烧脑问答:如何通过产品设计改变“便宜没好货”的用户心理?

免费或者低门槛的东西,大家都不愿意珍惜,反倒挂起来高价卖(设置购物门槛)的产品让受众趋之若鹜,那么如何通过产品设计来改变这一现象?

回答 29 排序
veslam 保密 产品经理

首先消费者对价值的界定是无法做到理性和边界波动的,就算一个人对一个领域非常熟悉,不代表他对所有领域都很熟悉。这个时候他去做判断,就会寻找“锚点”

以下举例:

手机品类:马上要出一款新出的手机零售价 4999 RMB!如果,这款手机是小米下一代呢?iPhoneX下一代?三星S系列下一代?请问你的感觉分别是?


汽车品类:假设我心爱的宝马i8,突然卖 100万 RMB是便宜还是贵?奥拓卖30万是贵还是便宜?


特殊品类:一架第四代战斗机,卖1.5亿美金,现在的你第一个感觉是便宜还是贵,让你买是赚到了还是傻逼了?


便宜没好货的本质是什么?因为长期的社会化和市场化的人类认知教育结果,导致部分价值锚点过于透明和常规化。比如我的认知里面,香蕉=2RMB/斤;但是每个人的社会经历会对这个“锚点”不一样 。所以“便宜没好货=低于自己预期”,但是处于同一价格(20%内波动)的物品和服务高于预期, 我们一般会说“价廉物美”。


所以要改变用户普遍大众心理“便宜没好货”,这是大环境,不是随便说说改变,需要整个商业环境和政府的努力。


但是我们可以努力改变自己产品的锚点,把自己的产品变成 “好货又不贵”,记住不是价廉物美,而是“好货又不贵”


1、价格不变,可见的价值跃迁:这个不简单啊,把原来60分的产品提高到90分,这叫什么?消费升级啊,升的是什么?明显的价值跃迁,升级的不是价格啊。草木灰+布条 变 卫生巾,才叫消费升级。比如iPhone,iPhone时代的手机什么样的?诺基亚也是卖5000块的时代。暂时想来ipod的例子更合适。海底捞也是,同样价格,海底捞服务好太多,


在举个便宜点的题目,那个有名的10元店名创优品和Zara。10元店的东西品质普遍比你在小卖铺和路边摊买的10块钱的东西高吧?zara衣服的设计和品质,普遍比同类价格产品的品质高吧?


2、价值不变,可怕的价格梯度:

拉低 品类 锚点安卓机 原价4000的水平,小米直接拉到2000;空气净化器 2000价位的水平,小米直接拉到699;但是价格是价值的一个映射,存在波动,但是最终还是回归价值的,除非生产力发生大的改变,否则可以拉低的操作空间只是毛利的空间。小米699的空气净化器是拉不动IQAIR的锚点。

一般来说,在生产力不质的改变的情况下,家用产品 拉不动 商用产品的锚点

就是说如果你可以把你的商品价格从市场的普遍降低一半或者更多。

用户就会觉得便宜又好了。哈哈哈,怎么会觉得便宜没好货呢。

更进一步来说

如果你可以把你的商品和服务的价格从市场上的锚点降低到0,这就是现在网上很红概念的降维打击了,最著名的就是360杀毒软件。你敢说360,低价没好货吗?当0几年的时候,那些杀毒软件动不动399一年的时代。事实上360的杀毒是最好的。


     综上,一般是这2种手段综合结合,首先把你的产品或服务达到品类平均水平(品类选择的,品类是认知建立的很常见的手段),然后嘿嘿,直接对折好了。

当然你也可以选择一条可怕的道路,把价值对折,价格0.1折。哈啊哈哈,知道我在说哪家知名公司哈。

匿名

感觉大家都不审题的...是问通过产品设计,来改变用户“便宜没好货”的心理,不是问你为什么用户会有这种心理的啊。

很多人都是抱悲观的态度,觉得这是改变不了的事情。问题的核心在于两方面:

1.所谓的便宜的东西,究竟比原价便宜多少。如果标价比原价差距很多,超过了用户价格认知的阈值,并且没有任何特殊的场景及原因让用户去理解,相信很多人会觉得不是“好货”。

2.但如果商品的购买渠道是在线下,且是大型连锁商场,并有多年的客户口碑保证,品牌背书,相信很多人还是乐于去购买的。大型的购物中心不是经常有1折促销Armani,Gucci的活动吗?为什么大家不去怀疑说是假的,原因就在于此。

