烧脑问答:如何设计一款供盲人专用的智能手机?

如果用户是盲人,如果想让用户去使用智能手机,那么语音的交互引导是必不可少的。如果换做你来操刀,为盲人用户设计一款智能手机你会怎么做?

回答 21 排序

仔细想想,原来最简单的方法就是老人机+儿童手表,我竟然写了这么多废话,以下原文:


上午刚和同学聊起高中用的诺基亚5230塞班系统:

有一次屏幕的显像屏被我压碎了,无法显示图像,但是触控功能还完好。然而高中的我还是个比较中二病的(切换个响铃的情景模式都是喜欢开语音,念一句咒语的)。正赶上快考试,我就靠语音功能撑了一个月,也加深了我一边听课一边玩手机的功力。那么就先说说无图像手机

1. 首要是功能:语音识别和报告功能肯定都不必说,或者说如果有个足够智能的AI管家就不需要做其他功能设定了,想干什么,说就好了,顶多再按个键。

2. 预设很重要:可以说我这一个月靠的就是原本就储存在手机中的电话簿、语音指令、模式预设、选择习惯。有了这些基础我才能只靠一个绿键一个红键控制,上下学语音开关震动响铃,报名称/数字打电话。所以在手机出厂设置中要做足预设,而且详细的写在纸质说明书中

3. 手感很重要:之所以我黑屏还能使用是因为我摸惯了这个手机了,后来手指的肌肉记忆甚至能做到触屏盲打字(不过手机坏了这段时间是靠的语音输入)。那么要做到的是让用户能尽快掌握手机的触摸感。正好屏幕没啥用了,就直接做成按键就好,最好还是人体工程学做成Xbox手柄好了(晚上修改:任天堂的switch手柄更合适,还能挂手上

好以上是正常人用无图像手机的部分(上班偷偷摸出来的),正题回家再编


(很抱歉下面部分答案可能有些没用,大概是因为晚上人的思考总是向负面考虑,所以建议各位前辈不要把关于人类的问题放到晚上


那么真正的盲人会怎么使用“智能手机”呢?楼上有说『盲人的一天』那个视频,我还没来得及看。我想了很久,觉得当前,至少2017年中国的盲人并不需要太多功能的“手机”,甚至他们只是需要一个能够有些储存功能的“电话”

1. 电话基础功能:首先我们要认为自己真的是个盲人,而且是刚刚变成盲人,大家都知道自己是盲人的盲人。那么我的亲朋好友,肯定是不会给我发短信的!一个对自己有善意的人肯定不会花更大的成本来麻烦我。打电话对于他和我都是更为方便的事。

那么我们删除高级的短信功能,恢复了十几年前的“我不方便接听,请在『滴』声后留言”功能。

2. 智能出行:我们想作为盲人,我们的出行和娱乐生活是最大限度的受到了限制。首先出行,盲道等公共设备我们就不说了,最近最能说得上便利的就是移动支付了,而由于我上午狠心地取消了盲人手机的屏幕,所以失去了扫码的功能,一切互联网便利都只能通过NFC来实现

那么至少在付款的时候,自己的手机要做好语音播报,“账单金额XXX元”,再打开指纹开关,按下付款,并报告成功

3. 手机上的娱乐功能:很遗憾大部分互联网的账号都要由监护人帮忙注册,而且大部分的APP根本不会考虑盲人(因为只面向智能手机用户)。而且这些网站营销的内容也是视觉内容,而唯一适合盲人的,应该就是音乐、电台、听书这些了。而对于节目的选择,一来需要监护人或智能AI的帮助提前下载,二来就是真的收音机了。(推荐音量键和调频键也还原成便携式收音机的样子)电台应该是盲人最普遍的乐趣了。

4. 弱势群体功能:

报警按键(主动/自动)首先就是便于报警:常开的GPS功能。(NFC与蓝牙同)重力感应、陀螺仪,不要吝惜请加满,而且我既然设计成了NS手柄,那就要双份。危机时候扔一个带一个,双机分离10米自动爆炸,不对报警。追踪出事地点和人员踪迹,最好还要行车记录仪(黑盒子)

双份很重要!!!(不好意思没有找到更醒目的方式,影响版面了)

迷路/求助按键:迷路时,地图软件一键自动生成回家/最近的驿站路线,并语音导航。此时自动给监护人发送预设好的短信

写不下去了。。。晚上真的没有什么积极想法,白天再说吧


总结一下吧:

我把手机做成了一对NS手柄,上面有这样几个按键:

确认(指纹)、取消、语音助手、报警、迷路、音量滑动变阻器、调频滑动变阻器、一组盲人用数字键盘(参考电梯按键)

晚上真的脑子转不动,就当我这是个草稿吧,抱歉了大家


题外话:

我白天忽视了一个正常人大部分都忽视的因素,就是手机的即时反馈,因为我们通常太过习惯于视觉上的快速反馈和现代低错率。而就像玩游戏,明明按下了跳跃,还是平抛掉了下去,盲人如果按下东西,他怎么知道按键是否失灵?那么按键音和振动反馈也很重要,仔细一想,这不就是老年机吗

那么说起来现在的盲人们应该还是用老人机之类的非智能手机多一些吧...总觉得正文中的手机也是越做越像世纪初的手机

仔细想想,我国这个时代的发展方向,真的太不适合盲人了。

再智能的AI和功能,也比不上能轮换倒班照料的几位监护人

匿名
元素pm 广联达 产品经理

先看一下智能手机的定义:

维基百科

智能手机(Smartphone)是指具有移动操作系统,可透过安装应用软件游戏等程序来扩充功能的手机其运算能力及功能均优于传统功能手机

也就是说,产品必须满足无线通信和功能可扩充这两个条件。

用户的根本需求是社交需求,打CALL、短信、微信、邮件等等都是满足这一需求的方法。

根据用户群体的特殊性,身为PM的我们答这个题的时候就必须拿出自己的看家本领:

                                          YY!

对于盲人用户来说,什么才是最好的解决方案?答:雇个保姆

所以我们所给与用户的解决方案需要最贴合用户的实际需要,肉做的给不了,不妨就给个AI做的(虽然不能白天XXX晚上XXX——我猜你们想的跟我一样正义!)。

既然提到了AI,那么就可以头脑风暴下,用户通过手机为基础,穿戴设备的辅助,所能做的就不仅仅是通信这么简单了。

YY场景:

1.基础版:

(装盲的)我拿起了手机,戴着耳机通过与SIRI的沟通,实现了与XX打CALL/短信、微信的语音读取与发送。

2.吃鸡版:

无聊的我躺在沙发上非常想听郭老师的最新的高雅作品,与SIRI沟通后,通过大数据找到了质量最好的盗版来源,对没错,就是不花钱那个。

晚上要出门见在陌陌(盲人特别版)上约的同病相怜的妹子,提前20分钟让Siri定了家附近高评西餐店,且打好了滴滴。路上智能眼镜自动识别并反馈了障碍物、预定车的车牌等物品,还顺便在见面的时候为对面姑娘的身材打了个分(仿佛听到了男性盆友们的尖叫——这功能我也需要!!!)。


这样一来,其实智能手机的定位就不仅仅只是通讯工具而已,而是像某些公司的最新音箱产品一样作为智能家居的控制器和敲门砖。

手机真的需要那么多按钮吗?我想用户也不知道,简化中间实现过程,最快捷的满足用户的需求才是他们最希望看到的。

不行不行太烧脑了,想到如果按这个思路下去,以后盲人也可以实现开车等行为。体内嵌入芯片实现与智慧建筑的ai对接,乃至智慧城市中所有设施的人性化交互,除了没有视觉感受外,其他所有都会与正常人无异!!!!

如楼上答主所言,贵成dog的显示屏简直就是MMP,果断弃!

匿名

首先任何一款产品设计都需要从用户需求来看:

盲人手机的用户群体非常精准:有视觉障碍的人

用户需求:能够使用移动端产品的部分或者全部功能

为什么这里提到的是移动端而不是手机,因为手机是一款大众产品,在传统的概念上来讲他的受众人群里并没针有残疾人或者一部分残疾人,所以为了满足盲人手机的需求,我们要将手机的概念拆解用作部分参照,我们可以成新产品叫“某机”等等。

首先传统的移动端产品满足人们的通讯、娱乐、办公等基本需求,这一点上盲人和非盲人是相同的。

差异化需求:传统手机的信息获取和反馈主要通过视觉、听觉。而盲人只能依赖于听觉和触觉。这一点上来看手机越来越先进的显示屏是毫无用处的,所以为了满足这类差异化需求,我们需要一个非常不同的“某机”

