当微信表情过多时,如何优化发表情功能?

表情包在当今人们沟通交流中,成了必不可少的因素。但当个人微信表情变多之后,聊天时就很难快速的获得自己想要的表情。针对这个痛点,你的优化建议是什么?

回答 28 排序
忧郁的废物21 某公司 产品小白

微信表情过多——用户无法及时找到此时最想发送的表情(问题)

1、表情承载内容空间不足

现在微信表情界面整页八个表情,分上下两行显示,左右滑动切换到上/下一页。八个表情其实在页面的大小显示刚刚好,再增加表情显示数量会造成用户无法快速辨识表情包的情况发生,所以考虑从两行显示,左右滑动入手。

解决方法:用户在表情包选择界面手指上滑全屏显示表情包,左右或者上下翻到下一页(感觉全屏的用户体验并不是很好,然而想不到更好的方法)

2、显示用户最近常用表情包

用户真的需要这么多表情包吗,经常用的又能有多少。一般用户有个十几页的表情包不可能每次都从头翻到尾吧,显示最近常用的数十种表情已经满足了用户在大多数聊天场景需求,至于那少部分需求,就让他去花一些操作成本按照第一种方法去实现吧

最后,微信并没有做类似或者优化表情包的改动,他们没注意到这些问题吗?应该是小概率的问题,注意到了而没有改就是我们要考虑的深层次的问题了,或许只是我对微信过于意淫了,希望哪天来打脸哈哈哈哈

匿名
嘿~凤梨 在线教育 产品经理

从我个人体验上来说,微信表情包目前可收藏的表情超过百个,能添加的表情也各式各样。

对于添加的表情包

1.添加的表情包一般都是自己喜欢的,而且一个表情包的数量基本翻2-3页搞定,在选择表情上不会很繁琐。

2.添加的表情包的排序默认按照添加顺序,这一点排序机制可以优化的更人性化,贴合用户使用,就比如以用户使用表情包的频度,表情包中的表情使用频度等维度。

对于收藏的表情包

1.微信对这点其实已经优化过,原先是翻页形式,表情寻找超不方便,目前好歹用滑动翻页好了很多。

2.收藏的表情数量多了其实是累积造成的,往往一段时间只会频繁的用平均十个左右的表情,其他表情都处于冷藏状态,这点上可以优化排序显示机制。可以考虑新收藏和常使用的表情在前面。

3.在聊天中常常看到朋友发的很有趣的表情,果断收藏,时间久了,正收藏的表情时数量就达上限了,导致不得不去管理表情,对于数量我认为是合理的,但应该将上限数量信息呈现层级提升,让用户更加清楚,而不是在收藏到上限时出现提示才感知到,在管理表情中才看到。

4.提个小优化:收藏数量达到上限出现的提示是否可以有个跳转,直接让用户去管理表情,否则还要找,增加了操作路径。同样管理表情时也可以按照使用频度推出建议删除功能。

匿名
柚子酱 互联网 产品经理

抛开微信战略方向,感觉用微信表情包痛点主要有两类:

1、编辑表情包

   (1)添加表情时可通过三种途径:聊天时添加别人已发出的表情、下载微信表情包、自己上传图片表情,其中上传图片表情最麻烦,一般都是聊天时候的图片想把他放入表情,但是我得先保存图片,再随便找个聊天(或到我的当中找到表情),点开表情,点开添加的表情,再向下滑动我数百个表情找到添加表情按钮,再选择图片添加完成,整个流程一走下来保存表情的热情都没了。

优化方案:点击聊天图片除可直接保存外,可保存为表情,点击保存为表情可直接跳转到添加表情按钮,用户再选取刚才的图片就可以了。

(2)删除表情包,在群里默默收割表情时却发现数量到上线了?我只能默默去查看已添加的表情,再不断着摸下我哪些表情使用频率低,再一 一删除。

优化方案:提示的同时可点击直接跳转到已添加的表情,对已添加的表情进行使用频率排序,对于使用频率很低的全部勾选上,可进行一键删除,用户也可以勾选掉不想删除的,从而提升效率。


2、发送表情

(1)对于表情多的童鞋来说,从众多表情中找到一个合适的表情来回复人其实是很不方便的,往往回复要找半天,别人看到你在输入中,最后你只给了个表情,而你其实真的只是在找合适的表情发给她。。。

优化方案:常用的表情往前放或增设一个常用表情入口,对已有表情进行分类,用户在添加表情的时候可自定义分类并把新添加的表情放入对应的类别中,就像你新增个好友给他分组一样,那么用户在回复的时候就可选择分类来更快找到对应的表情。

(2)其实下载的微信表情包使用频率并不高,大多时候用的都是自定义表情包,但是下载的表情包又占了那么多的位置。

优化方案:把下载的表情包进行两两组合放置,不过总觉得怪怪的,因为这样可能不够尊重原创作者,所以有人有更好的建议么?

