【2017丨第二期第一周B贴】两天体验一款app,坚持一周,看你能收获什么?

活动规则

1.前三周,每两天体验一款产品,第一天体验,第二天写分析,并将体验分析发到这个帖子中。

2.第四周,每人每周产出一篇深度报告。

3.每组每周由组长组织提问,由组长整理,最终产出的5个问题,PMCAFF会找5年以上高产每周进群一次进行解答。

4.每周由组长根据认可和任务完成情况,评选出5名优秀学员,颁发优秀学徒证书(电子版)。

5.活动结束后,我们将评选出周证书获得次数最多的前10名,颁发纸质版产品学徒优秀学员证书、赠送优秀产品分析和深度产品报告合集、可进入PMCAFF实习的机会、赠送PMCAFF精美周边。

6.第一个月结束,根据认可数+人工筛选,每组产生5位优质学员晋级。

7.晋级到产品优化小组的成员,进入第二个月的学习。

测评产品

测评活动详情可查看“硬骨头奖”专贴。

传送门:首届PMCAFF&Boss直聘 “硬骨头奖”产品评测大赛今日开启!

 

本次测评产品由“BOSS直聘”推荐: 

爱彼迎、什么值得买、快看漫画、猫弄、即刻、斗鱼、小恩爱、看准、BOSS直聘、B612、印象笔记、蚂蜂窝、微信读书、足记、抖音。

是不是很洋气,是不是很潮很炫酷,是不是马上就想动笔精雕细琢? 

根据各位产品宝宝们写的测评贴,我们会以以下两个维度进行评判:

1.产品测评报告认可数(点赞数)

2产品测评报告的质量(内容质量)

 

每周我们将选出三位大牛,送出BOSS直聘呆萌小公仔以及PMCAFF精美周边哦。中奖的幸运儿们,工作人员会通过邮件联系你们哒。

分析的规则

一、产品信息

1.产品名称

2.版本号

3.体验环境

二、产品介绍

1.产品结构图

2.产品流程图(核心功能流程)

3.目标用户群画像

4.主要功能,解决了什么核心问题(描述,不作分析)

三、产品分析

1.版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

2.功能点分析

3.优化建议

回答 124 排序
井于然 即将毕业的产品人 产品经理

你好啊,闲鱼,感谢你get给我的新潮生活方式!

第二组_井于然

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图片来源闲鱼

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目录

一、产品信息

1.产品名称:闲鱼

2.产品定位:二手物品交易平台

3.产品简介:轻松卖闲置,放心淘二手

二、体验环境

1.体验机型:NUBIA  Z11

2.系统版本:Android N

3.APP版本:V6.0.1

4.体验网络:联通4G

5.体验时间:17-12-06

6.体验人:肖字林

三、产品介绍

1.产品结构图

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闲鱼产品结构图

分析:

产品结构较复杂,层次还算清晰,对于刚上手使用的用户易于掌握核心功能,但是周边功能对于一些用户而言可有可无没有什么使用价值,闲鱼主要特色在于没有用户的高使用成本,易于用户所接受,相对于单纯的交易平台,闲鱼更像是一个社交形式的交易平台。

2.产品流程图

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闲鱼产品主线流程图

分析:

由于闲鱼的父亲大人是阿里集团,所以支持 淘宝和支付宝登陆方便快捷,注册帐号,登录流程比较简洁,通过手机注册,流程短,速度快,产品使用门槛较低,闲鱼除去买卖闲置物品外对于其他方面也有涉及,后面我将给大家详细讲解。

3.用户分析

3.1用户特征

性别分布

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性别分布

分析:

从用户性别来看,女性用户远远大于男性用户,可见女性用户对于闲置物品交易的需求远大于男性,用户性别比例基本呈现2:8,可见闲鱼作为一个闲置物品交易的社区型平台男性的使用占比同淘宝一样,女性用户对于不仅仅在买买买方面需求大,而且在卖卖卖方面也有不小的需求,更善于管理自己的闲置物品,让其发挥最大价值。

年龄分布

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年龄分布

分析:

从用户年龄来看,31-35岁以下职场人在闲鱼呈主导地位,占比高达35.36%,24岁以下的职场新人和学生群体占比17.35%,这个数据虽然不低,但是个人认为,闲鱼的成交占比大多数还是学生用户较多,在使用闲鱼5年时间过程中,交易的13个用户就有8-9个用户处于学生阶段,学生用户和职场新人相比职场人可供花销使用的钱相对较少,购买商品首先二手的优品,由于艾瑞数据统计的是使用人群所以数据占比和我推断不同也情有可原,35岁以下的使用人群广泛得益于其简单的社交化购物流程、较低的使用门槛,用户年龄的接受度高,相比于购买一个使用率不高又偏贵的产品自然会选择购买一个二手,价格相对较低的优品。也间接体现了35岁以下用户理智的消费观。

地域分布

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地域分布

分析:

从用户地域分布来看,广东、山东,江苏为用户分布大省,沿海省份用户量大于内陆地区,内陆省份河南,四川,湖北分别排名7,8,9,相比沿海省份用户量明显落后,可见闲鱼用户群体大多分布在沿海较为发达的省份,发达省份用户消费观和需求理念都相比于内陆省份靠前,消费更加合理,对于自己生活学习更加善于分配和管理,在地域上的区别也成为了闲鱼现阶段的一个瓶颈,无法改变内陆省份用户的消费观就难以打开内陆省份的市场,在此成为了闲鱼在用户运营上的一个难点,也希望闲鱼官方能够给出更好的运营推广手段,避免沿海和内陆地区的差异日益加剧。

3.2用户需求及解决方案

用户需求

基本需求:买自己需要的,卖自己不要的;

期望需求:高质量的闲置商品,信用度高的卖家买家;

兴奋需求:支付宝担保交易,芝麻信用提供参考,完善的买卖流程,社交化的交易平台。

解决方案

A,运营团队提高对商品的管理,加强对商品的筛选机制,避免一些垃圾物品影响用户体验;

B,国情所限,对于一个在线交易的平台,买卖双方彼此的不信任远远不是芝麻信用分就能解决的,但是交易的评价好坏貌似影响不了芝麻信用分,这就是我不能理解的点。

C,运营团队应该从等级,奖章,活动的基础上来提高一些卖家,买家的信誉感,如淘宝一样,可以设定一些钻石卖家,金牌卖家之类的加强买卖双方的心里负担。

3.3目标用户画像

用户-顾千城一寻

姓名:顾千城一寻

性别:男

年龄:21岁

职业:毕业生

坐标:湖南长沙

使用场景:闲暇之余看一看

用户故事:当初使用闲鱼是因为想入手一部备用手机,市面上性能好的新品太贵,便宜的又看不上,后来朋友推荐去闲鱼看看,于是综合自己情况(备用机使用频率低,买新的划不来,自己钱又不多)选择了闲鱼交易,第一次交易就感觉很放心,和淘宝一样的买卖机制,又有支付宝担保交易,收货时,手机也和卖家描述的一致;有了第一次的完美购物体验,也对闲鱼产生了兴趣,经常上来看一些自己需要的东西,感觉很方便很实用,有时候不经意间还可以捡个漏,体验不错。

用户-Nx追忆永恒

姓名:Nx追忆永恒

性别:男

年龄:20岁

职业:大三学生

坐标:湖南长沙

使用场景:想买一个东西的时候就会经常逛逛

用户故事:有一次自己有台闲置的电脑想卖掉,于是下了闲鱼进行出售,上架第二天就卖出去了,买家收到快递后第二天就确认收货了,于是就经常使用闲鱼,经过长时间的使用,成交了30多次,虽然不乏有一些素质低下,信誉差的卖家买家,但是绝大多数还是可以信任的,芝麻信用分虽然可以参考个人信誉,但是没有什么作用,有些好的买家卖家信誉分也不高啊,但是人就是很不错,所以不用太在意分数,参考而已。

四、产品分析

1.版本信息

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闲鱼主要版本信息图

分析:

从版本迭代来看(上面是有重要更新点的版本迭代图示),APP保持在一个月一更新,虽然相比新产品而言迭代速度有些缓慢,但作为一款仪仗阿里巴巴后台的基本成熟产品,迭代速度还是比较满意,最近的迭代都是针对以往的功能做出优化和修复,相信他以后也会越来越好。

2.用户评论

4.2.1用户评分

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用户评分

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更新概要

分析:

从用户评分的图示查看,用户对于Soul的普遍评价比较高,在2-08日左右的一段时间,用户评分达到明显的峰值,根据下图版本更新概要可以发现在这个时间段内,2-06号,闲鱼推送了V4.0.8的版本推送,租房中“见一见看房”功能和活动的上线,激起了大多数用户正确性的反响,这个版本的迭代,抓住了用户需求的心理通过活动推功能的方法打了一场完美的胜仗。

4.2.2用户评论详情

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用户评论详情(1星)

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用户评论详情(3星)

分析:

在这个环节我们主要挑选小米应用商店中用户的低评分和中等评分作为分析,因为许多公司在应用市场都有可能存在刷评论的可能性所以高分将不做分析,从最近1星的用户评论看,主要存在产品的功能性问题,认证流程故障,发布宝贝的排名显示,地理位置服务等,在我这几年的使用过程中倒是没有发现有这些功能性的问题,虽然个人有些功能不常使用但是在我看到这些评价的时候测了测这些功能发现没有问题啊!当然,或许是存在机型的适配原因,或许是其他竞品的水军炮轰,具体情况我不得而知;反观最近3星的用户评论看,用户对于软件评价中规中矩,倒是有一条引起了我的关注(上图红色标记处),骗子多的问题在闲鱼不是一朝一夕了,由此可见在认证角度看,闲鱼在审核部分做的还有些不足,增加等级制度和荣誉奖章来区分好与坏虽然违反了简约至上的产品哲学,但放弃这个层面的简约问题让更多用户避免骗子的骚扰,在茫茫人海中选择到自己靠得住的卖家买家未必不是一件好事,也相信用户更加希望这种体制的形成。

3.运营推广

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闲鱼官方微博推广

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微博'英国大哥'Soul广告文案

分析:

在闲鱼的官方微博账号首页我们就可以看到微博最近时间段内最火的几条运营推广,在此相比于上次我分析Soul的文案推广,闲鱼走的是另外一条路线,简短而又贴近现实生活的小视频把闲鱼的功能特色展现的淋漓尽致,闲鱼的广告在视频中不像是插入式的往上套,反观倒觉得同融入生活一般的存在,于Soul相比比较软件功能不同所以推广存在差异也是情有可原,Soul更偏向于神秘感,走心的那种,而闲鱼则表现为积极,乐观的态度;如今互联网运营推广文案自放异彩,已成了一个不可忽视的用户战略点。

4.功能点分析和优化建议

A,消息列表

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闲鱼消息列表图示

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淘宝消息列表图示(1)

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淘宝消息列表图示(2)

分析:

如图示,当我们从主页切换到消息页时,我的第一反应是“乱”,用户消息和系统消息交错分布,实在是看不下眼,作为一个表面干净的产品,消息列表的设计着实有点失败,作为父亲产品的淘宝在消息管理和分类上简直好太多,系统消息独占通知页面,商家聊天独占消息页面,聊天消息根据最近和两周前分类,便于用户查找,简化用户检索时间带来较好的用户体验,在此闲鱼还要多多向淘宝爸爸看齐。

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消息列表具体分析

优点:

a,显示了和用户的聊天最后回复时间,便于查找用户;

b,在消息列表后显示了宝贝图片,易于用户查找需要的联系人;

c,在有交易状态的联系人后方显示当前的交易状态。

缺点:

a,消息列表用户消息和系统消息没有具体分类,交错分布略显凌乱;

b,有交易状态的联系人应该系统应该给予自动置顶对话的功能,否则在和多用户沟通后再来寻找略显繁琐,增加了用户操作成本。

B,同城or附近

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同城入口

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附近入口

分析:

如图示,闲鱼推出了附近和同城两种快捷交易的路口,好处在于可以面对面交易,一手交钱一手交货,诚信度更高,用户交易时没有心理上的担忧,但细心的用户可以发现,定位服务的开启对于附近的定义却相当模糊,何为附近?难道就是同城?在操作过程中,我打开定位服务搜索附近宝贝时发现绝的多数宝贝并不是在我比较近的地方,甚至有些地点需要我耗费我2-3小时才能到达,附近定义的程度也和同城差异不大,所以就诞生了一个体验性的问题,既然附近并不是根据所在地的半径划分,那么于同城相比也就没有差别,分开两个也就没有了意义,希望闲鱼对此做出优化,别名字不一样,却看到的是同一个人。

优点:

a,同城交易,诚信度高,避免用户心理负担;

b,使用GPS地理位置定位服务定位同城,更加精准快速。

缺点:

a,同城和附近的差异不大,定位比较模糊;

b,附近列表应该使用半径划分,比如我定位的位置3公里内的宝贝定义为附近,这才是真正意义上的"附近"。

C,高质量用户社区

社交型交易平台是目前我对闲鱼的定义,在闲鱼中用户差异巨大,高质量用户社区的推出是我对于闲鱼提供的参考建议,每月对用户进行排名,成交量多好评多的用户可以加入高质量用户社区,用户在社区内选取用户进行交易可以一定程度上避免骗子,垃圾宝贝的出现,高质量社区的群体可以带动闲鱼向高端化的发展;从杂,乱到标准,高端,闲鱼还有很长的路要走,官方运营手段应该更加贴近用户,否则只会成为一个骗子和骗子交易的平台。

优点:

a,带动闲鱼整体发展节奏,总体质量从低到高的转变;

b,在高质量用户社区进行交易可以避免用户上当受骗,从而得到高质量的宝贝,好的用户体验由此产生。

缺点:

a,虽然高质量社区的一切都感觉很美好,但是现阶段的闲鱼要做到却很难,要走的路还很长,不容易实现。

5.总结

闲鱼作为阿里巴巴旗下的闲置物品交易平台,仪仗强大的资源和推广力度,把不起眼的二手交易搬上了台面,让闲置交易成为部分人的生活态度,闲置的东西你也许用不到,却有些人正好需要他,闲鱼get到了用户这个点,所以诞生了自己,但愿闲鱼能够一步一步向高质量迈进,把骗子的帽子从头上摘下来。

匿名
Season-海 互联网金融 产品经理

投哪网体验报告

【第一组10号】

一、产品概述

1.1体验环境

体验机型:IPHONE 8 (IOS 11.1.2)

软件版本:5.6.01

体验时间:2017/12/06

1.2产品描述

《投哪网》一款解决80后理财、融资需求的P2P理财产品。

1.3产品理念

快乐、分享、互助(你分享,我快乐,互助共赢创收益)

1.4产品定位

投哪网是深圳旺金金融集团旗下网络借贷信息中介平台(由深圳投哪金融服务有限公司运营),专注于互联网汽车金融领域,位居行业领先地位。自公司成立以来,秉承“诚信、规范、专业、透明”的经营理念,通过将互联网技术与金融服务相融合,致力于为有资金需求的借款人和有闲散资金的出借人提供信息搜集、信息公布、信息交互、借贷撮合等综合信息服务,努力推动中国普惠金融的创新与发展。(摘自官网介绍)

1.4运营模式

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1. 获得广发银行的风投,并上线广发银行资金存管系统;

2. 采用O2O模式运营,坚持“小额、分散、抵押、直营”的风控战略。

1.5业务模式

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借款条件:

1. 只要你有一辆爱车并且车龄小于8年即可低息借款;

2. 你是爱车的主人:年龄在18-65周岁;


二、用户需求分析

2.1用户群体

投哪网是一款比较年轻的P2P理财产品,主打的也是年轻人的理财产品,是一个需求目的较强的理财工具。

主要用户:

有理财需求的白领、创业者、自由职业者、有资金周转需要的人(主要是8090后年轻一代

2.2用户特征

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1.根据艾瑞数据提供的用户画像可知:

性别:可以看出男性用户占主导地位,男女比例严重失衡;男性占72.77%,女性占27.23%;

年龄:因为投哪网的用户定位就是年轻一代的理财工具,所以数据也能看出用户主要集中在25-40岁这个年龄段,其中31-35岁占41.88%;也证明用户群体的发展方向符合投哪网的用户定位。

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2.根据百度指数提供的地域数据可知:

地域:主要集中在一线发达城市:深圳、北京、上海、广州;同时这些地方都是白领的聚集地。

2.3用户需求

基本需求

1. 借款需求:有车一族想通过汽车抵押贷款;

2. 投资需求:投过投资获得客观的收益,但是要安全(风控安全、信息安全、资金安全、平台安全、数据安全、交易风险、操作风险等等)。

期望需求

1.借款需求:贷款流程方便、借贷利息低;

2.投资需求:资金灵活投资与提现、借贷过程透明化,资金站岗或者标的到期时可以实现自动投资收益。

兴奋需求

借贷信息及时更新、投资者与借贷者的用户群体之间可以进行讨论和信息共享。

2.4解决方案

投哪网主营业务是车贷,借贷产品叫“旺车贷”,理财产品有:安心计划、安心plus、高端理财和转让标、散标。

A.投哪网》提供借款人信息,投资用户可以查看借款人的个人信息和抵押物品,以及还款能力

B.坚持“小额、分散、抵押、直营”的风控战略投哪网车贷业务属于小额单(10万左右借款),系统性风险相对较低,风险可控程度较高

C.推出“余额定投”功能,资金站岗时,实现自动投标

D.迎合金融办、用户的需求进行信息披露,实时公布平台运营情况

E.上线【投哪社区】,增加了用户对产品的粘性,营造社交气氛

F.定期开展会员福利活动,发放投资券、返现券、加息券。

G.联合广发银行上线资金存管系统,保证资金安全。

 2.5市场分析

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1.从网贷天眼提供的数据可知:投哪网的综合评级排名在全国前十,说明平台的综合实力还是比较强大的;

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2.从网贷天眼提供的数据可知:投哪网的综合背景排名在全国第二,连众所周知的陆金服综合背景也只能排到第四,在市场上已经形成了一定的影响力了。

2.6融资情况

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三、产品分析

3.1产品结构图

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3.2功能流程图(主线流程)

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四、功能体验分析

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4.1《投哪网》首页

UI及信息展示:对于IPHONE 4.7寸的手机来说,首屏展示的是banner、平台成交额,三个投哪网核心产品标的(安心PLUS);

信息架构:UI整体留白适中,标的采用常规的cell展示,而且信息分模块展示,大大降低用户的学习成本;

获取用户信任:平台成交额数据展示,目的传递平台运营信息给用户:成交规模大、属于大平台、用户多;从而获得用户的认可,转化成商业价值。

4.2《投哪网》社区功能

个人认可的功能是投哪网的社区功能。投哪网》正在慢慢像【社交金融】转移上线【社区】功能,营造一种轻社交的气氛,也很符合8090这群年轻人的使用特点:爱社交、喜欢分享;

用户层面:用户可以在社区上随时发布自己的问题,让更多大牛帮自己解决,也可以分析自己的理财经验,形成一种答你所问,答他所问的交流平台;

投哪网产品:可以随时获得用户的各种信息,还有各种数据,形成用户大数据,优化平台。

运营上:这是属于中间用户和专家用户的功能,增加这群用户对产品的粘性。

4.3商品分类页面

投资页面反馈功能体验:

1.当用户选择投资,金额不足时,按钮会及时反馈:还需充值多少金额,避免充值不够或者过多形成资金站岗;

2.提供了一个资金量尺,可以滑动选择大概的金额投资,适当减少繁琐的手动输入;

3.实时显示用户最关心的预计收益、获得会员的积分,让用户做出最佳的决策。

4.4投哪学堂

8090后在金融界,毕竟是比较年轻的一群人,属于金融界的初生婴儿;大多数8090后对理财知识是知多甚少的;新手用户难以转化成存量用户,或者用户对平台不够信任。为了解决这类问题,投哪网上线了【投哪学堂】,帮助这群用户了解更多理财知识、了解平台,增加他们对平台的信任和对理财的认识,才能更好转化成平台价值。

