对于互联网公司来说,为什么用户体验如此重要?怎样才能创造出优秀的用户体验?

对于互联网公司来说,为什么用户体验如此重要?怎样才能创造出优秀的用户体验?

回答 3 排序

用户体验重要吗?很重要。

但真的没你说的那么重要。

资本市场的战争,用户体验永远都只能是锦上添花。

BAT的流氓性,互联网的人都知道。

百度全家桶、腾讯抄袭、阿里全家桶等等,这妨碍他们成为业内顶尖的三驾马车吗?

你能说他们的用户体验好嘛?

喜马拉雅fm电台,现在坐拥1个多亿的用户,你去搜搜看,它们当时刚出道时用aso做的各种“流氓”事件,光app的发行商都换了5个了。

百度魏则西事件、作业帮恶意抹黑竞争对手等;

阿里拿人家创业公司的产品点子,直接全盘抄袭拿到自己app上用;

腾讯抄袭各种游戏产品,赚的盆满钵满;

产品的胜败,最主要的就是 赛道选对 + 资本运作,产品体验、用户体验,这些能让你与竞争对手产生一定的差异性,但绝对无法让你领先对方身位。

同样的app,你收费,人家免费,用户就用人家的。任你app做的多漂亮,用户体验多好,那都没用。

匿名
胡说产品 迅雷/TCL 产品总监

先回答第一问。

我要说互联网产品之所以体验好是被逼的,你信么?

1.互联网是一个充分竞争的市场,产品的设计、玩法、套路很容易被抄袭,同质化严重。

2.互联网用户的转移成本很小,分分钟就可以转投其他产品,也从客观上加剧了竞争。

在其他方面都很难提升的情况下,用户体验就成了制胜的关键。

核心功能是产品的立足之本,用户体验则是竞争的胜负手。

相反,如果一个互联网产品本身处于垄断地位,那么体验就没有那么重要了。12306的体验好么?快播合作的那些小网站体验好么?其实,淘宝、京东的体验没有严选好,ofo、摩拜单车的体验没有小蓝好。但那又怎样?因为这种竞争不再同一个层面或维度上。


再来看第二问。

打造优秀的用户体验很难,所以极致体验才成为互联网思维的重要概念。因为体验的打磨是个长期的过程,今天碉炸天的体验,到明天可能就是行业标配了,后天再看就已经过时了。难归难,打造极致体验的套路还是有的。

作为互联网里的老司机,我总结了5种:场景适配法、做加分项法、秒变小白法、快速迭代法、用户参与法。而且还起个碉炸天的名字:为极致体验崛起而高调吹水之低调不炸裂撕逼又讲理的五项神技修炼法。

具体技法,一个回答里说不明白。感兴趣的同学可以阅读下面的文章。

1.解锁场景适配的正确姿势

2.不管加功能减功能,能给产品加分的就是好功能

3.产品经理要装傻不要装逼

4.快速迭代,互联网行业的独门神技

5.放开那节点,让用户来!

匿名

用户体验重要,但是你不会是把它当第一优先级了吧?

匿名

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