从信息获取来看,使用盲人键盘和语音识别是完全可以满足盲人的需求的。现在抛开软件方面功能不谈,就某机本身应该解决的是信息反馈的问题。

方案:

1.动态的触摸板,分辨率达到可以让盲人正确获得文字信息即可,放弃图像反馈的可能(对于2d图像本身有很多先天失明的人是没有概念的)

2.一个更为方便的语音识别系统和输入法

3.机器本身长得不一定要像手机,也许是一个有红外系统的拐杖或是平衡车同时还能够满足用户的更多需求。

匿名

首先,触屏归根结底也只是个屏,不过盲人朋友也看不见。如果做盲文阅读的话,个人也不懂,所以无法判断效率与否。

如果是盲人触屏手机的话,首先得围绕盲人做一个应用生态,做各种与盲人相匹配的专用APP,包括盲文输入,盲文显示等等硬软件的支持。不过,如果真要有人这么做的话,可以说是十分好心了,公益达人...但是想一想,现在一块屏的成本都快占到一个手机的一半了...弄这样一个屏对于手机的造价的性能都是极大的挑战,所以,对于盲人用的手机,显示屏就是一个鸡肋的硬件(手机厂商蹲厕所哭...)

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但是,如果能够免去交互手势,直接用语音控制岂不更好?而且努力做一做,提升一下体验,屏都不用了(貌似推翻了题主的假设了)。所以,综合来看,语音交互是比较符合现有技术成本的发展路径,一些核心的不包括显示的功能通过语音交互完全可以实现。

目前看来,比如安卓的talkback和苹果的voiceover可以让用户听手机。然而不少人反应压根不好用(手机厂商表示这个锅,我不背)。

尴尬的是盲人朋友们看不了视频和图片,或许AI图像识别技术发展有新的突破也说不一定,不过目前还有待发展。

除开语音,触觉也是盲人接触世界的一个重要方式,虽然显示屏有点鸡肋了。可是如果盲文面板较大的话,也未尝不是一个好的尝试。

匿名
烁金 不能说的秘密 PM

首先是成本的考虑,不能超过苹果6左右的售价。我认识一位按摩师一般就是用这种不是新款的苹果手机,盲人的购买力有限。而且苹果基本上能满足我这位盲人朋友的大部分需求了。这位盲人按摩师美团、支付宝、微信,样样精通。每天用美团订餐、发布按摩团购、微信聊天,帮朋友刷支付宝透支取现。如果设计一款国产智能机价格成本太贵的话,很多盲人不会选择它,而是去选择iphone系列。苹果在盲人应用上走的不错了已经。是想一位盲人拿着不太好看的国产专用盲人机还不如拿着一款苹果来的更好看。毕竟盲人一样需要一些外在的虚荣。虽然人家看不见。

其次是我个人的一些设计想法:

1、首先设计呼叫输入按钮,可以呼入app的名字或者关键字。调出安卓的app。(没有考虑设计手机操作系统,成本太高了)。还可以通过呼叫按钮关闭app。

2、设计手势动作设备app,默认开机启动。通过前置摄像头设备盲人的手势动作进行类似浏览器回退。刷新等的一些操作。规定一些简单的手势对应安卓手机的菜单键、回退键、HOME键。

3、设计对应的盲人浏览器、小说软件、可以读屏。可以按照盲人的手势操作。这些东西可以设置一些语音广告做盈利用。语音广告可以对应盲人用品和一些按摩店用品的广告。

时间有限,暂时想了这么多,草草写下来,大家凑活看。

匿名
阿夫 UNIKV 产品经理

苹果手机有VoiceOver,让视障者也能使用智能手机。

而在安卓阵营,因为很多APP在无障碍上,未做适配。第三方的无障碍,效果又不理想。

Smartisan OS 将系统的各个部分进行了无障碍化,让每一位用户都能同样享有智能手机的快捷与便利

1.信息无障碍模式

对于视觉障碍人群,可以使用系统内置的屏幕阅读器,来听取屏幕上每一项内容的语音描述。并通过向上滑动、向下滑动等手势,实现对手机上全部功能的操作。既可以通过屏幕朗读的方式,实现打电话、发短信、搜索网页等操作,也能够无缝支持第三方应用的无障碍模式。

2.文字识别

视觉障碍人群可通过系统级的文字识别功能,来获取屏幕上按钮或图片中的文字信息。可以用此功能来识别购物网站上的促销信息、未进行无障碍支持的第三方应用等。降低了各类应用程序对视觉障碍人群造成的信息阻碍。