4.5Touch ID认证登录

安全性:如果是已登录过的用户,每次退出应用后,需验证Touch ID、或者手势、密码才能重新启动应用,进一步提升了产品的安全性。


五、竞品分析

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ASO100数据:与行业内成熟的的理财平台相比,投哪网APP store里目前还没有排名信息,不过投哪网这个平台还是有优势的:

1. 发展年限:发展年限只有5年,属于年轻的平台,在网贷天眼里,综合实力排在全国第二;

2. 平台背景:陆金服有平安银行,陆金服也有广发银行。


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《网贷天眼数据》

1. 陆金服项目类型比较单一(车贷),利率范围在7%~12%,属于收益偏高的

2. 与其他平台一样,支持自动投标/债权转让功能;具有的优势跟陆金服一样,属于第三方机构保障银行;

3. 背景:相对ppmoney人人贷投哪网是有广发银行投资的优势,但是陆金服却是平安银行旗下的品牌

4. 管理费:ppmoney人人贷》、《陆金服是没有管理费的,投哪网收利息收入的10%作为管理费

5. 提现手续费:ppmoney是按提现笔数收取手续费、人人贷是按提现1万以内免手续费和1万以上每笔收取2元作为手续费,陆金服最有优势就是提现免费的;投哪网提现规则是最没有优势的:

在免费提现额度内,每月免费提现次数和会员等级有关,普通会员和白银会员为3次,黄金会员为4次,铂金会员为5次,白钻会员为6次,黑钻会员为8次,该月免费提现次数在免费额度内使用完后,再次提现2元/次或选择2000积分/次进行抵扣;超出免费提现额度收取超出金额的0.5%作为紧急提现费用;免费提现额度=充值总额 + 已赚利息 + 已赚奖励 - 提现总额 - 15天内充值额;充值15天后提现免费(注:充值次日算第1天),单笔提现限额50万元;充值15天内(含15天)的提现属于“紧急提现”,收取提现金额的0.5%作为提现手续费。

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综合口碑:由网贷天眼提供的好评来看,投哪网是这几个平台综合口碑是最好的,好评度高达88%;而ppmoney好评度是84%,人人贷好评度是85%。


六、产品痛点分析

1. 标的匹配时间长

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2. 提现流程复杂,到账时间长

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3. 利息管理费太高(利息收入的10%)

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4. 用户无法感知是否有真正的银行存款管

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5. 新产品“安心赚”体验不好

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6. 提现手续费过高

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7. 资金安全和体验之间,牺牲体验增加了资金安全

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8. 公司内部因素影响产品,接受信誉有问题人控股

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七、优化建议

7.1线上优化建议:

1. 投资页面展示优化:投资按钮默认显示“授权投资”,并且为浅橙色不可点击状态;痛点:用户以为是自己不符合该标的投资标准,不能投资;

2. 产品项目信息隐藏太深,新手用户、中间用户影响较大:产品的项目信息需要在【投资页面】往上拉才显示,并且提示不够明显,建议在导航栏位置设立两个TOP标签(投资、详情)主要是让用户感知还有项目详情页面。

3. 投资安全:投资标的时,除了输入支付密码支付,应该增加验证手机,这样可以多一层投资保障,但是牺牲了体验

4. 增加安全提示功能:提示用户曾经是否出现过异地、其他设备登录过,记录设备信息以及异地信息

5. 增加产品安全:用户每次把应用切换到后台时,再次回到应用应该再次采用Touch ID或者密码、手势认证打开,防止他人操作

6. 资金存管系统展示过于弱化:用户无法感知资金存管系统的存在,适当显示资金存管系统账号、交易流水记录等等。

7.2线下优化建议:

7. 与广发银行沟通,优化资金存管系统,缩短用户提现到账时间;

8. 实现智能审核流程,人工审核流程效率太低;

9. 控制标的匹配时间,最好不要超过12小时;

10. 及时收集新标的意见反馈,优化新产品;

11. 适当调整管理费、提现手续费的收取机制(在收益和管理费、手续费上做合理的调整);


温馨提醒:理财有风险,投资需谨慎!

匿名
撒喵 嘉里墩 产品策划

【第三组B贴---撒喵】

爱回收app体验报告

一、产品信息

产品名称:爱回收

软件版本:2.7.1

体验环境:iphone8plus11.1.2

二、产品介绍

2.1 产品概述

爱回收:旧机回收,卖出好价钱

2.2产品定位

全国最大的O2O电子产品回收、以旧换新服务互联网平台。专注于手机、平板电脑、笔记本、数码相机等电子数码产品的回收服务。采用回收商竞价模式,将回收价格透明化,并与京东等知名品牌合作,为用户提供优质便捷的上门回收服务。

2.3产品结构图

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2.4 产品流程图

手机估价及回收流程

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2.5 目标用户群画像

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根据百度指数2016年12月—2017年12月的数据来看:

地域上,爱回收的用户主要集中于上海、北京、深圳等一线城市。这一方面是因为爱回收总部位于上海,具有地理优势;另一方面是因为2016年11月爱回收在上海北京等地大力度进行广告投放,因此上海北京两地的用户对该品牌认知度较高。

年龄上,爱回收用户以30-39岁为主,这部分用户注重理性消费,懂得将闲置手机价值最大化;20-29岁的年轻用户次之,他们容易接受新事物,对新款手机的追求欲也比较强烈,懂得通过回收二手手机来“回血”。

性别上,爱回收用户以男性为主,占83%,女性只占17%。男性对手机等数码产品的关注度要比女性高,所以男性用户的换机频率、对二手手机的处理也更加积极。

2.6 主要功能

(1)旧手机估价功能,通过一些指标对旧手机进行估价,解决旧手机检测标准不明确、回收价格不透明的问题,让用户可以大致了解旧机的市场价格。

(2)回收功能,提供多种回收方式,便捷、省事,解决用户旧机变现难的问题。

三、产品分析

3.1 版本信息

(1)下载量与排名

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近一年来,爱回收在appstore的下载总量约为36.1万;从排名趋势来看,爱回收的排名不断上升,目前在购物类中的排名为119,发展态势趋稳。

(2)版本与评分

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11月分爱回收更新了3次,10月更新2次,近几次优化主要围绕用户体验展开,涉及登录、钱包等功能。

最近一次版本更新在11月30日,根据评分来看新版本评分为4.4,略低于所有版本平分,这与新版本上线时间短,评论人数少有关,整体来说用户满意度持平

(3)评论详情

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爱回收近6个月的评论,正面评价远远多于负面评价;翻看近6个月的用户评论,绝大多数用户给出了5星评价,少数人给出1、2星评价,根据好评内容以及作者名字来看,刷好评的可能性大。

从5星评论的内容来看,用户对爱回收的软件体验、回收速度、隐私保护措施等方面满意度比较高;

从1、2星评论的内容来看,用户对于爱回收的估价虚高、恶意压价、检测人员损坏手机等行为非常不满。

3.2 功能点分析

3.2.1 本机估价

【本机估价-本机自检】

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(1)引导性强。在用户首次启动爱回收app时,系统会自动检测用户使用的手机并给出最高回收价,提示用户进行回收。这种方式可以很好的引导用户进行估价体验。此外,用户可以通过首页的【本机估价】入口进入本机自检页面。

(2)检测过程便捷。检测手机硬件时有部分操作需要用户配合进行,检测过程2、3分钟就能完成,简单易上手。

(3)检测流程人性化。

如果用户对某个检测项的结果或信息有疑问,可以单独再检测或重选,非常方便;

如果中途返回首页或退出app,系统会默认为暂停检测,用户下次进入本机自检页面时可以选择继续检测,而不需要重头开始;

检测完成后系统会保留检测结果,用户可以随时查看和询价,而无需反复检测。


【本机估价-估价】

IMG_0550.PNGIMG_0551.PNGIMG_0552.PNG

根据检测结果系统会给出估价,等待约1秒后自动进入估价页面。

用户在估价页面可以获得与回收手机相关的诸多信息:估价、历史价格趋势、回收的流程和方式、常见问题、用户评价、近期交易价,这些都可以给用户做比价参考,增加了用户的好感度。

IMG_0554.PNG        IMG_0555.PNG

在【近期成交价】中可以查看到其他交易用户的手机质检报告,用户可以对比自己的手机状况更好的估算回收价。

3.2.2 旧机估价

如果用户想卖的并非当前使用手机,也可以进行旧机估价。与本机估计不同的是,旧机估价没有硬件检测过程,完全由用户来填写手机信息。

IMG_0561.PNGIMG_0562.PNGIMG_0556.PNG

通过【立即回收】【手机回收】【卖旧机】等入口进入旧机品牌分类页面,选择需要的品牌和机型后,进入检测页面。

IMG_0559.PNG    IMG_0560.PNG

由于app不能对旧机进行实体检测,因此旧手机的检测情况都是由用户提交的,为了方便用户对某些情况进行判断,爱回收也给出了一些示意图片供用户参考,但总的来说旧机检测的准确性不如【本机估价】来得高。检测结束后,会进入估价页面,与【本机估价】的估价页面相同。

3.2.3 手机回收

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点击估价页面的【立即回收】进入订单页面,爱回收提供3种回收方式:

门店回收,可以现场检测手机质量,交易达成速度快。

上门回收,派遣专业人士上门验机和回收,交易达成速度快,但是需要支付上门费用。

快递回收,用户将旧手机通过指定的快递公司寄送给商家,商家收到后再进行检测。此方式的缺点在于不能当面验机,如果产生问题容易有纠纷,交易达成速度较慢,不过商家会承担快递费用(含退货费用),省钱省力。

3.3 优化建议

(1)细化估价标准。普通用户对于二手手机的定价标准并不了解,爱回收app也只是给出一个总价,如果二次检测有问题,可能差价会比较大,造成用户的心理落差。如果能将检测项与估价标准联系起来,比如屏幕完好值多少钱,轻微划痕值多少钱,严重破损值多少钱,给出一个参考范围,用户做到心里有数,落差没那么大,体验感会更好。

(2)增加质检直播或者质检视频功能。在收集资料的时候看到一些投诉的帖子,主要问题有二:一是寄送的手机二次检测出问题遭遇压价,二是完好的手机寄送后被损坏。部分用户担心商家偷换零部件,因此即使被压价也只能忍痛出售。建议增加质检直播或者质检视频功能,让选择快递回收验机的用户能观看质检过程,一定程度上降低用户的不信任感。

匿名

第三组-Steven


YohoBuy 有货产品分析报告

1产品介绍 2

2目标用户 2

2.1用户画像 2

2.2用户需求 3

3产品分析 4

3.1产品结构图 4

3.2核心业务流程图 5

3.3版本历史 7

3.4下载量历史 7

3.5产品分析 8

1) 首页 9

2) 搜索功能 10

3) 商品详情&购物车 11

4) 提交订单 12

5) 逛 12

3.6用户评价 13

4优化建议 14

4.1内容模块优化 14

4.2增加立即购买 15

4.3增加促销活动 15

4.4一些小细节 16

1产品介绍

(1)产品名称:YohoBuy 有货

2)产品定位:年亲人潮流购物中心

3)产品Slogan:潮流购物逛不停

4)产品简介:

“Yoho!Buy 有货”( www.yohobuy.com )——年轻人潮流购物中心,同样秉承YOHO!“年轻是种态度”的口号,Yoho!Buy有货专注于中国潮流趋势和受众的需要,凭借专业的买手团队和对中国潮流趋势敏锐的嗅觉,积极开拓符合中国年轻人喜爱的品牌和商品。销售包括国际知名、日韩港台流行、明星设计师、内地原创等等超过1000 个潮流品牌商品,满足18-35岁年轻群体的时尚个性化述求,涵盖男女服装、鞋帽、配件、童装及创意生活用品等。Yoho!Buy有货所销售的品牌均与品牌直接签订销售协议,保持货品与国际国内实体店铺同步,通过独家定制、限定发售、明星合作品牌等,并结合“逛”内容频道及社区互动引导消费。Yoho!Buy有货已成为中国年轻态群体最喜爱的潮流购物平台。

6)体验环境:iphone6,ios11.0

2目标用户

2.1用户画像

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有货的用户集中在25-35岁,以女性为主,主要分布在广州、江苏、四川和山东,可以看出主要用户群是年轻女性为主,这类用户的特征是爱逛,爱时尚,且有充足的购买力。

2.2用户需求

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3产品分析

3.1产品结构图

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3.2核心业务流程图

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3.3版本历史

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从版本记录来看,从V5.0.0版本起,有货已经基本完善电商的基础功能包括购物车、下单、支付、搜索、商品推荐等相关功能,然后在此基础上,增加各种运营模块的支撑以及各功能的优化。

3.4下载量历史

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因为找不到官方的运营动作信息,仅从版本来看,17年2月到3月有一波增长的趋势,原因是请了吴亦凡和余文乐代言,

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17年6月到7月的下载量为0,艾瑞指数的数据显示仅是独立设备数有大幅的下降,且这一个月的用户评论中并没有差评,根据V5.6版本和V5.7版本的迭代内容分析,应该是V5.6版本出现了大量bug,且“逛”、购物车的设计不合理,导致了用户流失

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3.5产品分析

(1)首页

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有货的首页主要模块分为导航、banner、运营推广位、热门品类、编辑推荐和猜你喜欢

A. 导航包括性别选项、搜索和消息,性别选项是有货独有的一个功能,它让用户自己选择性别,然后根据性别展示不同的内容,这个设计真的是让人眼前一亮,不仅让用户更准确的找到想要的商品、内容,同时也给有货的推荐算法更准确,运营也非常有针对性,不过这里的交互设计并不友好图片.png 

  • 首先性别选项和下面的列表选项其实是同级关系,不是上下级关系,新人用户肯定会误解
  • 其次,选择性别后,侧边栏立即隐藏显示men或者women的首页,用户体验不友好

B. 在首页右侧向左滑动会进入潮流优选,潮流优选是编辑推荐优质高价的商品。这里是满足少数高价值用户的购买需求而单独设计的模块,首页则是满足大部分普通用户的购物需求,用一个小icon为用户提示,在不影响首页的情况下凸显了潮流优选

(2)搜索功能

图片.png图片.png图片.png图片.png 

有货的搜索功能包括搜索历史、热搜和猜你喜欢,其中热搜的交互样式与搜索历史和猜你喜欢不同,支持左右滑动,这样设计的原因是不影响用户输入的情况下最大篇幅的展示内容。

搜索功能中的分词采用了正序分词和逆序分词相结合的规则,同时对无效词进行过滤,如上图,我分别输入了3次错误的检索词,但最终都给出了搜索结果,同时还给出了无搜索结果的推荐检索词,搜索过程流畅,用户体验和很棒。

(3)商品详情&购物车

图片.png图片.png图片.png 

商品详情的核心功能有:分享、加入购物车、购物车、店铺、商品详情、评价、收藏。有货很奇怪,它没有购买,用户的购买流程必须经过购物车。

有货的购物车包括编辑、加价购、商品推荐和下单,并没有突出的亮点,比较特别的是购物车里的商品推荐是基于用户浏览的商品,而其他的电商(如网易严选)是基于用户加入购物车的商品做的推荐,同时再结合上一点(用户的购买流程必须经过购物车),究其原因,有货是想营造“逛”的属性,类似于我们平时去超时买东西,必须先把东西放到购物车里面,然后到收银台去一并结算,这也是契合了有货的定位—潮流购物中心,它的slogan也是潮流购物逛不停

(4)提交订单

图片.png图片.png 

有货的提交订单有一个亮点是有一个不打印价格的功能,很友好的一个小细节。

(5)

图片.png图片.png图片.png 

逛分为3个业务模块,分别是逛(PGC、OGC内容,包括图文、视频)、社区(UGC内容,主要是用户发帖与回复)和show(用户动态,类似朋友圈)。

  • 数据方面,目前PGC内容阅读量最高可达到40W+(关于Converse的联名限量鞋子),一篇优质软文的阅读量也保持在1W+的水平,社区中的主题贴回帖量最高达到5W+,回复2W+,赞10W+,Show的数据暂时还无法得知;
  • 逛模块是以PGC内容切入,以有货的编辑作为kol,建立kol与普通用户的关系链;
  • show模块采用标签式图片,将用户的晒单(UGC)和商品建立关系,加深商品与用户的价值链接;
  • 社区模块以UGC内容为主,将用户碎片化的内容聚合话题中,开放内容的释放半径,进一步挖掘社群的能力;

3.6用户评价

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30天有货的负面评价主要集中于发送骚扰短信、客服、活动有欺诈嫌疑和质量问题,并没有产品功能上的不满,所以应该改善的供货、物流、客服等基础服务能力的提升。

4优化建议

4.1内容模块优化

不难看出,有货的方向是内容电商,内容模块已经做的很成熟且数据很可观,可优化的点有很多,建议如下:

  • 引入新的KOL,如达人、大V,或者是以认证用户的形式从现有用户中筛选,加强KOL与普通用户的关系链,需要注意的是要保证KOL的PGC质量;
  • OGC内容单独区分,尝试品牌价值释放;
  • 内容整合,将PGC专业生产资讯内容与已有UGC、OGC融合,提升内容的品质和信任感,将平台引导正式纳入日常产品体系建设中;

4.2增加立即购买

前面分析商品详情&购物车的时候分析出有货没有立即购买的原因是营造“逛”的属性

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放这张图片是让你不用往上翻

然而我认不这样不合适,购物中心是基于线下,首先明确购物中心和百货商场区别:

  • 百货商场是用户在各家店买东西然后到商场的收银台一并付账,而购物中心是你在一家店买东西就在那家店付账;
  • 购物中心币百货商场“逛”的属性更强,不仅仅是购物中心除了购物还吃喝玩乐全都有,最重要的是用户买完东西就可以去下一个地方,而百货商场不能

其次,立即购买是用户最快、最直接的完成交易的方式,购物车更多的是起到收藏、促销、价格展示的作用,所以我认为应该加上立即购买

4.3增加促销活动

用户以年轻女性为主的电商网站,有货的促销活动少得可怜。女性的消费存在恩多冲动型消费,限时购、秒杀等促销活动是能很有效的提升订单转化率。

4.4一些小细节

(1) 首页导航性别选项的交互优化,建议将性别设计成列表栏同样的样式,交互采用按钮切换,同时切换后不隐藏侧边栏;

(2) Bug修股

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返回按钮未正常显示

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退出登录按钮的高度与整体的按钮的高度不同


感谢您的阅读,您的每一个建议我都会真心的感谢~

匿名
_PPZZ 上海中电 产品

《印象笔记 》产品体验

第二组---_PPZZ


一、产品信息

1.产品名称:印象笔记

2.版本号:V8.6

3.体验环境:ios11.1.1

4.产品slogan:遇见Evernote,你的第二个大脑。

4.1.个人对slogan的看法:

很骄傲,但也很值得骄傲。印象笔记是我用过的云端笔记最好的了,从几年前就有开始使用云端笔记(有道云笔记、未知笔记等)都没有印象笔记用着感觉好。但使用云端笔记个人也没有用过付费,因为免费的功能已经够我的日常使用了。

5.产品logo:

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5.1个人对logo的看法:

印象笔记的Logo是一个大象的标志。按Evernote的CEO——PhilLibin先生的原话:在美国有一个说法,“An elephant never forgets.”(大象永远不会忘记事情),根据这个典故,使用大象的形象作为记忆的标志。而大象的“折耳”则让人联想到文档图标或是一本书的折叠页。----------这是出自百度百科的。

个人觉得其实我不在意是大象还是老鼠,这个绿色的底色 + 灰黑色的搭配,再有高亮连接大象与底色确实让我看着就很舒服了。如果让我自己也设计一个云笔记产品的logo,我肯定也是绿色主题的地图,但我希望加上一些多颜色的线条组成大脑的形状,因为生活本来就是多姿多彩的嘛。

6.产品定位:

