【2017丨第二期第一周A贴】两天体验一款app,坚持一周,看你能收获什么?

活动规则

1.前三周,每两天体验一款产品,第一天体验,第二天写分析,并将体验分析发到这个帖子中。

2.第四周,每人每周产出一篇深度报告。

3.每组每周由组长组织提问,由组长整理,最终产出的5个问题,PMCAFF会找5年以上高产每周进群一次进行解答。

4.每周由组长根据认可和任务完成情况,评选出5名优秀学员,颁发优秀学徒证书(电子版)。

5.活动结束后,我们将评选出周证书获得次数最多的前10名,颁发纸质版产品学徒优秀学员证书、赠送优秀产品分析和深度产品报告合集、可进入PMCAFF实习的机会、赠送PMCAFF精美周边。

6.第一个月结束,根据认可数+人工筛选,每组产生5位优质学员晋级。

7.晋级到产品优化小组的成员,进入第二个月的学习。

测评产品

测评活动详情可查看“硬骨头奖”专贴。

传送门:首届PMCAFF&Boss直聘 “硬骨头奖”产品评测大赛今日开启!

 

本次测评产品由BOSS直聘”推荐: 

爱彼迎、什么值得买、快看漫画、猫弄、即刻、斗鱼、小恩爱、看准、BOSS直聘、B612、印象笔记、蚂蜂窝、微信读书、足记、抖音。

是不是很洋气,是不是很潮很炫酷,是不是马上就想动笔精雕细琢? 

根据各位产品宝宝们写的测评贴,我们会以以下两个维度进行评判:

1.产品测评报告认可数(点赞数)

2产品测评报告的质量(内容质量)

 

每周我们将选出三位大牛,送出BOSS直聘呆萌小公仔以及PMCAFF精美周边哦。中奖的幸运儿们,工作人员会通过邮件联系你们哒。

分析的规则

一、产品信息

1.产品名称

2.版本号

3.体验环境

二、产品介绍

1.产品结构图

2.产品流程图(核心功能流程)

3.目标用户群画像

4.主要功能,解决了什么核心问题(描述,不作分析)

三、产品分析

1.版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

2.功能点分析

3.优化建议


回答 148 排序
Season-海 互联网金融 产品经理

网易严选》体验报告

【第10号

一、产品概述

1.1体验环境

体验机型:IPHONE 8 (IOS 11.1.2)

软件版本:3.4.7

体验时间:2017/12/04

1.2产品概述(一句话概括)

网易严选:好的生活,没那么贵。

1.3产品定位

网易严选—以严谨的态度,为中国消费者甄选天下优品,网易原创生活类电商品牌,秉承网易一贯的严谨态度,我们深入世界各地,从源头全程严格把控商品生产环节,力求帮消费者甄选到优质的商品。(摘自官网)


二、用户需求分析

2.1谁在用网易严选?

随着严选的发展,用户画像一直在变:

前期用户:以具有一定消费能力的中产阶级消费者为主,而且大部分是从自家产品引流过来的用户,例如:网易邮箱(主要)、网易考拉、网易云音乐、阴阳师、魔兽世界等等(你会发现使用网易严选的用户跟网易其他产品的用户类型都是差不多的,连集中人群也很类似);

后来用户群体逐步扩展到年轻、图新鲜的学生群体和白领的用户。

2.2用户特征

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根据百度指数提供的用户画像来看:

年龄:用户年龄主要集中在30~39岁占52%,其次是20~29岁的占34%;

地域:使用人群主要集中在广东、北京、上海三个区域,而且北京、上海两个城市占的人数最多;也是反映了使用该产品的人群是具有一定消费能力的;

性别:男性用户占67%,女性用户占33%。

2.3用户需求

在消费升级的热潮中,用户看到了理想生活方式的模型,希望摆脱过去那种粗放式的生活品质,但又未必具有足够经济能力跃升到更高的消费水平。或是受困于工作之中,懂得时间沉没成本,不愿去搜罗一件也许在淘宝上会更便宜的日用品。

基本需求:商品质量好、有颜值、简约有格调、性价比高,追求个性和品牌;

期望需求:价格优惠力度、产品试用、发现新产品提升生活质量;

兴奋需求:产品评价、产品使用介绍、礼物推荐。

2.4解决方案

针对这部分人的需求,,以“MUJI制造商直供”、“COACH制造商直供”ODMOriginal Design Manufacturer)模式(原始设计制造商)运行的网易严选解决了这部分人的需求:

A.网易严选以自营为核心,控制全流程,对品质有更好的把控,同时绕过大牌的利润分成天花板,为消费者打造更极致性价比。

B.不定期推出优惠专题活动,发放优惠券;

C.推出【识物】功能,让用户发现了解更多产品,产生对严选以及产品的信任,进而转化成商业价值;

D.塑造“黑凤梨”产品,解决男女朋友送礼的烦恼;

D.回馈用户,甄选用户体验新产品,输出产品体验报告,不仅严格把控了产品质量与及及时反馈产品存在的问题,还赢得用户的信任。

2.5市场分析

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面对电商行业排名靠前的淘宝和京东来说;目前网易严选的优势是产品的原创设计、自造、自营,全线把控产品的质量。缺点是相对其他平台的同类型产品,价格偏贵,质量较好。目前排在购物产品的第19名。

还记得2016年8月18号,网易利用自家产品《网易云音乐》发行了一首神曲《网易严选打折了》,一下子火了整个朋友圈,网易在品牌效应推广方面确实是利用得比较好的。


三、产品分析

3.1产品结构图

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3.2功能流程图(主线流程)

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四、功能体验分析

4.1网易严选首页

严选首页主要用于展示商品分类、以及根据用户的购买、浏览记录推荐的商品,特别注意的是,严选把邀请返利和会员俱乐部,甄选家、福利社放在了首页最明显的位置;1.【邀请返利】说明严选非常重视通过老用户邀请新用户的这种拉新方式,这种方式多少也会带着一种口碑形式的营销,2.【甄选家邀请用户参与产品体验,为严选输出产品体验报告,属于真实用户UGC内容输出,这种方式更能赢得用户的信赖;3.【福利社】聚集严选所有的优惠,激励用户购买;4.【会员俱乐部】 严选近期特别注重产品会员专享服务和福利,可能是基于产品战略问题,而且还上线了【签到】功能,可是签到积分给人的感觉是永远也兑换不到奖品。

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4.2商品详情页

商品详情页是本人最看好的一块,商品的图片每一张都是以1:1的尺寸展示,而且都是精心拍摄和精修的图片,并且大量留白给人一种干净清爽的感觉,这种展现方式让人觉得每一款都是明星产品,而且这种呈现方式很容易引起红色心理用户的认可。也许基于男性用户角度,为后期发展女性用户做铺垫。


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4.3商品分类页面

严选的商品分类页面做得是我比较认可的,一般的商城分类都不会单独另开一个页面展示,更加不会放在产品框架的主要核心位置;现在的严选分类是单独在底部标签栏这种重要位置,单独做一个入口,而且是最重要最明显的中间位置,可以看出严选做这种原创设计决定是有多大胆,但是却又不违反iOS和安卓的原生布局框架和特性,可见产品体验和信息架构是在各平台特性基础上做原创设计的。


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4.3识物功能

底部标签栏上的第二个功能【识物】,这块主要是严选自营生产的内容,类似于小的内容电商模块,不过内容形式全部由严选自己产出,结合视频、场景、图片等等内容形式,向用户展示商品生产过程,制作工艺,应用场景等等,让内容转化成商业价值。

Clipboard Image.png这块是


五、竞品分析

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电商行业的三大巨头淘宝、京东、天猫和女性内容电商小红书来看,严选的月度独立设备数只有70万台,显然不占什么优势,但是从环比增幅来看确实它们的四五倍,之所以占那么小,原因有两个:1.是与产品历史有关,淘宝、京东,天猫都属于元老级的,是非常成熟的产品,而严选,却仅仅发展了一年,但是发展速度尤为惊人;2.严选的用户群体是中产阶级的消费者。

六、未来发展方向

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百度指数提供的数据可知,网易严选用户男女比例严重失衡,严选也认识到了这个问题,推出了各种大量全新的女性用品、女性专题活动,例如护肤品,装饰品等等,女性成为网易严选越来越重视的客群;接下来还将继续开出咖啡馆、书店,酒店等线下门店。


 七、优化建议

7.1线上优化建议:

A.交互反馈造成用户焦虑:无论购买什么商品,要点击“申请退货”按钮,订单状态立刻变为“交易完成”;会误导用户以为未退货成功,造成用户心理压力和负担。

B.退货流程体验不够人性化:已经发货的商品并且未拦截成功的,用户必须收到商品;由用户人工寄回并添加物流信息,邮费是以优惠券的形式返回而不是现金,不能以拒收形式退货。

C.评价功能优化:虽然丁磊说过网易严选上的商品都是质量上乘的,而且很多是自己亲自挑选的;但是商品瑕疵难免会有,但是很多淘宝、京东的用户习惯是期待能筛选好评、差评来辅佐做决策的。

7.2线下优化建议:

D.物流服务体验下降:最初线下采用的是顺丰快递,一线城市一般两天内即可到达;可是近期加入了京东快递;订单会随机选择顺丰速运还是京东物流配送。体验不好的是:京东在小区是不送上门的,而且采用京东物流也不是当天到达,在网易严选这里的京东物流跟其他快递业务没区别,可能是京东快递和网易严选合作的原因,据说还增加了百世汇通

E. 价格维护问题:部分商品价格已经不够亲民了,有时候加上活动,价格波动比较大,很容易引起用户的反感,而且现在也没有保价系统;

F. 售后服务有限:寄错件和漏件的情况频现,人工服务跟不上。

匿名
Mickey_Fan 智慧旅游+证券 产品经理

《蚂蜂窝APP体验报告》

【第一组7号】



  目录

1.0 体验环境.................................................................................................................. 1

2.0 产品介绍.................................................................................................................. 1

3.0 用户分析.................................................................................................................. 3

     3.1 用户特征..................................................................................................... 3

     3.2 用户数量..................................................................................................... 5

4.0  产品设计................................................................................................................ 5

     4.1 功能结构..................................................................................................... 5

     4.2 界面设计..................................................................................................... 7

5.0 总结........................................................................................................................ 11

 

    

1.0 体验环境

操作手机:nubia Z9 mini

操作系统:Android 5.0.2

APP名称:蚂蜂窝自由行

APP版本:6.0.1

 

2.0 产品介绍

       蚂蜂窝自由行是北京蚂蜂窝网络科技有限公司于2015年推出的一个为偏爱自由行的人们带来丰富、高性价比的全球自由行产品的服务平台。在自由行APP上你可以通过找攻略、看游记、订酒店、问达人及购买自由行商品等功能来定制属于自己的自由行计划。随着移动端发展前后更新推出闺蜜游、蜜月游、亲子游等众多多元化的自由行,总有一个是你的喜欢的。功能丰富——All in one。似乎国人比较喜欢这种类型,一个能解决所有的需求。

根据蚂蜂窝数据, 截至 2015年2月,蚂蜂窝已积累 8000 多万用户。其中 80%的用户来自“旅游攻略” APP、“蚂蜂窝自由行”APP等移动端。 

目前平均每天都有超过30万的自由行用户通过蚂蜂窝查询和预订全球各地的酒店。

提供72万家国际酒店和上万种优选的自由行产品,覆盖全国主要城市以及全球150多个国家和地区。

 

3.0 用户分析

3.1 用户痛点

       绝大多数用户旅行的首个场景是——想出去玩。仅止于“想”,目标是放松自己,切换当前生活状态。接下来就是决定去哪里玩,但是怎么知道哪里好玩呢?可以从去过的朋友那儿了解部分信息,但是毕竟选择不多;可以网上搜索各种旅行地信息,但是搜集的过程非常痛苦,旅游门户网站的概要介绍都不够深入,只有在游记中深入了解旅行地各方面信息,但是游记都非常个性化,内容以及叙述方式都大相径庭,这种杂乱零散的数据迫使用户必须阅读大量游记来搜集吃住行购娱各方面信息。

       蚂蜂窝自由行就是将用户从痛苦的信息搜集过程解放出来,通过结构化UGC内容,以及强大的运营编辑,把每个旅游地的详细介绍以及周边吃住行购娱都挖深挖透,让用户更轻松的规划行程。

 

3.2 用户特征

    (以下年龄、性别、选择产品单价等数据均来自中青旅发布的《2014自由行用户行为报告》,报告以2014年中青旅百变自由行的1263份客户回访问卷及蚂蜂窝的大数据资料为数据样本,分别从自由行用户基本属性、出行前、中、后期自由行用户消费行为进行全面分析,展示了自由行市场的新特点和未来发展趋势)

用户年龄段 : 2013用户最多的年龄段是20-35岁占48%;20岁以下和35-50岁的占18%并列第二位;到了2014年用户最多的年龄段仍是20-35岁占57% ; 35-50岁的占25%位居第二位。

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用户性别:2013男女比例分别是46%、54%。到了2014年,男女比例分别达到43.33%、56.67%。

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自由行产品单价:消费者倾向单价位于2500-5000的国内自由行产品比例是64.84%,位居首位。说明大部分消费者的消费意愿在5000以内。

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产品选择嗜好:大部分消费者更倾向提供酒店+机票+附加服务的自由行项目,消费者的口味越来越多样化。

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信息获知渠道:排名第一位的方式是来源于朋友推荐占比为38%;其次是网络搜索及线上社区分享,占比为26%。

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影响用户选择因素:大部分消费者更倾向拥有良好口碑、高品质的产品

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3.3 用户数量

产品介绍时有提到:蚂蜂窝2015年6月,注册用户达5000万;目前平均每天都有超过30万的自由行用户通过蚂蜂窝查询和预订全球各地的酒店。

 

