分级为:0次,一般用户;1次初级用户;1次以上为优质用户;

        2.再在分级基础上分类:

         一般用户:

           一类:注册未绑定银行卡——运营策略:

           二类:绑卡且购物车为空——运营策略:

            三类:绑卡且购物车不为空——运营策略:

        3. 再在分类基础上分层:

           一类:注册未绑定银行卡

                     按时间分层运营策略:

                     待激活用户:满足1类要求且 注册7日内未活跃;

                      沉默用户:满足1类要求且注册1月内未活跃;

                      死亡用户: 满足1类要求且注册1年内未活跃;


        以上只是简单的列举,也可以先分层,再分类,再分层。不同产品类型侧重点不同,也意味着采取的关注重点不同,使用用户分类方法也不同。

        按照题主所说:积分货币化然后针对新用户,那就是说刺激新用户获取积分(刺激获取更多积分过程也就是完成新用户转化的过程),再对积分做兑换。

       我的结论是:一个新用户进入产品关注的是什么?积分的刺激能否使用户完成这样的任务。个人的观点是不能,有点偷鸡不成蚀把米的感觉,简单的说有点多此一举。

       新手的转化策略是:

              产品层:诱导性(导购和同感传递)

       商品运营层:商品的选择性(SKU与用户匹配度)

       用户运营层:售前商品描述及价格;售中的文化包装及防护。例如利用新用户全品类券压低价格,是用户完成首次购买体验(包装首次购买整个体验过程)。


      整体思考:对用户分类、分层和分级,针对不同类层级用户通过客户体验地图分析用户的需求和平台需求,找到对应的问题点,使用不同的运营策略,制定不同产品功能。

        所以:积分只是万千方法中的一种,与其问怎么用?不如问合不合适用。

匿名
晓小白 打打杂 产品经理

有一点,产品在不同阶段的模板和任务是不一样的(就好像当产品发展到一定阶段之后,可能获取新用户将不是首要目标了);

首先要明确的是,产品的业务流程是什么,产品在这一阶段的目标是什么——如题,偏向新用户或次新用户,(题目中没有提到老用户)可能这是一款比较新的产品,相比市面上成熟的电商产品知名度较小的产品,可以理解为这一阶段的目标是获取“新用户”或者获取“新的付费用户”;

弄清楚这一点很重要,接下来就容易了,积分抵扣现金是一种使用户获利的方式,类似的方式还有很多,比如积分兑换、利用积分打折、积分特价商品等等;可以在积分优惠力度和积分获取的途径上面花一些心思,比如首次下单返3倍积分;比如邀请好友和好友一同获得100点积分等等;

利用好的购物口碑和积分优惠,会到吸引更多的用户。

匿名
觅芸仙师 智通引擎 高级产品经理

针对首次行为进行奖励刺激,鼓励完成消费行为,周期奖励刺激消费频率。针对新用户、低活跃度老用户做激励。玩的再野点,对新用户周期内做平台奖励(额度、消费次数),直接在拉新之后紧接着有意识的取培养消费习惯。

匿名

做为某移动运营商多年的老用户,曾经被它坑害N次,莫名其妙的被办理增值业务,移动流量消耗异常这些都算了,最让人不能忍的是,所有好的业务和活动基本都是“老用户与狗不能办理”。真是闻者伤心,听者流泪,真实为运营商贡献了营业额的是我们啊,不要求什么老用户特权,起码不要歧视啊。强烈呼吁关爱老用户!吸引新用户用炸弹,威力强,效果短暂。若是给予新用户效果长、持续性的优惠,哪怕比不上炸弹力度大,也会引起老用户躁动,比如移动运营商给新用户特别好的套餐就属于此类。也就它们敢这么做,因为现在换号码的成本太高,别的行业学纯属找死。吸引新用户,可以第一次使用限定额度内免单,然后在新用户刚开始使用的一段时间内陆陆续续的发一些抵扣券,培养他们的习惯,剩下的就是把运营做好,用好产品、好服务来吸引他们留下。与此同时,可以开展老用户介绍新用户,送老用户抵扣券,介绍一定数量的活跃会员,对老用户加权或给额外礼包。注意羊毛党。