记录生活中的每一段时刻,每一个灵感,每一次心动,每一种经历。


二、产品介绍

1.产品结构图:

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2.产品流程图:添加笔记

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3.目标用户群画像:

3.1月度独立设备(数据来自-艾瑞指数):

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从数据中可以看出至2017年2月份起月度独立设备基本都在300万台以上(除了4月份)。查看版本更新后发现2017年1月有了大版本的更新,app由V7.18.1更新至V8.0,此版本更新优化的功能多达23项。


3.2使用人群性别比例:

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男性比例远高于女性,个人认为这个和产品特性有关。印象笔记的核心功能点是记录,而需要记录就说明有被遗忘的可能,但多方数据表面女性的心思比较细腻,所以会遗忘的事情是会比男性要少的。也就是因为这个,男性的产品使用粘度是要高于女性的。


3.2使用人群年龄比例:

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数据显示,25-35岁的人群占了61.8%。所以可以判断,印象笔记的使用人群是已经工作的人,用户的需求点应该包含工作、生活。24岁占到了19.1%,比例已经不少了,我以为在校学生事情都应该记在笔记本上,但也有快20%的人直在使用印象笔记,这部分人群的使用需求应该为课堂知识以外的生活记录和备忘录。


3.3使用人群地域比例:

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3.4用户需求点分析:

3.4.1记录:不是每个人都过目不忘,俗话说的好“好记性不如烂笔头”,但现实生活中不可能拎着笔记本满世界跑,所以把信息记录到云端就是很好的方式了,人们可以随时随地的阅读自己记录的信息。

3.4.2安全感:很多时候我们得知某种自己原先不知道的信息时会有满足感,但也会有可能遗忘的不安全感,但是提供了这种可以记录的方式后,就可以获得安全感。忘掉了的话,我看到记录就能知道了。


4.主要功能:

4.1笔记:将信息记录到云端,保存到云端,用户可以随时随地查看(只要有网络)。

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4.2笔记本:将用户的比较归类,放到相应的笔记本内。

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4.3设置提醒:记录的信息可以自定义到相应的时间提醒用户。

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4.4分享:将我的笔记分享出去。

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三、产品分析

1.版本信息:数据来自ASO100

1.1大版本上线时间:2017年1月17日。

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1.2全部内容与标红的主要内容:

简洁的底部导航栏,让你快速在不同功能之间进行切换
- 包含选项:笔记,搜索,创建笔记(+),快捷方式及帐户
- 你可以在帐户栏中找到“工作群聊”选项

全新笔记列表,更快找到笔记
- 全新设计的笔记预览视图,让你更快浏览笔记和图片
- 小、中(默认)、大三种预览尺寸可供选择,在笔记列表选项(点击笔记列表右上角的“...”)中即可设置
- 根据标签对笔记进行筛选:点击标签按钮并选择筛选标签
- 根据提醒对笔记进行筛选:点击提醒图标,查看所有添加提醒的笔记
- 手动同步:下拉笔记列表即可同步

在不同笔记本之间快速切换
- 点击屏幕顶端的笔记本名称或“全部笔记”,即可快速调出笔记本列表

多功能 + 按钮,快速新建笔记
- 轻点 + 按钮,快速进入笔记编辑器
- 长按查看更多笔记创建选项
- 长按并滑动到相应按钮即可快速创建录音、照片或提醒笔记

全新笔记编辑器,让你的笔记色彩飞扬
- 小、中、大三种笔记文字尺寸供你选择
- 文字颜色随心调!(向左滑动即可调出黑灰色系)
- 下滑编辑栏即可保存格式并进入浏览模式

两 种搜索方式,让搜索迅如闪电
- 在笔记列表上方的搜索框中输入关键词,即可搜索当前笔记本中的笔记
- 点击底部的搜索按钮,即可对整个帐户中的笔记进行搜索(显示所有包含该关键词的笔记、笔记本和标签)

轻松查看快捷方式
- 点击底部的快捷方式按钮,即可一步到位
- 快捷方式中会同时显示你最近查看过的笔记

快速在企业版和个人帐户间切换
- 印象笔记企业版用户可以点击帐户按钮,并轻按帐户名即可快速在企业版和个人帐户之间进行切换
- 或者,也可以长按帐户按钮实现快速切换

标签分类,查看笔记新方式
- 在笔记列表中,点击搜索框右侧的标签按钮,使用一个或多个标签来筛选笔记。
- 从搜索栏直接跳转到标签(在搜索栏输入关键词时,搜索结果中会推荐相应的标签)
- 管理标签,可以前往帐户>设置>管理标签,即可查看标签列表,进行删除标签或添加标签到快捷方式等操作。


1.3更新反响:

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用户整体对印象笔记的评论还是很不错的哦。


1.3.1接下来咱们分析分析大版本(V7.18.1至V8.0)的更新情况:

评论总共:一页20 * 52页 + 最后7 = 1047条

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三星以上定义为好评:

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 差5条就24页的5星;差2条就3页的4星。所以是538条,占比51%。


三星以下定义为差评:

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差19条就20页的一星;差4条就4页的两星。所以是457条,占比44%。

差评大部分来源与bug和更新的版本内容本事也比较多,用户对新版本的适应比较难,学习成本高。


1.4下载量情况:

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从数据中可以看出,V8.0版本的更新明显影响了下载量。但2017年11月份的小版本V8.6更新后下载量有了明显的增高。


2.功能点分析:

2.1工作群聊:可以拉一个组,在组内可以共享自己的笔记。这个功能对于工作是非常好用的,我经常有在用,因为经常有新的想法我会记到笔记中。需要的时候我就可以把笔记共享出来给项目成员看,虽然和微信群聊相似,但是以笔记为向导其实很好,这样大家都可以积极的参与进来,因为新东西嘛,而且也能一块养成他们做线上云端备份的好习惯。

2.2标签:以前找自己写的笔记很麻烦,本来写笔记就是因为担心自己会忘记。等笔记多了以后,找之前自己写的东西就很难找。现在我的每个笔记我都会打上标签,目前工作相关的笔记标签都是按项目打的,这样找起来就很方便了。生活相关的也可以,我生活相关的笔记未找到目录项。是按人打的,关于老婆的事情就打老婆大人标签。

2.3提醒:好些笔记记的是会议上要准备的事情,这个可以提前一天去提醒我自己,到时间了就能有提醒啦。


3.优化建议:

3.1首页-笔记会给我展示3个内容,全部笔记(显示总的笔记数)、最近笔记、所有笔记(按笔记本分类展示笔记)。

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这三个东西太多余了,个人建议显示全部笔记,以筛选条件的形式选择查看笔记,而不是输入笔记名称去搜索。


3.2快捷方式,我到现在都没弄明白快捷方式是干嘛用的,也许我根本不需要或者学习成本太高了,做这样的东西出来,那不是给我添堵吗?

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建议要么直接的让我知道他是干嘛的怎么干,要么就去了,别留在那让我添堵了。

匿名
八喜不吃冰 春困秋乏夏打盹 睡不醒的冬三月

《忆术家》产品体验报告

【第一组 1号】

一、产品概述

1.1. 体验环境

体验环境.jpg

1.2. 产品简介

Slogan:快乐学语言

产品介绍:memrise忆术家是由世界记忆大师Ed Cooke和普林斯顿大学神经学博士Greg Detre一起于英国伦敦创建的语言学习平台 。它以游戏为学习方式,星球探险为故事主线,让你成为一名语言间谍,通过完成机密卧底任务来轻松学习外语。

用最符合记忆曲线的方式来背单词学语言,以有趣的游戏任务的模式为主线,搭配语言专家们创建的200多个内容丰富又专业的课程,包括本地口音、对话、语法技巧、超2w的母语使用者视频等等应有尽有的超智能学习科技,旨在让每一个用户在每一种语言都能从零基础变成外文达人。

下图为忆术家小哥哥小姐姐们团队。

忆术家团队.jpg

1.3. 产品定位

摆脱陈旧的死记硬背方式,用一整套记忆理论来支撑整个学习过程,不论是初学者或有基础的用户,都可以在简短而科学的课程里提高语言能力。软件的自适应科技会在最合适的时间提醒用户上线,让用户在最符合记忆曲线的时间里复习语言知识点,从而更好地刺激用户大脑深刻记忆。全程围绕游戏主题、目标奖励的机制,让用户可以更轻松、更有效地体验多语言生活

1.4. 排名情况

产品荣誉.png

实时排名.png

实时排名2.png

随着最新一版应用的发布,Memrise渐渐占据了教育榜单的第一名,而关于下载量和版本之间的关系,在下面的模块再进行分析。


二、目标用户分析

2.1. 用户需求

俗话说技多不压身,每一个学习语言的人都希望可以或多或少地掌握一些语言,使自己可以获得更好的机会。而学习语言,往往伴随着大量的时间、精力投入,同时会受到比如地点、工具等等的限制,并且往往难以坚持。所以如何轻松、实时又行之有效的学习到一门语言,是现代人所一直困扰的(痛点与痒点)。

2.2. 目标用户

与Duolinguo不同的是,Memrise对用户在一门母语以外的语言是否有基础并不在意,对有西语基础的用户也不会比普通小白用户在展开学习时更具优势。Memrise瞅准的,并不仅仅局限于具有应试、择业、工作需要等等直接性目的用户,更多的是从兴趣出发,可以真正实用一门语言,并且更希望能够轻松、愉快地学习和巩固所学语言的用户。

2.3. 市场情况

世界范围内有越来越庞大数量级的用户在学习语言,因为人类在进修和自我提升的道路上是步履不停的。随着移动互联网的普及与推广,人们更重视如何更有效地利用碎片化时间来培训自己。

根据极光大数据,仅我国,到2017年8月位置,在线教育app市场的用户规模达到2.76亿,渗透率为29.3%。而其中Memrise所属的垂直教育门类,其类似产品的内容,均是专注于语言学习、专业兴趣等等某个方面的培训。

市场情况1.png

市场情况2.png

可以看出,当前的垂直类在线教育市场,仍是一片竞争激烈的景象。


三、产品分析

3.1. 产品结构图

memrise忆术家.jpg

3.2. 产品核心功能流程图

memrise流程图.jpg

3.3. 主要功能点分析

基础功能

A.多样、丰富、特色的课程与题目形式

在开始进入Memrise时,首先需要选择学习的目标语言,更专业的是,针对每种语言还有分类。如英语分英式美式、日语还有拉丁字母版本。并且首次进入时,用户需要选择自己对于目标语言的基础(初学/基础),然后系统会根据选择的不同从而使用户从不同难度的课程展开学习。

1-多种学习功能.GIF

Memrise提供了从视频、音频多个感官角度的课程展示方式,并且有选择、拼写、听力等等多种巩固知识的题目类型。值得一提的是,不论是哪一语种,用户都可以通过观看本地人的语言视频,更贴近日常、更贴近生活地学习地道发音和用法。

2-多种学习功能.GIF

用户也可以在学习模块首页,看到当前课程的课程列表以及学习项目,编辑课程信息等等。除此之外,还有很多好评细节,比如课程进行过程中,如果不方便听语音,还可以选择关闭本环节的语音测试。

B.类似宠物角色的Ziggy

4-宠物升级.GIF

有意思的是,除了用户本人在课程中有得分、等级、单词量的累计增加外,Memrise还打造了一款类似宠物角色的Ziggy。随着分数的增加,Ziggy也会成长,无疑与增加了学习过程中的乐趣。并且在当前课程的编辑页面,用户可以查看排行榜,观察到学系统课程小伙伴的分数与Ziggy形态,营造了共学习社区的氛围,起到了激励用户的作用。同时,在Ziggy升级后,该弹窗会显示提示用户升级的订阅宣传,也能更自然、更合理利用空间与机会地促发订阅。

C.探索

Memrise提供了实时的识别摄像范围内的物体名称与对应翻译,同时还可以选择翻译语种,不失为一个快速翻译的工具,同时可以加入图库方便后续复习。

5-探索.GIF

不过在大多数识别情况较为精准的背景下,还是翻了几次车。比如当相机对着屏幕高亮的iPhone时,Memrise识别出了手机,但是一旦锁屏,Memrise就无法识别了。

值得一提的是,手机系统不同,同一版本的Memrise却不一定有这个功能。下图为同一时间的同版本截图,左(iPhone 6s/iOS11)有探索模块,右边(iPhone 7plus/iOS10.3.3 )却没有,不知为何要做如此区分。

bug.jpg

特色功能

Memrise平台有着一套符合记忆曲线的学习模式,会根据记忆曲线选择在最合适的时间提醒你上线复习知识。

提醒复习.jpg

不过,在作为付费用户的使用过程中便可发现,Memrise更多的特色功能,更多的是仅对Pro即订阅付费版用户开放。

比如与当地人面对面视频学习、向平台自有的语法机器人学习语法妙招、和多语言聊天机器人对话提高实战能力、缓存课程到本地让用户没有网络连接亦可学习全部课程,这些功能都是仅为Pro用户开放。

3.4. 盈利模式

目前,整个Memrise App仅有一种盈利模式,即直接的订阅Pro版方式:

年订阅:¥193 每年(50%off)

季度订阅:¥123 每季度

月订阅:¥60 每月

3.5. 版本信息

A.下载量变化

下载量四个凸起.jpg

B.版本迭代信息

对应明显有增长波动的四个版本,按上线顺序分别如下:

下载量增加1.png下载量增加2.png下载量增加3.png下载量增加4.png

可以观察到,添加更丰富的课程内容、引入Ziggy的升级概念、构建母语讲者的视频模式、甚至排查漏洞稳定系统,都会使应用的下载量迎来增长高峰。

C.用户反响

应用口碑比对.png

取样一年以来的用户正面负面口碑对比(数据来源企鹅风讯),可以发现负面评价占据整体的口碑比例还是比较小的。

应用评分.png

随着距离当前时间区间的缩小,应用评分差评的占比却在增大,观测了用户反响后,可以发现,Memrise着力宣传的Pro用户才拥有的众多特权,质量方面另用户广为诟病。

用户差评1.png用户差评2.png用户差评3.png用户差评4.png

另外,频繁的弹出屏幕遮罩来诱发订阅,也引起了不少用户的不满。

3-多种学习功能-伴随订阅广告.GIF

用户差评-pro用户频繁的提示.png


四、优化建议

4.1. 已有功能改进

A.增加用户的跳级测定机制

在登录时,可以选择初学者/有基础,但是在选择有基础后,却没有任何测试方式来判定当前登录用户的基础是何种级别,就直接进入了后续的课程学习。毕竟,留学生的语言基础和小学生的基础还是有很大差别的。所以,在首次登录时,增加一定的测试环节来精准化用户的语言基础等级,使用可以从更贴近自己水平的课程出发,会使平台显得更专业、用户也会更满意。

B.更多样、清晰、好玩的课程分类

目前,课程分类只有按照语种一个分类,为什么不加入更多的分类类别呢?举几个栗子:

b1:划分某一语种的主题供用户选择,比如在学习日语时,可设置动漫、历史、交通、职业等等;

b2:从兴趣爱好方面综合各类语言,比如我爱你、你好在各个语言中是如何说的;

b3:从母语在各个语种之间的有趣谐音出发,让用户更好玩地学语言(中文阿姨洗铁路=日语谐音我爱你)。

……

C.[Pro订阅]的合理推送与质量把控

上面用户评价那里我们已经说到,有不少用户针对频繁弹出订阅弹窗表达不满,所以,产品的盈利固然重要,但是吃相是否好看也很需要注意,尽量在最大程度上避免用户反感,做到不打断用户的学习思路,这是最起码的。

并且更好地把控付费用户在平台所收货知识的质量,才能够更好地传播品牌效应。

D.流程简化、使模糊的界面元素含义更清晰

Memrise的界面设计采取了游戏化的元素,但是必须要保证课程信息不会被冗杂的设计元素打乱,包括我在使用的这两天过程中,界面元素过多、含义不清楚,都会成为我使用这一软件的阻挠因素。

4.2. 发掘新的可能

E.社交社区

Memrise其实是有网页版的,甚至还可以在网页版组建学习小组。同时,在个人资料中,有超过半屏的页面用来展示排行版,可却只展示自己一人的分数排名,如果需要关注好友,还需要到网页上关注好友。

建议-一人排名.jpg

熟人社交引用到教育产品中固然需要谨慎,但是既然在登录时已经接入了Facebook、微博等第三方登录方式,那么将网页的学习小组复制到App内部,其实更能通过社交、比拼来激励用户不断完成课程,甚至订阅Pro。

F.奖励机制

Memrise无疑是希望所有用户都升级为付费用户,但是频繁的弹出提示不仅往往没有引流效果,反而会引起用户情绪上的抗拒,所以适当增加兑换限时Pro体验的机制,让用户体会到Pro的功能(前提是需要尽快提升增值功能的质量),用户才能更愿意尝试、也能更持久的依赖平台,产生粘性。

G.产品周边化

2016年,多语言学习平台Duolinguo推出了它的实体语言学习装备——记忆枕,并保证若未在XX小时达到XX级别会退款。虽然不一定要参考这种强关联性产品,但是既然Memrise有一套专业的符合记忆曲线的学习方式,为什么不能复制这一模式,应用在更广的产品上,比如文具、闹钟硬件等等。


——感谢你看到这里呀,请一定要留下你的意见哦——

匿名
Mickey_Fan 智慧旅游+证券 产品经理

《最右app体验报告

【第一组7号】


一、产品信息

1. 产品名称

最右app

2. 版本号

4.0.3

3. 体验环境

操作手机:iPhone 7

操作系统:ios 11.1.2

 

二、产品介绍

1. 产品简介

最右app是当前最热、最犀利、最内涵的话题神评,聚合逗比话题的年轻人社区,与贴吧、豆瓣小组用户不一样的是,活跃在最右的用户大都喜欢调侃和捕捉生活,从而基于各种趣事而生产话题,在这里你可以看到槽友们爆笑的吐槽,还可以亲自上阵参与各种话题。


2. 产品结构图

Clipboard Image.png


3. 产品流程图(核心功能流程)

Clipboard Image.png

这款产品的核心业务逻辑,发现其实它并不复杂,内容的开发和流传主要是在用户之间进行,并且形成了有效的闭环。


4. 目标用户群画像

一、年轻化:目前数千万初高中生和大学生用户(来自官方数据)

二、幽默搞笑:老司机和单身狗都在此地聚集。

三、喜欢新鲜话题、吐槽、显摆、求关注:在最右分享他们的生活和兴趣


5. 主要功能

1、汇聚当前最热、最犀利、最内涵的话题神评,释放用户压力,让你high个不停;

2、增加个人曝光度,满足内心被陌生人关注的成就感;

3、支持建立自己的话题,网罗相同兴趣爱好的朋友。


三、产品分析

1. 版本信息

1)大功能上线版本演变史

Clipboard Image.png


2)井喷式增长

通过ASO100监测数据,最右app在2017年2月20号的下载量出现井喷式增长。

Clipboard Image.png

下载量激增原因:2月18日播出的快乐大本营,在做游戏的间隙,主持人何炅和艺人魏大勋来了个“毫无广告痕迹”的广告植入,快乐大本营的粉丝们扎堆挤了进去,社区中大量右友(也就是玩最右的人)发帖说是因快本而来。

 

3)用户评分

通过ASO100监测数据,

①最右app近期评分情况如下:

Clipboard Image.png

②最右app近期用户评论情况如下:

Clipboard Image.png 

分析以上数据可以得出结论:总体来讲,最右app的用户口碑是相当不错的。


2. 功能点分析

1)评论支持多种内容承载形式

通常我们发个朋友圈、QQ空间、微博,大多采用文本+图片组合形式,而最右则非常别具一格。除了文本、图片,还支持添加语音、动图、视频等表达形式。

Clipboard Image.pngClipboard Image.png   

评论支持多种内容载体的机制,据我分析有以下两点:

  • 多样性的内容载体丰富了用户的表达方式,同时激发用户再创作的想象力
  • 楼主更个性化、形式化的内容有利于吸引其他用户的注意力,塑造产品独特性、新颖性

 

2)支持二级评论——你可以对评论进行评论

当某一种内容成为社区的核心时,以该内容为中心产生的用户互动就会成为必不可缺的基础功能

  • 可以让内容创作者感觉到成就感。
  • 可以让普通用户产生参与感用户间产生更多互动,进而提高用户粘性

比如知乎中用户对回答的评论,懂球帝中用户对各种文章资讯的评论。最右中有二级评论:你不仅可以评论,还可以对评论进行评论。简而言之就是,用户看到神评论之后,与神评论作者产生互动。

Clipboard Image.pngClipboard Image.png   

(左侧为帖子详情页中的神评论,右侧为神评论详情页面中的二级评论)

3)精神激励

右友们对某帖子可以进行评论,与知乎类似,谁被点赞多,谁就容易被更多用户看到。如果该评论被点赞数很多,则可以作为热门评论,在帖子详情页面中更易被其它用户发现;如果点赞数最多,则成为该帖子的神评论,将能够与该帖子一起展现在用户的推荐界面中:

Clipboard Image.pngClipboard Image.png  

(从左至右:帖子详情页-热门评论板块、首页推荐的神评论)

点赞与曝光数直接挂钩的机制,极大地激励了用户的再创作,用户评论之后获得了的点赞支持以及粉丝,自然就非常乐于再次创作,极大地促进了社区的正向发展。

4)搞笑弹幕

弹幕是内容再创作的一种形式,而用户乐意进行高质量高成本的再创作行为,大部分集中在社区产品中。

道理很简单,社区中的用户一般都会拥有一定共同的特质,在此基础上,相互会产生一定的认同感,而在认同感的促进下,更易使得内容生产者有动力生产内容,内容消费者有兴趣去消费内容,而社区的核心功能就是让一群相似的人相聚并且产生化学反应的产品

最右的弹幕,在功能上与其它产品类似,不过添加了语音弹幕以及对弹幕点赞的功能。

  Clipboard Image.pngClipboard Image.png   

(视频内容:蜡笔小新。弹幕:二十多岁没有女盆友的来来来抱紧我、妈妈再打我一次……看一个视频的同时能收获好多段子就是最右的日常)


3.运营分析

用户运营、内容运营。而打造螺旋上升的运营体系才能够让社区能够拥有自运营、自净的能力,让内容质量与用户数量呈螺旋结构不断上升。

例如知乎,内容运营方面,是使用户在产出与被点赞之间不断循环,在用户的成长中,使得内容质量与数量进入螺旋上升通道;用户运营方面,则通过高质量内容来引发用户分享至社交网络或口碑传播,使得用户数量也进入螺旋上升通道,自然能够做得越来越好。

我们可以看到,大部分社区的内容运营都是在内部想办法完成螺旋上升,因为体系的打造极为艰难,只能先运营少数核心用户,再一步步拓展。而最右在此处极为特别,它对外部有极强的依赖性!