4.0  产品设计

4.1 功能结构

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4.2 界面设计

1)启动页

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→ app启动过程中,首先映入眼帘的是“蚂蜂窝版权所有@2015”和半透明效果的M字样的蚂蜂窝

   logo。同时M字样的左腿中部出现黑点,连续弹起两次,黑点与左下角之间的部分被填充成黄

   色。黑点沿着logo的轮廓移动,随着黑点的移动,M字样被完全填充成黄色。

→ logo下半部分被填充成黑色,最后加载“蚂蜂窝自由行”字样和背景。

→ 其中,“M”形象地代表山,圆弧部分代表水,有山有水,就很好地将旅行抽象化,就有了山水

  田园之乐。

亮点:

logo的动态效果让我耳目一新,整个logo简洁明了,充满小资情调的扁平化的设计风格。


2)发现页(首页)

① 进入发现页

9.png 10.png    

整体设计风格趋于扁平化,无论是轮播图还是景点的实拍看得出都是经过精心筛选过的。

亮点:

随着界面向下滑动,原先的搜索框会消失,出现新的搜索框

美中不足:

→ 点击搜索框会跳转到单独另一个页面;

→ 新搜索框界面设计有点low。

个人建议:

点击搜索框会直接下拉展示热门推荐,不用增加额外的跳转交互,例如下方的面包旅行app。

11.png  12.png        

→原先的搜索框可以适当调节下内部文字的边距,可以在搜索框内末尾处加上M字样的logo。界面向下滑动的过程中,直接让搜索框贴顶部就OK,不用弹出新的搜索框。

② 选择目的地,进入“目的地概况”页面

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→ 点击“目的地概况”弹出目的地城市的攻略,包括:概况、消费、通讯等。

→ 点击“精华游记”弹出游玩过目的地的游客的旅程及心得。

亮点:

→ 目的地概况包含的内容方方面面,详尽实用;

→ 游记浏览方式多种多样,包括:按时间(出行月份)、人均(人均消费)、人物(独自、夫

  妻、带小孩、家族、朋友、其他)、形式(自由行、半自由行、跟团、自驾、包车、骑行、徒

  步);

→ 浏览游记时,点击绿色的电灯泡,弹出归纳游记中提到的酒店、景点;

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→ 点击“离线攻略”,可以下载攻略保存到本地,旅行时可以免流量浏览。

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③ 进入酒店详情页

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亮点:

酒店详情页面“求问路”的功能,将酒店名称和酒店图片放大展示。一方面方便视力欠佳的用户看的更清楚,更重要是方便用户手持移动设备向路人更直观地展示酒店的图片和名字,降低了双方信息不对称的风险。

3)当地页

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亮点:         

→ 攻略雷达(虽然是调用了百度地图的功能);

→ “特色榜单”包含的吃喝玩乐点击进去后都有特色推荐。

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4)“我的”页

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亮点:

→ 类似于微博社交,包含粉丝、关注、私信;

→ 积分兑换商品。

美中不足:

→ 点击“城市”下方的向下的箭头,可以展开按国家和时间排序的足迹。当我点击手机返回键 

   时,弹出退出提示窗口,而不是返回上一步操作。

→ 游记目前只支持在蚂蜂窝网站上创作。

→ “我的问答”中提问不支持删除

→ 设置中缺少“检查更新”功能


5.0 盈利模式

> 自由行商品、美食推荐、酒店推荐、目的地推荐抽取佣金

> 未来可能实行会员制,收取会员费


6.0 竞品分析

用SWOT模型分析下:

Strengths:

       蚂蜂窝自由行(原蚂蜂窝旅游攻略)是蚂蜂窝进军移动端的拳头产品,手握海量UGC数据和攻略引擎技术。资讯类app掌握信息就等于掌握了用户,蚂蜂窝8000w用户,80%来自移动端,5款移动app,自由行是核心,按80%算,再二八原则,估算自由行坐拥4000w用户,用户意味着变现的资本,大数据可以通过预售的方式来反向定制旅游产品。

Weakness:

       盈利模式单一,目前只是与传统OTA合作的佣金+广告模式(流量变现是永恒的话题)

Opportunity:

       旅行市场需求越来越大,人们越来越倾向于个性化自由行,OTA的标准旅游产品已经满足不了人民日益增长的精神文化需求,作为旅行资讯产品,比OTA更有优势提供定制旅行服务,优化完善用户根据行程规划匹配预定产品的体验。

       依托大数据可以用来预售旅游产品,优化供应链资源分配。

       各种打车、餐饮O2O服务迅速发展,这些服务都属于旅行的重要场景,与O2O服务结合,可以将用户场景从出行前拓展到出行中,给用户更好的体验,也能增加更多的盈利点。

Threats:

        虽然早期的数据积累建立了一定的行业壁垒,短期内不可替代,但是目前的变现能力还能支持支持技术和运营的走多远还有待考证。选择同为旅游资讯类应用的穷游,百度旅游做对比:

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7.0 总结

      蚂蜂窝自由行现在形成一个产品功能矩阵,高度集成旅行攻略、游记、自由行商城、酒店预订、问答社区等多种应用于一体,内容丰富却也不失调性,同时为广大旅行爱好者提供了获取、分享信息的平台。

       蚂蜂窝自由行主要依赖于蚂蜂窝PC端的高用户粘性,自由行的资源整合来源于蚂蜂窝九年积累的后台资源。海量的UGC资源整合和兴趣高度统一的用户群体形成了蚂蜂窝坚实的数据支撑和用户支撑。

       我个人觉得未来蚂蜂窝自由行的未来发展方向有两种可能:一是发展线下渠道,通过整合更多的线下渠道商,为用户提供更加令人心动的低价自由行商品,甚至联合各大高校推出各类自由行优惠活动,宣传造势,深入目标群体继续扩充市场份额;二是目标延伸到国外,打通境外自由行渠道,提供全面的境外游附加值服务,境外游私人定制化行程,走小众高端路线。

匿名

【第三组-吕璟灏】

一、产品信息

蜗牛睡眠logo.jpg

1.产品名称

蜗牛睡眠

2.产品概述

一款能帮助你科学管理睡眠质量的产品。

3.产品定位

3.1具有失眠症状的群体。

3.2想要了解自己睡眠情况的群体。(记录梦话功能)

3.3 起床拖延症以及受到闹钟铃声困扰的群体。(智能浅睡唤醒)

Slogan让你的睡眠有效率。

4.体验环境

4.1版本号:V3.6.0

4.2设备型号:iPhone6 plus

4.3操作系统:iOS 11.1.0

二、产品介绍

1.产品结构图

蜗牛睡眠.jpg

2.用户画像

用户画像1.png

用户画像2.png

以上数据来源于百度指数,分析如下:

地域分布:北京、广东、上海等

特征:经济水平高,生活节奏快,工作压力大

性别分布:男性48%,女性 52% 女性多于男性

年龄分布:30~39岁42%最高,40~49岁28%紧随其后,20~29岁18%位列第三

分析: 30岁以下年轻人,因为年轻,高发疾病相对较少,所以健康意识弱,生活不规律,睡眠方面不注重;30岁以上人群步入中年,家庭生活、收入相对稳定,健康意识增强;

3.主要功能

助眠与睡眠管理结合,帮助用户了解、注重自身睡眠健康,改善睡眠质量。

4.用户需求(KANO模型)

基本需求:睡觉

期望需求:提高睡眠质量

兴奋需求:了解自身睡眠情况

三、产品分析

1.评论

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2.版本记录

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3.下载量(时间范围/年)

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以上数据来源于ASO100,分析如下:

从评论详情数据可以看出用户吐槽三个方面:第一,闪退及问题;第二,睡眠监测真实性问题。第一个问题反映出蜗牛睡眠在版本迭代方面亟待改善,第二个问题同时也是所有睡眠APP面对的共同问题,用户是否真实进入睡眠,在不能保证技术实现真实监测用户睡眠状态的前提下,是否应该将助眠作为发力点,个人认为是当务之急,毕竟助眠才真是基本需求。通过2017年下载量数据,用户从峰值月38000到11月下载量为8000,本人大胆猜测蜗牛睡眠进入成长期瓶颈,产品功能值得商榷。

4.功能点分析

4.1睡眠与助眠

睡觉.png助眠.png

睡觉功能操作简单,页面信息少,左上角是抽奖活动入口;

助眠页面信息量大,活动bannar展示位。

分析:

用户基本需求是睡觉。

点击开始睡眠即可完成操作极大方便用户,符合产品定位。左上角的抽奖个人认为容易提高用户兴奋度,反而减少用户睡眠。从功能角度,助眠页面更多的是设置睡眠音乐和音乐展示的页面,活动bannar功能个人认为是阻碍用户睡眠的。

4.2发现(睡不着、值得买、梦话圈)

睡不着.png值得买.png梦话圈.png

睡不着页面信息是晚安故事(小故事)、今夜互动(段子)、以及插播了一条睡眠枕软文(辛苦蜗牛产品大大);

值得买是蜗牛睡眠商城(我要睡觉…);

梦话圈是根据用户梦话记录形成的梦话圈,社交。

分析:睡不着页面信息可以解决用户在睡不着的时候帮助、促进用户进入睡眠状态,但是实际体验的感觉是越来越睡不着(文章举例:测一测,你离过劳死有多远;抓出轨神器;如何熬夜时让皮肤变好等等,这里个人体验可能存在片面),蜗牛Slogan让你的睡眠有效率。

值得买蜗牛商城主要销售睡眠周边(睡眠枕,不做分析);梦话圈,很nice的功能,上面下载量数据提升,和这个功能有很大关系。

 

5.优化建议

  • 睡觉页面建议删除抽奖入口,转移至发现页面,毕竟用户只想睡觉而已。
  • 助眠页面和睡觉页面音乐播放功能是否可以合并,音乐设置睡觉页面单独icon进入二级页面,优化体验,尽量不让或者减少用户操作,还是那一句~用户只想睡觉而已。
  • 发现页面睡不着推送的文章建议换成简短且轻松的内容,广告建议改成软文形式;值得买,用户吐槽点之一,虽然抓住了用户痛点,但是如果没有解决好睡眠的前提下就成为了APP的产品定位的质疑点,这里建议商品展示形式是否可以改成场景式(例如:儿童睡眠、软文推送)
  • 检测用户睡眠状态技术,应该是所有睡眠APP的硬伤,所以建议提高自然音乐品质由产品提供服务,减少用户自主选择音乐的概念,当然这里不排除个人喜好问题,仅为个人建议。
  • 蜗牛睡眠总体来说是一款不错的睡眠APP产品,我也是它的用户之一,希望可以越来越好,谢谢,欢迎评论指导(毕竟小白一枚)。





匿名
春风亿万里 在校生 产品实习

墨迹天气体验报告

第一组4号

一、产品信息

  1.产品名称:墨迹天气

  2.软件版本:V7.0204.02

  3.体验环境:Android 5.1.1

  4.排名数据:iphone

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二、产品介绍

1.产品描述

       全球约五亿人在使用的天气APP,支持196个国家20多万个城市及地区的天气查询,精准定位及时推送,分钟级、公里级天气预报,实时监测阴晴雨雪。提供15天天气预报,5天空气质量预报,实时空气质量及空气质量等级预报。特殊天气提前发送预警信息,帮助用户更好做出生活决策,从容应对各类天气状况。

 2.产品结构图

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    3.产品主流程图

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4. 目标用户群画像

        从艾瑞指数提供的数据可以看出墨迹天气的用户男女比例相似;在年龄方面2535岁用户占比近60%,这个年龄段的用户基本上都有了稳定的工作,会有出门查看天气的习惯,为主要的用户群体;从区域分布来看,江苏省用户量最大。具体数据如下:

使用人群占比:

人群占比.png 

使用年龄占比:

年龄占比.png  

使用区域占比:



区域占比.png

5. 主要功能

 5.1天气状况

       墨迹天气首页以天气为背景,随天气而变化。天气状况、实时温度直观明了,也可以通过首页的墨娜卡通形象及时了解穿衣参考。点击首页实时温度即可进入图二界面,可查看今日详细体感、湿度、紫外线等信息,同时可以反馈信息误差;点击首页污染指数信息即可进入图三界面,可查看近五日污染指数及相关信息;点击首页下边栏温度信息即可进入图四界面,可查看近五日相关温度信息,同时可查看黄历;首页同时具备语音播报,以及京东商城除霾设备入口。

图片1.png   图片2.png   图片3.png   图片4.png 

                   图一                            图二                         图三                               图四

5.2时景功能

 用户可以实时拍摄自己身边的风景、人物等进行分享,这个功能增加了软件的社交属性,让其不再是仅仅只具有查看天气等简单的功能,提升用户活跃度,增加了用户粘性;在分享同时也增添了更多地方的实时信息,让人们了解到更多地方的实时变化情况。具体界面如下:

 

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三、产品分析

1. 版本迭代(截取了近三个月的版本迭代信息)

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2. 功能点分析

 墨迹天气作为工具类产品,转型实现盈利这是它要走的必经之路,我们也可以看见,它正在不断地增加自己的竞争力,避免用户“用完即走”这一痛点。

1)时景这一功能对于用户来说给了用户一个分享交流的平台,对于产品本身来讲也增加了用户活跃度,提高了用户的粘性,它正在利用自己的用户积累在慢慢的蜕变,增加用户的停留时间。

2)商城功能的出现目的比较明确,在进几次版本更迭之后这一功能也被放上了主模块,这也是墨迹天气实现盈利的一大方式,不必过多的赘述。

3. 优化建议

  1)社交元素、商城等功能的加入利弊共存,在增加了用户停留时间的基础上也让软件变得不再“单纯”,墨迹天气现在做的很多服务都是其他APP的入口比如:京东、58等,并且个别页面也充斥广告,在用户体验上还有待加强。但我们也能看到墨迹天气正在一步步摘掉工具型APP的帽子,实现自己的转变,盈利必然的,但是也要保证用户的体验,希望能够在用户体验上面再有所改进。

 2)在盈利方面考虑成本的前提下是否也可以增加墨迹天气收费版本,可以出一些更为专业的信息专门为专业人士服务比如:飞行员,这样的增值服务应该会有人愿意买单(个人观点)。

   3)可以提供家庭套餐,比如:自己可以组一个家庭圈,把自己的家人添加进来,系统会每天定位并且提示一下家人那边的天气状况,让我们能及时关心家人增添衣物。这样不但能体现出产品的人性化,其次也能增加用户,做到一切为了用户,给用户更好的体验。

      第一次写体验报告有不足之处请大佬们多多指教!