所以想让用户打消便宜没好货的心理,总结起来就是两件事:

1.原始信任挖掘

2.构建信任逻辑

那现在有没有这样的产品,利用这样的原理去做产品呢?当然有。举两个例子:

timg?image&quality=80&size=b9999_10000&sec=1515676202319&di=1b068864ad59b170ef14f838ff30610b&imgtype=0&src=http%3A%2F%2Fwww.cqrb.cn%2Fhtml%2Fcqrb%2F2017-12%2F19%2F009%2F2017-12-19-00910.jpg

1.唯品会

是最先抓住用户对品牌商场天然的信任感去做产品设计的产品。它前期的推广语就是“低价也能买大牌”(记不太清了)。

在当时的电商发展阶段,网络购物异常发达,但商品质量一直是用户的焦虑来源。网络购物虽然低价,但用户很难对C端商户产生信任感。即使建立评分机制,用户也会觉得是通过其他手段做到的,本质上还是基于信息不对称产生的不信任感。但唯品会通过建立购物平台,将用户与被大众所信任的品牌商场、大牌直营店直接相连,在用户的原始信任感上面做电商推广,收到了非常好的市场效果。

通过产品设计去改变用户“便宜没好货”的心理,首先要在用户的信任建设上做文章。信任挖掘的最快捷方式,就是直接利用用户现有的信任感。


2.拼多多

如果商品来源不是出自让用户信任的品牌商场,是不是就没办法通过低价吸引用户了呢?显然不是。拼多多就是个很好的产品例子。拼多多的货源渠道与淘宝类似,也是C端商户。价格往往比原价便宜很多,但是依然有很多用户去拼团购买。这是为什么呢?

因为它通过建立用户理解成本很低的“拼团”机制,去让用户打消对产品质量的顾虑。“薄利多销”是所有消费者都明白的市场逻辑,可能商品单独一个买会很贵,但10个,100个一起买就会便宜很多。而拼多多正是抓住了用户的这里心智模型,拼多多上的商品便宜不是因为质量不好,而是因为购买的人多,所以才会有折扣,商家不会比原价出售亏。

通过产品设计去改变用户”便宜没好货“的心理,首先要理清用户的信任逻辑,并把用户的信任逻辑场景化,让用户以最低的理解成本进入消费场景。

匿名
董小矿 南京一宅家居 产品经理

便宜没好货的内在逻辑:

价格基本=价值,并在价值的有限范围内上下波动;价格低的,必然价值不高。

当用户产生这种心理的原因:对商品价值的认识不到位,导致主观认为价格偏低。从策略角度,不能提高价格,也不能降低产品的宣传价值。那就只能从用户的认识逻辑里入手,帮助塑造“便宜也可以有好货”的认知:

举两个最明显的例子:小米之家 和 网易严选


小米凭借多款口碑良好的手机,建立了性价比的品牌认知,拓展到电子硬件产品时也是如此,如空气净化器、手环,以及新出的299元小爱音箱,都是具有此类品牌特质的产品;网易严选走极简冷淡风,旗下产品也卖得不错,虽然整体价格要比X宝上贵,但严选商品整体的B格更高,促使用户愿意为这种B格溢价买单。来看他们的共同点:

fetch_file40658bc2fa8827ab7ac0c2f036692487-picture

  1. 宣传包装:无论是产品呈现页面还是设计本身,都以一种极简形式出现,去logo化、留白和大面积使用白色,就是从颜色上给用户整体上的简约体验。这种简约本身是自信、高贵的一种体现;
  2. 曝光产业链:网易严选赤果果地在商详页里写着:XX品牌同一供货商,是在暗示所卖商品能够便宜,是因为去除了品牌溢价;小米曾曝光过手机硬件成本的具体价格,也属于同一路数;这样能最大程度消除用户对产品品质的质疑感
  3. 抓住用户心理:新消费浪潮下,一群中产/准中产人士追求更高品质的生活,但是如无印良品动辄几十元一条的毛巾,戴森几千块一个的除尘器等,小米和网易的商品显得更亲民;而且去logo消除了用户使用“盗版”的心理负担