匿名
Ann0513 萌店 产品经理

首先,不赞同「积分对老用户是多余的」这个观点。我们按用户转变过程粗暴划分一下用户群体:激活用户-注册用户-下单用户-忠诚用户,每一个用户群体的运营目标是往后一个群体转化,那么每个群体会对应不同的运营策略。

其次简单过一下积分体系,在讨论如何激励新用户之前想明确一下积分的主要核心价值,建立积分体系是为了让用户跟平台的粘度更深,留存、转化更好。那么积分的主要作用是要让用户有价值感,否则用户为什么要积累积分?这里就要算清楚ROI ,电商获客成本高,一般都希望更多的补贴给到新用户,资源更多的向新用户倾斜,这个无可厚非。

最后想清楚后落到方案上,比如新用户完成注册送高积分,连续签到几天送高积分,新用户第一单积分可以抵扣金额等等。

匿名
安静先生Z 中南大学 学生
新用户,是因为需要用到产品的某个或某些功能才会进来的。

电商类,那么新用户就是想要在你这里买东西的。可是为什么来你的产品买呢?

所以你的电商产品是有某个方面能解决用户的痛点。比如京东,我去京东是因为想买正品,想要高效的快递。此时的这些吸引我的功能点,是必须要能服务我的,服务新用户的,肯定不能在这些方面以积分制肘新用户。

那只有从那些不影响主要功能的方面入手。比如唯品会,购物车的限定时间是20分钟,这个限定时间一般不会影响用户的购买流程,那可不可以用积分来延长这个时间?京东,就用积分来优先确认订单的过程(当然这里可以在app上延时向用户展示)。

所以可以以积分来从其它那些辅助主功能的方面来改善或者变化用户体验。
匿名
云淡风轻~ 某电商公司 产品经理
随机的题目真难,并且,对于表述不是很懂。按照自己的理解来回答吧。



首先,关于积分体系如何偏向新用户?无非是从两个方面来思考。一个是积分的获取,一个是积分的消耗。

1、积分获取:想要在积分获取上照顾新用户,可以是完成新手任务可以获取较多的积分,而常规的任务无法获取如此好的积分待遇。

2、积分的消耗:想要在积分消耗上照顾新用户,那就有一些新用户专属兑换的礼包。



匿名
Tica 坚持原创 持续性学习
积分主要是通过每日签到、消费、评价、互粉等渠道获取,其作用主要是提升日活、复购、内容运营,主要是针对老用户。如果希望设计偏向新用户,其有违积分的本质属性。



问题的核心需要聚焦在如何在用户初期快速提升新用户参与度,则可采取几个方式:一、开设绿色通道,针对新用户给予特殊优惠服务,比如新用户优惠券、新用户专享商品、新用户抽奖等;二、与会员体系结合,前期加速会员等级成长速度,快速获取高等级带来的福利;三、围绕新用户特性开展运营活动,比如发布问题、疑问点给予积分奖励,一方面拓展积分获取渠道,更重要是解决新用户对平台的认识问题,从不了解到不放心,从不放心到信任,至最终的忠诚。
匿名
记小忆 微信号 PM龙门阵 产品经理

1.先来说说积分,积分最早来自于游戏设计当中,我在游戏化设计一文中针对游戏化因素有了相关介绍。http://www.pmcaff.com/article/index/649530848076928?from=profile

积分的目标是为了提升用户粘性,通过获取积分的方式增加用户的参与度与活跃度。

2.在电商类产品中,积分货币化可以极大提高用户的积极性和参与度,让用户通过获取积分的方式减少购买实物产品时的成本。现有电商类产品获取积分的方式有如下几种:

签到得积分

购买得积分

点评得积分

评论得积分等等

根据电商类产品的用户转化漏斗模型,产品真正获得收益的方式是提高用户付费转化率,而获取积分的方式可以推动用户购买行为以及频率的提高。通过积分刺激用户行为转化,最终达到既定目标。

3.现有的积分体系如问题所述,多为老用户或高频用户服务,但往往高频用户对于积分又不是特别重视,导致成本消耗在相对没有效果的一方。

如何将积分应用在新用户身上,提高新用户向老用户的转化上。关于新用户的积分使用可以建立相应的新用户专享积分产品,但是新用户刚注册并没有足够积分去兑换专享产品,如何做到呢?

3.1新用户注册成功后首次下单,收货评论后即可获得积分,以兑换专享积分产品

3.2新用户注册成功后,连续N天签到即可获得积分,以兑换专享积分产品

匿名
1ku 中信 产品经理

第一:你要清楚,你做积分的目的是什么?从楼主问题中,偏向新用户和次新用户,更多的是提高下单转化率。作为新用户我是不建议以积分来激励的。原因,产品有自己的核心,积分是一整个产品块功能中的一块,以某一块功能想长久留着用户有的难。积分思维原本是来自游戏里的运营,既然叫积分,主要是让用户主动去“积攒”而不是去拿积分诱惑,积分转换虚拟币是会短暂的提高转化率,可是用完就结束了,所以我不建议这个做法。

第二:如何让用户看到积分的“好处”。这里的这个设计是很讲究的,不是单一告诉他可以抵现,你要清楚的知道用户在哪种场景下最需要积分,最能让他印象深刻。我举个例子:当你掏出钱包的100块钱给别人,别人说指着钱包说,你有张99元的券,你给我一元然后把券给我就行了。如果券放在家里亦或是口袋里,这张券可能会放到过期或者更久,我们不排除有专门为了用积分而去消费的用户,这一类目的明确,可是更多的可能是常人惯例,仅是一次清空购物车,所以在设计很讲究。

第三:你希望这个积分体系达到一个什么样的效果。这个就很简单了,结合第一、第二你一定有个预期目标。所以目标和成本付出正常情况是正相关,所以你要考虑,风险把控,中期数据分析,以及战略方向的及时调整。

匿名
易周一谈 消费升级与新零售 产品经理
这段时间在做公司CRM(包括线上电商和线下实体)产品设计,积分也是CRM重要的内容之一,我认为积分在本质上是通过一定的让利激励用户行为的手段,对于新用户和次新用户,产品最关心的自然是用户首次购买和二次购买,积分体系应围绕此设计,几点建议:

1. 注册赠送积分,让用户首次使用产品时即可看到优惠“福利”,刺激对产品的了解和使用欲望;

2. 便捷的积分兑换,降低积分的使用门槛,通常用户首次下订单支付是跳出率最高的,通过积分激励促成交易无疑是成本极低的方式

3. 围绕RFM做会员等级设置,会员等级越高享受到的权益越大,出于鼓励用户使用角度,会员等级越低跃升到较高等级越容易,即从0到1容易,而从4到5就需要长时间积累了。

4. 如自有电商,可考虑对于独家供应的商品和流量商品给予购买积分奖励,把积分和优势资源结合起来。
匿名
tjkedoo HO Operation S
积分和货币相关联一定是有必要的。

但是如果积分等于货币那么势必会受“刷子”反噬,那么如何让积分等同于货币又规避刷子呢?

分别可以采用:

积分、货币两个体系,积分用来增加权益,货币用来消费。

简单的只想到这么多。
匿名

首先对问题做一个分析,可得到以下几点信息:

核心问题:电商类产品设积分体系如何做设计

面向对象:新用户或次新用户

目的:提高用户留存率,通过积分的方式将新用户或次新用户转化为老用户,提高用户付费转化率

做积分体系设计之前,先来问自己几个问题:

积分对新用户或次新用户的价值是什么?能给他们带来什么利益?

