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在正式进入设计流程前,考虑该需求涉及页面的前置条件,有利于我们更好的对该需求做出全面的判断

什么是前置条件?

前置条件,指的是用户在开始某个任务前,他是通过什么操作/操作来到达这个任务的。例如,我们需要去ATM取钱,那前提是我们需要找到周围最近的并且显眼的ATM机子,如果ATM机子不在人群密集的场所,而在偏僻的场所,抑或ATM机的外观不显眼,我们放眼望去很难找到,是不是都会阻碍我们进行接下来的取钱的任务。这样的话,即使我们把整个取钱体验流程设计得十分顺畅,但是很多用户已经在寻找ATM机的过程中流失了,这样我们的设计价值便变得可有可无

为什么要考虑前置条件?

通过上面的小案例,我们知道线下产品中用户任务的前置条件会影响我们设计的价值,实际上,当我们设计线上产品的页面和流程的过程中也一样

通常我们接到一个需求,会对用户进行一定的分析,简单来说,就是了解使用我们产品的用户是谁,在什么场景下,怎么使用,同时遇到了什么困难,然后我们就会去解决这些困难,这些是没有错误的。但是当我们站在更高层次去看待这个产品或者这个需求的时候就会发现,我们设计的页面或者流程往往只是针对已经进入页面的用户,意思就是已经筛选/转化过的用户,而如果我们考虑了前置条件,就会发现类似一开始ATM案例中存在的问题,也许那是属于产品或者运营的业务范畴,但是我们也可以用我们设计的思维去提出建议甚至解决问题,不要只守着自己的一亩三分地

如果在一种更加极端的场景下,我们的用户都在step1全都流失了,进入step2的时候已经没有用户了,而我们这个时候只专注step2-5的模块设计,那么所谓的用户体验到底是准备给谁体验呢?

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 图片来自,侵删《网站转化率与漏斗模型》

所以,当我们接到一个需求,考虑一下“前置条件”,想清楚我们的用户是怎样转化而来的,有利于了解用户来到该页面的目标和接下来的行为,不要仅仅把该页面当成一个起点,也许他们费了很大的力气才找到ATM机,根本没有耐心去听你接下来繁琐的演示或推广呢?

作为交互设计师,我们的价值体现

作为一名交互设计师,我们的价值应该是贯穿用户的整个体验流程,无论线上线下其实都有我们的发力点,无论该任务是属于运营还是产品,我们都可以去提出建议做出改进,交互设计应该是一种思维方式,从用户场景出发去解决用户的问题从而促进业务的达成,只有这样,交互设计师的价值才能得以体现

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