笔力有限,多多交流。 

匿名

1,低价没好货是一种观念。

低价没好货这种观念在目前的中国根深蒂固,为啥?我觉得是因为中国发展太快了,导致实业并未跟上脚步。所以,在生活中人们被大量便宜的低质量产品伤害过,久而久之,人们形成这一种观念。

2,从稀缺性角度来分析用户的心智。

题主提到的免费和低门槛的东西,大家不珍惜。我认为这是稀缺性的问题。价格是稀缺性的最具体的体现,所以很大程度上代表了在用户心中产品的真正价值。稀缺性繁衍了一系列的心理感觉。如荣耀感,尊贵感等等。

这是个逻辑关系,充分条件,稀缺的东西可以推出基本贵。但久而久之,人们混淆了充分必要关系,产生了贵可以推出稀缺的错误心理。

fetch_filea396b26ffebcdc5555550beb4958b4bd-picture

3,本质上是高质量所占比例导致的选择成本的问题。

本质上是产品质量高低所占比例的问题,你说贵的里面高质量东西多还是便宜的里面多。所以,对于有相应的经济实力的人来讲,他虽然也知道有的便宜的产品质量也很好,但要自己花大量精力去选择,还不如买个贵点的。就比如,我经常买1块5的豆浆而不买一块的。哈哈,再穷也有自己的消费范围。

4,趋之若鹜的高价商品确有过人之处。

在今天,我觉得如果一个商家故意把产品抬到一个很高的价格,绝对是在找死。因为,只要有个功能类似的高性价比的产品替代,他就玩完。而苹果算是大众消费品的高价佼佼者,并非盲目,除了产品的确优秀以外,也有大票粉丝支持。另外,苹果手机是一些苹果设备的中间枢纽,尤其在美国。你有个ipad,iwatch等设备时,没苹果手机,就非常不得劲。所以,苹果等于掐到了蛇的七寸。这才敢高价售卖。

5,观念转变需要一定时间。

美国类似costco零售巨头,用了15年的时间才将低价优质这个理念种在美国人心中。中国的小米,就是这一理念的拥护者,小米难道不畅销吗?而且,我相信随着好产品越来越多,越来越便宜。人们的观念会渐渐改变的。

6,我觉得一个产品改变不了这一现象,但产品便宜且成为爆品,就是在潜移默化的改变用户的认知。别担心,时间会说话。

(个人意见,希望指正交流)

匿名
k1hikalu 无 产品经理

写点自己的个人想法,首先,“便宜没好货”的说法是全社会所有人的认知,可能其中也有既便宜有好的货,但从大概率讲,拿亲身去检验这个道理的真伪,成本很高,没人想去当小白鼠,而真正实践的,从大概率来讲,这个道理是近似于真理的。

以下是我个人感觉各个用户群对待“便宜没好货”的态度及对待便宜货采取的行动(懒,不想做表,看官受累):

  • 低收入者       态度:认可     行动:买      原因:讲究价格和实用         心理:虽然知道便宜没好货,但因为收入问题,抱着侥幸心理,只要货物保证基本功能就买。一旦收入高后,果断买价格贵的
  • 中收入者       态度:认可     行动:可能会买,也可能不买。既讲究品质,又讲究价格。会利用自己较为宽泛的认知认真比对,比较纠结                                         心理:比低收入者的认识稍微高点,获取信息的渠道会多点,知道有小而美的产品的存在,知道一些品质完全不属于大品牌的产品,会选择在经济能力承受范围内挑选一些价格稍贵的东西
  • 高收入者       态度:认可     行动:不买。只讲究品质、安全、高效     心理:凡是钱能解决的问题,绝对不以身犯险。有了大品牌的背书,即使贵,也能极大地保证质量,规避一些试错成本。

那么接下来,我们试着分析下,有“便宜没好货”认知的原因,在说这个之前,有一点大家要清楚,“便宜没好货”的认知是自古就有的,并不是现在才存在的,所以我从互联网之前人们对产品价格与成本的认知说起

u=3148728135,3942254328&fm=200&gp=0.jpg

1、成本决定价格。传统商品的供应链很长,商家想获取高利润,要么缩短供应链,要么削减产品成本。而商家想要覆盖到更大范围的消费者,在过去,供应链有时候是需要足够长的,在不愿缩短供应链的情况下,商家扔想获取高利润,就不得不想着去削减产品成本。产品成本中除去宣传、人力成本外,还有个研发成本,而研发成本的降低往往和科研技术的进步、新材料的发现有关,一时半会降不下来,硬要缩减成本就会造成质量问题,俗称“豆腐渣工程”。虽然这些普通消费者不会很清楚,可消费者都有一个共有的认知:那就是做生意就有成本,什么样的成本造就什么样的商品。如果一件商品的价格比起市面上绝大部分的商品低,那就是病态商品,他们会坚信商家要么是欺诈犯,要么是他家的质量有问题。这是一个信任问题。