匿名
井于然 即将毕业的产品人 产品经理

第二组_井于然

(在简书编辑的文章,但是PMCAFF有些图显示比较模糊,大家伙勉强看吧,下一次我会注意的)

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跟随灵魂找到你

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目录

一、产品信息

    1.产品名称:Soul

    2.产品定位:灵魂匹配匿名交友

    3.产品简介:跟随灵魂找到你(官方);好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一(民间)。

二、体验环境

    1.体验机型:NUBIA  Z11

    2.系统版本:Android N

    3.APP版本:V2.8.4

    4.体验网络:联通4G

    5.体验时间:17-12-04

    6.体验人:肖字林

三、产品介绍

    1.产品结构图

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Soul产品结构图

分析:

产品结构简单,层次比较清晰,易于使用和掌握核心功能,没有用户的高使用成本,易于用户所接受。

   2.产品流程图

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Soul产品流程图

分析:

       注册登录设置比较简洁,通过手机注册,流程极短,可见产品使用门槛较低,对于不支持第三方账号登录,或许是官网为了保证用户的隐私性,因为产品定位为匿名交友,为独树一帜彰显高洁自然不予第三方登录的存在,从而体现产品的独特性,通过匹配度拉进彼此距离,让用户双方持有共同话题,避免无话可说,让社交中男性有风度,女人受尊重。

     3.用户分析

            3.1用户特征

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性别分布


分析:

从用户性别来看,女性用户和男性用户所占比例相等,可见无论男女用户对于社交需求相等,用户性别比例仍较为均衡,可见Soul作为社交工具及视频,图片,内容社区在性别上较为相等,男女双方社交需求基本一致。

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年龄分布

分析:

从用户年龄来看,20~29岁以下职场人、学生、青少年用户占比达21%,这个数据虽然不低,但是个人认为,百度数据的统计不够精准,在体验过程中,聊到的 10个用户就有9个是大学生,由于艾瑞数据没有Soul的用户数据统计所以使用百度数据作为导向,大学生的使用人群广泛得益于其极简的社交流程、较低的使用门槛,体现其对用户年龄的接受度高,此群体崇尚简洁高尚的社交体验,加之匿名社交灵魂交友打破了以往的用户社交,所以受到了广大学生群体的喜爱。

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地域分布

分析:

从用户分布来看,广东、北京、上海为用户分布大省,沿海地区用户量独占鳌头,可见此群体需求更加明显,对Soul使用率较高,判断主要体现在沿海地区经济 较为发达,用户日常工作学习生活压力普遍较大,所以网络匿名社交也成了用户一个宣泄的方向,希望找到一个和自己共同兴趣爱好的朋友以此得到精神和灵魂上的放松。内陆各省以四川地区为首也均有分布,但占比较沿海地区相对低迷,可见Soul在用户量及地域分布上仍有很大的运营空间。

    3.2用户需求及解决方案

    用户需求

    基本需求:聊天社交,动态分享;

    期望需求:高质量的异性用户;

    兴奋需求:匿名交友,灵魂社交,从互不了解的两个人以点亮字母的激励方式慢慢发展。

    解决方案

    A,运营团队从内容运营的方向加强高质量的用户动态(用户瞬间);

    B,测试项目除了灵魂测试多添加一些兴趣爱好的测试项目(说灵魂太抽象,喜欢什么东西才是具体表现);

    C,除了以点亮字母的方式促进聊天,还可以通过一些话题,否则尬聊很无趣(聊了几个人,实在是没话题,个人也不是那种无趣的人啊,就是聊不下去)。

    3.3目标用户画像

    用户-微微一笑一切尽在不言

    姓名:微微一笑一切尽在不言

    性别:男

    年龄:20岁

    职业:大三学生

    坐标:湖南长沙

    使用场景:平时学习之余

    用户故事:平时喜欢打打游戏和聊天,主页基本都是个人的日常,有自拍有语音,除去个人学习时间就抱着手机玩耍,认为微信和QQ方式社交普遍乏味,没有什么话题和可聊性,有些想法也不能勇于表达,所以比较喜欢Soul的匿名交友方式。

   用户-小晴天

    姓名:小晴天

    性别:女

    年龄:20岁

    职业:大三学生

    坐标:北京

    使用场景:无聊时消遣

    用户故事:有次刷偶像微博了解到Soul,软件文案写的好,下载后才发现软件的一些小特色,关注了一些喜欢的人,无聊时都会上线看看他们动态的更新,刷刷其他用户发表的动态。也偶尔跟舍友拍拍照片,发发动态,觉得Soul的社交方式很独特,比较喜欢。

四、产品分析

 1.版本信息

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Soul主要版本信息

分析:

从版本迭代来看(上面是重要版本迭代的图示),APP保持在半月到一个月一更新,虽然不及普通应用的迭代速度快,但总体表现还是比较让人满意,从迭代的情况看Soul正在从功能性迭代到体验性迭代的转变。

2.用户评论

    4.2.1用户评分

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用户评论

分析:

从用户评分的图示查看,用户对于Soul的普遍评价比较高,在2-25日期前后,用户评分达到明显的峰值,可以发现在这个时间段内,2-10号,Soul推送了1.7.0的版本推送,可以判断,在这个版本的迭代,广场的分类,星球和广场搜索功能的添加用户满意度比较高,抓住了用户的心理需求,当然,不排除Soul官方运营团队的推广效果,后面我会对Soul的运营文案推广进行详细的解析。

4.2.2用户评论详情

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用户评论详情(1星)

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用户评论详情(3星)

分析:

        在这个环节我们主要挑选应用宝市场用户的低评分和中等评分作为分析,因为许多公司在应用市场都有可能存在刷评论的可能性所以高分将不做分析,从最近1星的用户评论看,主要原因还是产品的功能性问题,消息发不出去,注册流程有异常,当然,或许是存在机型的适配原因,所以具体情况我不得而知从最近3星的用户评论看,地区筛选也是用户的一个需求点,当然也存在用户的一些BUG反馈,一个新的产品,加上安卓端的适配复杂,有些BUG固然存在,所以官方应该加强进度完善产品的功能性障碍和体验性故障。

3.走心的运营文案推广

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微博'英国大哥'广告文案(1)

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微博'英国大哥'广告文案(2)

    分析:

    微博作为当前时代人人都不放弃的运营推广平台,我们做了什么,人家做了什么,不难看出"英国大哥"对于Soul推广文案十分细心,当初在在刷微博的过程中,千百篇动态我只驻足于Soul的推广文案,第一反应就是感觉神秘并且走心,所以带着疑问和好奇下载了Soul,从小萌新进阶到重度灵魂爱好者,文案的推广在各家的运营中有着不同的对策,例如当初酷狗刷公交站台广告,网易云音乐狂刷地铁推广,前阵子的杜蕾斯文案;可以看出当前时代下的创新型文案推广也是一个产品的运营重点。

4.功能点分析和优化建议

    A,用户匹配

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筛选条件为男

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筛选条件为女

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系统匹配

    分析:

    如图示,在筛选条件为男时以星球形状显示男性用户,以浅绿色代表男性,在筛选女性时,以粉红色代表女性,两图中都有一个紫色用户和一个绿色用户,分别代表筛选出的最匹配用户和最新加入星球的用户,但在男性列表中绿色标识不太明显,建议换一种颜色;点击下方Matching机器人将进行系统匹配,由于筛选机制是寻找同时在线的用户,所以存在长时间匹配的问题。

    优点:

    a,系统匹配用户,可玩性高,匹配过程中的音乐比较好听;

    b,可以进行匹配用户的筛选,寻找星座,年龄,性别适合自己的用户;

    c,筛选出来的用户都会标注出最匹配和最新人的用户,方便用户查看。

    缺点:

    a,系统匹配过程中,如果在线用户较少,则匹配过程比较长,此时应该提醒用户时间段该星球在线用户少是否切换星球;

    b,筛选用户没有地域筛选,用户双方如果比较情投意合却会受到地域影响(不能保证人人都可以接受异地吧)。

   B,广场

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匿名评论(左)置顶动态(右)

    分析:

    如图示,左边为动态详情页,用户可以对动态进行评论,并且可以进行匿名;右边为广场页推荐列表中最顶部是实时置顶动态,根据点赞和评论数系统进行置顶;但是对于不是经常登录Soul的用户而言,经常会错过一些精彩的置顶动态,官方应该给予一个精品动态(瞬间)的列表,将点赞数,评论数高的动态筛选出来,让用户(Souler)避免错过那些有趣的灵魂。

    优点:

    a,用户可以匿名发表评论;

    b,系统自动分析出此时间内最火的动态自动置顶。

    缺点:

    a,应该推出精品动态的栏目,对于一些高质量的动态系统予以加精,以此促进用户动态从数量少,质量差,到数量多,质量高的转变;

    b,广场瞬间应该加上分类列表或者筛选功能,筛选某些星球的瞬间,其他星球的用户发表的瞬间将会不再显示;

    c,不能匿名发布瞬间,匿名评论的推出产生了用户对于匿名动态的需求。

C,消息与关注

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消息列表

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关注列表

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关注列表的一个BUG

    分析:

    如图示,在有新的消息时左图铃铛icon上将会显示一个小红点来提示用户,用户点击进入后到达 消息列表,我们可以看到消息列表集成了赞,回复,关注等一系列信息,个人看到后第一反应就是比较乱(强迫症患者),虽然分类的方法会让消息层级加深,但是个人认为,加深层级从而让用户从感觉上显示的更加明朗清晰未必不是一件好事;在进入关注列表后呈现在眼前的是相互关注的用户,可是这里,我明明关注了一个用户,该用户也关注了我,为什么相互关注页却没有显示?表示有点小小的疑问。

    优点:

    a,消息的推送有声音提醒,评论,点赞,关注,三种消息的声音提示都不相同,让用户感觉出设计师的用心;

    b,关注列表对关注的情况做成了分类,分别是相互关注,我的关注和关注我的。

    缺点:

    a,虽然有声音的区别,但是所有相关提醒都集成在一个消息提示内显得过于凌乱,对于某些强迫症患者,整理分类是一个需求点,所以在消息的分类上,应该作以优化。

    b,相互关注页的一个神奇的BUG。

5.总结

    Soul作为社交领域的一匹快马,还有很多事情要做,网络的优化,软件适配的BUG,用户体验的障碍等等,在对软件的体验过程中,软件小清新的设计是打动我的主要原因,在消息的提示音分别上更是感觉到了设计师和产品经理的用心情况,虽说Soul的用户量还不足以撼动QQ乃至微信等一些主流社交的主导地位,但对于特定的用户抓到了用户需求的心理,相信Soul会越来越好,蟹蟹观看,期待你的意见与建议。

匿名
于靖权 大三找实习中 PM

【第三组A贴——于靖权】掌阅app产品体验

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一、产品概述

1.1产品名称

掌阅(引领品质阅读)

1.2版本号

版本号迭代时间
7.2.02017年11月1日

1.3体验环境

机型系统
小米6android 7.1.1

1.4产品定位
一款受众广泛的工具+社区+读书的阅读软件
二、产品介绍
2.1产品结构图掌阅(结构图).jpg
2.2流程图
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2.3目标用户群画像

姓名王小天
性别男
年龄15
职业中学生
使用场景在休息时间,小天打开掌阅,在书城模块找到了玄幻、修仙类小说和热血漫画并添加到书架中,每日追更

姓名张天天
性别女
年龄20
职业大学生
使用场景1、日常看言情类小说和相应漫画来满足少女心,并追更2、看有深度的励志、技巧类书籍,去满足上进的需求,并使用分享功能满足分享的需求

姓名王大拿
性别男
年龄45
职业公务员
使用场景1、晚上下班后休息时利用听书功能读书或听相声,满足休闲放松的需求2、日常读有深度的历史、心理、理财等类别书籍,来满足马斯洛需求层次中的自我实现需求


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用户的分布区域,以北上广等发达城市为主,这些发达城市的人对于休闲和自我提升的需求更多,读书的场景更多。

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年龄的分布主要在30-39岁和40-49岁,读精品书籍和杂志的需求更大,而年龄偏大的人群更倾向于听书,年龄偏小的人群更多看流行小说、漫画。

2.4、主要功能

功能解决的问题
读书
书城精准的分类,快速找书,分类自定义显示模块很好的解决界面杂乱的问题
书友圈相似喜好人的社区聚集地,分享读书感想和交换读书资源。很好的解决书荒问题,可以结识很多相同读书喜好的人,通过关注获得更多可读的书
会员会员可读更多书、买书更便宜,公司的盈利手段之一
签到每日随手签到可抽奖
划线/想法标注读书想法,看别人对段落的理解,更好的理解内容
朗读功能根据人群特征多样化朗读,听书功能的人性化优化使不同用户群体都能很好的在闲余有好的听书体验

2.5界面展示

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点击主页面中间偏上的每日推荐可进入二图,并可以在页面中分享此图书。3、4图为阅读界面,图4展示划线标记、分享功能。

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书库和发现、书友圈、我的页面

三、产品分析

3.1.1重要版本信息2png.png

3.1.2评分统计

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a.当前版本评分低于平均版本评分,对照最后一次重大功能更新是在2017年1月26日,距今10个月,版本无亮点更新是评分下滑的一个原因

b.本年度下载量高的点1月底是最后一次重大功能迭代,恢复朗读语言功能,。最高的点是4-5月份,期间书城模块不停在增加新推荐的书,会是一个重要原因

3.1.3评论详情分析

选取了评论区一些具有代表性的评价。发现五星好评用户多因为其内容齐全,适用于大众用户;而一星差评多因为BUG、闪退等技术原因,此外很影响体验的是语音朗读功能,对于男女声、方言、普通话的音色每个人感受是不同的,造成较多差评。