1)内容运营的螺旋上升体系

第一步:从外部获取优质内容

最右上面的帖子,基本没有多少是原创的。那么都是从哪来的?很简单,哪里有搞笑视频、段子、图,这些内容就是从哪来的。所以微博、秒拍等APP内一定是最右内容运营、目标用户的常驻之处。

Clipboard Image.pngClipboard Image.png   

 

第二步:在最右上让用户进行内容再创作

当上述的这些内容来到最右之后,最右所营造的社区氛围自然会使得无数老司机们聚集起来,对各种引入的优质内容进行再创作,比如进行属于最右风格的神评论。于是,就产生了如下各种内容:

Clipboard Image.pngClipboard Image.png   

从左至右分别是:原帖、神评论1+神评论2)

 

第三步:把再创作的内容转至微博、秒拍等平台

当用户在最右社区内进行内容再生产后,自然会有用户将精品内容再转到微博、秒拍等社区、媒体,并注明转自最右。

于是,就很完美地形成了最右与外部相依靠的内容螺旋上升通道,自然会使得最右上面拥有大量的优质独特内容。


2)用户运营的螺旋上升体系

用户运营方面,则是与内容运营相辅相成的。由于内容的传播性极强,因而使得最右与各种社交媒体形成了一个与内容运营同样的循环

第一步:从微博、秒拍等处引流来用户

通过微博等一些渠道获得少量用户(当然除了自然地吸引之外还会包括很多用户运营的工作)。当聚集起一批种子用户之后,就基本能够保证社区内已经有足够优质的内容。

第二步:让用户从最右回到微博

当社区内已经有大量优质内容之后,最右会引导用户,将最右的内容转发至微博、微信、QQ等社交媒体、IM软件中,借助用户的社交网络进行传播。

第三步:以内容将微博等处的用户吸引至最右

通过用户的转发分享带来的曝光,使得新的用户发现最右这个产品,于是就会有更多人从微博等处来到最右成为新的右友。


4. 优化建议

1)切勿过渡关注用户增长,适度瞄准目标用户,稳中求破

本次快乐大本营的广告植入,虽然快速地提高了最右的用户量和知名度,然而快本的用户真的就符合最右的调性?对此我持悲观态度,而大量的非目标用户涌入只会加速产品的死亡。果然,App Store和安卓市场都遭遇了挫折,所以最右是会重蹈足迹、脸萌的旧辙还是浴火重生?

Clipboard Image.png

2)通过高质量用户适度参与引导,逐步剔除掉极端用户

部分用户在使用最右时,由于某些话题互撕现象太严重,影响了这个话题下的社区氛围,因而删除了最右。这种状况下,最右又该如何解决才能防止用户流失?社区氛围的营造上,最右还有很长的一段路要走。

3)商业化建议:轻广告+线下交流活动

众所周知,社区产品的商业化极为艰难,B站虽然用户量庞大,但是依然处于不断亏损状态,所以最右的商业化如何进行,将是横亘在前方的一座大山。

个人想法:

一、右友圈每日植入一个轻广告(高画质、大品牌广告),类似于微信朋友圈广告;

二、定期组织线下活动,例如交友、吐槽大会、搞怪段子秀等符合右友兴趣的活动,将线上流量转化到线下。其中可通过赞助费、会员费、门票等形式盈利。


5. 总结

对于最右这个产品,我个人来看,它定位清晰,无论是产品设计还是运营体系搭建都紧紧围绕着产品的核心定位,并且逻辑上来看是行得通的。形式上我们暂且可以将最右和B站进行对比。

B站的动画、视频可以对比最右上的帖子,都不是原创;B站的弹幕可以对比最右上的神评论,都是用户UGC产生的独特且有趣的内容;B站上的UP主可以对比最右上的专家用户,拥有一定的内容生产能力。

如果说B站靠着弹幕、动画等有意思的内容吸引来了二次元用户,专注于二次元亚文化;那么最右就是靠着神评论、搞笑视频等内容吸引来了逗比用户,专注于神评论亚文化。既然B站能成,为什么最右就不行?

当然,现在最右离成功还有很远,前面依然有无数艰难险阻。

匿名
春风亿万里 在校生 产品实习

拼多多体验报告

【第一组 4号】

一. 产品信息

1. 产品名称:拼多多

2. 软件版本:3.48.0

3. 体验环境:Android 5.1.1


二. 产品介绍

1. 产品结构图

 拼多多结构图.png

2. 产品核心功能流程图

拼多多流程图.jpg

3. 目标用户群画像

        从艾瑞指数提供的数据可以看出拼多多的用户男女比例女性明显远远大于男性;年龄从分布来说,集中在35以下,有一定的经济实力,主要还是以年轻群体为主;从区域分布来看,广东省用户量最大。具体数据如下:

使用人群占比:

性别占比.png

使用年龄占比:

年龄占比.png

使用区域占比:


区域占比.png

4. 核心功能

1)基本功能——购物

    作为一个电商购物平台,拼多多的基本功能必定是满足用户的购物需求

2)特色功能——拼团

       拼多多的拼团功能给用户提供了一个拼单的平台,用户可以以更低的价格买到自己需要的商品,与此同时也给商家带来了好处,刺激了消费提高了。

 


三、产品分析

1. 版本迭代(截取了近三个月的记录)

拼多多 版本迭代.png

2. 实时排名(iphone近一年数据)

排名.png                 由上图可以看出近一年来拼多多在免费购物榜上趋近于稳定,基本稳定在前五左右而在免费总榜上却经历了一次排名大跌,接下来我们大概分析一下这次大跌。

       这次排名大跌时间大致在一月至二月中旬之间,我在ASO100上调取了一下拼多多近一年的下载量估算表以及一月至二月中旬的每日评论数量,具体如下:

一年下载量估计.png

  拼多多评论.png

 

 

        通过上图我们可以发现这次排名大跌和下载量估算上面的下载量低谷时间大致吻合,由此结合版本迭代信息以及每日评论数量,我做了以下一些浅显的分析(第一次做这样的分析,有什么不足希望能指正):

       拼多多近一年以来的下载量和免费总榜排名的低谷大致是从一月份开始,在这前后在这前后拼多多并没有进行说明大的功能改版,在1222日拼多多进行了一次更新,主要是关于年终大促活动,伴随着在这个活动买家增多的同时也凸显出来了产品上的一些缺点。通过这次活动后的一些评论可以发现,差评主要是关于客服、退货、质量等这些方面的问题,在我看来正是这些问题的暴露才导致了拼多多这段时间的低谷。

3. 功能点分析

      拼单功能:通过图一我们可以看出,拼单分下列两种:一是去拼单,即与已发起拼单的用户拼单;二是发起拼单,即去做一个拼团的发起者,如果有朋友想与自己一块买那么第二种无疑是一个很好的选择。在拼单时间上平台的限制时间为24小时,给了用户充足的时间去拼单,其实拼单的过程也是用户去帮助推广产品的一个过程,用户为了更快的完成拼单会去发朋友圈动态等,这也正是拼多多能发展这么快的原因。我们可以看到拼多多的口号从8000万人都在拼变成一亿人都在再到现在的2亿人都在(我已经在脑补后面的口号了...),拼单这个功能起到了很大的推动作用。

图一.jpg

图一

口号.png

4. 优化建议

        1)拼多多的首页推荐商品排列为一行一个,像我这么不是很有耐性的人真的没有信心往下翻,看的感觉很难受,除了图大一点,完全没有感觉到有什么好处,是否应该考虑一下更改图片的排列方式,提高首页的利用率。


图二.jpg


         2)针对差评里面的客服、质量、假货等这些方面的问题,我们是否考虑做如下一些优化:

                ①增加客服的接入口,让客户能及时联系反馈问题给客服。

               ②完善认证、监督体系,让假货、差货尽量少出现在上面,避免商家的不诚信经营行为。



产品萌新,以上纯个人观点,欢迎大佬指正!

匿名
青嘉奇 无 产品经理求职中

英语流利说 产品体验分析

第三组-青嘉奇


一、体验环境

App名称英语流利说
设备型号Sony zxs
操作系统Android 7.1.1
体验版本5.7
体验时间2017/11/20 — 2017/11/30

二、体验分析

1. 战略层

1.1. 产品定位

图片1.png

1.1.1. 产品简介

以语音评分为核心,通过口语课程、配音课程与自适应学习提高用户口语能力。

1.1.2. 产品定位

一款轻松有趣的英语学习App,一个精彩纷呈的配音、说客社区,来自硅谷的语音评分技术,包罗万象的英语学习素材,专业权威的口语训练课程,轻松灵活的闯关游戏机制,帮助你学习英语,分享快乐。

1.1.3. Slogan

让你忍不住,开口说英语

1.2. 用户分析

1.2.1. 目标用户

目标用户:希望提升口语的人群。

按照使用场景和需求分为以下六类用户。

① 初学者:零基础或者基础较少,希望系统学习英语的人群。

② 学生:有提高考试成绩的需求,希望用app提升英语口语能力的用户。

③ 美剧爱好者:希望通过提升听力,能够听懂美剧中的对话的人群。

④ 出国游爱好者:有出国学习/旅游/工作意愿的人群,希望能用英语与人交流。

⑤ 上班族:想进入或已经进入外企,希望提高英语能力以方便工作或得到升职加薪。

⑥ 无明确目的:这类用户对自己的英语使用场景暂时没有需求,希望在日常中稳步提升英语,养成学习习惯,在将来某时会用上。

 

1.2.2. 用户年龄层

 图片2.png

从以上数据看出,24以下岁年龄段占比最多,这类人群普遍是K12的小初高学生、大学生、研究生与步入职场三年以内的职场新人,K12小学与初高中的学生,学校应试教育更多注重听读写,照顾不到口语提升需求,这类人群有意识去弥补学习短板。而大学生与职场新人人群通常有较强的学习意识,也更愿意利用碎片时间练习英语。其次是25-34岁的青年,这类人普遍是职场青年,有持续学习的需求。

 

1.3. 市场分

1.3.1. 在线教育整体趋势

截至 2017 6 月,中国在线教育用户规模达 1.44 亿,较 2016 年底增加 662 万人,半年增长率为 4.8%;在线教育用户使用率为 19.2%,较 2016 年底增加 0.4 个百分点。其中,手机在线教育用户规模为 1.20 亿,与 2016 年底相比增长 2192 万人,增长率为 22.4%;手机在线教育用户使用率为 16.6%,相比 2016 年底增长 2.5 个百分点。

图片3.png

根据上图数据情况,近几年在线教育发展情况有以下几点:

① 随国家对教育的重视、人们对知识、技能需求的逐步增长,以及知识付费大潮的影响,在线教育近几年一直稳步发展。

② 1612月到176月,用户规模以及占整体网民的使用率增速变缓

③ PC端相比,移动端在线教育更加便携,使用场景更加丰富,且在移动端有更多人机交互的方式,能构建多种教学模式。移动端在线教育发展迅速,近年来已成为市场主流。

1.3.2. 英语在线教育市场情况

 图片4.png

一直以来中国的教育培训市场,英语培训一直都是很热门和主流的培训内容,无论是四六级、雅思、托福,还是细分领域,如K12少儿英语、口语培训等等,这个市场的产金量毋庸置疑,英语教育是目前在线教育中较核心的细分市场。由以上融资分布情况,语言学习还是非常受资本欢迎。

目前市场上的app主要有提高口语(流利说、有道口语大师、51talkhitalk等)、提高阅读能力(薄荷阅读、扇贝阅读等)、提高听力(扇贝听力、可可英语、知米听力等)、提高词汇量(百词斩、扇贝单词、知米背单词、不背单词等)

 

1.3.3. 行业发展趋势

① 人工智能

CNNIC20178月发布的第40次《中国互联网发展统计报告》显示,人工智能技术驱动在线教育产业升级。Ai在英语教育方面的应用主要有有自适应、语音交互、语音识别、根据艾宾浩斯记忆曲线智能匹配复习内容等,还有其他如51talk等软件使用面部情绪识别,智能外教匹配等较小众的内容。

但我个人认为,很多app在打着Ai+教育的旗号,其实技术应用并不成熟,如有道口语大师,应用语音识别,但在识别正确率很低,使用体验不好。51talk和哒哒英语的情绪识别与外教匹配实际上对提高教学效率的作用没有很大。并且Ai技术发展需要大量的数据积累,少有公司有这个实力,会形成技术壁垒。Ai+教育可能还会有很长的路要走。

② 社群教育

借助微信平台的社交属性,具有传播性好的特点,运营推广的成本比其他模式起来会更加低。语言学习需要不断练习、沟通交流,老师给学生答疑,学生与学生的沟通,都可以非常方便,学生之间的小组打卡互相督促、互相交流可以使学习效果提升,会更容易坚持下来,付费率较其他模式更高。这类产品有百词斩旗下薄荷阅读、轻课、有书等。

1.3.4. 英语流利说市场地位

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201710月,在用户规模上,语言类app独立设备规模中,英语流利说排行第五,在口语训练app中(上图红框表示),排行第二。

图片6.png

图片7.png

     20177月至10月,流利说也进行了一系列运营、营销活动,从地铁广告包场+社交媒体KOL宣传,到最近全程冠名冒犯家族节目,以及与公益结合推出用学习时长捐赠爱心课程,并在各大高校中与社团合作推广。从数据上来无疑是非常成功的。用户呈增长趋势,月度app使用有效时长也整体提升。

2. 范围层

2.1. 学习功能(核心)

① 口语课程:按难度、类型分各种场景下的口语课程。听原音,练习,自测纠错→闯关(测试)→按发音、流利度等几个指标打分,指出最佳与不足。

② 配音课程:按难度、类型精选各英语视频片段,用户可练习配音。看视频片段→听原音,练习,自测纠错→预览视频→发布视频。

③ 情景实战:推出各场景下的课程,用户模拟该场景下与Ai老师对话。对话练习→打分、评测纠错。

④ 懂你英语:按水平测试结果定制学习课程,用户通过复述加强表达能力。

⑤ 水平测试:通过短时间测试,为用户评级,并从六个维度对用户现有能力进行描述,用户可按照自身水平等级选择课程。

2.2. 学习功能(附加)

① 查单词:查询单词,查到的单词可以跟读打分,可收藏或添加到生词本复习。

② 单词测试:按考试词汇、兴趣词汇分词单,用户可以学习测试词单中的单词。

③ 每日听力:每日精选听力片段。

 

2.3. 社交功能

① 排行榜:可查看自己所在排行,激励用户学习。

② 圈子:交流社区,用户可加入或创建圈子,并在圈子里发帖、回复、查看帖子。

③ 说客:UGC社区,用户可以订阅说客并查看说客的节目内容

④ 打卡:用户可设置打卡目标,达成目标即可打卡,可以消耗金币补打卡

⑤ 打卡挑战赛:用户参加组队打卡,成功可平分金币

⑥ 金币兑换:可使用金币兑换付费课或实体礼物。

 

3. 结构层

3.1. 产品结构功能图

图片8.png

(结构分支较密集,可扫二维码查看原图↑

图片9.png

3.2. 业务流程图

3.2.1. 总体学习流程图

图片10.png

3.2.2. 特色学习功能流程图

此处选取特色功能情景实战课的学习流程进行分析。

图片11.png

(可扫描二维码查看原图↑

图片12.png

4. 框架层

此处选取三个重点功能导航模块进行分析。

“学习”界面(轻松学)

图片13.png

“流利吧”界面 

图片14.png

“我”界面

 图片15.png

5. 表现层

5.1. 页面布局结构

布局结构清晰,功能丰富但从界面看并不繁杂。学习首页每个版块分区,且在每块学习版块中,用卡片显示课程,用户可左右滑动查看,交互很舒服且更有趣味性,新手也会比较容易上手。听力播放器在右下角悬浮,用橙色与主色调绿色间隔开来,用户能很方便找到。

5.2. 美观度

流利说app总体是简约风格,美观性较好。字体大小没有太多,不显杂乱。主色调为绿色与白灰,和app图标色调一致。按钮颜色和大小设置的都比较合适。白色与灰色是主要背景色,加上适当的页面留白。

5.3. 一致性

文字字体一致,同级字号相同。同一板块按钮/icon大小与风格统一。各版块卡片式风格统一,视觉效果较好。背景色轻松学版块和懂你英语版块不一致,轻松学与其他版块均为白灰背景,定制学背景偏深色,进入页面为蓝黑,选择关卡部分随level变化,而课程目录背景为全黑(如下)。

图片16.png图片17.png图片18.png

 

三、总结

1. 行业趋势总结

整理以上数据分析的结果,我认为行业发展趋势有以下几点:

① 移动端成为在线教育争夺市场的重点。

② Ai+教育可能会成为未来趋势,但少数有大量数据积累的企业会形成强大的技术壁垒,市场整体成为二八态势。

③ 社群教育具有传播性好,有人监督、与用户互动多的特点,付费率较其他模式更高。

2. 体验总结

① 范围层:学习功能丰富,且主次分明。主打口语学习功能,口语课、配音课内容丰富。而其他的听力与单词的功能则弱化。社交功能有用户交流圈子、UGC为主的说客、视频,能从多方面锻炼能力。

② 结构层:产品结构与流程很流畅不复杂,新手也能很容易上手。

③ 框架层:界面布局清晰,多用卡片式封面展示的方式,直观且有趣味性。流利吧界面布局在各app中很常见,符合用户的使用习惯。

④ 表现层:视觉设计整体较美观,风格简约。轻松学和定制学画风不太一样,轻松学和其他各界面都是白色底,简约冷淡风,定制学里的各界面底色都不一样,且颜色较深。这一点我比较疑惑。

匿名

Same :志趣相投 就是聊得来

第三组 杨萌萌 

1.jpg.png


一、  产品概述

1.1 体验环境

体验机型:荣耀8青春版(Android 7.0)

软件版本:v4.0.9

体验时间:2017/12/8-2017/12/10

体验人:杨萌萌

1.2  产品简介

这是一款无关注无熟人无压力的三无轻社交轻关系App,在里面有各种类型的频道,你可以找寻和你“same”的人。

Slogan 志趣相投 就是聊得来

1.3   产品定位:

让一个让每个人都能在这里找到自己聊得来的人。

二、产品介绍

2.1  产品结构图

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same的产品结构清晰。一开始就只有四个页面切换。

2.2   功能流程图

 浏览频道流程图

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可以看到和其他的社交APP不同,这里的点赞,称之为同感,很走心,我喜欢你的帖子,是我很有同感的意思。而你对这个帖子想要表达一些的话则是和发帖人直接聊天。

创建频道流程图

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这是same里面很重要的特点,只要你满足一些基本条件,就可以很方便创建自己的个人频道或者公共频道。这里只做简单描述,后面功能描述会详细讲解。

三、 用户需求

3.1  谁用same?