2、试错机会少。在线下,同一个城市,甚至同一个省,每个小区、办公室、地铁站附近便利店的同类型同等价格的商品种类总是那么几种。同等价格的只有ABCD四个选项,消费者怎么可能会想到还会有EFGH?他们只会认为便宜的都是这样的烂货,想要好的只能买更贵的。举个例子,因为实体店空间有限,货架上,3块钱的饮料只有可口可乐、雪碧、芬达,而自己喜欢的是阿姆奶茶,如果想喝就要花4块钱,可绕路回家的一个拐口,你会惊奇地发现,有家便利店货架上3块钱的香飘飘也有差不多的口味。这是一个缺少选择项的问题。

3、试错成本高。在过去,人们买东西往往是到离自己最近的地方买,要是买到差的,一般下次还一家不来,可如果另一家离自己太远呢?于是就会将就着在这家买,而如果想用更好,就只能买较贵的。渐渐地,就会自我安慰,要想便宜呢就只能买烂货,要想要买好货就只能花大价钱。这是一个如何降低选择成本的问题。

综上,我总结出的给人以“便宜没好货”印象的三个主要问题就是:信任问题、选择项少的问题以及选择成本高的问题。相应的产品建议是:

1、信任问题:

  • 借势。借用楼上@咩先生的说法,借用大品牌效应,使用他背后的制造商为自己造势
  • 建立值得信赖的第三方支付系统。其实信任问题,主要就是是否购买的问题,参考淘宝最初的做法,既然点对点消费者不买账,不信任,那就建立第三方转账系统---支付宝。如果这第三方是权威机构,知名品牌、著名公众人物、熟人担当,就会极大打消消费者信任顾虑。
  • 口碑传播,树立榜样。鼓励甚至是诱导用户基于社交工具分享自己的使用效果、体验评测,当热是正向多于负向的
  • 赋予品牌人性化,多与用户互动,增加真实感、可信度。
  • 企业增加曝光度,要多活跃在用户的视野当中,让用户知道自己的存在,知道自己还活着,不能让人感觉这家伙是圈钱的,圈完就跑路。适当的时侯,可以向用户做汇报
  • 贴近高流量入口,融入人们生活,成为无所不在。其实就是舍得打广告。假使出现在微信的启动页上(例子纯属假使)
  • 多建线下体验店,让用户切实体验到便宜也是有好货的,便宜与好货并没有什么直关系。可话说过来,凡是提出“便宜有好货”口号的往往体现的是小公司面对大公司的无奈,没有雄厚的财力,想要铺设足够多的线下店是很困难的,那么可以退而求其次建一些快闪店,一天体验馆,过了就换地。或是多参加一些大型展会

2、选择项少的问题:

选择项少的问题,其实就是缺乏对比对象,缺乏衬托氛围,以及如何选择对比对象的问题。

  • 衬托:建立或入驻同样是少而优或小而美的平台。用户的心智空间是有限的,记住100个你很难,可记住一个你们就很容易。如果用户认定了一个便宜好货的平台,而你恰恰就在里面,那么同类型中你自然就是不二选择。比如  快看漫画。快漫的用户是因为喜欢短篇有趣的漫画而下载了快漫,又因为快慢汇聚了大量同类型的短漫而发现和喜欢了更多原本并不知名的作者。
  • 对比:与其他同类型同品质但价格贵的产品和同类型同价格但品质低的产品分别做第三方数据评测,打性价比。比如:小米

3、如何降低选择成本的问题:

降低选择成本,目的就是为了让用户愿意尝鲜。

  • 无限拉近与用户的距离,最好让用户触手可及,根本不需要多浪费用户的体力精力。比如  你如果想吃火锅,同样是新开的,比起街尾的,楼下的火锅店一定是你的首选
  • 让价补贴,甚至是免费试用
  • 尽可能降低用户的操作成本。比如  同样的MOBA端游,操作简单的LOL一定比操作复杂的DOTA2更能吸引到人
  • 编造故事,勾起用户兴趣,赋予产品内涵或提升产品附加属性,让用户感觉物超所值。比如,同样味道与价格的包子,一家是隔壁老王吃过的包子,另一家是主席吃过的包子,明显主席包子卖的更快
  • 制造热点,吸引用户注意力     比如  餐饮店新开业,找来一群人美女剪彩走穴