3.2.1功能点分析及建议

功能功能使用描述优化建议
期望需求书签模仿传统阅读的书签形式,满足了记录阅读进度的需求。拓展出可用其记录精彩章节的需求
想法/划线1、模仿传统阅读对书籍好句进行摘抄记录,解决了纸质书摘抄后破坏书籍的痛点2、可看到别人的想法记录,体验他人在看书时的心得,增进阅读时对书籍的理解根据大数据或多用户标记好句子,在文中可选提示,下方有类似网易云音乐模式的评论列表
兴奋需求分享书籍/划线段落将经典好句以图片的形式附上二维码分享至社交平台,更加具有文艺色彩,满足人读到好句子时分享的需求分享选择社交平台后往往需要选择是否配上一段文字,可默认附上推广产品的活动文字和链接
听书1、老年人可以用它来听相声、休闲类书,满足中老年人视力下降、看书难又渴望娱乐的需求2、大咖分享模块,对于精品知识分享,听的方式减少了用户的学习成本,对于知识生产者也一定程度上减少了知识传播的难度针对不同地区、年龄、性别人群,多样化朗读音
书友圈对喜欢相同书籍或相同类别书籍的人建立社区圈子,相似喜好的人互相交换书籍资源,分享读书感受。满足人们分享的需求,读新书的需求。书荒模块增加了用户黏度。1、书友圈入口太深,尤其是我的书友圈功能在2、希望在发现—书友圈界面增加在读书籍书友圈入口,增加互动,增进用户回忆,社区活跃度上升

3.2.2建议增加

a.简单读书笔记功能

痛点:

现有的阅读模式为在线上阅读,标注和记录依托于书籍而存在,当阅读量增多,书籍从书架撤销,感想也随之“下架”,读了之后还要依托笔记类软件记录,麻烦。

解决方案:

增加笔记功能,“让每一本读过的书,都留下回忆”,简单记录,方便随时回顾,可查看他人的读书感悟。在阅读一本书后,这本书仍然对用户有着剩余价值,以此拉取用户粘性。

b.屏蔽书类功能

痛点:

老牌阅读软件掌阅更像一个全能大书库,在书库模块,推荐的书籍更偏向于大众化,繁多种类的书籍早就在选推荐书时挑花了眼。

解决方案:

建议可屏蔽某些书类,优化选择书籍流程体验。

四.思考

随着互联网通信发展,阅读资源获取变得越来越简单,但同时生活节奏快导致的阅读偏向碎片化,阅读书籍时间少,读书反而更“难”了。庞大的书籍库堆砌展示对于越来越懒的人们是懒于挑选的。那么如何鼓励用户去读书和怎样智能推送给用户优质的书资源将成为趋势。

匿名
Belindaw 北京海百川科技有限公司 产品经理

暴鸡电竞产品分析报告

【第一组 34号】 


一、 产品概述

1.1、体验环境

体验机型:努比亚Z11MINIS

软件版本:NX549J

体验时间:2017/12/5

报告撰写人:belindaw

1.1、产品概述(一句话概括)

暴击电竞:致力打造成国内第一娱乐电竞社交平台。

1.2、产品定位

暴鸡电竞是一款移动端娱乐电竞社交APP,旨在打造“国内第一娱乐电竞社交平台”。产品于2017年6月正式上线,通过高效便捷的方式连接游戏高玩与普通玩家,真正实现了玩家们随时随地可进行技能变现、电竞教学、娱乐社交等内容。被媒体称为“电竞滴滴”。在之后的版本更迭中,暴鸡电竞会更深入挖掘用户痛点,衍生探索更多可能性,逐步成为电竞泛娱乐第一品牌(---暴击电竞百度百科介绍)

二、用户需求分析

2.1、用户是谁

游戏高级玩家:游戏级别高,操作熟练,游戏是生活中的重要组成部分;

游戏普通玩家:游戏级别低,追求游戏刺激感,着急上分;

2.2、用户特征

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以上数据来自百度指数,从中可分析得出以下信息

地域上:使用人群分布以北京、广东、上海这三个地区为主;

年龄上:以30~39岁的人群为主,20~29的年轻人士次之;40-49的中年人再次;19岁的用户比50岁的用户略多。

性别上:男性比例为80%,女性比例为20%。

2.3、用户需求

基本需求:游戏开玩,能够快速匹配到游戏玩家一起开黑。

期望需求:不要遇到坑队友,至少游戏级别跟自己旗鼓相当,保持游戏畅快度;

兴奋需求:大神带自己飞,把把游戏暴击到底,刺激在每次游戏遇到困难的时候,就会想到去暴鸡平台。

2.4、解决方案

针对以上的用户需求,暴击电竞的解决方案如下:

a. 设立暴鸡队,三人组队,全段位都可以上车,快速召集队友 ;

b.  将暴鸡用户分为暴鸡,优选暴鸡,超级暴鸡,用户可根据自己的游戏段位选择不等级别的暴鸡 ;

c.针对兴奋需求,暴鸡平台承诺,暴鸡输了全额退款,优选暴鸡输了免费再打一局;超级暴鸡包上星等条款 

2.5、市场分析

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以上数据来自艾瑞数据,从中可得出在随着移动设备和互联网基础设施的越来越完善,由于不受使用场景的限制,移动电竞市场的势头越来越强,2016年端游市场总体规模为301.8亿元,移动电竞市场规模129.5亿元,随着之后企鹅电竞立项,腾讯代理了本年度最火吃鸡游戏《绝地求生》,2017年的移动电竞市场规模达到了462亿元,且从2015-2019年中国移动电竞市场规模图表显示,中国移动电竞市场规模依旧会以20%以上的增长率继续发展。

 

三、产品分析

 

3.1、产品结构图

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3.2、业务流程图

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四、界面详述

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标记注释:

1、暴鸡:暴鸡胜率70%以上,随时随地陪你上星比赛,输了全额退款;

2、优选暴鸡:优选暴鸡胜率80%以上,比赛输了免费再打一局;

3、超级暴鸡:超级暴鸡胜率90%以上,包你上星;

4、暴鸡队:全段位都可上车,输了全额退款;

5、banner区:用户新优惠,之后的广告位置;

6、通知/通告:提示作用;

7、游戏选择:王者荣耀,英雄联盟,绝地求生;

8、选择大区:微信大区,手q大区;

9、选择段位:不同段位的价格列表;

10、选择局数:1-3局;

11、呼叫暴鸡:确认下单按钮;

12、消息:用户聊天界面,官方消息界面

13、我的:订单信息,个人信息,申请暴,活动中心,帮助

五、 

六、功能体验分析

5.1、呼叫暴鸡

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用户可以通过选择不同的暴鸡跟自己搭档,输入自己的大区和段位,呼叫暴鸡。

待优化的地方:

1.)选择游戏没有下拉提示,曾让我一度以为目前只接王者荣耀的单子,虽然有灰色提示“可以选择游戏哦”,但是不太明显,至少我在做这份竞品分析时,下单至少5次,有3次都是忘记选择游戏种类,迫使我重新再操作一遍。

2.)首页通知我获得首单1元福利,在结算的时候,选择超级暴鸡时,却告知我不能用于该级别,且提示语显示时间非常的短暂,我重新操作了两次才看清提示语。

3.)暴鸡的等级根据胜率来分,是否还可以加上用户大致等级?如绝地求生全服rating分:2000分以上?

4.)点击选择大区以后,我的大区和下面的选项,层级区分不是特别明显。

5.)暴鸡类型下选择我的大区和我的段位,切换优选暴鸡、超级暴鸡、暴鸡队后重置为空。

5.2、支付订单

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订单确认订单页面,用户可以针对自己的订单信息进行一一确认。

待优化的地方:

1.)重要信息功能突出,无用信息可以弱化:

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2.)去重:订单信息上的优惠和确认下单栏上的优惠觉得有些重复。

3.)下单后没有文案提示表明当前寻找暴鸡状态

4.)   没有超时策略

5.)确认放弃支付时,按钮做的不够精致,两个颜色做的都十分亮眼,虽然再想想采取的是红色,但是依旧没有取得很好的效果。

6.)是否可以采取电商平台形式,未支付或者取消支付的订单,在我的订单列表上可以找到,因为可能我正想开黑,但是突然来了个朋友聊了10分钟,继续想开黑的时候,又要重新下一遍单,觉得十分麻烦。

7.)取消订单后优惠券不能退回?

5.3、暴击队

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用户根据自己的大区和段位可以选择不同的段未进行车队选择,点击右侧上车按钮,进入车队房间。点击房间准备,等待队员满队后开黑。

待优化的地方:

1.)既然用户在选择车队之前就已经输入了自己的段位和大区,是否就可以根据用户的输入结果味他匹配最适合他的车队。例如我输入至尊星耀3,那我进来看到的应该是我差不多等级的,虽说暴鸡队什么级别都可以组队,但是用户还是希望跟自己级别差不多,或者稍微好一点的人一起玩,这样可以缩短用户选择的时间。

2.)加入的规则说明应该分角色说明,整个规则比较混乱。惩罚值扣除的标准也没有明显的看到解释说明。

3.)已经在车队后,有新队员进入,可以适当加一些提示。

4.)右下角x的按钮,给用户退出房间的错觉。缩小的图标应该换一下,比如用户熟悉度较高的播放器上的缩小按钮,且位置应该放在上部,避免用户造成误操作。

5.)用户除了优选、普通这些标签外看不到暴鸡队的胜率和好评度。

 

5.4、消息

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消息界面缺省页不够生趣活波,而且我在其他界面都可以联网使用,应该是这个页面出现了一些问题。

 

六、其他问题

1.)很多用户反应到,自己申请成为暴鸡一个月时间,暴鸡团队都未通过,所以在审核这边,暴鸡的审核标准和时间是?

2.)多个老板时,有的老板跑路,车队队长可能存在不退款的情况,所以如何将产品打造成一个闭环,或者限制人数参加,等所有人都准备好了以后,再统一付款。

3.)很多用户反应到,暴鸡平台提现速度很慢甚至根本提不出来,客服也是智能客服,觉得既然平台已经融到那么多钱,在服务方面也得做好,不然很容易被其他竞争品牌取代。

 

暂时先分析到这里吧,个人愚见,欢迎大家拍砖交流。。。。。

 

匿名
闫楠 某某公司 产品

 【第二组A贴——闫楠】              

                                    阿里智能APP体验报告

1  产品信息

•       1.产品名称

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                   阿里智能或阿里小智

•       2.版本号

                    V3.6.2

•       3.体验环境

      iPhone 7S (操作系统11.1.2)  + 飞利浦“彩云”智能WIFI插座

•       4.产品描述

       阿里智能是你的家庭智能设备管理平台,轻松通过手机App控制家里所有的智能设备,随时随地的远程管控,设置设备之间的联动,并可以家人共享。阿里智能为你开启智能生活

•       5.体验时间

2017年12月4号  

产品介绍

•       1.产品结构图

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•       2产品流程图-添加

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•      3目标用户画像

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                        图片均来自易观智库

从图表上看中等及中高消费者是使用阿里智能APP的终端消费者且年龄分布在青年中年,城市分布是在一线城市。由此在考虑用户使用场景时可以从消费者的消费能力及生活环境等出发

•       4主要功能

阿里智能APP最主要的功能是将智能硬件产品实现联动化、远程控制、分享其他人及便于管理家中的设备。

产品分析

•       1 版本信息

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•       2 用户评论

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•       3用户评价

   三星以下

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目前针对阿里智能APP的评价还是很低,普遍存在于APP和设备之间的通讯,设备老掉线、无响应等问题。

•       4 功能点分析

   a 添加设备

     体验一款智能家居除了正常的注册登录流程外,首要做的就是添智能设备,流程如下

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Clipboard Image.pngClipboard Image.pngClipboard Image.png 

           首次进入我的家页面             选择设备页面                 添加设备引导页

 

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    确认WIFI密码页面              搜索设备页面

  b 设备控制及设置页面

     可对插座进行快捷模式选择,且可设置定时任务或者延迟任务,从而能达到节能及方便操作等功能。

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                  设备控制页面

c 房间管理

  添加入APP的设备默认归属到默认房间,用户可根据实际设备所在位置归属到相应的房间中,另房间中有可设置面积没有想明白此处设置的目的意义何在。

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                 房间页面                       房间设置页面

d 自动化

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•       5优化建议

针对本次较为初层次的体验阿里智能产品个人认为需要改善的地方有以下

a)        添加设备

 Clipboard Image.png

b)        房间管理

Clipboard Image.png   

匿名
小情绪ha 深圳科技公司 产品助理

第二组——小情绪ha

一、产品信息

1、产品名称:网易蜗牛读书
2、版本号:1.3.3
3、体验环境:iOS10.3.2
4、Slogan:每天免费读书一小时

二、产品介绍

1、产品结构图

网易蜗牛读书.png 

 

 

2、产品流程图

    阅读书籍流程

Clipboard Image.png

   

 

3、目标用户群体画像

Clipboard Image.pngClipboard Image.pngClipboard Image.png 数据来源:艾瑞咨询

从上述图中可以看出,使用产品的女性用户多于男生,年龄主要分布在20至40岁之间,主要用户来自广东地区

4、主要功能

1)、免费领取1小时阅读时长:每天可以免领取1小时的时长,可以通过邀请好友、写书评增加阅读时长
2)、写书评:领读人功能利用KOL的粉丝经济,通过领读人推荐的书籍,可以更快速让用户找到自己要读的书
3)、书桌:用户找到自己想读的书籍后放入书桌,下次进来时,可以直接在书桌面查看书籍

三、产品分析

1、版本信息

Clipboard Image.png

Clipboard Image.png

Clipboard Image.png 网易蜗牛读书是2017年2月28日上线,大大小小的版本也更新了十多次,下载量已超过百万,从上述数据显示,5月份下载量呈暴发式增长,而每日正面评论数远远多于负面数,说明用户是非常喜欢认可产品的。

2、功能点分析

1)、领读人:在阅读领读人书评时,会对领读人推荐的书籍有一个大概了解,这样,可以降低用户筛选书籍时间,提升用户阅读效率;
2)、书籍分类:使用出版社及书籍类型进行分类,书籍分类越来越细,用户查找书籍的速度也就越快;
3)、阅读提问:用户在阅读书籍时存在疑问,可以@某人为你解答4)、免费领取1小时阅读时长:用户可以试读1小时,如果想要续费阅读可以付费阅读;
5)、蜗牛壳:用户阅读时长,可以获得蜗牛壳,而蜗牛壳又可以竞换书籍,这样可以激励用户阅读