匿名

此回答针对iOS版微信

1.用户下载的表情包,目前是下方切换不同表情包,先定位表情包,再定位表情,记性不错的话也还是可以的。现在支持了输入文字,输入框右上方展现了表情包里的相关表情,加入这个方便多了。问题是表情过多的时候,搜索的结果只有几个,可能还是没出现用户想要的结果。建议搜索结果多一点,包含用户的表情包里的表情。

2.用户收藏的表情,目前是一页一页滑的,进度条直接拖可以一直切换。本人收藏十几页表情,经常在跟人聊天的时候想起用哪个表情,然后翻半天找不到。目前来说这个体验很不好。建议允许用户收藏表情的时候做标签,用户自己命名,然后用户输入标签的时候,能显示出来搜索结果。

但是明显的是按这个思路优化下去,微信表情包就会越来越复杂化。针对问题,用户下载表情包,收藏表情包都是为了聊天方便,按照这个思路走下去,完全可以采用让用户自己选择感兴趣的表情包类型,搜索的时候直接展示出相关结果可供选择,这样更方便高效。

匿名

其实题主说的对表情包进行分类检索,可否换一种方式呈现给用户,仔细一想对话框下搜索表情包是很尴尬的操作,毕竟现在也没有大厂这么干,换一种思路会有更好的解决办法也说不一定。

所以,个人认为,应该从用户在表情包记忆的时间成本上看,以“最近”排序是最为有效的或者以“常用”排序。包括像微信,QQ都推出了文字检索表情替换的功能,在很多用户看来,体验感是非常好的。至少答主在输入“你好”的时候,对话框上方就会出现,你搜藏的关于“你好”的表情包,简直不能再贴心。

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对用户的痛点把握,应该从找到收藏中最合适表达的“最佳”缩小到用户已知“常用”或“最近”的恰当表情包即可的范围。在表情包的选择上,特定场景会在短时间内(可能一个反射弧回路的距离都不到)产生一个抽象的表达情绪,用户在已认知(也就是对过往发过的表情包的“模糊检索”)的收藏内找到适合的一个,即可。

至于所选结果是否完全匹配“最佳”的要求,用户往往不太纠结,毕竟用户对表情包的要求具有很大的主观性,所选结果也很难做到100%满意。设计崇尚简单、明了。如果特意为了迎合该点的考虑而贴上多维度的标签,分门别类,可能会造成不必要的选择打扰;当然,预留一个“自定义分类”的小功能,让用户自行选择表情包并进行分类,也是比较友好的。

匿名
IlMostroMarino 从前有家公司 汪

先放结论:微信发送表情功能不需要优化,可以优化的是表情管理功能,但优化后是否会牺牲大量用户的体验,是需要用户研究和数据支持来做判断的。

如何优化发表情功能是个伪需求,用户的问题是在要发表情的时候找不到想要的表情。

我认为现有的微信表情功能的产品理念是正确的,表情是辅助聊天的一个工具,大部分用户在一天的聊天中不会使用超过15个表情(就好像你的手机中有大量的app,而你经常使用的只有那么几个),而微信聊天打开表情功能又会默认停留在上次成功发送表情的表情页,也就是说,如果用户正确的管理表情的话,不会为找不到想用的表情而苦恼;即便不管理表情,也不会消耗用户太多时间来找表情。

所以发送表情功能是正确的,是不需要优化的,真正要优化的是表情管理功能。

微信个人设置里有表情管理功能,但入口较深,本来就不是常用的功能,这个可以理解。但对于表情包达到一定数量的用户可以在用户添加表情的时候适当的引导用户去进行表情管理。

而且表情管理应该添加给表情命名的功能,而不是只有简单的删除功能。因为用户在打字的时候,打出相应的表情的命名文字的时候,会提示用户选择表情,所以可以让用户给表情命名来配合上面的功能一起使用方便用户寻找表情。

但换句话,拥有大量表情包和经常斗图的用户,毕竟是小部分用户。大量用户是不存在找不到想要的表情这个问题的。而功能便捷,用户用完即走,一直是微信的产品理念。可能微信产品切身的考虑过这个问题吧,但认为没必要为了这小部分用户做出特别复杂的会让大量用户不知如何使用的表情管理功能吧。

匿名
jack潘 金融公司 产品经理

问题:当微信表情过多时,如何优化发表情功能?