以上,是个人的一些小看法,要回归到题主的从产品设计本身上给建议,我感觉是有点跑偏了,更多的 偏向于产品之外的包装、宣传、策划了。可在现实情况下,如果真的想让便宜又好货的产品被人知道,没有在品牌和营销上下功夫,单纯从产品上下功夫是很难让人知道的,毕竟用户已经懒到没有心思主动去下新东西玩了

匿名
Jerry_wang 匿名 产品经理

便宜没好货不仅仅是一种心理,更是一种现象。 改变这种现状是个任重道远的事。

这里有一个核心的点,就是“用户信任感”。用户信任感来源对品牌,对产品的信任。

要改变这种现状,我会采取的做法的“品牌建设”。

怎样建设品牌呢?

第一,建设品牌标识。 建设品牌的第一步,是让别人知道你。知道是了解的前提,了解是信任的前提,信任是偏好的前提。

第二, 建立品牌内涵。品牌,一定要有差异化内涵,想起奔驰你想到舒适,想起宝马你想到操控感,想起沃尔沃你想到安全

第三, 建立品牌反应和品牌共鸣。你希望用户信任你,还是喜欢你?你的品牌代表消费者喊出个性,还是给消费者宁静? 

匿名
咩先生 上海三叉戟信息科技有限公司 产品经理

先回答问题,想改变用户“便宜没好货”的用户心理是很难做到的,因为大家都吃过亏,上过当

但是,劝导用户进行尝试是可以做到的

  • 借势

这一点像小米,网易严选都是做的比较好的例子。

像网易严选,他选择的供应商都是“大牌”的制造商,其实就是把自己的产品通过一种取巧的方式与大牌联系到了一起,这样就塑造了网易严选的品牌,给人一种“我买的东西其实都是大牌的商品,只是没贴上牌子,质量肯定过硬啊”的感觉,自然就能打消用户的疑虑;

像小米,总是把自己与苹果进行比较,它忽略了系统的差别,主要通过“相同的配置,不同的价格”(大体这个意思)把自己的产品与苹果的产品联系了起来,给消费者一种”你看你花不到苹果一半的钱,就买到了和苹果一样好的手机“的感觉,这都是很好的借势,即借用他人已经做好的品牌印象,来表现自己产品的优良品质

  • 打消疑虑

如果你的产品比同类型产品便宜很多,那么你要找到一个便于理解且逻辑严密的理由来说明,为什么你的产品这么便宜,也是一种非常好用的方法;同时,像无效退款这种方式,也能很好得打消用户疑虑。

  • 大量的正向评论

人都是有从众心理的,如果你的产品获得了很多好评,尤其是潜在消费者的熟知用户的好评,是可以大大提升信任度的

  • 最后也是最重要的一点,的确过硬的产品质量

忽悠是不行的,忽悠一次损失的口碑要用十次甚至百次的好来弥补,真实可靠的产品质量,才是最重要,最核心的

匿名
RSYX6 某公司 产品经理

事实上,认识到便宜没好货应该是一种进步才对

那么我想题主想问的应该是,如何让用户明白,自己平台里的商品,虽然很便宜,但是质量也不错。

楼上大白菜说了很多挺不错,这里再做一下补充。

还是那句话,认识到便宜没好货,其实是用户对商品交易活动认知的一种进步才对,这代表用户正在形成自己的一种消费观和认知,那么如何在用户已有认知的基础上,告诉用户我们的商品也很不错,这就得细细分析一下用户固有认知的形成过程。

为什么用户会产生便宜没有好货的认知呢?

一应该是用户开始明白价值与质量成正比,想要买到质量好的东西,就必须付出相应的报酬。二应该是负面反馈刺激,用户被便宜且质量差教育过N次,并认识到自己去买便宜东西所付出的代价远比买质量好的商品产生的差价要高。

所以针对第一种情况,商家可以以公开进货渠道,公开原料产地,公开供货模式等方式,委婉告诉用户,自家商品便宜是因为我在物流、渠道、工厂等方面,把成本节约下来啦,所以可以放心购买。针对第二种情况,就可以提供让用户比较放心的售后策略,减少他们心理上的试错成本。

最后,想要改变用户的认知不能过于粗暴,一步一步来是最好滴

匿名

买东西嘛,对于我等屌丝群体来说,当然是性价比越高越好...毕竟不想穷到吃土哦...