3、优化建议

1)、书籍覆盖率不是很广,比如增加一些英文读本
2)、书评应增加一个审核机制,比如字数限制,这样可以增加书评的质量。
3)、关注的领读人后,领读人的动态与系统推送的书评会一起展示在领读界面,没有区分。
4)、点赞书评后,用户会减少一分钟的阅读时长,而没有得到任何增值服务,这样,会让用户更慎重点赞,同时也限制用户的活跃度。比如,点赞可以给积分,积分又可以兑换蜗牛壳。
5)、领读人只有60人不到,可以增加更多有领读人
6)、可以和豆瓣合作,给书籍一个评分

 

匿名
王烨林 深圳鹰硕科技有限公司 UI设计师

第一组_02

产品名称:有道云笔记

版本号:6.0.1

体验环境:安卓5.1.1

体验时间:2017-12-05


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匿名
张致远 神龙汽车有限公司 项目管理

第三组- 第一周 - A贴 - 张致远

产品信息

  1. 产品名称 :抖音短视频
  2. 版本号:version 1.6.3
  3. 体验环境:iPhone 6plus / iOS 11.1.2

产品介绍

1.产品定位及特性:

定位:15秒短视频APP

特性:视频必须与背景音乐相辅相成,强调节奏感、独创性及拍摄手法

背景:在短视频风口中由今日头条孵化

2.产品画布:

抖音产品画布.jpg

3.产品结构图

见图(仅绘制核心结构图)


抖音产品结构图.png

4.产品核心业务逻辑

见图

抖音核心业务逻辑.jpg

5.产品核心功能流程图

5-A. 用户观看视频的功能流程:

抖音核心功能流程图-观众.png

5-B. 用户发布视频的功能流程:

发布.png


6. 目标用户群画像

根据App Store评论及可考据的信息,抖音的核心用户群体分析如下:

注意:核心用户群 = 完成核心行为(core action)的用户

抖音的core action = 发布符合抖音特色的原创音乐短视频

  • 符合以下客观特征
  1. 95后
  2. 一、二线城市在住
  3. 受过高等教育
  • 展现出以下主观特征
  1. 有想象力与创造力
  2. 强社交能力
  3. 强学习能力
  4. 具备娱乐心态

7. 主要功能/解决的核心问题

抖音作为一款强调音乐运用与新鲜创意的短视频应用,亟需解决的问题即为如何降低用户的启动难度。

为了使拍摄视频(其核心主要功能及core action)更加容易上手(降低对用户能力的要求),抖音推出以下主要亮点功能(feature):

  • 大量原创智能算法音乐滤镜 = 使视频跟着bgm“抖起来”
  • 海量原创BGM = 让用户轻松找到自己喜欢的背景音乐
  • 超清画质提供 = 让用户不必担心画质
  • 美颜和其他画质滤镜 = 使视频更好看
  • 视频剪辑/倒计时功能 = 赋予视频创意
  • 抖音小助手发布教程 = 降低用户的冷启动难度

产品分析

产品迭代及效果

1. 产品排名演变情况

见图

抖音排名.jpg

图上所示爆发点前后的运营事件 : 以小岳岳为代表的流量明星在微博上发布了带有抖音标识的视频,引发大量转发与讨论

使抖音目前稳坐摄影录像类别第一名宝座的运营事件:与大流量热门影视IP结合进行产品传播

超人气综艺《中国有嘻哈》、《明星大侦探3》首席合作伙伴,《快乐大本营》、《天天向上》、《我们来了》、《高能少年团》、《我想和你唱》、《开心剧乐部》、《大学生来了》等王牌综艺倾情力荐的音乐短视频APP;




吴亦凡、罗志祥、鹿晗、大张伟、嘻哈人气选手、快乐家族、天天兄弟、张天爱、杨迪等越玩越嗨,酷炫推荐!


2. 产品评价

评价分布 ( App Store统计数据):

抖音评论情况.jpg

评论分析(App Store统计数据):


抖音用户反馈.png

3. 产品迭代

作为一款短视频类应用,抖音的定位一开始就很准确清晰,产品迭代线十分明确。

为了留存:优化用户体验,丰富视频制作特效和场景,给用户带来更大的乐趣。

为了拉新:强化社交互动功能,如邀请好友,附近的人等。

为了突破:布局直播


版本演变.png


建议与评价

评价:生命力旺盛的新生代原创视频APP,用户参与度高,能够形成良性循环,扩张能力极强。

建议:

  • 考虑增加“是否默认进入APP即开始播放视频”的选项
  • 优化目前“长按则不喜欢当前视频”的机制



谢谢你看到这里,欢迎来交流拍砖~请多多指教!

匿名
李小陆 绿维创景 产品经理

《同花顺产品体验报告》

第一组  27号


金融一个久盛不衰的行业,也是我一直向往的行业,在近期一片环保的股市环境下,让我们来分析同花顺是否真能让投资变得更简单。

一、产品信息

1. 产品名称:同花顺

2. 版本号:v10.20.12

3. 体验机型:苹果6plus

4. 操作系统:iOS 11.1.2

5. Slogn:让投资变得更简单

 

二、产品介绍

1. 产品结构图

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上图为同花顺产品简易框架,同花顺是一款功能非常强大的APP,该框架未能展开分析其详细功能,个人观点抓住其主要流程分析其产品即可。

2. 产品流程图

 图片2.png 

产品的主要流程为股票的交易,我们通过主要流程来分析它到底如何能让投资变得更简单。其注册登录、股票开户、股票仓位的观察流程未做分析。

1) 技能提升:主要通过k线训练、股民学校、同顺FM、模拟炒股等板块,为金融行业小白提供金融知识入门学习、技能锻炼、技能提升、模拟交易等学习平台。

2) 看资讯:丰富的资讯内容、灵活的资讯板块、快速的更新频率,为广大股民提供风向的把控提供极大的支持。

3) 找股票:强大的智能检索功能,完善的数据统计体系,多维度的股票排名,实时的股票监控体系,极大的缩短了用户的股票检索成本,同时为股票的选择提供了有力支持。

4) 交易:完善的决策支持体系、诊股功能、大数据股票舆情分析、股票的动态监控,为用户实时监控股票智能把控股票的买点卖点。

3. 目标用户群画像

Ø 用户一

姓名:王小二

年龄:32

婚姻:未婚

职务:数据产品经理

应用场景:王小二,已在北京职场混迹七八年,小有成就,月收入5万左右,去除每月生活费用及日常花销,每月可剩余毛爷爷2万左右。一直想找一款理财APP对现有资金进行管理,苦于没有金融知识一直不敢踏入股市。直到下载同花顺APP后开始踏入股市。

 

 

Ø 用户二

姓名:张小花

性别:女

年龄:29

婚姻:已婚

职务:客户经理

张小花,毕业于金融专业,有丰富的理财经验,也有多年的炒股经验,最近由于工作任务繁重无法事实关注股市,而无法进行短线的投资,直到使用了同花顺的标讯动态监控及委托交易等功能。让张小花重新进行股票投资。

 

图片3.png 图片4.png

 

数据来源百度指数

 

通过百度指数可发现,同花顺的用户主要集中在北上广等一线都市,性别以男士为主,用户群年龄主要集中在3039

4. 主要功能

1) 通过k线训练、股民学校、同顺FM、模拟炒股等学习板块。

Ø 特点:操作简单、学习效果较好。

Ø 作用:满足用户学习及炒股知识应用锻炼的需求。

2) 资讯支持

Ø 特点:数据量大、实时性强、涉及范围广、重要性高。

Ø 作用:解决了用户想了解市场动态,挖掘投资机会的需求。

3) 多维度股市排名。

Ø 特点:数据丰富、排名维度多样。

Ø 作用:解决了用户对不同股票分析选择的需求。

4) 大数据舆情分析、股票委托交易等功能。

Ø 特点:分析数据量大、分析效率高、节省时间成本

Ø 作用:解决了用户无法实时关注股市的需求。

 

三、产品分析

1. 产品分析

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 图片10.png


通过产品排名可见同花顺,APP的应用情况还是相对较高的,这跟其完善的功能体系是分不开的,下面让我来看一下同花顺的功能,确定它如何能让投资变得更简单。

 

 

2. 功能点分析

图片11.png 

 

1) 技能提升板块:通过模拟练习板块给用户开设虚拟资金账户,并提供一定金额的虚拟货币,让用户进行根据当前股市行情进行实战演练。通过实操的方式为股市小白提供了锻炼平台。

Ø 优点:除资金在和真实的股市完全相同,真实的股市环境,真实的买卖点把控,完善的交易流程,帮助股市小白了解股市交易流程、虚拟的资金账户为股市小白,前期的股市操练节约了大量的成本。

Ø 缺点:模拟练习板块对经验丰富的用户意义不大,应用情况较低。虚拟资金账户,在用户操作时没有任何压力,但在真实股市中则不然,此处弊端较明显。

2) 资讯板块:通过重要性强、实时性强、范围广的资讯板块为用户提供有效的行情分析资源。

Ø 优点:范围广泛、实时性强、热度高。

Ø 缺点:无相关内容推荐,简单的分类内容无法提供大量的资讯数据的高曝光率,不方便用户快速浏览。

3) 诊股功能分析:从投顾建议,技术分析,资金分析,消息分析,基本面分析等多个角度对股票进行诊断分析

Ø 优点:通过大数据对股票进行全方位分析,得出股票的成功率与收益率,为投资者决策提供有力的支持,从而让投资变得更简单。

Ø 缺点:分析结果的不确定性,容易让用户怀疑诊断功能的能力。

4) 股票委托交易:用户可指定盈亏点,并将股票交易委托给系统,当股票到达临界值或系统分析到达盈利最高点时自动交易。

Ø 优点:智能、便捷。

Ø 缺点:让系统来进行风险把控,该功能较适合小额交易和大额的辅助交易,不太适合大金额的自动交易。

 

3. 优化建议

1. 模拟练习板块:建议实行奖惩机制,在用户达到一定积分后可开通某种特权或兑换一定金额的炒股兑换券等。一方面可提高用户的应用率,同时也能控制股市小白训练时胡乱买卖,为其炒股打下良好的基础。

2. 资讯板块:添加相似内容推荐机制,列表页综合推荐用户关注的资讯内容,内容页课针对同一类型进行推荐。可提高资讯的曝光率。缩短用户的检索成本。

3. 总体:同花顺功能较为丰富庞大,功能什么都做的很好反而没有十分突出的特色了,它复杂的功能结构很可能会让用户应接不暇。多数功能应用率并不高,所以个人感觉其实可以找准某一功能再次深度优化形成自我的特色。

匿名
青嘉奇 无 产品经理求职中

微贷网产品体验分析

第三组青嘉奇

一、体验环境

App名称微贷网
设备型号Sony zxs
操作系统Android 7.1.1
体验版本4.6.0
体验时间2017/11/05 — 2017/11/07

 

二、体验分析

1. 战略层

1.1. 产品定位

微贷网-专注于汽车抵押借贷服务的互联网金融P2P网贷平台。

P2P是点对点网络借款,是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式,属于民间小额借贷,借助互联网、移动互联网技术的网络信贷平台及相关理财行为、金融服务。

1.2. 用户分析

出借人:有投资需求的用户,按资产规模大概分为以下三类。

低净值用户:有一定的理财需求,希望能攒一些钱,但现金流不足,无法承担本金亏损的风险,也有随时可以提钱出来的需求,这类用户的需求:安全性=流动性>收益率

中净值用户:这类用户通常有了一定资金储备,在理财生活中更加注重高收益,但用户往往希望在得到高收益的同时也能有安全性的保障,除p2p平台可能也会有其他理财产品的需求。这类用户的需求:安全性=收益率>流动性

高净值用户:这类用户资金量大,往往需要更复杂多样化的理财产品来满足他们的需求。这类用户的需求:收益率>安全性>流动性。

借款人:有借款需求的用户,微贷网针对的借款目标用户为个人用户。

车抵贷:有车、有借贷需求的,还款中也需要用车的人群。

秒速贷:有车、有超短期借贷需求的人群,借款需押车。

微易融:公务员、事业单位、电信、电力、航空等较稳定行业的正式编制员工,有借款需求,产品无需抵押物。(目前开放地区:杭州、湖州、宁波)

房乐贷:名下有房产,需要借款的人群。(目前开放地区:北京、天津、杭州、上海。)

1.1. 市场分析

1.1.1. P2P行业发展进程

1.png

076月,第一家互联网借贷平台拍拍贷成立。

13p2p网贷平台523家,同比增长253.4%

13-14年高息自融、恶性事件频发。

15e租宝非法集资500多亿,立案侦查。

15年出台网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法

15年至今,法律法规逐渐健全,行业进入大清洗。

1.1.2. P2P市场现状

1.1.2.1. 平台数量

平台数量.png

15年以来,法律法规、监督政策逐步完善,准入门槛逐步抬升,平台新增速度变缓。正常运营平台数量自16年总体呈下降趋势,截止1710月,正常运营平台数量为1975,同比下降20%

 平台数量2.png

(各业务类型30日内有有效成交量的平台数量)

在各业务类型中,车贷、房贷、个人信贷与供应链金融数量较多,其中车贷数量最多。

1.1.2.2. 成交量

3.png

201710P2P网贷行业的成交量为2183.94亿元截至201710月底,P2P网贷行业历史累计成交量达到了57812.89亿元,去年同期历史累计成交量为29650.33亿元,上升幅度达到了94.98%

1.1.2.3. 收益率

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201710月,网贷行业综合收益率为9.50%,同比下降18个基点。总体来看呈下降趋势,从16年下半年起下降速度放缓,趋于稳定。

1.1.2.4. 各地分布

5.png6.png

在成交量上,北上广浙四区域基本占全国成交量82%,基本显现二八定律的态势。在平台数量上,也较集中。

1.1.2.5. 成交量集中度

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行业top100的平台成交量基本占75%左右,top200的平台成交量占比80%以上,且top100上升幅度大。基本呈现二八定律态势。

1.1.3. 行业发展趋势

根据以上数据分析的结果,我认为P2P行业发展趋势有以下几点:

 

① 随着法律法规、监督政策逐步完善,准入门槛逐步抬升,行业会进入清理整顿期,实力较弱的平台可能会因为不符合监管要求、资金链断裂提现困难等原因被市场淘汰,平台数量会继续减少。