3.语音指令

通过语音来操作页面上的按钮,并可使用快捷指令短语,自动化处理批量操作流程。仅用一个指令,即可快速实现复杂操作。

匿名
CharlesY 北京炎黄新星网络科技有限公司 产品经理

我觉得,对比于触摸类手机,提供给盲人的,不如语音声控的智能系统,屏幕是无法做到盲文的实时变化,然而语音的输入与输出,听新闻、听节目,可以不需要屏幕,仅仅需要拨号按键,紧急呼叫按键。

匿名
Hugoclassic 上海 产品经理

我觉得针对盲人这个群体,缺少的不是智能手机。而是量身定做的私人关怀,比如导盲犬、导盲棍等辅助品。现代科技的进步,针对这类人群设计出集成无人驾驶技术衍生出来的产品结合体——智能导盲棍。

我定义如下的技术指标:

产品名:智能导盲棍

外观特征:全长150厘米,折叠后不超过25厘米,直径不超过5厘米

技术指标:1、超声波周围感知探测(路况识别)

          2、全景摄像头(用于人脸识别)

  3、路面缺陷传感探测(路感探测)

  4、智能语音应答功能(如Siri这类产品)

  5、智能触觉传感设备(让手指敏感触摸,传入命令)

  6、智能定位导航系统(精准定位)

重量:600g以内

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匿名
zhushining 不大气的 设计师

正式烧脑之前,先给大家推荐一期音频节目:

《跟着盲人去上班》 http://music.163.com/#/program?id=793857459

匿名

因为身边没有盲人朋友,所以以下内容全是个人理解,如果与现实盲人朋友的特征不吻合,请谅解。

盲人朋友虽然有视力障碍,但在听力、语言、嗅觉、味觉、触感几个方面有等同于常人甚至超出常人的敏锐。那么盲人专用的智能手机看是否能在听力、语言、嗅觉、味觉、触感几个方面有特殊设计。

“听”:手机必须有智能语音提示功能,手机本身只是工具,只有与使用者有强交互时,才会体现手机的价值,所以只是手机有智能语音提示是不够的,用户必须强交互,那么就要与“说”和“手触”结合。

所以这款手机的所有系统功能必须支持语音交互,这是根本。因为盲人朋友现实中的场景大部分都有“手触”有关,所以这款手机虽然是智能机,但我会设计操作键盘,对于盲人来说大屏没有什么意义,把大屏分割区域出来设计操作键盘,并用不同的凹凸感来代表打电话、输密码等手机最核心的或者相对私密不适合语音的功能。

“语言”:除了上面说的语音交互,语音这块必须要识别方言。

“嗅觉”、“味觉”这两点在智能手机这块还没想好有什么可应用的交互方式。

“触感”:在“听”模块已经阐释,需要补充的是,除了设置操作键盘帮助盲人朋友输入外,手机的每次交互输出也要有不同的震感来传达交互结果。

设置操作键盘主要是为了让盲人朋友在不想说话的时候依然可以与手机交互,很多时候自身的缺陷不想总是那么直接的暴露在大众眼中;另外有些私密的信息例如密码不适合在公众场合语音交互。

匿名
晨沙 石家庄华新药业有限公司 产品经理

首先设计这种盲人手机的投入是否有利可图,不管功能如何,前期的投入必不可少,生产企业是以利益导向的,盲人购买手机的市场需要充分调研。其次,对于盲人无法感知画面,所以可以简化显示的功能,加强语音的交互,引入更多的人工智能,简化操作,为什么显示屏不能省略,盲人也需要微信扫码支付啊^_^ 要不要做这种设计,还是先调查一下潜在客户的容量吧

匿名

无意中在地铁上看到这个问题,先留个坑,简短回答一下这个问题,之后时间够了再来详细回答

之前因为做过一个项目有接触过盲人这个群体,实际上目前在我们使用的手机上已经有一部分的app是为了辅助盲人使用而开发的语音助手,但是会有一个很现实的问题,就是在使用的时候,需要一个目录一个目录的语音报下去,对于使用手机的成本来说会是一个成倍数的增加。

站在盲人的角度来说,从现在的Siri、微软小冰,百度小秘,这些基于AI开发的语音助手,包括现在亚马逊、天猫等等的智能音箱,我认为基于现在的AI成熟度,以及摩尔定律的增长性来说,未来5-10年是可以输出一套基于AI基础,结合语音、手势、物理按键适合盲人使用的智能手机。