用户如果买一个商品,并不是觉得它价格低,而是觉得它价格值。

换句话说,用户买东西,更多的是被“占到便宜”这种感觉诱导,然后消费。

俗话说“好货不便宜,便宜没好货”。这句话给用户有了一定程度上的基础印象,认为便宜货的唯一优点就是价格便宜,认为价格和价值是成正比的。

fetch_filed9a13587a3e86f24783e3355ffc86080-picture

免费、便宜是因为没有专业的人将产品包装、推广,所以人们不知道它的价值在哪,对于消费者来说,对自己的好处只能在自己使用过后才清楚,这有很高的风险,如果好,消费者会觉得值了;如果不好,消费者就会懊恼、气愤,产生负面情绪,所以导致很多消费者不愿意去尝试。

对于贵的能刺激消费的产品,多数经过严格包装、推广、管理、运营,由于经过精密包装,所以价格贵,而不是产品本身贵。并且这样的产品可能还会有人推荐购买,这样对于消费者来说,他们并不知道免费的跟贵的是同一款产品,但在消费者心里,这个贵的买的风险没有免费的高,有人推荐担保会更安心些,所以会产生购买行为。

这就像一些明星、品牌产品等,贵都贵在包装、运营和管理上,其实他们本质是人和一件物品。

大致就是这样,喵了个喵,欢迎各位大佬强力拍砖...

匿名
P小M 游荡 产品经理

可以说实话吗,这个东西产品打死都是解决不了的,除非你的货物只是内容的附加值,比如各种追星的周边啥的,用户根本不在乎你的东西好不好,

或者能够做到信息绝对的闭塞,比如你买个女朋友质量不好你肯定不会跟别人传播吧,哈哈

如果纯粹从“货”这个概念来解决问题,那就要从品控出发了,在产品层面,获得用户的信任,然后从品控层面不给用户低于预期的“货”,让用户慢慢接受这个层次的“货”,也就是让用户形成习惯。

如果纯粹从产品层面出发的话,那就是割韭菜吧,不断来新用户,感觉好高大上,然后买完后换下一波韭菜

匿名
骑士爱骑驴 沙绿轻食 产品经理

用户主观对于价格的感觉永远是一个相对的概念,即相对于品质来说,品质好的东西,贵一点完全接受,如苹果手机,品质不高的东西,便宜一点也接受,如小米空气净化器;

就如很多答主所说,“便宜没好货”是一种顽固的观念,想要直接撼动很难,但是可以曲线救国,通过其它在用户心中根深蒂固的观念来冲击这个观念,有如下角度可以考虑:

  • 品质不变,价格低是由外部因素引起:如打折、促销、优惠券,爆款或团购卖得便宜不是因为东西品质降低了,而是商家为了走量,“薄利多销”,这很符合用户的心智模型;
  • 价格不变,品质“提高”:在不变的价格上“拔高”品质,这就给人便宜的感觉,虽然内在品质不一定真的有提高,如名创优品,公司注册地在日本,logo里加几个日文,让人觉得是日本进口的东西,而“进口的东西品质好,特别是日本”,这很符合用户的心智模型。

以上为个人拙见。

匿名
小金金 数鱼 产品策划

蹭分答题吧~

通过设计改变便宜没好货的心理,首先需要了解用户产生如此根深蒂固的原因。

1、长期购买商品的经验。

举个小例子,还记得当时上学经济紧张又爱虚荣,在某宝上给女友买化妆品。同一市面上800多的,只花了200多搞定,结果可想而是。


2、成本猜想与成本逻辑。

理性的人会觉的,自己所有的付出都是有成本的。包括自己所买的的商品,不可能我买个鼠标,然后赠个iphonX。当然也是有不少人信这回事的。


了解一些基本原因之后,就需要根据行为的产生去解决问题。

还是举我之前买化妆品的例子吧,当我购买商品的时候其实我也是参考很多的购买评价与商家评价的。很多商品评价都说这款效果很好,是正品。那么我又经济很紧张,so就很容易的引导我的购买行为。还有当时为什么买某品牌的化妆品呢?原因无外乎是品牌很出名。那么品牌很出名又是怎么生成的呢? 原因无外乎是不断复购产生的信用积累。


那么改变改变便宜没好货的心理最终目的是什么呢?多半可能就是增加信任促进交易。

so总结我之前的例子,影响我便宜没好货的情况有哪些呢?