② 业务类型中,车贷、房贷、个人信贷与供应链金融数量较多,车辆抵押贷款具备小额分散,处置方便的特点,未来各平台可能会通过线上方式围绕新车、二手车市场进行金融布局的方式,争夺车贷市场。

③ 收益率呈下降趋势,成交量呈上升趋势,但由于政策监管、行业总体进入整顿期,16年下半年起至今收益率与成交量趋向于稳定。

④ 马太效应继续加剧,行业中的少数强者会占据大部分的市场。同时有群聚效应,在地域上更加集中。

1.1.1. 微贷网市场地位

微贷网成立于20117月,总部位于杭州,业务以汽车金融为主;20165月,微贷网与厦门银行签定直连模式资金存管合作协议,在用户资金安全及平台合规性上能力明显提升;另外平台连续三年获得资本的关注与认可,2016年完成10亿元C轮融资,2016年第3季度,微贷市场份额持续上升,占比2.5%

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30日内(10.07-11.06),微贷网全类别成交量排行第三(左),车贷成交量排行第一(右)。

2. 范围层

功能丰富且全面,为方便整理,我将微贷网app的功能大致分为以下四类。

2.1. 基本功能

① 投标:用户可以查看公开透明的标的信息,并选择目标投资计划,授权投资。  

② 债权转让:用户可购买债权以及转让债权。

③ 自动投标:用户需设定投标规则,如有符合条件的标的,由程序自动完成投标。

2.2. 账户数据

① 资金概览:可查看我的资产、昨日收益、累计收益、可用余额等数据。

② 投资记录:查看投资记录信息。

③ 待收明细:查看待回款和已回款的本息明细。

④ 资金流水:查看资金流水明细。

2.3. 安全功能

① 登陆密码:用户可设置登录密码,每次登录时进行密码验证。

② 手势密码:在每次打开微贷网app时进行手势密码验证。

③ 交易密码:设置交易密码,在每次资金变动时使用交易密码。

④ 手机认证:短信验证码认证,在有重要操作时(如资金变动)验证信息。

⑤ 银行存管:用户上传身份、银行信息开通银行存管,保证资金安全。

2.4. 活动功能

① 发现版块:有会员体系、勋章体系、福宝商城等,留存用户。

② 金牌理财师:拉新活动,用户邀请好友注册成为理财师,好友有投资活动时,理财师可以获得佣金。

③ 红包:新用户福利促活,有加息、抵扣红包体系,活动、新人会赠送红包,促进投资活动。

3. 结构层

3.1. 产品结构功能图

微贷网app产品结构层次多,结构图分支较密集,如有不清晰可扫码下载原图。

结构图.png

结构.png

3.2. 业务流程图

此处选取最核心的投资功能分析大致流程,其中包括登录、开通银行存管、快捷充值流程。

 流程.png

4. 框架层

4.1. 首页

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① 优点:

首页将核心功能投资放在中间,视觉焦点是标红的收益率和投资按钮,有引导用户作用。

② 不足:

首页底部有标题为快速投资的版块,但在没有快速投资标的时候,会与下面介绍微贷网优势的版块混淆。点击打开是关于微贷页面。此处较迷惑用户,建议该版块与其他内容进行区分。

4.2. 项目列表

11.png22.png

① 优点:

顶部按项目类别划分,收益率高的计划放在第一位并标明基本信息,下拉为其余投资计划列表。总体清晰明了易于用户选择。

② 不足:

点击可查看近期满额项目,但点开之后无法收回,在项目多的情况下,用户可能不会再往下继续翻看,用户视线无法到达底部栏。

最后一栏是标明X计划的优点,但点击却跳转到金牌理财师的界面,可能会造成用户困惑。

4.3. 发现

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① 优点:

发现频道功能层次很丰富,但排版整齐不显杂乱,常用功能在第一页,往下拖动出现不太常用的资讯类版块。

② 不足:(个人看法)

轮播图放在中间位置隔断上下有些突兀。轮播图的功能可能更多是展示,占据了手机屏幕热区比较好的位置,而常用的如会员俱乐部、勋章等功能却在屏幕左上角,没有很方便,建议将轮播图放在最上面,功能icon放中间。

左右滑动轮播图banne,指示每个项的小白点没有动。

4.4. 我的

33.png55.png

① 优点:数据在最上方,一目了然,并且可以设置隐藏数字,保护用户隐私

② 不足:(个人观点)  

资产管理栏左右不对称,强迫症用户看起来不舒服。

隐藏资产数据之后用随机词语代替,但资产为0却随机出富甲一方字样有一些尴尬,建议按照金额区间设定一些特定词语随机显示。

 

5. 表现层

5.1. 页面布局结构

微贷网app布局结构清晰,基本不会让人产生困惑,新手会比较容易上手。首页、项目列表、发现、我的,四大页面功能点明确,重要的资产、收益率等刺激用户投资需求的数字与模块会特别显示,结构布局的也很好。

5.2. 美观度

微贷网app是简约风格,美观性相对较好。字体大小没有太多,不显杂乱。主色调用蓝色和橙色。按钮颜色和大小设置的都比较合适。白色与灰色是主要背景色,加上适当的页面留白。

5.3. 一致性

文字、按钮、背景色、图标、图片统一,视觉效果较好。唯一有一点,有的活动页面是以H5形式出现,文字大小、颜色与app不是很统一。

三、总结

1. 行业趋势

随着法律法规、监督政策逐步完善,准入门槛逐步抬升,行业会进入清理整顿期,收益率与成交量趋向于稳定。实力较弱的平台可能会因为不符合监管要求、资金链断裂提现困难等原因被市场淘汰,马太效应继续加剧,行业中的少数强者会占据大部分的市场。业务类型中,车贷、房贷、个人信贷与供应链金融数量较多,车辆抵押贷款具备小额分散,处置方便的特点,未来各平台可能会通过线上方式围绕新车、二手车市场进行金融布局的方式,争夺车贷市场。

2.核心竞争力

90%以上的平台基本上是同质化竞争,大家比拼的金融产品的收益、安全、资产来源。有实力的公司更能获取到优质资产,微贷网在汽车垂直领域商业上有积累,有稳定的资产来源,从成交量数据上也可以看出微贷网在车贷领域上有非常明显的优势。这是微贷网的核心竞争力。

3.建议提升点

① 范围层:基本功能齐全,特色功能丰富,发现版块有多种特色功能来促活,一方面是让用户花费时间、精力成本在平台上,并给予用户激励,使得用户更容易留存,但另一方面功能太多,复杂性较高,会使用户觉得麻烦,用户满足投资需求后,得到的收益可能比这些特色功能能给的激励更多。建议去掉一些玩法、规则复杂的功能,更加专注理财产品的提升。

② 结构层:产品结构上层次比较多,但在体验过程中基本没有不清晰的地方,主要功能的流程也较简单易于操作。有一个点:金牌理财师页面在很多地方都会有入口,但入口指示有的地方不够明晰,点击分享、投资、X计划的优势都会跳转到金牌理财师页面,操作时会有一点迷惑。建议再明确一下页面入口路径。

③ 框架层:界面布局清晰,重要信息、数据以及平台与项目的优势都比较醒目。在一些细节上可以更加注意。(参见框架层中各页面不足分析)

④ 表现层:视觉设计整体较美观,风格简约,各元素也比较统一。有一点疑惑的是颜色搭配上用冷色调的蓝色与暖色调的橙色搭配对用户的影响是否积极。

匿名
八喜不吃冰 春困秋乏夏打盹 睡不醒的冬三月

《英语流利说》体验报告

【第一组 1号】

目录.jpg


一、产品概述

1.1. 体验环境

产品与版本号:英语流利说 v5.7

体验时间:2017-12-04

设备:iPhone7 plus

系统:iOS 10.3.3

网络环境:wifi

1.2. 产品简介

产品介绍:英语流利说是一款专注于英语听说训练的语言类工具。它引入了“AI+教育”的概念,可为个人、企业提供智能、专业的英语学习解决方案,并且设计了多样化的承载媒体、流行的社会话题、更生活化的场景会话等等丰富的教学方法与素材,旨在让每个用户能充分利用碎片时间,都可以随时随地、自然而然地开口说英语。

slogan:英语流利说——会打分的英语口语外教

1.3. 产品定位

比起百词斩、扇贝单词等英语类工具软件,英语流利说着重在为用户提供更智能、专业、趣味的英语学习方案,从开口说英语切入,使用户掌握更地道的英语。

1.4. 排名情况

产品荣誉:曾获AppStore年度精选,并荣登教育类App排名第一、总榜第二。

目前,也仍在国内AppStore教育类排在第7,总榜在245,排名趋势也较为稳定

实时排名.png

排名趋势.png


二、用户需求分析

2.1. 目标用户群画像

  • 用户特征:

目标用户图1.png

目标用户图2.png

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截至2017年10月,使用英语流利说的用户男女性别比例为2:3;而年龄分布上,35岁以下用户占95%以上,其中24岁以下用户占据50%以上,则可以推测出用户主要是面对升学、就业压力的广泛用户;而地域方面,则可以明显看到有一线城市与沿海城市向二线城市或内陆城市的扩散的趋势,其中河南、山东等教育大省的用户分布也尤为突出。(来源于艾瑞数据)

  • 用户细分:
    • 学生党:提升自身英语口语水准,以达到学业方面的应试要求(CET、雅思、GRE等),或毕业后的能力要求(择业加分项、出国留学等)。
    • 上班族:提升自身英语口语水准,更好地适应工作要求或氛围,以及可以在升职加薪中更具优势。
    • 宝妈宝爸:培养孩子的英语兴趣与习惯、使自己与孩子的亲子教学更趣味、专业。
    • 英语发烧友/口语爱好者:期望提升自己的英语水准、体验更丰富的英语教学形式、随口说英语、随意看懂美剧、旅游时不存在语言障碍等。

2.2. 用户需求简析

  • 基本型需求:课程完善、丰富且专业,可以系统地学习口语课程,及时地得到自身学习情况的反馈,获得学习成果。
  • 期望型需求:专人督导学习、英语水平测试、课程更个性化定制化,学习成果很显著,熟人社交。
  • 兴奋型需求:社区互助,完成学习获得奖励,学习过程更具趣味性。

2.3. 用户场景

如果用户的英语口语水平有限,很难想象他会在公共场合开口学习,并且学习本身就是需要安静、私人的环境,所以基本的用户场景大部分是私密空间,并且往往用户是通过利用碎片化时间(例如等待时、如厕时)来完成课程。


三、产品分析

3.1. 产品结构图

英语流利说.jpg

3.2. 产品核心功能流程图

流程图.png

3.3. 主要功能点分析

  • 丰富的课程学习方式
    • 英语流利说具有广阔的产品维度,而其中最核心的,就是多样的课程教学形式;用户可以选择一种最适合自己的方式开展英语学习,将各类短句练习或是配音嵌入在更丰富活泼的情景会话场景中,使用户更能感受到英语语境和发音语感;并且用户可以回看自己的表现反馈与系统学习提升意见。在整个过程中,用户会被调动各个感官,其都在提升自己对英语的感悟,并且关卡类的闯关设计,实时的打分机制,也增加了学习过程中的趣味,同时用户可收获各类奖励,奖励可兑换付费课程,增强了使用频次与用户粘性。完成学习后,系统为用户提供的各类意见,也会促使用户不断学习,切身感受到自己的积累和提高。
  • 懂你英语
    • 通过测试,系统会提供针对测试者的定制化课程,使小白用户也能第一时间把握自己学习的方向,并且远远优于线下辅导班的各类课程的低廉价格,也使用户能在更低成本下提升英语水平。然而,即便创始人王翌说:“任何不谈效果和学习效率的在线教育产品和服务都是耍流氓”,懂你英语这一英语流利说标榜的特色服务,还是有大量的用户不买账。

差评1.png

  • 社区社交
    • 英语流利说为用户提供了交流社区即同好圈子(类似贴吧),用户之间可以互相关注、学习、交流,并且通过打造圈子,使同标签用户可以更精准的渗透到一个社交圈中,通过帖子使用户联系在一起,整个圈子也更集中、更具粘性。
  • 说客&视频
    • 用户可以订阅、观看有兴趣的节目,让不学习课程的用户也可以有其他可以提高英语水平的方式。

3.4. 盈利模式

  • 按量收费:以出售课程为方式。
  • 按时间收费:即懂你英语,基本缴费为99元/月,时间段越长,收费越多,折扣越大。
  • 账户充值:英语流利说中包含一种为绿钻课程的概念,用户可通过现充来购买绿钻课程。
  • 广告收入:开屏广告、banner位的直接广告形式,金币兑换的各类奖品形式,以及特权中心的友商广告形式。

3.5. 版本信息

目前最新版本是v5.7,而在上一个版本,英语流利说才推出了新的模块——AI实景教学。

v5.6.png

然而,刚一上线,用户反响就一落千丈,于是两天后又上了一版来紧急修复了个bug并注在更新说明里,这个故事告诉我们充分测试有多么重要啊~

bug引发的.png

可以观察到,每一次版本更新几乎都会在下载量方面迎来一个小高峰,不过同时伴随着是的用户口碑的一个小低潮,不过很快就会恢复日常值。

并且,在v5.0的全新大改版、和推出了词单学习的v5.1中,都迎来了下载量的骤升,证明用户是需要单词方面的学习和测验的。

趋势.png

v5.0.png

v5.1.png

而英语流利说整体的用户好评占比也很高,证明确实能够满足绝大多数用户在英语学习方面的满意度。

用户评价.png


四、优化建议

4.1. 应用性能优化

整个应用非常容易出现闪退卡顿、白屏、网络环境差toast等等情况,我只体验了短短几天,试想如果是一个中度乃至深度用户,这是一种多么亏的流失用户的遗憾。下图可以看到,不乏有很多用户这样的反感。

闪退.png

4.2. 提供更精准的个性化课程学习与流利吧feed流

我分别用口语力2000+的微博号和口语力只有20的微信号登录,完全不同级别的用户可供选择的课程是一样的实在不够人性化。通过整合用户行为数据,分析到用户的行为习惯、英语水准、课程偏好等等,为不同特征的用户推荐不同的课程。