一些想要找到和自己““same””得人交朋友聊天,想要在这里自由地发表自己在朋友圈不敢发或者不会发的文章的人,可以在这里舒服自在的记录各种自己的情绪得人,想要建立一个“”自我的社区“”的一群人。

而用same的被叫做samer。

3.2    Samer特征

年龄特征:90后,年轻人

性别特征:男女比均衡,女生略偏高

职业:学生,白领,无业者。

性格特征:自我,不善交友,大胆又胆小又敏感的人

使用场景:无聊,郁闷,打发时间,想要展现自己的时候,深夜的时候。。。

(查看各类数据,人物数据特征情况和自己实际体验same以及一些相关新闻报道的信息都相差甚远,判断其信息不准确,决定不录入数据信息。该数据是根据自己的实际体验和一些新闻报道最后总结而成)

3.3   samer需求

基本型需求

1.      安全,健康的社区环境

2.      建立自己的频道

3.      同感他人,和别人聊天

4.      发表自己的东西

期望型需求

可以交到一些有意思的朋友

自在地发表自己动态

建立一个持久发展的公共频道

有很多自己喜欢的频道

放松探讨各种话题

兴奋型需求

在这找到知心好友

找到男女朋友

找到心灵契合的频道

四、 产品分析

4.1   版本信息

same从2014年4/28号上线到现在最近的一次更新是2017年12/6号,四年半多的时间不断迭代更新,时间相差差不多从一两个星期到一两个月左右。

Logo从一开始的开口笑变成现在的抿嘴笑。比较喜欢现在的这个笑,不过这种笑脸一直给我一种蒙娜丽莎的微笑的感觉,似笑非笑,开心的笑呢,还是难过的笑呢。

Slogan一直变化中,之前一直是就是聊得来,现在从“就是聊得来”变成“原画质分享生活”,再到“照片,音乐,生活”,可以看出对于产品的定位也一直不清晰,我的看法是后面两个slogan并不能称之为真正意义上的slogan,再加上我体验的4.0.9的版本启动页还是就是聊的来。默认为slogan为就是聊得来。

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摘录的一些重大功能Nederland版本更新信息

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4.2    下载量

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这里选取了两个时间段的下载量,一个是2016/8/1-2     近一年半的情况,一个是2017/9/10-2017/12/10这三个月的情况。

分析

1.      从整体来看,现在的下载量真的是很低很低,每天只有500-1500左右的下载量。三个月也才7.6万。

2.      之前,2017年5月初的时候,和2016年9月22号的时候,下载人数达到一个峰值,六千人左右。查找后并没有发现相关运营。也搜索不到相关的信息。

 

4.3   评论

现在版本的统计评分低的可怜,以前的平均分都有4.2,而现在只有2.8分,低得可怜。

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上面是摘取了的一页评论, 总共有四页,差评居多,最后我以个人风格进行了总结。真的是爱之深,责之切啊。用户们真的都是走心了。可以好好看看上面的一大条评论。

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分析

从另一个方面可以看出来,samer对于same都是有一定感情的,只要好好的进行管理,营造一个良好的社区氛围,他们还是会回来的。Same的用户名是希望一个干净的,不低俗的,不追潮流的社区。

优化建议

1.      对于已知的缓存歌曲以及保存图片闪退的bug进行修复,并对其他的bug进行测试,找出,并修复。

2.      实现零钱提现功能

3.      加强对内容的审核和管理

4.      加强推荐算法。

五、 运营分析

无为而治的运营方式,UCG,用户自己建立频道,用户进行管理自己的频道,折叠帖子。

优点

很明显,用户非常的自由,他们可以建立一个自我的中心,在自己的频道里想怎么样就怎么样,对于别人想聊就聊,不想聊,就不聊,可以拉黑,举报。而自己建立的一个公共平台,管理权页全在自己。

缺点

也是更加明显的,太过于自由,没人管的社区很容易混乱,最后变成一个无秩序,无规则,内容混乱的社区。

优化建议

1.      加强管理,对于内容加强审核,建立一套有效地审查机制。进行有效地奖罚。

2.      对于建立公共频道的用户,需要一定的培训,例如在他们建立一个公共频道前进行一些规则的提醒。

3.      工程师将强实现一些算法,当出现一些敏感的关键字或者图片,视频,文字,甚至声音时,可以自动的推荐频道管理员,或者官方管理人员,查看内容进行核实。

4.      加强意见反馈功能。

 

六、核心功能分析

6.1   创建频道

首先创建频道在频道页面的右上角点击进入创建属于第二层级页面。

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下图展示的是起整个创建的流程。大致总共5步。我自己只是创建了个人频道,时间有限,暂时没办法创建公共频道。

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1.创建流程非常简单

2.频道分为公共频道和个人频道。

在公共频道,其他samer也可以在你底下发动态,频道主有超高的权限可以选择折叠其他自己不喜欢的动态。

在个人频道里,自有你自己可以发动态,但是其他人可以查看你的动态。

3.      频道类型多种多样,总干有7种类型不一样的类型,最后的风格也是不一样的。之后会详细分析。

4.      动态类型发布这一块,也是非常的有same的风格,体验下来很多人都是直接没有评论的,如果你想说什么都是直接和samer一对一沟通,这极大的保护了samer的私密性,也是他的贴心,就像树洞一样,其他人看不到。

分析

1.same这个社区属于慢热型社区,只有你在慢慢了解之后才会开始有创建频道的想法。

2.而里面的samer也更多是希望能够安静的在里面做自己,你来聊天,我们就一对一聊天。建立这个平台的关系。

3.这也对应了为什么创建频道不是在一级界面,而是在频道页面的右上角一个入口。再次验证这是一个慢热的社区,也是感性的社区。

6.2   频道详情页面


1.      首先是频道整个页面标签栏的布局,不同的频道主可以使用不一样的标签页。有些只有一个,不用滑动切换,有些有最新页面,日最热,周最热,或者频道主推荐页面。。还有一些名字自取的页面。

对于日最热,周最热,顾名思义,直接按照每日热度,每周热度排列,而对于频道主推荐页面则是频道主推荐时间排序。

2.      公共频道很多无评论,喜欢他,想要聊直接私密一对一聊天。

3.      喜欢他的帖子可以同感他,私聊他,分享他的帖子。

4.      喜欢这个频道可以关注他,分享给其他人。

5.      不同风格的类型的频道,用户发贴的内容不一样,输入框选择输入的东西类型也不一样。

各类型频道页面

特色打卡频道

1.      右上角第一个图标,可查看打卡明细,帖子为打卡内容。

2.      无私聊按钮

3.      输入框也是直接我要打卡

4.      可直接点击查看打卡动态自己的打卡情况

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歌曲页面

右上角可以直接播放音乐列表,如果标签页有好几个,则直接可以选择播放一个列表,而输入的内容则为音乐及感谢。

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 音频页面

1.      同样在音频界面可以播放列表音频

2.      输入框则是可以输入自己的录音。

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电影频道页面

电影页面点击电影帖子,可以直接跳转至短片播放。

而在电影频道的输入框,则是输入喜欢的电影和感想

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查找电影,发表如上图所示。

特色频道类型分析

优点

 可以这样子发帖而且可以这么顺畅,这是在其他社交软件中所没有的。2这些特色页面,例如打卡页面,你可以在上面直接进行打卡,操作简单3.还可以发语音的频道,对于声控爱好者真是福利。4.这么多特色的发帖方式,same真的是一个很有趣的社区,关注你方方面面。

建议

对于电影的查找界面,每个电影都可以显示电影的一些比较细致的简介,例如拍摄时间,导演,演员这些信息,不然当名字都一样的时候不便于查找。 

6.3  发现联系人

一开始你玩的时候,这里没有一个你认识的人,你开始逛,开始先关注一些频道,开始同感一些samer的动态,开始和一些samer聊天,如果你喜欢他方便之后接着聊,可以添加他未联系人。而samer可以根据同感信息推荐联系人。

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优化建议

发现联系人只有通过同感数来推荐有点太薄弱,可以改进算法,例如通过关注的一样的频道数,同感过数这些来推荐。

6.4   快速发贴

图片右上角的拍照图标,但现在只支持图文视频的快速发帖,暂时不支持音频,音乐,电影的快速发帖。

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优化建议

尽早实现支持音频,音乐,电影的快速发帖。 

6.5  搜索页面

搜索页面主要是对一些频道进行搜索。在首页就可直接进行搜索可,非常便捷。

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界面设计

从前面的一些截图可以看到,以蓝白色为主色调,same的界面设计非常的清新舒适,而对于频道的特色icon,下面截图其中一部分供欣赏。

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各种萌萌打的频道icon真的是超喜欢。

七、优化建议

之前提出的优化建议就不再重复,这里进行一些补充。

7.1   增加个人信息

个人信息那块只有头像,昵称这些,可以加一些个人介绍还有性别的显示。不然有些人聊了半天才知道他是女生或者男生。也可以增加个人签名,让别人更加直观地了解你。

7.2   推荐方式

一开始让用户选择一个兴趣爱好或者一些标签选项,这样子推荐的话就可以先先以这个为基准进行推送,就不会出现很多时候推荐的都不是用户喜欢的了。

同时创建频道的时候,进行一个标签选项,这样子对于频道进行分类就没这么杂乱,首页推荐的话就也很清晰,用户开始可以直接根据这个标签看自己喜不喜欢,要不要点进去。

7.3   整体框架

整体的框架,现在第一季页面只有四个,可以增加一个。体验下来,我个人觉得,当一个用户开始建立起自己的频道时,除了平时的浏览其他频道,侧重点也是更会放在自己的频道的经营上。

所以大体建议在第一级页面上,增加一个自己的频道页面,不同于现在的频道,在这个频道里都是自己建立的频道,方便自己查看自己的频道以及一些消息。

7.4   功能交互

1.  在个人页面或者他人页面,看到喜欢的频道,想要点进去,却发现竟然是不交互的。

改进 希望能完善这块,实现,点击进入相关页面。

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2.      对于图片保存时,点击图片出来如图弹窗,但是点击保存图片,没反应,点击确定才是保存。但对于帖子右上角更多选项的时候,显示的也是这样,点击更多没反应,点击举报帖子才行。暂时只发现这两块,但应该不止。

改进

不要出现这种让人歧异的交互,直接弹出来可以点击的选项或者跳出另一种类型的弹框,让用户清楚明了那些可以点击。

管理者好好查查看,还有出现哪些这样错误交互,改进。

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八、 未来发展方向

现在same的定位非常的不清晰,正如一些用户的评价感觉same自己也不知道自己的定位在哪里,所以会出现一些开始一般软件的交互。而这样是非常危险的,从现在的发展看,same是非常的危险,开始控制不住。

所以same需要搞清楚自己的定位到底是什么。未来朝着更加私密的方向发展,还是加入一些评论类似功能,朝更加开放的方向发展。

九、 总结

我个人觉得same这款软件很有自己的个性,可以让用户对这里产生一定的依赖感,相对而言还是很好的。页面也非常舒服,功能也很完善。只是还是需要加强运营,管理,建立良好的社区氛围,留住用户。

匿名

【第三组-吕璟灏】

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      早期的动画、游戏作品是以二维图像构成,即画面是一个平面,简称“二次元”。而与之相对的是“三次元”,即我们所存在的这个次元,也就是现实世界。

      二次元本质是三次元世界人类心中模糊、美好的幻想世界。包括:动漫世界、漫画世界、游戏世界、轻小说世界等。(来源某度)

一、产品信息

1. 产品名称:快看漫画

Slogan全都超好看!

2. 版本号:V4.8.1

3.体验环境

3.1设备型号:iPhone6 plus

3.2操作系统:iOS 11.1.0

二、产品介绍

1.产品结构图

【快看漫画】产品结构图.jpg

2.产品流程图(核心功能流程)

【快看漫画】核心功能流程图.jpg

3.用户画像

【快看漫画】用户画像01.jpg

数据来源百度指数

【快看漫画】用户画像.jpg

数据来源艾瑞APP指数

地域分布:广东、浙江、江苏、北京

特征:互联网发达,人口年轻化程度略高

性别分布:男性40.55%,女性59.45%,女性多于男性

年龄分布:24岁以下47.31%,25-30岁27.99%,31-35岁14.44%,35岁以上10%左右

三、产品分析

1.版本信息

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版本记录02.png

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数据来源ASO100

1.版本信息

1.1版本信息

从版本来看,快看漫画功能更新一直在阅读浏览、产品交互等方面来增强用户的优化体验,并没有说过多的放在变现、商城上,可以看出快看的产品思路是以用户基本需求为核心的,而非像一些APP在还没有将用户基本需求实现的情况下,过分的追求用户兴奋需求、变现等。

1.2评价

快看漫画评价一直很高,这与其用户内容体验、漫画更新、产品运营是关联的,但是也会遇到与其竞品一样的问题,比如浏览方式,收费情况等。

2.功能分析

2.1分类

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分类.jpg

以上发现.推荐和分类页面截图和分类结构图,快看漫画的更新速度是很快的,所以为了在基础功能展示和阅读上,【男女版本切换】及多重晒选功能可以保证用户最想要的优质内容

22LIVE直播

定期一位漫画大咖与观众直播亲密互动,分享创作过程,聊天互动答疑,个人才艺展示等增加了用户粘性、提高新作宣传、活动宣传,保持用户较高的活跃度。

3.优化建议(心慌慌)

l  增加横屏阅读浏览方式,毕竟用户想怎么看就怎么看是不错的

l  建立产品内部漫画消费体系,怎么说呢,虽然24岁以下是强消费冲动型人群,但是合理的消费体系是必须的(没人像我这么小气~),建议增加任务、积分、类似全民漫画“二次元”的活动抵扣K币,增加用户高活跃度,用户归属感(自我价值认可)等

l  优化商城加载

l  内容(咳咳咳~),孩子是祖国的花朵,孩子是早上八九点钟的太阳……鹅厂的漫画对一些争议内容已经实施管控,建议【快看漫画】对这方面增强力度,热度很重要是没有错,毕竟二次元可以影响一个人未来成长、性格、生活方式等等等(想到了身边的小朋友),如果说这样的内容可以加入更多“教育”元素(一直在探索)是否可以让产品的成长期更长?让衰退期来的更慢。(表达似乎有点模糊,简单一句话:假如我的宝宝在读“二次元”) 


~:本次体验,很多方面没有分析,或者分析不够详细,为什么呢?

一、工作实在忙时间没有合理安排;

二、因为第四周我准备要写一篇快看的深度报告,凉了~

匿名
陈晓萍 电商公司 crm

寺库 产品体验报告

【第一组16号 陈晓萍】

一、产品信息

1、体验环境

名称:寺库

体验版本:V5.9.2

体验环境:iPhone 6

体验系统:ISO V10.3.1

体验人:陈晓萍

体验时间:2017-12-6

2、产品简介

全球奢侈品服务平台

3、产品定位

寺库奢侈品(SECOO)致力于为超过1300万高端注册会员,打造最值得信赖的,全球线上线下精品生活方式平台。

4、用户需求分析

4.1 用户画像

集中于一线城市的70 / 80后中高端商务人士、90后新锐精英,富/官二代,处于能力及地位被社会认可或尊重、实现个人价值、理想抱负阶段

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4.2 用户需求

用户大部分是中高端商务人士,注重生活品质,消费日渐成熟老到,重视品牌、口碑。有足够的经济基础,但对奢侈品价差容忍度越来越低,大部分是海外购物,但若国内可供选择产品多,保真保质、购物体验放心安心且价差不大也会考虑。

基本需求:正品鉴定保真、多样化购物选择

期望需求:海外国内价差不大、购物体验放心安心、专属优惠、售后无忧、免息分期

兴奋需求:专属管家、免费养护、专属贵宾活动、商品新颖同步海外

4.3 需求解决方案

4.3.1 增加用户对寺库的信心,购买商品放心

【中国精品生活第一股】寺库登陆纳斯达克,代码SECO

【官方品牌合作】超过800家大牌签约合作

【鉴定保真】315指定的专业奢侈品鉴定评估中心,国家认可的专业鉴定机构,全球逾60位顶级鉴定师为您服务

【实体店保证】全球专柜自提,品质保证,已在北京、上海、成都、香港、米兰、马来西亚中心地段的开设体验店

4.3.2 专属福利,购买体验安心

【会员福利】升级会员可享专属优惠券,会员专属价,免运费,免费养护,极速退款,专属管家等服务

4.3.3 优惠特卖,降低对价差的容忍度

【新人新礼】注册即送1000元大礼包

【免息分期】0息0首付尊享分期购物

【奥莱特卖】每日限时抢购各大品牌单品

4.4 用户使用场景

场景一:王先生,35岁,在上海从事金融行业工作,到香港出差,当晚在当地临时有酒会需出席,但王先生一整天都需开会,会议休息之余,王先生在寺库选了一套服装,当晚送到酒店。

场景二:李小姐,28岁,在成都一外企担任高级HR经理,刚从马来西亚旅游回来,突然想起原计划买的一款心仪的GUCCI包包没买,但李小姐非常喜欢,于是在寺库上找了一下,发现有这款包包,于是下单,当晚去成都中心区体验店提货。

5、市场现状分析

5.1奢饰品行业:中国市场发展前景可观

中国是全球奢侈品市场大买家,从2008到2014年购买奢侈品的中国家庭翻了一番,主要归因于中国消费者收入不断增长以及愈发丰富的奢侈品购买渠道。

麦肯锡报告预估:中国富裕人群将成为奢侈品消费增长的中坚力量,预计奢侈品贡献达到1万亿元人民币。

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数据来源:麦肯锡《2017年奢侈品报告》

 

5.2同行竞争:线上奢侈品购物未兴起

虽然微信、天猫等创新数字化服务平台深受中国人喜爱,且35%的消费者每天都会在线“制造”内容,他们是社交媒体的忠诚拥趸,但在中国奢侈品销售中,仅有7%来自线上官方渠道。但随着奢侈品牌加码“‘O2O”,进一步打造线上线下无缝体验,有望提升线上奢侈品销售。