1.商品的宣传与介绍。

2.他人的购买好评。

那么针对于便宜没好货改变其用户行为的产品设计和功能无外乎是,商品的介绍展示方式与他人评价。

商品的介绍展示方式需要凸显产地、生产流程、已经购买了多少人等等,当然最好是视频展示的形式进而增加可信程度。

至于,评价方式其实还是某宝的默认好评还是比较好的。一、是满足用户的懒惰。二、是增加商品的额外好评。但并不适用于产品前期,产品前期需要尽量增加用户评价的行为,进而引导后续商品的购买。

匿名
智子 锦程物流网 产品经理

便宜没好货是用户在生活中高频次的生活体验,即便你能让你的商品低价质高,但你依然没法改变用户其他接触的便宜质量不好的垃圾货。因为便宜东西质量不好是大概率事件,人类大脑的思考模式就自动把他带入了,不管你的便宜商品是啥东西默认认定成破货。
能改变用户想法的方法,就是建立品牌认可度,比如迪卡侬、小米,在一次一次接触中积累用户对品牌的价格和质量产生预期。如果没有品牌的话无法产生积累,用户每次买到便宜好货都认为是占了个小概率的便宜,下次再买的便宜货和这次没关系,不会改变自己的认识的。

匿名
小白到大白 延边大学 学生

这要看你卖的是商品还是服务还是兼而有之

这两种都可以称为产品

一件商品之所以称为好

是因为其质量和设计对于人们来讲是满意的

而这两者都与成本挂钩

淘宝采用的方式是用无数的商家与无数的用户对接

通过竞争降低购买金额

当金额到一定价格的时候

就从质量和设计上提高,增加销量

闲鱼采用的方式是让每个人将自己的物品分享出来

以相对原价较低的价格卖给其他人

其中不乏“好”的商品

这两种让便宜也可以买到好货

一种服务之所以称为好

是因为其态度和流程对于人们来讲是满意的

比如课程,直播,咨询,客服等

服务比商品对于用户更直观

因为是一种直接的切身体验

对于服务来说

态度和流程有的需要通过增加服务人员来增加服务质量

会使成本增加

但有的也需要通过知识,经验的积累

那这里的成本就变成了时间

再更吧。。。没想好

匿名

便宜没好货:

90%的情况下是事实。

想要改变用户这个“便宜没好货”的心理,最有效的办法就是【量化对比】。

同等价格,对比同同类商品,参数啊什么的;

同等类商品,对比价格,一模一样的参数,别人价格更贵。

匿名
dcduck 猪八戒 产品经理

首先要理解下便宜没好货的观念是怎么形成的。

1.本身产品质量有问题,为了拉低价格不惜牺牲本身质量。

2.人传人的观念传播影响,一传十十传百,因部分人的体验不好从而影响了口碑,进而形成了固有观念

针对两类问题逐一寻找解决方案。

1.严格把控产品自身质量,在降低成本的时候尽量保证品控。

2.产品的便宜只是相对的,毕竟成本摆那。一而再再而三的降低价格,会让用户产生疑虑,为啥会这么便宜,会不会有坑? 为了打消疑虑,可以采取诚信的主动摊牌方式,将产品的材料设计人力物流等各项成本全部公布出来,再附上产品售价。这样一来可以给用户直观的感受,让他们知道产品便宜的各个环节在哪,同时拉进了亲切感和诚信经营理念。现在国外已经有网站才有这种策策略进行服装直销,效果还不错。

3.所谓好货,除了在它本身产品优秀之外,还可以添加稀有的元素。而便宜的东西也可以稀有,可以通过限时抢购,定点预定强卖的方式,适当控制销售数量,即所谓的饥饿营销

匿名
李看山 招行卡中心 产品经理

“便宜没好货”其实是用户的正常反应,毕竟在被资本家剥削很久,被黑心厂商坑蒙多次之后,但凡心智正常点的消费者,都会抱有这样的观念。久而久之,观念就升级成为了常识。

不过这个问题其实是可以解决的,尤其在产品设计上。

首先我们要明确一个定义,那就是什么是“便宜”。在这里,我相信大部分人会说是价格便宜。的确,价格低是便宜的一种,但却绝不是唯一的影响因素,获取容易也应该列在“便宜”的范畴之内。