4.3. 单词本功能优化

生词本中,英语流利说目前只提供了搜索和查看的功能,对于长期学习仍无法熟记的单词,用户很难通过单一的观看牢牢掌握。可以在单词列表上方区分星标单词,方便用户查找、复习。

4.4. 社交圈子的质量把控

在使用圈子的过程中,可以发现有大量的圈子无关于英语学习,也有大量0赞0回复的帖子被加精,这点无疑会分散用户的学习精神力,会让学习型用户对平台冗杂的无关信息产生意见从而削弱对平台专业性的认可。社交本身是没有弊端的,造成弊端的是没有更好地引导、把控用户生产的内容,所以引入对圈子的帖子质量的审核机制是有一定重要性的。不过这部分的设计与技术实现需要好好考虑,比如关键词的屏蔽与通过、帖子驳回对用户的冲击如何避免等等。

4.5. 推出实体周边产品、组织线下活动

已经有不少知识平台推出了实体周边产品,培养了用户这方面的心理预设与习惯。可以尝试结合用户学习报告的反馈,给予重度用户实体产品奖励,如实体书、文具周边等等,已达到增强用户粘性、传播口碑的作用。面对面的学习与交流的深刻感受与记忆效果是远远优于线上的学习方式的,定期举办线下学习沙龙,或是充当用户之间发起活动的平台,使用户能够当面用英语沟通、做游戏,才能够更好地说口语。


——感谢你看到这里呀,有什么意见请与我分享——

匿名

红板报flipboard产品体验报告---【第二组 停。】

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一、产品信息

1. 产品名称红板报Flipboard——新闻可以很好看

2. 版本号4.1

3. 体验环境iOS 11.2

 

二、行业现状

当前中国移动新闻资讯APP根据运营背景的不同分为两类:媒体新闻客户端和聚合信息客户端。两类APP的主要区别直白的说,在于内容的生产者是不是内容的运营者。

根据艾媒网发布的《2017Q1手机新闻客户端市场研究报告》中国手机新闻客户市场用户规模已经达到6.05亿,用户渗透率已超过八成,用户增长率降低,用户规模进入存量阶段。各大平台已将重心从争夺用户流量转移到优化用户体验,增加用户的黏性。所以对于红板报的产品分析会侧重于用户体验。

 

三、产品介绍

Fliboard,2010年诞生于美国,2013年进入中国市场,属于聚合信息客户端,即在自身不生产媒体内容的情况下,整合多家媒体的新闻资讯,并进一步根据用户数据进行内容分析推送、互动分享以及个性化定制,同类产品包括:今日头条、一点资讯、ZAKER。

Fliboard为适应中国市场运营,在2017.07更名为红板报。

艾瑞咨询数据显示,2017年10月,共有1200多万用户在使用红板报 ,从2016年11月至今年10月,它的用户活跃度一直保持在760万以上。

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四、产品分析

1.根据用户体验五要素进行产品分析

战略层:

用户的需求:根据艾媒数据超过五成的用户偏爱幽默和综艺类资讯,44.9%的用户关心时政时事,推测当前新闻资讯客户端用户的主要需求为打发碎片化时间的休闲阅读和获取时政资讯。

范围层:

连接内容和读者。根据目标用户需求,包括用户选择的喜爱话题,聚合信息客户端依靠技术推荐和人工推荐提供给用户多种类型的个性化信息资讯,满足用户碎片化阅读的需求。

目标用户群画像平均教育程度较高、平均收入较高,大部分集中在北上广深一线城市,主体年龄在25到35岁之间,有较高的消费能力、国际化视野和对品质的追求。

百度指数:搜索用户人群年龄和性别的分布

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百度指数:搜索人群地域分布

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结构层:

以文章阅读为主。在个性化方面,根据用户关注和喜爱的话题进行文章推荐和展示。同时在阅读的丰富性上,支持多种内容类型的话题展示和搜索以及最热消息的推送。

框架层:

产品结构图:

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导航设计

Ø 底部tab栏包括:首页、关注、发现、消息、我的

界面设计:

Ø 首页:红板报的阅读界面以每屏包含1-3篇文章的信息进行展示,采用图片+标题的形式,图片占到屏幕的1/3-1/2。

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Ø 关注:顶部为滑动的信息分类栏。内容为用户关注具体栏目的合集。左上角抽屉式按钮,可以呼出关注管理。

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Ø 发现:滚动banner+搜索+推荐(九宫格)+猜你喜欢(九宫格)+精选媒体(列表)。五个板块的组合,符合发现的定位即用户对于关注以外的探索,针对无目的探索进行推荐,对有目的探索支持(模糊)搜索文章和媒体。

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Ø 消息:列表展示,结合用户喜爱的话题推荐一篇热度较高的文章。

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交互设计:和其他聚合信息APP不同的是,红板报的首页信息展示并不是瀑布流而是类似杂志的翻页交互。除去一般返回按钮由文章内容页返回首页,红板报在文章阅读完成,即到达页面底部后仍可以通过向上划动可以将文章内容页由顶部划出屏幕退回至首页。独特的退回方式符合红板报杂志式的阅读,即读完翻页,无需单独退出。

表现层:

flipboard将抓取到的其他媒体平台信息,通过fliboard排版引擎进行排版,参考杂志设计,特点为大量的留白、突出图片。一些精选杂志的新闻列表上,仅在一屏呈现一条文章列表。单屏最多展示3-4条信息。这样的产品设计有利于用户沉浸式阅读。


2. 版本信息:标红部分为重要的功能上线。

4.1版本新增关注底部导航tab,在个性化推荐的基础上,便于用户增加关注和扩展阅读,满足了阅读的丰富性和横向扩展。

4.0.4版本增加首页订阅管理器,同时可以删减不喜欢文章、媒体、话题。提高管理关注的层级,管理路径缩短。

4.0.1版本修改为红板报

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ASO100评分统计

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从评论统计来看,17年7月13前后出现了大量正面评论和负面评论,这个时间是全新4.0版本上线时间,负面评论主要是老用户觉得该版本失去原来的奇特和资讯质量。

同时在7月13百度搜索指数和媒体指数出现高峰。

结论:从版本信息可以看出,flipboard中国独立运营更改为红板报后,尝试做出了一些本土化的修改优化,新功能的优化并不能拟补取消老功能后带来老用户的用户习惯破坏后的抵触。建议flipboard根据自己的用户画像去进行产品优化,而不是针对其他聚合信息APP。

 

五、优化建议

增加短视频

Flipboard信息形式主要为文字和图片,根据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在资讯载体偏好方面,传统的图片和文字模式依然被大多数用户青睐,而短视频载体已占有三成用户市场。

短视频表现形式多元,信息量大而不太要求大量时间,被越来越多的用户接受。从创作角度来说,较大的需求量会催生视频技术的成熟,未来短视频制作程序会得到简化,短视频制作周期变短和上传门槛降低。随着网络5G的到来,短视频的用户市场份额会继续扩大,也会有更多的人接受短视频形式的信息资讯。

Flipboard可以尝试和短视频媒体合作,接入短视频,丰富信息形式和内容。

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恢复收藏:

Flipboard红板报在4.0之后的版本取消个人杂志,即收藏的功能。当前4.1版本点赞功能可以替代一部分收藏的功能,并不具有分类管理的功能。点赞和收藏本质上代表着用户的两种行为。个性化新闻资讯类APP收藏功能虽然只是满足大部分人的收集心理,重复阅读即二次打开率很低。但是从用户反馈上看,取消收藏功能对部分老用户是不友好的,破坏了已有的使用习惯:喜欢点赞,有用收藏。

匿名

小红书--体验报告

【第一组29号】

1.产品信息

  •  产品名称:小红书
  • Slogan:全世界的好生活
  • 版本号:V.5.5.0
  • 体验环境:Android7.1.1

2.产品介绍

2.1   产品结构图

小红书.png

2.2   产品流程图

用户发布笔记流程图

发布笔记流程图.jpg

2.3   目标用户群画像

用户画像.jpg

用户标签:

  • 居住在北上广一线发达城市;
  • 主体为女性;
  • 有经济基础的80-90后;

结论:目标群主要是居住在一线发达城市的白领和学生;该人群对生活品质有要求,可以负担和购买较高端的商品。

2.4   主要功能,解决了什么核心问题(描述,不做分析)

  • 查看别人分享的笔记,结合多个笔记,意见找到自己需要和适合自己的商品,可直接购买,或者分享某宝链接;
  • 发布笔记,满足用户想分享炫耀自己的生活,通过别人的点赞和收藏吸引用户的活跃度;

3      产品分析

3.1   版本信息

图片数据来源:https://www.douban.com/note/551921556/

下载量.png

评分.png

  • 在版本2.0之前,可以看出下载量增长缓慢,并且评分也是一波三折;这一阶段主要是围绕用户UGC模式的分享社区进行探索打磨;而其中1.8版本的最低分,则是因为用户分享笔记中有盗图事件,而1.9版本则开始调整产品策略,变为重视分享的内容,而不是谁分享的,可以看出评分和下载量都在提升。
  • 版本2.0进行了大改革:引进了福利社,实现了不仅看得到,而且买得到。可以看出从这一版开始,有较快的增长趋势,逐渐将社区和电商结合在一起。
  • 在版本2.6之前,福利社主要以秒杀商品为主,没有贸然扩大商品种类,在慢慢的熟悉电商的整个全流程。
  • 版本3.0后,小红书开始往电商方向发力,购物相关功能得到了完善,商品种类也在增多;将社区分享的内容与福利社的商品相结合,给用户闭环的购物体验。

3.2   功能点分析

  • 发布笔记:

1)      发布笔记可以选择图文或者小视频,赶上最近小视频的火热;但是现在只提供了视频的剪裁+文字,期待后续对于视频的编辑;

2)      对于图文,标签则是个很好的体验,会有价格,品牌,连接等;也满足了用户编辑图片用的滤镜,贴纸;

3)      当用户有草稿笔记时,会显示编辑最近的草稿,提高用户编辑笔记的效率,不至于忘记或者找不到之前的编辑到一半的草稿;

截图1.jpg

  •  浏览笔记:

1)      因为在分享笔记时没有显示图片的比例大小,所有会有随机的两列排版;

2)      点击标签可迅速切换用户感兴趣的笔记内容;但是推荐中我不喜欢的,没有相关功能让我不看此类的笔记,并且不能定制化我喜欢哪些类型的笔记;

3)      进入笔记后,还可显示你可能感兴趣的商品和相关的笔记,和可购买的商品,完成“找寻商品和购买商品”的闭环。

截图3.jpg截图2.jpg

  • 购买商品:

1)      价格下面就显示会员价格,诱导用户购买会员,诱导用户多多购买可将会员卡的优惠抵过来;

2)      传统的买家秀评论,改成了相关的笔记;但这样的笔记会让购买者不够放心,是没有人买过这些产品,还是这些产品不够好,只有笔记的话比较容易掺假;

截图5.jpg截图5.jpg

3.3   优化建议

  • 让用户自定义想看的笔记;或者可以标记我不喜欢不想看这类的笔记;
  •  增加买家秀,添加商品真实性;
匿名
陶亚琪 成都运力科技 产品运营

网易蜗牛读书产品体验报告

第四组 陶亚琪

一、产品信息

1.体验环境

产品名称:网易蜗牛读书

版本号:1.3.1

体验环境:坚果Pro2

体验时间:2017/12/04

2.产品简介

(来自官网)“网易蜗牛读书致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验,并希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区,满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求”。

二、产品介绍

1.产品结构图

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2.产品流程图(核心功能流程)

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3.产品页面

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4.目标用户群画像

网易蜗牛读书的主要用户是一线及新一线城市20-40岁之间的人,其中男性占比64%。

(数据来自百度指数)

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三、产品分析

1.版本信息

2017/02/28,V1.0.0发布,这一版本口碑指数93(口碑指数定义为正面评论在总评论中的占比百分点);

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2017/04/20,V1.1.0新增领读人信息流,口碑上升到95;

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2017/08/28,V1.2.0问答功能上线、阅读器大幅优化、消息中心大改版,上线3周口碑从96跌到90,负面评论主要是“不好,乱七八糟”,问答功能可能有待完善;

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2017/10/16,V1.3.0适配IOS11、阅读时长支持自动续费、书籍文章评论区置顶精彩评论;11/02更新的V1.3.1新增网易红色皮肤并设为默认皮肤;口碑跌到有史以来最低的81,负面口碑词主要是“丑,难看,不好”,应该主要是在批评红色皮肤;

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2.功能点分析

网易蜗牛的slogan是“每天免费读书1小时”,尝试不打折扣地解决现代读书人的一系列问题,问题和解决方法如下:

1.碎片时间带来的焦虑感 “读到就是赚到”机制。

①限定每天阅读1小时降低了读书门槛,午休前、地铁上、马桶上、睡前随手打开App,每天半小时或者一小时的阅读时间很容易达成(尤其是在有好的书单和读书社区的情况下) 阅读时长可以转化为“蜗牛壳”奖励,用于兑换正版电子书,带给用户游戏里打怪升级的快感,以及赚到了的欣慰。

②同理,为阅读时长定价之后,读不完免费的一小时让人有种“亏了”的感觉,逆向推动用户刷阅读时长。

2.买书如山倒读书如抽丝的“提前满足症”弱化“买书”行为,打破“拥有感”错觉,贯彻“读到才是赚到”

①传统的读书场景下,读者经常兴致勃勃买来一堆书、饶有兴致翻开前几页、兴趣索然放在桌角。因为当买书行为完成后,读者已经在脑中提前体验了“读书活动”带来的满足感。线上读书App如果还坚信“付钱买书→读书”的逻辑跑的通,无疑会重蹈覆辙。相应地线下“租书”通常可以说明“书非借不能读也”的道理,停止把“买书”作为读书的第一步,把焦点放在阅读的过程本身,并且让读者从阅读的时间里获得满足感,才是更有效的机制;

②网易蜗牛读书提供海量正版图书,并且不售卖书,转而售卖阅读时间,让付费读者明白他的成本投入在“阅读时间”而不是“拥有某些书”上面,要想收回成本,只有去读书,用掉阅读时间,不然就亏了;同理,免费用户享受的也是阅读时长而不是对某本书的“拥有权”。其他事情也是如此,“拥有感”会阻碍人类把握本质的进程。