匿名

从受众来看,受众是盲人。一款盲人可以用的手机并不是简单的随便在里面加一两个功能或者一两个应用就可以真正解决需求的。所以如果要做的话,势必是一个从手机本身的外观、配置、应用、生态、功能等各个方面均为盲人打造的一款手机。

首先建议不要使用触屏,因为盲人本身会非常容易误操作。类似小时候的诺基亚板砖机那样,下方的键盘换成盲文键盘,盲人通过按压进行打字,加强输入法的联想功能,提高使打出来词语的准确度。

然后潜心研究类似苹果voiceover那样的功能,使之变得更为敏感、准确和智能。

或者在手机上设置很多的按键,直接按哪个键是拨号,哪个键是短信……

干说其实也说不出什么来,最好的方法就是去盲人学院,找受众了解需求,闭着眼睛体验盲人用手机的感觉,从而发掘需求。

匿名

从需求开始:盲人需要只能手机干什么?

只能通过两种方式交互:听觉和触觉。

1、针对于听觉:目前已经有同类的产品(智能音响、盲人使用智能音响说不定比智能手机更好)不需要多说。

2、触觉,触觉能干嘛?

(1)阅读盲文,类似于这样

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鉴于单独开发新的提供给盲人的操作系统的可能性不大,因此,以安卓、IOS为操作系统

因为盲文是手指触摸识别,因此手机设计的较大或者正反面双面“屏幕”显示盲文

至于盲文的“显示”问题则需要单独的硬件模块了。

(2)简单的操作方式。

盲人操作智能手机能做什么?

播放音乐?阅读?打电话?

“手机”的操作按钮,出去常规的安卓3大键,开关键,音量加减键等,

还可以添加的按键有:一件播放音乐,一键阅读等,实体按键须有鲜明区别。

比如在播放音乐的模式下,音量键按一下是调节声音,连按是上下一曲音乐等都是可以具体实现的。

在阅读模式下,同样可进行翻页的操作。

至于电话和短信,相信也是可以实现的,但是由于盲文的阅读和输入困难的问题,

在打电话上,可以通过电脑连接导入通讯录,配合实体按键,音量键等进行操作

短信还是考虑语音操作把,盲人手动短信操作比较困难。

暂时考虑到这么多,欢迎来辩!

匿名
soyma 博奥科技 产品经理

之前看过一个节目,一个机构研究出了一款机械手臂.是可以拿大脑意识进行控制的.当时现场找了一个缺少双臂的人来做试验,好像用了几十分钟,可以用大脑的意识来控制机械授拿起一个水杯,当时感觉这个太神奇了.

如果是我,可能更多的是从硬件下手,比如说是触觉或是神经控制.例如通过识别大脑中的思维,然后手机端开始分析用户的行为,然后在手机屏幕上做发热点(盲文),调用相应的程序,然后以盲方的形式发热点让用户进行感觉,然后触发相应的程序,感觉这样更合理一些.意识+触觉+语音提示+双语切换

匿名
24° 前程无忧 产品运营

看到问题很有趣,所以占个座,期待大神来回答。

我觉得这个问题有一个前置条件,那就是盲人使用手机的场景与我们正常人有什么不同。只有贴合场景下的交互设计,才有价值。

希望有对盲人使用手机习惯的大神来回答,抛砖引玉。

匿名
梁文彦 妙计旅行 前联合创始人

其实没有那么复杂,去几个盲人按摩店,那些人都有手机,找几个人深入聊聊做个市场调研,会比大家在这里讨论强的多。

匿名
小情绪ha 深圳科技公司 产品助理

盲人对外界所以的感知都来源听觉和触觉、嗅觉,而听觉的设计是最方便的,如前面大神说的语音交互方面产品。还有一种如何设计一款产品代替导盲犬,因为导盲犬很多地方不让进,所以给盲人设计一款穿戴的产品,可以让他们如正常人一样出入。

匿名
紫鸢 123mtr 产品

盲人手机还是以听觉系统设计为核心最好,不可繁杂的触觉交互

匿名
手痛 Unilever-Food Solution 产品经理

首先屏幕肯定是要去掉的

搞个类似游戏手柄的手机外型,有足够的操作键但又能容易且准确的找到这些按键,以及指纹模块

交互方式就是语音+按键操作即可

匿名
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