新用户或次新用户怎么获取积分?能通过哪些方式或渠道获取?

新用户或次新用户获取积分后,怎么消费?这种消费模式是不是用户想要的?

总结来说就是想清楚,对新用户来说积分的价值是什么?积分从哪来,到哪去?

问题分解完了,来说说方法吧:

首先说积分的价值,激发用户的购买欲望,以更优惠的价格获取想要的商品,提升新用户的地位,让新用户对平台产生依赖感。

积分根据价值可采用以下几种方式:

1、积分抵现金:按一定比例抵扣商品金额(抵扣方式可分为全品类商品抵扣、特定商品抵扣,用户购买商品时可勾选使用积分抵扣一定金额)

2、积分兑换优惠劵:设置多种品类的优惠劵,满足不同用户的个性化购买需求

3、积分抽奖:设置有诱惑力的奖品,利用博弈心理,满足用户贪小便宜的欲望。

4、VIP会员体系:积分做为VIP的成长值,设定多种类型VIP会员,赋予不同的特权,提现会员用户的差异化,激发用户的攀比心理

5、积分抵扣邮费:用户购买商品时可用于抵扣一定的邮费金额

6、积分商城兑换:提供一些稀缺性的商品,支持用户进行积分兑换(此方式偏向于老用户)

7、积分设置有效时长,制造稀缺性,即将过期时push消息提醒用户

如何获取积分呢?

针对新用户,可设置签到获取积分、完成新手任务获取积分(任务要相对简单,目的是引导用户快速了解产品的核心业务流程)、完成注册/登录获取积分,首次下单获取双倍积分,注册成功即自动成为会员等

针对次新用户,参与商品评价获取积分、提交产品使用反馈意见获取积分等。

围绕用户的关键行为路径,设置积分策略,明确积分价值,引导用户有意识的获取积分,同时设置可持续的积分消费方式,吸引用户留存、提高付费转化率和复购率。

匿名
Cendy 某公司 产品助理
针对新用户,最主要考虑的是留存,不断刺激她进行回购,成为我们的活跃用户。积分体系可以这样设计,首先没登录一次给予一定数量的积分2-5积分。每次购买,根据购买金额,给予相应的积分的数量。用户购买结束后,给予商品相应的评论给予,给予积分奖励。用户有积分后,会涉及到积分的兑换。按照经常常用的价值兑换比例,100积分相当于1元钱,给予积分兑换的入口。
匿名
乐小梦 黄金黄金 交互设计师
我是做金融方向业务的,却抽到一条电商的问题~但是万变不离其宗,我们也有对新用户引流和转化率有做过一些活动,我也去查看了一些资料~

电商类的积分体系目前市面上比较常见的有淘宝的淘金币、天猫积分、京东的京豆、聚美的优惠券等等,可以分为几类:直接抵现、间接折扣、兑换实物、会员积分,多数以消费换取积分,这对新用户来说就不实用了。

首先积分的获取途径:如何让新用户无偿获得积分?新用户关注什么?这里我想到几个点:注册、登录签到、分享、收藏、邀请好友、新手任务无偿获得积分,也可以组合成每日新手任务,用户完成相应的动作获得积分;

其次积分如何消耗使用的问题,考虑到成本和使用,有几种方案:抽奖机会(刺激新用户参与度和情绪点)、会员成长积分、虚拟物品兑换(话费、流量等)、公益捐款、免费试用机会等,这里比较推荐的免费试用产品,即和电商本身有联系也能刺激用户的购买行为,但是成本相对比较高;

最后是积分获取的规则,对于新用户而已是对平台逐步了解的过程,规则的制定不能太过于复杂,任务流不能太长,否则会打击新用户的信心和积极性。

以上是我对电商类新手用户积分体系的一些思考。
匿名
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