3.靠谱书单难找专业领读人入驻荐书,平台筛选优质图书

①网易蜗牛图书的领读人包括大众视野中的权威读书人如梁文道老师,也有资深作家如韩松落、梁鸿,更有以书为业的资深编辑们,以及年轻的重度阅读患者。他们的书单对于有特定输入目标的读者来说有很高的参考价值,书评也通常能帮读者打开全新的视野从而进入新的领域,在网易蜗牛读书的书评正文中可以嵌入提到的图书,点击即可直接进入阅读&加入书桌。全过程非常顺滑。

②网易蜗牛阅读平台上有海量正版电子书,但是不意味着什么电子书都能上,劣质(文字/内容/价值观导向劣质)图书会及时被下架,用户可以放心在App内看到的书都是经过一次筛选的好书,不必顾虑质量问题,省去大量时间精力。

4.大量图书面前的选择恐惧症书桌首页只显示最近3本书,帮助用户聚焦

5.缺乏优质的读书社区/氛围领读人、问答专区等功能,让用户较为深度地参与阅读

除了领读人模块以外,“围绕每本书展开“问答专区”,提供关于一本书的全部的讨论,邀请领读人答疑解惑,与书籍同好交流知识(来自锤子应用商店网易蜗牛读书简介)”,为读者营造一个有吸引力的读书社区。

6.有输入无输出的囫囵吞枣式阅读用平台的货币(阅读时长)来鼓励用户写书评/问答/评论,形成良性循环

普通读者写书评即有机会被推荐到领读人首页,并获得相应的阅读时长奖励,而且如果获得其他用户的点赞又能获得相应时长,通过这种渠道重度读者既分享了信息又维持了阅读时长的“支出均衡”,也有利于引导非重度读者转化为重度读者。

3.优化建议

①账号问题:更换手机重新登录账号后,“读书时长”和“蜗牛壳”被清零,影响用户体验。

②“读书后”功能:网易蜗牛读书的用户是中度及以上读者,这些人通常需要对读过的书做整理归纳,因此标记了笔记和划线的内容便捷导出是刚需,如不提供导出,可能影响用户对笔记功能的使用强度;另外读书以后的书籍归档也需要网易蜗牛提供“自定义分类”功能,帮助用户高效整理读过的书。鉴于蜗牛目前侧重于阅读过程,这两个功能可以后续考虑,保证简洁易用。

③领读人信息流的内容质量需要进一步提升,即进一步完善应用的社区属性,引进更多优质领读人,强化“看书评-读书-写书评”的良性循环;完善“问答社区”,读者聚在一起讨论了,这里应该有一个突破点,待探索;

④建议根据用户反馈,选定一种皮肤颜色,现在的版本给出“网易红”和“蜗牛金”两种选择实际上是无端增加了用户的使用成本,毕竟选择恐惧症(我)分布广泛。

匿名

【百度网盘】

【第二组 shower】


一、产品信息

1. 产品名称:

百度网盘

2. 版本号:

8.1.0

3. 体验环境:

ios11.2

二、产品介绍

    百度网盘是百度在开放自身的核心云能力(包括云存储、云计算和大数据智能)的基础上,为广大开发者和用户提供的一系列云服务和产品。其服务的对象包括开发者和个人用户两大群体,其中百度网盘是专门提供云存储服务的一个子类。

1. 产品结构图

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2.产品流程图(核心功能流程)

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3.目标用户群画像

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集中在20~39岁青年群体,使用者中男性居多,约为女性2倍,多数用户用于存储工作资料和日常生活中的一些电影视频等。

4.主要功能,解决了什么核心问题(描述,不作分析)

4.1 上传功能:用户可以将自己的文件上传到网盘,并跨终端实现随时随地的查看与分享下载;

4.2 共享功能:实现多个终端同步用户的文件,为用户提供更便利的资料分享方式

三、产品分析

1.版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

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百度云盘的评分较高,整体用户的满意度都相比其他云储软件要好。主要差评集中在一下三点:

1.1 视频播放功能不完善

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1.2 下载限速严重

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1.3 开通会员并没有提高功能质量

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2.功能点分析

针对本人常用的四个功能进行分析:

2.1 查找功能:

百度网盘具有非常方便的文件查找框架,首先用户可以根据自己的使用习惯创建文件夹,分类存储自己的文件;其次,百度网盘能够自动对不同类型的文件进行分类,用户还能便捷地找到最新上传的文件;最后,在网页版以及移动客户端上百度网盘都提供检索功能,方便用户搜索文件。

2.2 在线浏览功能:

视频、图片、文档等文件都可以直接在百度网盘进行观看或浏览,方便用户进行下一步操作。但目前功能都尚未完善,如视频缓冲较慢,没有历史浏览记录等。

2.3 分享功能:

百度网盘具有非常全面的分享功能,可以通过好友分享、复制链接、微信好友、微信朋友圈和邮件分享等几种方式将选中的文件分享出去,并且可以选择文件分享有效期,用户可以根据自己的设置限制文件分享的时间。

2.4 上传功能:

百度网盘对于照片可以进行手动或自动备份,及时上传用户的资料。对于其他文件,可以用手动方式进行单个文件或多个文件批量上传,提高工作效率。

3.优化建议

3.1优化搜索功能

增加模糊搜索和关联词搜索,方便存储内容较多的用户可以更便捷地提取相关的文件资料。增加历史搜索记录,用户多次搜索同一文件的时候可以减少手动输入的次数。

3.2增加手动排序功能

百度网盘的排序只针对文件名称和时间顺序,而我们使用文件夹的时候往往会在某段时间内重复使用该文件夹,每次要从一堆文件夹中搜索非常麻烦,建议可以进行手动排序,可以将一些重要的文件夹提前或者置顶。

3.3重视视频播放功能

目前许多用户使用网盘的目的是为了存储电影资源以及方便看电影,在评论里大部分用户的不满也来自于对提高视频播放功能的需求,但目前播放功能仍然比较弱,可考虑增加倍速播放、锁定视频等一系列增值服务。

匿名
陈晓萍 广州摩购电子商务有限公司 crm

《屈臣氏莴笋》体验报告

【第一组 16号】

一、产品信息

1、名称:屈臣氏莴笋(报告简称“APP”)

2、体验版本:V2.5.2

3、体验环境:iPhone 6   ISO V10.3.1

4、体验原因:传统行业触网,它会如何设计他们的APP?如何利用线下的资源或现有客户资源?


二、产品介绍

1、产品结构图

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2、产品流程图

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3、目标用户群体画像

3.1 性别层面:APP用户性别占比符合预期对象,男女客户占比3/7分

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数据来源:艾瑞APP指数-屈臣氏莴笋


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数据来源:百度指数-屈臣氏(参考对比)

3.2 年龄层面:APP用户群体比总体客户偏年轻,这也与屈臣氏初期目标:年轻人的美妆问答购物平台相符,但25-30岁客户群体仍有发掘空间,可考虑向年轻人常用媒体渠道推广。

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数据来源:艾瑞APP指数-屈臣氏莴笋

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数据来源:百度指数-屈臣氏(参考对比)

3.3 地区层面:APP主要用户群体在广东、山东、河北、辽宁等地,但百度指数显示屈臣氏的客户群体多在广东、北京、上海、江苏等地,是否这些地区未推广或推广效果不好?也可能是试点阶段(该APP2017年3月正式运行)

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数据来源:艾瑞APP指数-屈臣氏莴笋

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数据来源:百度指数-屈臣氏(参考对比)

3.4、主要功能,解决了什么核心问题

产品定位:屈臣氏中国官方全新手机购物商城(前期为:年轻人的美妆问答购物平台)

关键词:年轻活该漂亮

随着电商崛起,对传统渠道销售份额的侵蚀以及客户群体偏好、结构变化,屈臣氏有必要留住年轻客户的,讨好年轻客户并保持自己的销售份额,从而利用自身优势自建B2C销售渠道。

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报告来源:2015年艾瑞中国女性移动美行业产业链,近两年新增小红书此类口碑APP以及天猫对美妆的重视,国外品牌的引入,抢夺年轻女性较大的钱包份额


三、产品分析

1、版本信息:

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4-5月、8月期间更新较慢,尤其是8月多为功能修复

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负面评价主要集中于:6月14日、8月11日、11月4日,7-8月期间负面评价较多

客户评价内容多为对化妆品及性价比的肯定

2、功能点分析

APP的定位从一开始的美妆问答平台向屈臣氏中国全新手机购物商城转变,意味着平台偏销售,但美妆知识的版块在APP上仍保持一定比重。

【美妆知识】美妆产品比较重视口碑值,所以APP中有发现好物、达人分享、种草测评,从内容使客户对商品有印象或认可,产生购买

【试用中心】产品使用,但需要邀请好友点赞,侧面拉新,产生内容供用户参考

【闪电送】借助门店的资源,可供客户自提或2小时内送货上门,限地区

3、优化建议

业务层面

1、  优化美妆知识内容,目前资源分布较乱,在全球购、福利社两个重点入口版块都能看到,且内容参差不齐。

2、  强化闪电送、全球购版块,给予大量的曝光入口。这两块屈臣氏前期均有较多积累,可充分借用资源,且目前渠道自建B2C市场仍有一定发展空间,就目前而言只看到丝芙兰一家。

3、  目前未有较完善的会员等级体系,注册的卡跟购买的卡的区别较难理解。

4、  屈臣氏线下的定位是:个人护理用品商店,商品具备周期性,建议线上也可考虑,推出类似“男人袜”网站——包年服务。

5、  建议加多个人肤质测评,凡进入网站测评即可获取专属优惠,用于获取用户信息及针对性推荐

6、  筛选条件过于单调,仅促销、价格、品牌,可考虑加入销量、好评等筛选条件

 

功能层面

1.      类目需要下滑至第7屏才显示,比较隐蔽,建议优化此版块,使客户更易于找到(个别购物APP是直接放在下面的菜单栏中)

2.      拼团版块较早之前就推出此功能,但目前只放在个人中心处,且未发现有发起拼团入口

3.      消息入口、购物车入口比较隐蔽

4.      客服咨询难,点击显示繁忙中,留言比较不便

5.      个人中心仍版块划分逻辑仍需完善,如设置可以包含收货地址管理

 

回顾之前体验的目标:目前发现此款产品定位仍较模糊,重商城销售还是内容传播?但这两块做得还不够完善。线下资源的利用只能看到比较浅的东西:有利用线下资源,开了闪电送、全球购版块,但未尽其用。


非常感谢能耐心地看到这里,如有建议请不吝赐教,么么哒~

匿名
辛雨菡 北京邮电大学 学生

王者荣耀产品体验-第四组辛雨菡

“王者荣耀”体验分析报告

一、产品信息

1. 产品名称

《王者荣耀》。

2. 版本号

1.31.4.29。

3. 体验环境

Android 7.0。

二、产品介绍

1.  产品结构图

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图1 王者荣耀产品结构图


2. 产品流程图(核心功能流程)

王者荣耀流程图.png

图2 王者荣耀产品流程图

3. 目标用户群画像

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图3 王者荣耀用户分布省份(来源百度指数)

      通过对用户分布省份进行分析,可以发现,广东、江苏、浙江、北京等一线城市用户较多,其次人口大省,如山东、河南、河北游戏用户较多。

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图4 王者荣耀用户性别分布(来源百度指数)

      通过对人群属性进行分析,我们发现,男性用户普遍多于女性,男女比例大概为2:1,说明整体上男生更喜欢打游戏的现象在王者荣耀手游里同样存在。而且,人群年龄段较集中的是30~39岁,说明年轻上班族偏重于喜欢打游戏放松工作的压力,因为王者荣耀手游简洁短小,用户能够通过碎片化时间开始一局游戏,所以吸引了年轻的上班族。19岁以下的人群较少,说明学生忙于学业,没有太多时间打游戏,同样,王者荣耀的未成年保护机制也限制了这一批用户的游戏时长。

4. 主要功能,解决了什么核心问题(描述,不作分析)

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三、产品分析

1. 版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

      王者荣耀自诞生以来,版本较多,现在只举出官网更新的几个版本介绍。由于信息尚未同步,近期更新说明官网尚未出现。通过这几个版本变化,我们发现,此款手游的功能日益优化,机制更加完善,英雄增多,模式增多。

表2.png

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图5 王者荣耀下载趋势图(来源ASO100)

      2015年11月26日,王者荣耀诞生,我们发现,诞生初期下载量还是很少的,2016年8月份左右开始有了起步,之后一直保持平稳上升阶段,这说明王者荣耀这款手游逐渐被认可。

2. 功能点分析

表3.png

3.优化建议

      在电竞游戏如雨后春笋般茁壮成长的年代,王者荣耀能成为一款非常火的手游,有其自身的优势。但是,它也存在一些不足之处,如果对这些不足进行优化,那么将带来更好的游戏体验。

(1)有关英雄削弱问题

      新版本一上线,将面临有些英雄被增强(如新品英雄为了大卖、一些出场率较低的英雄),也对应一些英雄被削弱。削弱的这个一个英雄可能是很大部分玩家的本命英雄,而且游戏玩久了很可能玩的是一种情怀,所以很多玩家抱怨声一片,弃游现象屡屡发生。针对这个现象,我们不妨让所有英雄评分最高的那一版上场,真正实现公平竞争,而不是为了推崇某一个新品英雄而削弱其他英雄。

(2)有关说脏话举报机制

      打游戏时,骂人现象时有发生,虽然王者荣耀在努力改善这一现象,但是在骂人举报机制方面仍然存在很大的缺陷。我们不妨加入文字识别、语言识别等智能识别功能,对游戏中说脏话言论实现自动识别,对惩罚力度加强,如果玩家多次被发现有这一行为,将面临封号处罚。

(3)有关游戏匹配机制

      打游戏时,玩家经常会匹配到恶意挂机、故意送分的队友,会严重降低游戏体验感。虽然王者荣耀讲求胜率高匹配胜率低队友的机制,但是我们可以加入一条前提条件,我们对玩家信誉进行不断监测,让信誉高的玩家互相组队,这样能提升游戏体验感。

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