目标用户:准备发自定义表情的用户

场景:突然想给对方发某个逗比的标签,但是找不到?

需求:如何更快速的找到?

如果要解决这个需求,那么需要的用户操作是,分类,标签等方式。但用户的操作成本很高。估计这就没有分类功能的原因。再一个表情繁杂,系统无法给出一个固定的分类,很难自动分类。


另一方面,微信的核心功能是1V1,1VN沟通。所以一切优化要围绕着提升沟通效率展开。

发表情大部分是非正式沟通,对沟通的效果要求低,娱乐性强。发表情,斗图,估计主要的用户群体是年轻人,他们既然会因为一个表情找半天,那么就说么有足够多的时间聊天,且聊天的重要程度低。真正有重要事情的人沟通,不会发各种表情。有快速找到某个表情需求的人群即使有几千万,也仅仅占整个8亿用户的1/20以下。究竟有没有必要因为这么小的用户群来改变大众的习惯,这个有待商榷。

匿名

痛点:对于年轻人来说,表情包超300个是很正常的情况

需求:用户想要花很少的时间去找到自己想要使用的表情包,提高聊天效率

解决方案:

1.优化表情包浏览结构

2.优化找表情包的方式

3.帮用户缩减自己的表情包存储


1.优化表情包浏览结构,目前的产品模式是翻页,每页八个,表情包置顶修改顺序。

翻页可以用tab切换代替(归类),每一个tab的表情包可先由系统职能分类,再用户自定义;

每页八个是基于键盘大小和预览图的辨析度,应该是最佳方案了,无需更改;

表情包顺序更改由置顶变为自由拖动,用户可自定义来记忆自己表情包的位置;


2.优化找表情包的方式

(1)目前输入文字出现表情包应该是输入法自带的功能,而不是微信的产品功能,所以出现的表情包都不是自己收藏的。而微信的表情包基本都会有文字,可以在收藏表情的时候通过ORC识别,将表情包识别出关键字匹配到用户的库里,用户直接通过输入文字来调用自己库里的表情。


3.帮用户缩减自己的表情包存储

很明显300个表情包并不是用户常用的,但是用户又舍不得删掉某个表情包,因为总会有某些场景需要使用,所以可以将用户表情包分为两个库,通过统计每一个表情包的使用频次将之自动从常用库移入备用库,用户可以自己整理备用库移回来。


当然以上的功能微信都不会做,为防止产品复杂化所做的克制是很有必要的,除非它成为微信大部分用户的刚需。

匿名
涂二胖 打杂 产品经理

痛点

1. 微信支持用户收藏表情,用户在和好友聊天的时候可以发送之前收藏过的表情给好友

2. 随着用户收藏的表情越来越多,已经不能快速的找到之前收藏的表情发送给好友了

解决痛点

能快速的找到自己之前收藏的表情,并发送给好友


思考:微信的产品经理为什么这么久没有发现这个问题,假如说他们发现了为什么没有去解决,难道是这个痛点并不成立


可以解决的思路: 解决查找表情包现在来看能想到的有两种

1)归类

     **  你需要在选择标签包的时候选择归属的类目 或 隔断时间就去归类一次自己的表情

     **  打开路径   打开表情包页面------选择归属类---------选择标签包     关键路径三也很长

     **  微信已实现第三方表情包下载后独立归组。

2)搜索

     **  你需要记住表情包的关键词,但是表情包收藏的时候后并没有关键词标注,根本无法根据关键词查找

     ** 搜索的路径长度   打开表情包页面-------搜索关键词(关键词回忆也会有难度)------选择表情包    关键路径也有三步

3) 常用表情优先展示排序

      **有时候我找一个不常用的表情,我基本是处于一个找不到的状态,因为我也不知道它被排到哪一页去了

      ** 有替代方案,手动调整常用表情包的排序,微信已经实现


为新为什么不修改他们的产品方案

1.  每个人使用的表情包数量有限,300个表情也就是上线了吧,再多你也无法记住了,而这300个中有50个可能是你常用的表情,而千万不要忽视查表情的速度,我到现在为止大概150个左右的表情,每页8个表情对应16页左右,基本4、5秒可以全部滑完,查找到我想要的表情。这可能已经是最好的查找方法了


对常用表情包的查找并没有那么麻烦,而是对突发表情包需求问题,比如领导在群里突然发了一段讲话,你需要发个鼓掌的表情包,发现收藏的表情包没有怎么办,这应该需要搜索功能来应急这种情况,搜索到全微信的表情包