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二、产品分析

1、  产品结构图

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2、产品流程图

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3、版本信息

更新时间:相对谨慎,除功能修复及活动配合外,基本每1-2个月更新一次系统

更新重点:界面简化、体验流畅、支付方便安全、功能版块增加

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4、用户意见

总体评价以正面为主

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正面评价代表:对商品、种类、价格的认可

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负面评价代表:对物流、购物体验的差评

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6、功能体验分析

6.1 功能细致,首页从第三屏开始,菜单栏便多了一个返回顶部功能

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6.2 商品详细页简约,360度可视化商品

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7、优化建议

此款产品从更新时间可以看出该产品团队比较谨慎,且因我急着交作业,体验产品时间不多,所以先说一下简单细节建议

7.1 若以后体验店增多的情况,建议自提设置建议默认筛选界面,经体验感觉可能是因为门店较少的原因,所以将所有的门店都展示出来 

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7.2 个人设置是否需要将APP版本加上去,个人感觉从用户角度来讲,不需要有那么大的位置,让其知道是什么版本的

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7.3 分类处,品牌与品牌推荐是否可合并在一起,都是针对品牌属性,可以将品牌字母列放在品牌推荐处,客户看完品牌推荐不合适或有目标找品牌时,都可以在这个分类里找到

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第二篇产品体验报告,可能是受群里的小伙伴的影响,这次对自己的要求严苛了一些,但也感觉到有一些进步,不过不足之处是,后面感觉有些烂尾了,看来下次作业还是要早点做好。

最后,恭喜我按时完成作业啦~~~~  能耐心看到这里的你,也请留下你的宝贵建议哈~

匿名
里里 中关村在线 运营

快方送药APP体验报告

【第一组31

一、产品概述

1.1体验环境

体验机型:IPHONE 6SP IOS 10.3.3

软件版本:3.1.1

体验时间:2017/12/07

1.2产品slogan

小病小痛买药1小时送达

1.3产品定位

一家专业医药O2O购药平台,平台提供日常常见疾病的治疗药物,有专业药师可免费咨询,购买药物后官网服务配送且1小时送达(夜间也可配送)

1.4战略调整:

15年快方从与“药店合作”转型为“自营药店”今年年中快方送药再次调整业务战略,将再次打开大门为线下实体药店赋能,但与之前形式不同,在划分区域所覆盖的25平方公里,只选择1家药店合作,配备输送,并且该区域订单将统一整合包括第三方合作伙伴,打造智能化的S2b2c药品供应链

二、用户需求

2.1.谁在什么情况下用快方送药

用户使用场景.jpg

2.2.快方提供服务

为了更好完善产品,我在本次加入了竞品(叮当快药)的分析;快方送药一直在使用

服务对比.jpg

为了更好的写报告,今天下载了叮当快药(快方一直在用);分别在两个APP下单

因为不是急需叮当快药选择的2小时送达,返3元券

耗时.jpg

由以上分析可看出:快方目前致力于送药业务,其它相关业务还未开展,也因此app使用界面比较简洁一目了然,然而竞品已向其他业务进行拓展(上门服务,线上预约等业务),在本次使用的及时性上面两者也都不相上下。

2.3.用户特征

为了方便得出更多和准确的数据,同时加入了竞品(叮当快药)的指数特征

数据来源 百度指数

区域分布

大区域分布.jpg

人群属性:年龄、性别

年龄性别分布.bmp

根据百度指数的数据可得用户画像为:

区域:用户主要集中在华北、华中、华南地区,华北区域为代表的北京,华东的浙江,上海;华南的广东区域

年龄:主要分布在30-39岁,其次为40-49岁和20-29岁位

性别:比例相对较为失衡:男性64%,女性36%

三、外部环境

3.1、政治方面:

国家鼓励互联网医药的发展,国务院取消互联网药品交易审批,支持互联网医院,电子处方有希望实现互联互通。

3.2、市场方面:

截止20176月移动互联网民总人数达到7.24亿(数据来源央视新闻客户端);

截止201612月互联网医院用户为1.95亿占总网民的26.6%年增长率为28.0%。(数据来源中国电子商务研究中心讯

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由上分析可得:

国家的政策支持以强大用户基数可以看出互联网医药具有良好的发展趋势

四、产品分析

为了更好完善产品,我在本次加入了竞品(叮当快药)的分析

4.1.产品结构

快方架构.jpg

叮当架构.jpg

先抛开业务上不同,单从药物配送这块来看,两者结构相差不大,由于快方其他业余暂未涉及到,所以结构单一、清晰

关于药物配送本人使用只是细节体验有所不同(具体看后面介绍)

4.2.用户路径

因为两者下单业务路径很接近,所以只列举了快方路径

快方用户路径.jpg

五、功能体验分析

5.1.首页体验

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体验感受:

首页界面很简洁,工整,一目了然;首页聚焦在药品病症分类版块,分类很清晰,细致;对用户的需求是直给的感觉,让用户很快的找到自己所需。

其次是特价活动版块,颜色鲜艳很抢眼。

5.2. 搜索页面

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体验感受:

搜索使用定位比较准,搜索病症(如:肚子疼,头痛等),品牌、药名等均可搜索,且搜索定位比较准。

搜索自动提供目前的热门关键字,以及自己的搜索记录;方便实用

5.3.个人信息:有订单的情况下

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体验感受:

在我的一栏下,如果当前有订单,会自动显示订单的流程动态,能直观的受到产品到了哪一步,体验很好。

5.4.产品列表页

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体验感受:

每款产品右下有购物车按扭,选择后,产品数量可以页面顶栏显示购物车及数量,直接点击上部购物车可直接进入结算页面,使用起来也比较方便。(但可能有些人习惯了购物车在右下,使用起来不太顺手)

六、竞品分析

6.1.百度指数

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ASO100

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由以上数据及本文当中所涉及【用户特征】、【提供需求分析】所做的对比快方目前相对较为弱势,但就目前快方的业务布局也是很值得期待的,比如每个区域与几个实体店合作,相信会在配送方面能够得到更好的提升。

七、未来发展

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由于药品与其他属性产品不同(生病了才会买药使用,其他时间很少关注它)对于未来的发展,可从以上对比及相关数据看出,快方的业务内容比较单一(线上买药,线下配送),可拓展医疗相关的业务,提高用户的使用频率可以增加相关疾病预防知识业务,用户使用积分制度,患者病症治疗分过程分享等。其他业务拓展可对接健康类的医疗馆,医护上门服务等。

配送方面:与线下实体药店合作,增加药店的分布密度,提高配送效率等

用户分布方面:男女比例略有失衡,可多增加女性相关的话题及活动,或者女性关怀例如:姨妈记录提醒等相关功能

八、优化建议

8.1.验证功能优化

验证码填写如有错误,没有提示功能,目前体验版本在填写错误的时候无任何提示和变化。

建议:如用户将验证码填写错误,可以验证码框下方提示用户验证码错误,方便用户更有效,更快输入正确的验证码

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8.2.订单优化

8.2.1、在已完成的订单列表中,点订单栏跳转到订单详细,才会有再次购买,比较步骤多,繁琐。

建议:每个个购买产品加一个再次购买的按扭,方便用户再次购买

8.2.2、订单列表中 商品图片点击,没有内容交互,用户想再次查看带来不便

建议:订单列表中 商品图片点击加相应产品的商品详情页链接,方便用户再次查看商品。

订单修改.jpg

8.3 药师咨询

药师咨询按扭 不够突出,用户不细心找不太容易被发现

建议:1、药师咨询按扭用鲜艳的颜色突显出来

       或2、在页面底栏(购物车那栏显示出来)

       或3、以固定悬浮的样式在页面右下,购物车上 显示

药师咨询.jpg


本次的体验就结束了,还有很多不足的地方,非常欢迎各位同学 前辈来拍砖指导。

很感谢PMCAFF平台,组织这次活动并且我能够顺利参加,本次活动的第二篇体验报告,学到很多,也看到很多不足,所以只有加油啦

欢迎来拍砖,脸皮比较厚不怕拍的哦,哈哈

匿名
第二期学员 扬州大学 讲师

产品体验第五组 /豆芽组---吕甜甜

体验产品 爱彼迎/airbnb

一、产品概述

1.1产品体验环境

体验时间:2017-12-06

设备机型:红米note4

体验场景:室内

体验人:吕甜甜

1.2产品简述

让每一个旅行者都能像“当地人一样的生活”

1.3 产品基本情况

产品名称:Airbnb

产品属性:旅游过程中的住宿工具

产品版本:17.46.2china

产品归属:国外

竞品:途家、小猪短租、一家民宿等

1.4产品定位

34000多个城市拥有400000个房源,airbnb为人们打开了通向全球最有趣的住宿地的大门,还为人们提供了一个最简便的利用闲置空间赚钱的好方法。

二、用户基本情况

2.1谁在用爱彼迎

针对有一定旅行经验,厌恶团队游,期待了解当地文化和民风民情,愿意体验民宿, 愿意和当地人有深入了解的,有一定旅行经验(特别是出国旅行经验)的人群。

2.2用户特征

用户区域特征:根据百度指数,按照城市区域选择,可以看出北上广深四个城市占了用户的绝大多数,其中又以北上两个城市为主。

用户年龄:以30-39岁为主(51%)

用户性别:男女各占50%

由于爱彼迎在国外市场做的远比国内市场要好,因此使用爱彼迎的客户主要是以出国出境游为主,热爱旅行的人,但非穷游;由于绝大多数都是北上的用户,且出国旅行,也说明其经济能力尚可;由于国外房东大多采用英语沟通,具备一定的国外旅游经验和语言能力,因此可以应付出国游中的语言沟通障碍。因此这类人群应该主要以受过良好教育的大学以上学历为主,或为小资或者中产阶级人士。

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2.3用户需求

 

   随着我国经济的发展和消费升级的热潮出现,很多人不再满足于千篇一律的跟团游。而且跟团游受制于旅行团的行程节奏,时不时还要应付导游的强制购物要求和白眼。因此越来越多的人开始选择了自助出国游和当地深度游,像一个当地人一样的生活。因此airbnb在国内也开始出现。Airbnb平台为安全背书,为旅行者提供一个安全的当地人的家作为居所,并且依赖其强大的网络资源为旅行者提供足够多样化和丰富的房源以及旅行体验。特别是今年开始,airbnb不仅仅只提供房源,更将当地人的生活体验活动作为旅行项目,放在airbnb产品主打的首位。

 

   基本需求:提供当地安全,又特色的住宿

   期望需求:通过airbnb了解当地人的生活方式,获得特色的出行体验

   兴奋需求:希望民宿能够区别于传统酒店的特点,可以成为旅行者期待居住,以及在社交网络上秀晒炫的资本。

 

2.4解决方案

   采用共享模式的airbnb,以完全不与传统酒店自身拥有和管理客房的模式,相反搭建了一个C2C平台。将民宿老板和用户在这一平台上勾连起来。并且通过平台审查的方式,保证每个民宿的安全性和合理性。并且采用多样的奖励机制,鼓励民宿老板提供更具特色的服务,以此来建立自身品牌的特色和美誉。同样,在近期推出的体验项目板块,也是进一步将“像当地人一样生活的”口号做到了极致。

 

A  共享模式:使得自身业务能够在全球范围内扩展,而不会因为资金问题有所制约。同时开放式的c2c模式,如同淘宝一样,保证了每个卖方具有自身特色而不是千篇一律。对于不同国家的房主,充分尊重了他们经营的想像力。也为游客提供了丰富的旅行可能性

 

B  体验项目:区别于其他短租产品只是提供住所,因为airbnb的国际化视角,更能将异国的体验项目作为主打产品。例如,在东京你可以体验剑道学习活动,在泰国可以跟随泰国大厨逛菜场,学做泰式料理。这些原本由于语言障碍和自身在当地资源不足的情况下无法触及的活动,都因为airbnb的运营,而变成现实。C 超级房东:在airbnb上,优秀的房东是吸引客户的第一要素。为了鼓励房东提供更好的房源,更周到的服务,airbnb为每一个超级房东都提供了明显的奖励徽章和更前的信息流推送,让客户能够一眼就看到谁是更好的房东。并且超级房东还享受airbnb的旅行优惠,他们能够使用平台赠予的点数作为现金折抵在平台上消费的金额。当然,成为超级房东是一个审查极为严苛的过程。

三 产品分析

3.1产品结构图

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3.2产品流程图

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四 功能体验分析

页面风格设计:

由于airbnb主要针对的是有一定教育背景,收入背景的人群,因此类似网易严选,无印良品等极简设计风。整个画面以白色为背景,配上颜色和风格强烈的配图。作为整个产品登录的首页界面。

同时值得一提的是,因为airbnb开始强调贩售旅行体验的概念,因此在标题“探索爱彼迎”上,将房源和体验摆在同等重要的位置。而且下面的信息流服务也是先推送的体验。而先前在首页出现的优质房源信息则被放在需要滑动才能看见的页面。这也说明,对于airbnb来说,由于他们的民宿品牌形象已经深入人心,所以在最重要的首页位置,他们即使不放置明显的房源信息,也不怕被消费者误会。

除此之外,在页面底部的分类信息栏中,同样用小红点标红未读信息。

说明: Macintosh HD:Users:tiantian:Downloads:11.png

体验界面

点击进入airbnb最近主推的体验界面,可以看到两种形式的体验推荐,一种是静态图片(左夜生活),一种是动态视频(右剑道学习)。可以看到,无论是静态的夜生活所营造出的一种欧美热情洋溢的气氛,还是右图剑道学习所营造出来的一种肃穆威严的武士形象,无不透露出“选择airbnb,体验当地人人生”的概念。可以说,在这一块的界面设计中,采用高分辨率和风格强烈的真实照片,极容易为客户营造出一种“生活在别处”的旅游梦想,能很好的激发用户的购买欲望。

 

说明: Macintosh HD:Users:tiantian:Downloads:14.png

 

房源搜索:

下面进入airbnb的传统主营业务,房源搜索。点击进入房源,出现信息流栏目式的推送。在极具吸引力的正幅照片下面,简明扼要的列出了用户最关心的几个信息:价格,地理位置,房东名称和信誉以及用户评价数。用户仅仅通过浏览这个页面的信息,就可以简单判断的出是否需要点击进入详细浏览。可以说在很大程度上简化的用户的选择浏览时间。

说明: Macintosh HD:Users:tiantian:Downloads:121.png

另外值得一提的是在画面右下角时时出现一个地图定位的标识,点开之后是基于谷歌地图的房屋信息提供。通过地图的形式,可以更加快速的告诉用户他们所浏览的房屋距离他们的目的地有多远。可惜的是点开这个页面,上半部分是灰色的,当放大地图时可以填满这块灰色区域。但是十分不美观。

 

说明: Macintosh HD:Users:tiantian:Downloads:12.png另外,在首页下滑栏位,还有一个信息栏叫做旅游目的地精选,相反这里展示的图片不是真实照片,而是极简风格的手绘图片,这种风格强烈的照片将每个不同的旅游城市的最大特色抽象的表现出来,同时也给用户美的享受激发了他们想要点击进入的冲动。但是很遗憾的是,这个地方的交互页面做的不够好。后面优化建议中将提出这一点。

说明: Macintosh HD:Users:tiantian:Downloads:13.and.png

五 竞品分析

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   由版本评价和app排名两个图,我们可以得出这样一个结论,首先在旅游类产品中,airbnb在中国并没有遭遇到之前有报道所谓严重的水土不服的情况,其和蚂蚁短租以及小猪短租不相上下。并且,在版本评价中,airbnb用户评价遥遥领先,高出第二名一家民宿一万多次。因此如果仅仅通过这两个数据我们可以认为aibnb在中国的运营还是较为成功的。但是考虑到到小猪短租等在中国境内拥有超过40万家民宿,而airbnb还不足5万人,这些国内房东体量上的差异还是值得注意的。

   虽然airbnb的运营较为成功,但是我们对比airbnb的版本更新时间表来看,其应用排名的热度与版本更新无关,并且就目前已知的消息来说,airbnb的运营并没有经历过爆款营销之类的节点事件。因此我们推测airbnb的排名可能主要是从用户口碑和自来水们的推广来维持的。

 

六 未来发展方向

   airbnb已经第九个年头,其在全球的扩张仍然被各国政府以及当地酒店业所围剿。在这一块,airbnb如何突围还尚不得知。在去年,为了更好的讲述故事,airbnb推出了体验板块,提供了特色化的旅行体验服务。这一行动可以被视为是抢占旅行社和旅游团的业务。但是由于两者在目标用户以及提供形式上存在差异性,可能其推广容易度要比民宿业相对容易很多。但是体验服务也仍然存在风险较高,安全系数不够,体验提供者资质审查可能不严等问题。很显然,无论是民宿还是体验,如果用户的安全和利益受到了极大的损害,对于airbnb的声誉都是很大的损失。

    Airbnb虽然在中国仍然处于领先地位,但是这和他在国外的发展态势还是极不相称。我认为主要受制于语言屏障,很多国内想要出境游的客户因为语言不通无法采用airbnb定制适合的民宿,而不得不寻求其他预定网站来预定酒店以便获得稳定,且语言交流容易的住宿体验。此外,由于airbnb在中国国内市场推进缓慢,没有很好的跟上国内民宿市场的爆发性增长的步伐。国内市场增长的缓慢也会影响客户对其国外产品使用的可能性。毕竟很多用户第一次自助游出行可能选择的是国内目的地而不是国外,如果airbnb能够加快在中国自助旅游业的扩张步伐,也会进一步打通其和国外游业务的任督二脉。

七 优化建议

1语言屏障问题

   可能是airbnb认为出境游的客户需要掌握外语能力,因此在其国内版本的airbnb中,我们仍然可以看到大量的外国房东使用英文,日文,韩文等语言发布的房源信息。对于中国人来说,掌握英语已经难如登天,何况其他多国外语。其实,采用谷歌翻译等方式可以在app内部就将这些外文翻译出来。但是可能airbnb认为,即便他们app能够提供翻译服务,客户在出国旅游时还是会因为语言问题产生一系列麻烦。因此这种不提供翻译服务的界面推送,可以认为是airbnb筛选有效用户的机制。我们也可以认为这正是airbnb傲慢和水土不服的表现。

2对于房东的保护机制过强。

很显然,对于airbnb来说,大量优质的房东是他们品牌的生存之源。因此不同于淘宝等c2c平台对于买方的保护更甚于卖方。例如,为了保护房东权益,airbnb允许房东针对未及时抵达住处或者是临时改期的用户征收部分或者全款的住宿费用。如果客户是预定的酒店,这种情况较少出现。因此,假如用户因为各种原因无法按时抵达住处或者要退订,有可能拿不到之前付的全款,这对用户来说是一种不好的购物体验。

3界面设计需优化

在旅游目的地精选这里,当我们点击进入之后,会出现如右图的显示。这会让用户误解是返回到了app首页,但是当往下划页面的时候,才会看到所推荐的房源均是该目的地的房源。因此这种跳转错觉会让很迷惑。

说明: Macintosh HD:Users:tiantian:Downloads:13.and.png说明: Macintosh HD:Users:tiantian:Downloads:11.png



此外,下面在故事分栏中,照片和图片是分开呈现的,这样的呈现形式比较累。最好类似面包旅行,在每个照片下配一段短小的文字,图片和文字交叉的形式,会让人觉得更为愉悦。说明: Macintosh HD:Users:tiantian:Downloads:16.png


说明: Macintosh HD:Users:tiantian:Downloads:17.png

匿名
MMMarco 浙江大学 在读硕士

爱彼迎Airbnb体验分析

第四组——马柯

1. 产品名称:爱彼迎Airbnb

Airbnb是AirBedand Breakfast ("Air-b-n-b")的缩写,中文名:爱彼迎。爱彼迎是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站,它可以为用户提供多样的住宿信息。2011年,Airbnb服务令人难以置信地增长了800%。

理念:从个人而不是酒店手中租住一间房屋。将空置的房屋出租,可以获得额外的现金,并且房租通常比酒店便宜。

排名.png排名2.png

爱彼迎近一年在“旅游(免费)”类别排名居于10~20名位次。

2. 版本号:17.47.1(1632)版本

3. 体验环境:

设备型号:iPhone6s

设备系统:iOS11.0.3

二、产品介绍

1. 产品结构图

爱彼迎Airbnb.png


2. 产品流程图(核心功能流程)

流程图.png

3. 目标用户群画像

以下图表数据来自艾瑞数据-艾瑞APP指数,分别是产品用户性别、年龄及使用地区占比等。


目标用户群画像1.png目标用户群画像2.png


通过数据可以看出,该产品用户群主要以女性为主,占比达63.81%,男性用户仅为36.19%;用户群年龄主要为31-35岁中青年用户,占比40.24%,其次为25-30岁青年用户较多,占比23.33%%;用户分布区域以东部沿海省市为主,包括广东、江苏、山东、上海和浙江等。该产品主要用户群为东部沿海省市中青年女性。

4. 主要功能,解决了什么核心问题(描述,不作分析)

(1)房源:解决了用户出行住宿及房屋短租问题,同时解决了拥有闲置房源的房东出租房屋的问题;

(2)体验:解决了用户旅行过程中体验项目的选择与预定;

(3)餐馆:解决了用户旅行过程中品尝美食的选择与预定。

5. 用户需求

随着个体流动性不断增大,特别是用户旅行频率增高,在此过程中,“住宿”的需求量日渐增大,需求形式也逐渐多样化。传统酒店住宿格局刻板,同时价格受市场影响不断猛涨,越来越不能满足年轻人的需求。与此同时,也有大量的用户在流动的过程中存在着个人房屋的长期闲置。爱彼迎官方所推出的短租平台便结合闲置资源与房源的迫切需求,以强大的运营管理,让旅客能住到更舒适称心的民宿,让房东的闲置房屋实现轻松盈利。

 

三、产品分析

1. 版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)


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爱彼迎(Airbnb)2008年正式成立,经过多次版本迭代升级与功能提升,目前已更新至17.47.1版本。由于成立时间较长,迭代升级次数较多,且多数版本为产品稳定性维护与提升,现仅截取近两年主要功能跟新版本及其所对应用户评论反馈情况进行分析。

由近一年来爱彼迎每日评论数正负面评论统计图可以看出,用户反馈较为强烈的主要为两个区段,2016年05月-06月出现大量负面评论,2016年10-2017年03月出现大量用户好评。对应产品同期版本信息更新情况,2016年06月更新16.20.2版本,修复了正常操作时应用卡顿或闪退的问题,因此可知最新推出的16.20版本没有明显的功能改进,但却出现了较为严重的不稳定现象;2016年11月更新16.46.1版本,此版本进行了较大改动,称为“全新的Airbnb应用”,产品增加了特色房源、精彩体验、周边热点等,“好去处”功能进行高手玩家的旅行分享, “行程”功能进行个人旅程信息的整理,同时首次推出“体验”模块进行旅行中旅程体验活动的预定,该版本一经推出便在随后的5个月内收到了用户的大量好评,满足了用户使用过程中不同的预订需求。

2. 功能点分析

(1)房源:

订房操作与常用酒店预订产品相同,且页面更为清晰明了,根据“目的地”、“时间”、“人数”以及“筛选条件”进行房源推荐。推荐房源配有多张实景图片、价格、评价得分、房屋简介以及房东头像,同时可在推荐界面直接进行心愿单收藏。页面右下角可转换为房源地图推荐形式。

作为本产品的基本也是主要功能,房源预定过程较为顺畅,房源信息较为全面,房屋简介由房东自主编辑使得用户在查看挑选时不再枯燥乏味。

房源.jpg

(2)体验:

该功能是爱彼迎16年底推出的主要全新板块之一。“体验”功能类似国内多款出行APP中门票或者一日游等活动的预定,但细看发现其间还是有很大差别。此功能推出的主要为当地商家或个人组织举办的体验活动,活动类别多样,活动内容丰富也独具特色,满足了不同用户的多种旅行需求,同时作为一种全新的形式,也吸引了大量的用户。但该功能目前只适用于国外体验的预定,暂无国内体验项目。

体验.jpg

3. 优化建议

(1)操作过程中仍存在明显的卡顿现象,需进一步优化;

(2)界面返回操作只能通过左上角箭头实现,没有适配iPhone页面右滑返回的动作功能,影响用户操作体验;

(3)通过产品结构可以看出,该产品主要操作页面存在较多重复板块,“搜索栏”、“探索爱彼迎”以及其下推荐板块均可进入房源或体验预定;

(4)商品支付方式主要为支付宝免密支付,在预定界面选择最下方确认预定后,建议添加支付宝支付提示栏以提醒用户正在进行支付操作;

(5)希望能尽快将“体验”项目覆盖到国内,作为用户特别想要参加类似的活动!!!

匿名
陈晟伟 京师中幼 产品专员

【第三组 陈晟伟】

「Drops:学习日语」产品分析报告

1概述

2014年,由PLANB LABS OU 团队研发的语言学习类应用「Drops:学习英语,日语韩语,俄语」在App Store上架,经近3年的努力,覆盖到全球28种语言的常用词汇学习。

后期由PLANB LABS OU逐渐将28种语种的集合App逐渐剥离出若干个,围绕单一语言学习的独立应用,「Drops:学习日语」就是其中之一。2017年4月,它以独立App方式上架App Store,提供日语的词汇学习,让语言学习者专注于日语,享受沉浸式+游戏式的词汇学习。

1.1产品简述

产品名称:Drops:学习日语(日语汉字和假名)

产品类别:教育

产品简述:使用最快捷的语言学习应用,并沉浸在日语学习中!100%视觉化学习,每天只需5分钟。

是否付费:免费,可付费享受增值服务

上架时间:2017年4月26日

1.2体验环境

体验版本:24.0

体验机型:iPhone6s

系统:iOS11.1.2


2产品分析

2.1目标用户群画像

目标用户

  • 有日语学习需求的全年龄段用户,尤其是年轻群体(白领、学生)
  • 以扩充日常社交的基础词汇为目的


下载量及评论情况

1、以ASO100下载量估算:自今年4月26日上线至今(约7个月),用户下载量已达到1.4万。

2、 在7个月中,累计评论数达到586条,仅1条负面评价,综合评分4.9分。

3、在众多评论中,多以有趣、好玩、简洁易懂的评价为主。

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2.2产品结构图

Drops:学习日语 (体验版本:24.0)产品结构图.png

2.3产品流程图(核心功能流程)

Drops:学习日语 (体验版本:24.0)产品流程.png

3产品分析

3.1功能点分析

Drops围绕单词识记的场景,以趣味的方式和螺旋上升难度的方式,解决单词识记需求。

设计风格:色彩明艳、风格简约,尤其学习场景,以记忆卡的方式,围绕某一个单词进行强化记忆。

操作性:学习操作以选择为主,极易上手,用户以滑屏操作,就能完成所有的学习任务。

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值得称道的特点有:

  • 极简单的沉浸式学习场景:声音+图像+释义

在Drops中,每个词语有一个匹配的形象图片特点,以加入了形象学习、联想记忆。同时整体风格中,应用没有像很多语言类应用中,以彩图、例句等多元学习素材,而是采用接近纯色的设计背景,以纯白形象图片和纯白词语,突出学习重点。

你在一个单词的学习中,视觉输入信息集中、操作简单,完全是沉浸式的学习,更易专注高效。

页面:你只会看到几个元素——词、图片、发音注释。

操作:点击一下,词语发音;滑动一下,判定词语是否记忆正确。每一步操作都会给出最直接最明确的响应。用户在整个学习过程,只需要滑动点击,就能完成所有功能体验。

  • 100个有趣的日常话题

学习单词最重要的是能提取、能运用。如果抱着单词词典来记忆的话,采用机械记忆不说,词与词之间也很难找到联系。

Drops和其他语言类应用一样,也尽力规避这个问题。因此,找到人们日常生活中的近2000个单词,分成100个话题。在同一个话题中,只有不到20个常用词汇的学习。

比如交通,你能学到:轿车、出租车、火车、轮船、自行车等不同的交通工具,还能学到路口、打车、塞车、信号灯、停车场等常用的场景事物。

  • 限时学习任务:让你在紧迫倒计时中,更专心

也许会有人问,每天5分钟的学习到底能干嘛?

试想,一个人在产生想学习的念头之初,可能会由于各种强烈的内部动力,为自己规划、买各种参考书、找网上学习资料、要求每天专注学习30分钟,3个月达成某种成就目标。但是,能持之以恒,真正完成目标的人又有多少呢?

Drops在对用户免费开放式,规定每隔10小时,可以自由学习5分钟。5分钟内,Drops不会给你一堆新词,而是学1个新词+几个旧词巩固的方式,交叉的随机的出现。

这样,对于初学者,新词的掌握会比较慢,5分钟可能只能掌握5-7个单词。随着自己掌握越来越牢固,之后每次5分钟的学习效率就会提高,可能5分钟内能巩固识记20-30个单词。

  • 词汇掌握程度:螺旋上升难度的方式出题,最有趣的地方

我最喜欢的就是在巩固旧词时,有许多有趣的题型会出现。而且,绝不会出现2个完全一样的题目(词和干扰项完全一样)

你刚掌握某几个词的时候,应用会随机的、多提供卡片选择题(判断正误)、匹配题(4选1);当你已经数量掌握时,应用会增加多词语匹配、拼写类题目比重,帮助深入识记。

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主要题型概括如下:

WX20171207-表格.png

  • 用心的小设计

在通知推送中,Drops的推送是很有趣的。想知道什么样的同学,可以试一试。

3.2优化建议

我使用Drops有2个月的时间,个人评价,这款应用在满足单词识记的需求上,可以很好的满足。比如在认读记忆提取、音读记忆提取、联想记忆提取上,都可以值得称道。对于单词的掌握,可以达到识记水平,但算不到熟练的程度。

我也拿看日漫或听日语歌的方式验证过,Drops中学到的常用词,确实能有听到、甚至听懂的时候,对个人还蛮有激励的。

不过,完事不能尽善尽美,应用体验中也有几个遗憾,期待一点点的完善:

1、Drops深化了沉浸式学习,但在场景化的应用成为的自身的一大缺憾。比如,你会在2个话题里,学到同一个词意的单词,但发音和拼写都不相同的拼写和发音。你不知道哪种才是更常用的,也不知道在什么场合下该用哪一种发音。

建议:增加同义词,场景解读的环节。

2、掌握了一定量的词语之后,其实人学习目标可以进入下一阶段——应用。

     建议:增加造句类使用场景。比如:学会1000个常用词汇之后,能使用已学词汇,进行造句和对错判定。或某一话题完成后,可以语句听读,理解句意。

3、另外,在日语学习平假名、片假名的使用中,会发现有题目BUG。比如出现2个完全相同的选项,2个中只有1个是对的。

匿名
黄阿宇 不问出处 产品经理

第二组     黄阿宇

一.产品信息

1.      名称:唯物

2.      版本:2.2.1

3.      体验环境:WiFi,iPhone7

二.产品介绍

1.      产品结构图

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2.      产品流程图(主线功能)

               产品逻辑流程相对简单,均为选择内容进行查看

未命名文件.png

3.      目标用户群画像

  通过微指数查询“唯物”,可以看到地域、用户热议度分布如下:

地区分布.png

  其中用户年龄分布主要集中在19-34岁,男性比女性偏多,具体如下图所示:

人群属性.png

结合标签比例分布图,可见其用户也具备旅游和美食的属性

标签比例.png

结合以上,产品的目标用户主要是来自北上广等一、二线地区的年轻人,主要年龄是19-34岁之间。生活中注重物品的质量和美感,乐于提升自己的生活质量,平时也喜欢旅游和美食,具有理想文艺范。

4.      主要功能,解决了什么核心问题(描述,不作分析)

其主要功能是生活研究馆。唯物从日常生活场景出发,结合知识、方法论和达人的经验,以杂志的形式为提供生活为所有要“认真活”的人提供关于家居、日常生活的灵感。帮助我们进入理想的生活。

三.产品分析

1.      版本信息(主要功能版本迭代时间线如下)

版本迭代信息.png

其iOS下载量和评分变化情况如下所示:

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ios评分.png

iOS方面可以看到只有在2016年12下旬至2017年1月上旬出现一个极大的波峰,其余的时间段均处于平稳的数百用户量的增长,用户对于产品的评价还算优良。

Android下载变化情况如下:

android下载趋势.jpg

Android用户增长总体一直处于增长情况,在2017年7月上旬出现一次大增长的情况。其各应用市场评价总量仅三十几人,总体评价均在4.5分以上。

2.      功能点分析

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杂志资讯功能在设计上,根据场景进行家居、个人养成和日常生活的分类,同时有每日推荐,精选研究所。并没有给用户很繁杂的内容选择,就是不断的刷,查看。卡片式的设计和沉浸式的体验,整个交互和UI上都保持了一致性,让用户保持良好的体验。

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话题功能整个UI设计均以卡片的方式呈现,使用起来非常自然舒服,与传统的话题社区方式不一样。话题在数量和产生方法上进行了限制,它仅每天在不同类别生活内容呈现三个话题,用户仅对话题进行回答,分享,收藏。用户无法发起话题。不做社区化,这规范简洁了话题讨论功能,简单的问答逻辑结合UI设计保证用户话题参与度的体验,避免了内容的混乱繁杂。但这需要保证话题内容的质量来弥补数量的不足。

3.      优化建议

a. 唯物将电商放在公众号,其电商内容与网易严选有点类似打法。而APP这边完全没有任何电商迹象,虽然这能保证用户在生活研究所上的优良体验,但是完全可以进行电商的引入,将微商接入。让用户的理想生活能够接入唯物的商品。

b. 推荐清单功能的设计似乎是想以任务的形式促进用户动手创造自己的理想生活,但是这个功能又与场景收藏夹相联系。在使用的过程中无法理解该功能,使用中需要思考理解才懂。建议将其层级至于场景收藏夹之下,做到逻辑前后的关系。同时将其做成任务完成的形式,让用户更加容易明白该功能目的意义。

c. 建议再将几种生活场景类别进行细分,方便用户更容易找到想要的内容,比如家的管理有电器,衣食住行等等。这对于并无明确想法但想追求理想生活的用户来说也许是一个极大的帮助。

d. 将生活家们包装整合起来,形成自己的设计师团队。优秀的生活家能帮助用户打造想要的理想生活,不管是家居、升级、个人养成等。可以通过定制服务、内容付费、甚至上门服务等方式形成生态平台,建立用户和生活家的连接。尝试多一种盈利方式。

匿名
秋芸 艺龙 商务运营

【第五组—秋芸】BOSS直聘-体验贴

感谢阅读+欢迎各类建议~

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BOSS直聘APP体验

——招聘求职找工作神器

一、产品概述

1.1 体验环境

1)体验机型:iphone6 11.0.1

2)体验版本:5.4.8(最新版本)

3)体验时间:2017.12.6

4)体验人:Olivia Qiu

1.2 产品概述(一句话概括)

Boss直聘是一款专注于互联网领域求职招聘的app求职者与招聘者精准匹配,高速查看随时随地,直接开聊聊爽就约,拍板快,入职快。

1.3 产品定位

关键词:专注互联网、直接沟通、高效

互联网领域,注重效率,有一定消费能力的招聘求职人群(具体用户画像在下文重点描述)。

1.4 竞品分析

1.4.1 竞品选择理由&简析

(1)选择理由:根据APP下载排名&产品热度(根据网络&我身边使用者的反馈)

(2)我个人首先将同类APP分成2个类别:传统类、新兴类:

传统类(如智联、51job等):作为传统招聘渠道,从用户数量来看依然保有相对优势,但体验后会发现信息&流程繁冗复杂,且缺少明确的分类,效率较低(顺便提一句,体验下来之后发现传统渠道上缺少大量新兴互联网公司职位);

新兴类(boss直聘、脉脉、拉钩):作为新兴招聘渠道的翘楚,尤其boss和脉脉两个app,可谓各出新招,boss注重效率且专注互联网领域脉脉更加注重社交&用户粘性、拉钩打出的也是专注互联网领域牌&在专场招聘的主题划分上比较明确

竞品简析.jpg 

1.4.2 竞品对比

      1)app渗透率:增量健康且良好

           目前来看,渗透率距行业中传统app如智联、51等还有较大的差距;在新兴app中相对于脉脉仍保持一定比例的优势,远超其他同类新兴app;

      2)用户活跃度&使用频次:注意脉脉的竞争

           该数据如果有熟悉boss的盆友们看到的话我们一起讨论下,所有的招聘求职类app活跃用户从全年数据角度来看都在缓慢减少(尤其下半年开始),boss直聘也不外如是(但boss的下降趋势总体是优于其他竞对app的);此时我们需要关注一个app的表现,那就是脉脉,脉脉在下半年的活跃用户量不但没有下降,还出现了缓慢的上升,甚至已经超过boss!!!这个我认为和脉脉在用户粘性及精准的营销有极大的关系,这个我们在下一点“用户粘性”上着重讨论;

      3)用户粘性

           用户粘性其实是我个人比较关注的一个点,以我第一次案例分析的携程app给大家举个例子,目前携程在国内OTA市场中最大的竞争对手无疑是美团,但大家设身处地想想,旅游出行携程和美团都能满足我们的需要,但在我们手机内存紧缺,短期内又没有出行需要的时候,会不会删除携程app?很可能会!我们会删除美团么?很可能不会,毕竟我们还要吃饭、看电影、美甲......

           51和智联我们就不提了,差异比较小,且本身boss的定位也是专注互联网,且信息其实是我们最容易完善的一个部分;但大家关注一下脉脉,在同类app中脉脉的表现非常突出,其中起决定性作用的就是完善的社交功能&丰富的知识付费产品。至少对我个人来讲,就算我不找工作也愿意留着脉脉看看行业大牛的文章,学习学习各类知识付费产品;

      4)用户画像(这个放到之后产品部分做详细比较)

竞对活跃用户趋势图.jpg 

竞对日均活跃人数.jpg 

用户粘性.jpg 

二、产品介绍

2.1 产品结构图

Boss直聘 ios5.4.8.jpg 

2.2 核心产品流程图(以求职流程为例)

核心产品流程图.jpg 

2.3 目标用户画像

2.3.1 Boss直聘用户画像

     1)与大多同类求职招聘app一致,boss在女性用户的占比上相对男性有绝对优势;

     2)主要集中在24-30岁、36-40岁这2个年龄段,31-35岁年龄段对比脉脉有较大的差距,其实我觉得这个年龄段正是在职场上空间比较大且技能又比较成熟的中层岗位;

     3)消费水平没有较大差异,但有一点是,对应24岁以下的用户较脉脉更多的情况下,中低端消费人群也占到了17%,可是说是机会点(毕竟基层岗位也还是要有人做的,这部分要靠学生大军顶起来),但也可以说是中端用户发掘空间还比较大

     4)靠着一线庞大的基数,用户依旧集中一线城市,但需关注的是,包邮区的用户数量还有较大提升空间(上海、江苏、浙江)。

用户画像1.jpg 

用户画像2.jpg 

2.3.2 竞对用户画像对比(选择了脉脉,因为目前脉脉更其他几个app差异点比较大)

      发现今天说的有点多了,竞对的我精炼一下吧;原因我之前已经提了,一是社交永远是成功的互联网项目永恒的话题(腾讯的qq、微信,支付宝等),且职场中人脉的作用有多重大家都懂;二是知识付费产品,最近这个话题业也太火了,这部分我放到最后优化建议里面去说吧:

     1)突出的男多女少特征(且男性占绝大多数);

     2)中高端用户占绝大多数(从年龄、消费能力2个方面比较)。   

          竞对用户画像.jpg 

2.4 功能描述(根据用户需求)

    目前看boss的前两个需求完成度还是OK的,后期需找到更多能让用户兴奋的点会更优秀。

功能.png 

2.5 用户反馈

2.5.1 事件影响

     看数据的时候主要发现了2个异常点,一是1116日大量好评,二是在8月维持了许多天的大量差评;搜索得知一是源于1116boss的精准事件营销—感恩节花礼免费领(此处我不由结合刚才的用户画像多嘴几句,类似江苏、华中这样人口基数大的区域,本身用户已经没有优势了,为什么愈加不参与活动呢?没有办事处还是放弃这片市场?);二是源于当时沸沸扬扬的信息造假导致用户被骗的事件,作为信息类网站之后在信息审核这方面或许需要更多的精力。

2.5.1 用户评论

     简单总结下:互联网职位丰富、效率高、信息真实

  评论周期总览.png

评论2.jpg

 

产品分析

3.1 版本信息

在同量级app中,boss的迭代周期算符合平均水平,且各位看下我如下截图,我为大家总结一下迭代内容特点:

(1)非常注重用户体验度。我观察下绝大多数更新都在更大程度上提升用户感受度,且在迭代信息中开发者明确预留了反馈通道,这是比较少见的,boss的诚意和对用户的重视完全凸显出来;

(2)增值功能开发较少(或许跟企业定位有关,在功能上并未做太大增加);

(3)我仔细对比了每一个迭代后的下载量,几乎很少有因为版本更新提升下载量的,而且绝大多数反而是略有下降,说明目前在能满足用户兴奋需求的功能上开发有局限性(当然作为一个职能明确的app,或许大家都有类似困境),那么我们是否考虑从营销(资源有限情况下可做精准营销)/O2O上投入更多精力来提高下载量?

