经常有人问我,产品经理是做什么的。我会告诉他,产品就是经营需求的。

    一个产品的产生一定是由于有需求的存在,而产品经理需要做的就是经营需求。即需求收集、需求分析、需求管理、需求实现、需求验证的一个循环过程。

    今天简单聊聊需求的不同类型。我倾向于从需求的对象开始归纳需求,即这个需求由谁产生

1.用户产生的需求,例如生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。用户需求是产品经理们接触的最多的需求,大多数产品围绕用户需求构建功能,通过满足用户的需求来吸引用户使用产品。

用户需求需要从具体场景出发,同一个用户在不同场景会有不同需求,同一个需求在不同场景下也会有不同的变化。例如阅读,在白天和晚上用户都有使用手机阅读的需求,但白天和晚上需要的屏幕亮度和颜色搭配是不一样的。

不要试图一个产品满足所有用户的需求,产品必须有自己清晰的用户定位,是为哪些些用户服务,用户的哪些需求是非核心需求。开发资源、用户注意力、界面位置等资源都是有限的,用户的需求也必须有所取舍。


2.企业产生的需求,包括品牌宣传、盈利、拉新、流量、项目把控等需求。往往会由公司管理层或者运营提出,目的是契合企业发展战略,获得不局限于金钱的收益。

企业生存的方式主要有两种:一种是自己盈利养活自己;一种是靠资本不断输血直至ipo。第一种方式生存的公司会一直背负盈利的压力,产品就要想各种变现的方式。第二种方式看起来轻松,其实背负的压力更大,资本不会在看不到前景的时候持续输血,想要获得投资就要不断证明自己,获得更多的用户量、获得更大的关注度、不断地扩大产品的影响力以提高产品的估值。

企业产生的需求经常会和用户需求产生冲突,例如页面内投放广告会分散用户注意力,但是可以为企业增收,具体的处理就得产品经理去仔细的分析一番了。



3.产品本身的需求,例如满足产品定位、产品完整性、产品的内部联系等。这类需求是最常被忽略的需求,没有用户会提,老板也很少看得到,但是当产品变得不完整或者不连贯,大家都会看得到问题。

好的产品都有自己清晰的定位,比如支付宝就是用户的电子钱包、微信是用户的社交工具。如何处理新需求和产品定位的错位对产品经理来说是个考验。例如:支付宝本来是用户的电子钱包,但是公司希望它能承载社交功能,不断的做出了各种各样的尝试,比如到位、咻一咻。对于阿里这样的公司,无疑最后的结果都是失败的。一个重要的原因就是产品本身的定位并不是社交,加上这样的功能不仅难以获得成功,甚至可能影响产品原本在用户心中“安全、牢靠”的形象。

好用的产品肯定是完整的,用户使用产品需要一个完整一致的体验,不能在满足基本需求之后就弃用户不顾。例如商品购买一定有查看、下单、支付、售后。售后相比前三个操作使用的频次并不高,但是没有售后,就没有一个真正意义上的购买流程。


需求产生的的途径主要就是这三种。第一次写长文,欢迎交流意见。