匿名
iManuel iHandySoft 产品经理

关于“按照表情包使用频次排序”的观点,个人认为很不合适。

从交互原则上讲:最短的路径是用户熟悉的路径,而因为“表情使用频次”这个隐形因子导致不断变化位置的路径。

从排序规则上讲:频次会导致“马太效应”,而结合时间考虑的排序也不太适用在表情排序。

另:微信表情页的分页符可以快速翻页,这个优化已经非常好用了,没发现这个优化的同学没真正同理心/感受到表情翻页的“痛点”,或者就是更适合做观众。

匿名
小明的同学 海外/工具/隐私 产品经理

墙裂推荐PC端的搜狗斗图功能,斗图丝毫不虚。

企业微信截图_15123615613093.png

好,回到重点,怎么优化?

作为用户,当然是所见即所得啊。我的微信表情收藏不超过30个,找起来都懒得找,谁要找我斗图我就上PC端,who afraid who?

移动端上最好的方法是QQ的“/+文字”,现在的话好像是不需要“/”也能推荐部分表情,这种应该是比较好的处理表情包的策略,但是这需要用户对所有表情都做一遍命名,这个是很麻烦的。

然鹅,捣腾表情包的小伙子小姑娘们应该不会觉得麻烦

匿名
GreenLotus 我还没有公司 我还没上班

除了大家提到的,我想到了一点:

不知道有没有人注意到自己添加的表情包是可以整理的(自己排序),那么可以不可以多添加一个功能,就是可以把这些表情包自定义分组。应该会方便很多。而且有人想要我的收藏的一系列表情包的时候我还可以一键分享。

匿名
Alex321 家庭医生在线 产品经理

用下 Telegram 就可以体会下了。

Telegram 的表情包(或者叫贴纸)是有含义属性的,发送表情时会提提取已经安装的表情包中同含义的贴纸,点一下就可以。这点实际上和国内很多输入法颜文字或者表情包直输有相通之处。

匿名
Viv93 杭州匠信科技有限公司 产品经理

我的表情包就非常多,除了收藏的,各种系列的表情包都有下载。

人的记忆力有限,也很懒。微信聊天在打文字时,会出现对应的命名的表情包,感觉很棒。

1.再智能一点就好了,目前并不是所有的都有显示

2.相近词语的也可以出现对应的表情。

3.一些关键词,比如输入“猫”,把猫的表情显示出来

匿名

不考虑推荐算法,仅从交互上考虑:

1.由手指生理结构决定的,上下滑动比左右滑动要容易一点。

2.微信用户表情(非表情包)页的无差别分页模式很不友好,可以参考相册的结构,支持用户表情的自定义分类。

3.反正都需要弹出来,表情选择界面就不能大一点儿吗?

总的来说就是:

扩大表情选择界面(不一定非要全屏),采取上下滚动而不是左右翻页的模式,支持自定义分类。

匿名
手痛 Unilever-Food Solution 产品经理

要从好几套表情包里找到适合的发送,是件很恶心的事。

1)按表情的状态分类,提供分类自定义

2)结合AI,推出智能表情推荐,技术现在应该很容易实现了

3)当我呼出表情时,展示更多更大面积的表情,内容部分没必要还占1/2屏

匿名
阿夫 UNIKV 产品经理

参考锤子手机的桌面排序,可以按“次数排序”

匿名
洛夏 不知名小公司 产品经理

可以给每个表情加关键词;

和官方表情一样,输入关键词的时候显示出相应的表情

也可以自己给表情进行分类,“逗比系列”“长辈系列”~~

匿名
CharlesY 北京炎黄新星网络科技有限公司 产品经理

表情多的时候,还没有仔细思考这个问题,因为我的表情不多,但是有一个功能却是觉得需要优化,就是常用表情排序,常用表情排序靠前,或者最近使用表情靠前,按使用频率排序,这样经常使用的表情不至于每次都要滑动好几页才能发了

匿名
ccccccb 求职中 产品实习生

问题实质上是:花尽量短的时间内找到想要的表情,即提高找合适表情的效率。


以下是总结的“影响发表情效率”的原因:

a、 大量长期不使用表情占据位置,更深层的原因可能是微信删除表情的入口深,导致用户不会为了删除一两个不常用表情特定去操作,很大原因使得很多无用表情囤积。

b、 最经常使用的表情位置分散。

 

解决方案:

1、 输入法文字推荐相关表情,类搜狗输入法。假如推荐出符合口味的表情,用户或许会尝试。

2、 常见表情置前。

3、 提前用户删除表情入口,或长按可以删除表情。部分表情是潮流的衍生物,即时性较强,用户容易失去新鲜感,方便用户删除。

匿名
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