比如小米,它家的手机的确价格很低,在成立之初也面临着在质量上的很多质疑。但在后来,它又是如何成功的扭转了“廉价低配”的形象了呢?这应该与它的“饥饿营销”有一定的关系。

每周一次的少量放货、拥挤的页面、缓慢的加载速度、商品已售完等等刺激着客户心脏的信息不断地向客户暗示:虽然我便宜,但我难买,因为我难买,所以我配置好性价比高。

在一个紧张的环境下,用户很难保持冷静的心态,尤其在购买时机转瞬即逝的情况下,他们就更不会去想“便宜没好货”这一金玉良言。反而会加快脚步,生怕薅不到资本家的羊毛。

所以这就是为什么代金券、限时抢购、持续一年的清仓大甩卖大行其道的原因:用户总归是想贪便宜的,但他们往往想费点力气来贪便宜,因为这能给他们一个自我感觉非常良好的暗示。

所以具体到产品设计上,题主你大可以加点门槛,搞个限时促销,提价再“秒杀”这样的功能。

当然,也可以学习网易严选狐假虎威扯大旗的模式,让用户相信你们平台的产品便宜是有原因的。或者像拼多多那样,便宜到极点,然后让用户产生“试试又不亏”的想法。

但这两种情况,并不太符合题主关于“产品设计”的问题。更像是与商业模式有关了。

匿名
产品-小胖 产品小白 产品经理

先说一句大实话:没有比较就没有伤害

那我们先说说本质:

钱:一般等价物。公认的价值衡量标准  换句话说,货的价值是通过钱体现的。这不是现象,而是钱本身的属性,从他诞生,就自带衡量货物价值的功能。

好货:什么叫好货。物超所值,充分满足用户期望需求的东西。好货本身就时更有价值的东西

所以,好货赋予更高的钱,是正常的事,不如说,好货贵才是正常的。

便宜,是比出来的;好货,也是比出来的。

单个产品是无法通过设计解决这个观念的,为什么?因为你没法控制用户的对比对象

所以从产品本是无法解决问题,这里更多是从营销角度提供一个解决方案:自己提供一个对比产品

举个例子:iPhone8和iPhone X,当然,这是好货不便宜的例子;iPhone7和iPhone8,8发售的时候买的最好的是7,好货也便宜。

大多国产手机发布会选择对标产品是iPhone也是利用这一心理

说说另一个角度分析,为什么用户愿意买贵的?因为同理心,简单

你跟人家解释为什么你是好货?因为他贵,是最直接简单的了

匿名
我是天狗呀 重庆邮电大学 学生

说到这个我们的微商朋友可以说是做得非常不错了,东西不咋样,但是加上和奥巴马同志的合影立马高大上。这是包装。

另一边是迪卡侬,东西便宜好用且基本上不打什么广告,不过到处都是大型体验店,看着就高档。这是性价比加体验。

匿名

人比人得死,货比货得扔,最好的方式就是对比。以一件衣服为例,告诉他我们的这件衣服从想法、草图、设计、生产、推广……各个环节付出了什么,产出了什么,意思是告诉他,这不是一件普普通通,谁都能做出来的衣服,这件衣服能面世就已经不便宜了~然后再是你如果拥有这件衣服,你能获得什么,比如前沿的设计、时尚的款式、舒适的体验、保暖效果是XX的几倍……让他觉得不拥有这件衣服,自己将失去很多东西,无论是功能上的还体验上的,心里有落差。要想改变“便宜没好货”的想法,最快的就是改变“好货一定不便宜”,有些便宜的东西其实也还不错,但是一定要让他觉得“好货不便宜”,就像大家都知道香奈儿不便宜一样,你给他一件100块的香奈儿,肯定所有人都知道这是假货。

感觉说得乱糟糟的,哈哈哈,就酱紫吧~

匿名
查看更多

发表评论,请先 登录 · 注册

合作伙伴

诸葛IO
薪人薪事
拉勾
 阿尔法公社
测试兄弟
Growing IO
BOSS直聘
环信
外包大师
CSDN