迭代截图.jpg 

Boss直聘下载量估算.jpg 

3.2 功能点体验&分析

3.2.1 高效直观的聊天界面

     对比其他无聊天功能、有聊天功能但无法反馈对方是否已读信息的同类appboss不仅沟通方便,且“已读”、“送达”之类的标记简直是一股清流,求职和招聘者可以明确收到对方是否收到/阅读信息的反馈;如无意向,可第一时间得知,大大减少了等待成本。

聊天界面.jpg 

3.2.2 个人竞争力分析

     这一功能是目前主要的付费项目,个人认为价值非常大,也很具有创新性,主要是付费购买分析次数后,在遇到自己心仪的职位,可以在沟通前做竞争力分析(根据个人简历&信息);

能够通过数据直观的让求职/招聘者对于自身匹配程度有认知,节省了很大的沟通成本(从迭代信息中能看出,这部分也是boss一直在不断优化的部分),但数据是否可以做到更加精准,在最后建议部分讨论。

竞争力分析1.jpg竞争力分析2.jpg竞争力分析3.jpg 

3.4 优化建议

3.4.1 提升用户粘性(功能优化)

     1)增值产品+变现eg.知识付费产品):随着知识付费这一话题的兴起,结合当下数量庞大倍感焦虑的职场人,越来越多的用户愿意去为知识埋单,不失为提升用户粘性&流量快速变现的可行办法。那么此处我们是否可以考虑加入职场培训(经济学、心理学、沟通技巧等)相关的各类培训课程,甚至考虑与其他知识付费类产品合作(如流利说、PMcaff等);

知识付费.jpg 

     2)搭建职场社交网络:借鉴之前很火的likein及时下流行的脉脉,一方面职场中人脉关系有着不可忽略的价值,另一方面,社交是提交流量的永恒办法之一。那么此处我们是否可以加入社交功能,搭建这样一个社交网络,同时还能分享职场各式各样的心得与体会(当然屏蔽、匿名这2个功能是需要保留的);

      3)根据匹配度主动推送高匹配度的工作

3.4.2 界面优化:颜色更鲜明、版面更大气美观

      这方面我没有社区内大量专业的小伙伴有话语权,但仅从用户角度,感觉界面比较简单,观赏性不是那么的强,而且参考了下开发商下的同类产品,设计都是走小清新风格,如果真需要提升用户档次,是否在界面涉及上也需要做优化呢?例如颜色使用上更加鲜明(参考一些大佬级app)、版面更加丰富美观。

界面.jpg同类产品.jpg  

3.4.3 营销&业务

     1)更多合作商家:比如在地图界面目前仅有apple、高德2个合作商,让习惯用百度的小伙伴(虽然我不用百度......)情何以堪哪,体验会不会有影响呢?是否考虑加入更多合作商户?另一方面我在第一条建议中提到的知识付费产品,如果boss资源和精力有限,是否考虑跟各类知识付费商家合作呢(如微课、流利说、知乎、喜马拉雅等等);

     2)精准用户营销+重视薄弱市场:根据11月16号感恩节营销后带来的下载量增长,是否考虑后期加入更多线上or线下O2O的营销活动呢(尤其包邮区市场目前相对北京、广州比较薄弱,要重视啊)。

 

 

 

(以上数据来自易观、ASO、百度指数与网络

匿名
陈俐园 搜狐网 产品助理

一、产品概述

    1.1 体验环境

        体验机型:iPhone 7 (iOS 10.1)

        软件版本:6.2.4

        体验时间:2017/12/7

    1.2 一句话概述

        小恩爱:为情侣量身定制的一站式服务平台

    1.3 产品定位

        “小恩爱”是中国领先的情侣一站式服务平台。通过小恩爱,促进情侣间的互动,增进二人感情,丰富二人生活。小恩爱为情侣提供工具、社区、游戏、生活消费指导等一站式服务,工具服务让情侣拥有最私密的二人世界,社区为志趣相投的情侣们提供交流平台,游戏让情侣拥有共同的目标和乐趣,生活消费指导覆盖了礼物、电影、主题酒店、主题餐厅、情趣用品、旅行、金融、结婚等几乎所有情侣消费场景。

二、用户分析

    2.1 用户画像

        年龄:主要用户群为18-30岁(随着时间推移,小恩爱的用户群有低龄趋势)

        职业:高中生、大学生、年轻白领为主

        状态:恋爱中的情侣(尤其是异地恋)

    2.2 需求分析

        背景:恋爱中的情侣一般喜欢私密感,在二人专属的空间里肆意恩爱,不用担心秀恩爱互动过于频繁影响他人,同时记录自己与爱人相处的点滴。

        基本需求:与恋人沟通、上传私密照片、记录相处点滴

        期望需求:异地恋情侣远程互动、共同养育虚拟宠物or孩子、在他人面前秀恩爱

        兴奋需求:女生经期渴望被关怀、家庭般的安全感

    2.3 解决方案

        基本:创建“蜜语”平台,情侣可以发送照片、短视频、距离,还模仿snapchat开发了阅后即焚功能;首页的私密相册;纪念日、日记、动态功能为情侣提供了记录爱情点滴的便利。

        期望:蜜语板块下的发送距离、汇报,首页的睡眠和闹钟提醒,符合异地恋情侣的使用场景;情侣家园、超级宝宝、情侣爱宠等游戏,为远程互动提供了便利;社区版块下,可以发布动态,让其他情侣看到自己的动态,便于满足“秀恩爱”的需求。

        兴奋:小姨妈功能,让男友可以立刻知道女友的姨妈情况,并给予适时的关怀;小恩爱营造了一种情侣专属空间的感觉,为未婚的情侣们营造了一种家的氛围,有利于情侣之间关系的稳固。

三、产品分析

    3.1 产品构架

            WechatIMG465.jpeg

    3.2 功能分析

            3.2.1 首页(小恩爱)

                首页,也就是最左侧的“小恩爱”,顶部是相爱*天的记录,然后是双方都可设置的封面,封面左右两侧分别是两人头像,卡片下方是相册、日记本、纪念日、睡眠、小姨妈五个功能。

            相册:对于私密社交app来说,相册几乎是必备的强需求,同时,用户上传的照片越多,越会增加用户放弃这个产品的沉没成本,而小恩爱在引导用户上传照片这方面的努力略微不足,当然,毕竟储存照片需要巨大的储存空间,所以也是有情可原。

            日记本:只支持文字与照片。日记本作为基本功能,也有比较大的改造空间,比如添加心情状态、地点,甚至“一个月后想对ta说的话”这类用户预期外的功能。

            纪念日:有添加纪念日、提醒、设置背景功能。

WechatIMG517.jpeg

            睡眠:双方可更改睡眠状态,在睡眠期间,对方可发送闹钟,铃声和界面都是系统设定的,这里可以增加多样化选择。

WechatIMG518.jpeg

            小姨妈:女生可设置自己姨妈时间及周期,并且告诉男友自己姨妈来了,男友可发送关心,但这里的关心做的比较敷衍,建议增加多样化选择,以及实际的建议。

WechatIMG521.jpeg

            3.2.2 动态

                动态板块分为“二人”和“社区”两个部分。在“二人”中,用户可以看到两人发布日记、纪念日、上传相册的动态,还有广告出现。

                社区分类下又有四个小的分类:热门、新鲜、关注、活动

                    热门:官方的热门活动、置顶的社区消息和一些情感文章

                    新鲜:其他情侣发布的公开动态

                    关注:社区达人榜(关注用户)发布的帖子,鸡肋,建议砍掉

                    活动:官方举办的一些抽奖活动,还可以刮奖,趣味性很足

WechatIMG522.jpeg

            3.2.3 蜜语

                在蜜语中,情侣双方可发送消息、图片、表情、距离、汇报、短视频、以及阅后即焚的图片,还可以修改聊天背景、切换听音模式、查看聊天记录。

                    阅后即焚:发送后,情侣双方可按住图片查看 6s,比较适合情侣之间发送一些比较私密的图片,同时销毁功能也有助于保护隐私。建议增加截图保护功能,如果监测到对方截图,建议发送提示给图片发送方。

                    发送距离:对于异地恋的用户,发送距离是一个常常使用的功能,我们可以设想一个如下的使用场景:异地恋的情侣中一方偷偷的跑到对方所在的地方,然后发送距离,对方点开,发现距离非常近,感到十分惊喜和感动。

                    汇报:为情侣之间提供了便利,状态可以不用自己去描述,直接点选就可以,同时“汇报”也为恋爱增加了一份仪式感。

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            3.2.4 发现

                发现页是小恩爱布局商业生态的重要阵地,主要分为三个部分,上半部分为趣味性的游戏,下半部分为与淘宝商户合作的一些情侣用品售卖渠道。

                    游戏:

                    情侣家园:一款家园打造游戏,采取情侣二人共同贡献的模式,采用一般的钻石、体力值等系统刺激付费。

                    超级宝宝:情侣二人可共同养育最多两个宝宝,通过喂养、抚摸等方式增加贡献值,获取家具等,给宝宝换装需要付费。(这里有个bug,超级宝宝的数据在更换另一半后似乎是不清零。

                    情侣爱宠:情侣二人可共同养育宠物,通过喂食、竞技等方式增加与宠物的亲密值,同时如果想要比较高级的宠物,需要付费购买。

                    爱情树:挂牌许愿树,8元可挂牌许愿。

                    二人游戏:将2048、别踩白块儿、划拳等经典的游戏改造成情侣版本。

WechatIMG524.jpeg

                    购物:

                    抢超级大红包:与淘宝合作的运营位,打开之后跳到淘宝双十二的推广页面。

                    今日特价、情侣装、首饰、零食:与淘宝商家合作的情侣用品售卖渠道。

                    爱情保险:独创的299元恋爱保险,让小恩爱实现盈利的创举。

                    八字姻缘:28元付费测姻缘。

WechatIMG525.jpeg

            3.2.5 我

                “我”页面中,顶部是双方昵称、头像和恩爱号的展示,点击用户自己的信息条,用户可以编辑头像、昵称,管理密码,以及绑定自己的手机、邮箱、qq账号、微信、微博。点击对方信息条,用户可以查看对方信息,以及管理账号关系。如果用户想要接触关系,小恩爱会提醒用户解除关系之后的后果,并且给出一些温馨的提示。

                红包:用户可以绑定支付宝,并将收到的红包提现至支付宝中,但不知为何,我在此版本的小恩爱中并未找到发送红包的入口。

                表情:管理蜜语中的表情

                个性装扮:小恩爱的皮肤主题管理

                定制启动画面:付费内容,每月8元,用户可定制二人专属的app启动画面,并且可以屏蔽所有广告。

                设置:锁屏密码、消息通知、聊天设置、客服反馈、用户帮助、最新公告等。

WechatIMG533.jpeg

    3.3 交互分析

            全剧导航采用底部标签形式,局部导航陈列馆、抽屉、列表相结合。

    3.4 版本迭代

四、商业生态

    小恩爱的商业模式发展到现在其实已经很全面了,我将它分为以下几个方面:

    4.1 导流电商

        在发现页的购物区,每完成一单生意,小恩爱可获得10%的购物返点。

    4.2 广告

        在二人动态和社区动态中,都会出现广告,一般采取feed流的形式,广告的类型从婚纱照、婚戒到旅行产品、衣服都有。

    4.3 游戏付费

        互动游戏中引入了一些游戏中常见的付费模式,引导用户付费,但这方面目前发力不足,引导性不够强。

    4.4 恋爱保险

        小恩爱独创的恋爱保险,男生花299元可为女朋友买一份承诺,如果3-10年内该对情侣结婚,将会收到小恩爱送出的钻戒或玫瑰花,价值一万元。该业务首月使小恩爱实现盈利。

    4.5 付费测试、付费许愿、付费开屏

        28元合婚测试、8元许愿树、8元一月的付费启动画面。

五、发展方向

    小恩爱的定位是一个针对情侣的一站式服务平台,目前它在各方面已经做的比较完善,是一个相对成熟型的产品。接下来,小恩爱应该会在商业化的道路上继续发力,探索更多的盈利模式;同时,完善它的服务体系,开发更多优质的服务。

六、优化建议

    6.1 功能

        6.1.1 在相册、纪念日等提高用户沉没成本的功能上加强引导,而不是过分挖掘用户消费能力。

        6.1.2 情侣间最需要的面对面交谈,即即时通讯功能,在目前市面上的任何视频通话应用中都没有体现。

        6.1.3 小姨妈功能可以再加强一下,将关心的方式多样化,并且提供一些实用的建议及注意方式,向男生普及大姨妈知识。

        6.1.4 叫醒功能增加多样化选择。

    6.2 UI及交互

        小恩爱虽然工具丰富,但给人一个low的感觉,有的界面杂乱无章,而且很多界面都是非原生,影响到启动速度和体验,建议小恩爱整理自身架构,统一UI设计;同时,制作小恩爱专属的形象,形成IP化,而不是随手抓一张图来用。

匿名
阿喵.. 工具产品 铲屎官

B贴 快手产品体验报告

第三组 陈岳峰

一、产品信息:快手

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1.产品介绍中国最大、最接地气的短视频社区,快手是传说中国互联网中流量排名第4的现象级产品,根据易观最新报告显示,快手的月活跃人数超过1.4亿,是短视频领域绝对的领跑者。

2.slogan记录世界,记录你

3.版本号快手5.4.5.302

4.体验环境iPhone7plus


二、产品介绍

1.产品结构图:

快手.png


2.产品流程图(核心功能流程):

1拍摄视频:

快手-拍摄视频.png

2观看视频:

快手-观看视频.png

3.目标用户群画像:

1年龄:用户25~30岁年龄占比达30.75%,其次是是24岁以下年龄层,占比为27.02%,第三是31~35岁,占比为24.37%,可以看出,快手的用户比较年轻化,男女比例接近1比1;

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2地域分布: 主要分布在广东、北京、山东、江苏、河南等地,三四线及以下城市用户占比较高;

Clipboard Image.png3用户画像:文化程度相对较低,猎奇心重,对文化娱乐产品有着较强的消费需求,渴望被人关注,有强烈的展示自我的意愿,渴望被认可,渴望归属感;

 4.主要功能,解决了什么核心问题(描述,不作分析):

1用户需求: 快手的主要用户分为两类,第一类是内容生产者,第二类则是内容消费者,他们相对应的需求也会有所区别:

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2主要功能:

A.视频拍摄:提供视频拍摄及剪辑的功能,满足内容生产者制作视频,记录生活的需求

B.Feed流视频:基于用户行为、观看喜好给用户推荐视频,帮用户找到符合其口味的视频,满足用户观看视频的娱乐化需求

C.点赞/转发/送礼/关注:对于内容生产者而言,得到的赞、转发、礼物越多,被越多人关注,其成就感就会越强,越能满足了其渴望被认可的需求;

D.评论/私信:实现了内容生产者与内容消费者之间的互动,满足用户对于互动社交的需求;


三、产品分析

1.版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

单从AppStore中快手的版本更新记录来看,快手的版本几乎都是围绕修复bug,以及优化视频拍摄,分享等功能,表现层中的关注、发现、附近也几乎没变过。但从快手的下载量每日呈平稳上升的趋势来看,说明其发展还是比较健康的,产品增长大部分靠的是自然流量增长,用户推荐用户,用户分享内容,吸引新用户进入;

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整体评分为4.7分,略低于抖音,但还是能看到用户对于产品的评价还是比较好的。

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2.功能点分析

1推荐算法:快手的表现层多年如一日,一进入产品内,就看到关注、发现、附近3个按钮,其产品功能非常简单,但快手最厉害的还是在于其内容分发系统,在于其算法。

  • feed流视频:无论是关注、发现或者是附近都是采用feed流形式展示视频,用户可以很直观的看到封面,用户可以根据封面来选择是否观看,并且可以通过减少类似作品的按钮,系统则会减少类似视频推荐。这也是快手为了提升内容分发效率,通过用户选择观看视频,或选择不感兴趣,观看时间长短等,为用户搭建一个画像,从而推荐更符合其口味的内容,提升用户对产品的粘性;
  • 发现:发现页更多是推送一些符合用户口味,社区热门的内容给用户,帮助其发现新的优质内容,帮助好内容实现曝光,从而能让内容生产者得到更多曝光;

Clipboard Image.png

  • 关注:这里则是用户偏好程度较高的作者专属页面了,视频主要根据时间顺序进行排序,有利于内容生产者沉淀粉丝,提升其生产内容积极性,同时,也容易培养用户对平台的归属感;

Clipboard Image.png

  • 附近:附近则是根据地理位置远近来进行推荐内容,距离越近,越有机会勾搭,越能形成线下社交关系,从而反哺线上关系

Clipboard Image.png

2激励体系:快手的主要激励体系有精神层面的激励,例如赞、分享、关注等等。同时,快手还有直播业务,主播还可以获得经济层面上的回报,这对于快手的用户而言,起着很强的激励作用,但直播是有一定门槛的,因为只有特定的主播才会有直播的权限。除了直播,快手的内容生产者的变现手段会比较有限,这也是需要快手去重视的问题,如何让内容生产者获得更多经济层面上的回报;

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3视频拍摄:视频拍摄与制作,门槛相对于抖音而言会较低,快手将拍摄、视频处理分开,拍摄功能接近于手机自带的拍照功能,之后便是视频处理了,流程操作很简便。考虑快手用户群相对文化程度不高,门槛越低,越容易提升其拍摄的积极性,同时也有利于增加平台内容量;

3.优化建议

1内容监管需加强:快手内部有个准则是:只要用户不侵犯法律,就不会干扰用户,但是有很多次因为快手的内容涉及到道德层面上的问题,被推上了舆论的风口浪尖。说明对快手的内容监管还是不够到位,应明确社区内部规则,增强对内容的引导和管理,避免出现与传统道德相违背的内容;

2激励层面:对于内容生产者的激励还是不够,除部分主播能够凭借自己的才艺直播,获得一些打赏外,一些其他内容生产者想要获得经济上的回报,还是比较难的。可以适当增加对这部分内容生产者的经济层面上的激励,例如开放短视频的打赏功能,广告分成等形式,提升用户生产积极性;

3算法的推荐:一味地推荐用户感兴趣的内容,只会让用户在自己的世界里自娱自乐,却远远没有达到认识世界的目的,如同今日头条一样,算法是狭隘的,能让你不断地接触新鲜的东西,增长见识才是真正的带你发现和认识世界。所以,算法除了要推荐用户感兴趣的内容,也可以适当推荐一些符合社区调性的,更新鲜的内容。

匿名
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