在这个渠道为王、运营当道的时代,一款产品已经不仅仅是满足用户的日常使用需要,还要为产品的宣传、扩张提供帮助。 

对于理财这种用户购买门槛较高的产品,更是如此!如何吸引用户在平台注册、实名、绑卡,并一步步的引导用户完成交易,不仅仅考验运营人员的活动策划能力,也在考验着产品经理的系统设计能力。 

目前市面上主流的理财营销方式主要有售前促销和售后促销。售前促销包括用户领券、发放体验金、理财产品加息(如苏宁金融的进球加息)。售后促销包括支付抽奖、支付返券、支付返现等。其中售前促销主要是吸引新用户,提高下单转化率。而售后促销因为用户已经完成初步交易,所以通过活动可以提高用户的复购率。那么接下来我们讨论一下理财产品促销系统的产品设计。

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一、促销资格发放:

上图可以看到首先是针对新用户,通过促销活动使用户产生购买的意愿,而用户是否可参与活动需要系统进行校验。校验内容包括活动检查用户资格检查

活动检查包括1.开始结束时间、2.启用状态、3.剩余资格检查;用户资格检查包括1.黄牛校验、2.目标用户校验(新老用户)、3.领取上限检查(是否已领过)、4.渠道检查(是否为目标渠道)。

检查均通过后,用户可领取促销资格。

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二、促销使用:

促销使用的场景分为业务端促销和收银台促销,但收银台促销只能限制到用户的支付条件,所以不太适合运营针对某个理财产品配置的活动,所以我们只讨论业务端促销;

促销检查也分为资格检查订单检查;用户下单购买后,系统先检查用户有没有可用的促销资格;接下来会对用户的订单进行检查,比如1.是否为指定的产品、2.是否满足限定的金额、3.是否满足持有期限、4、是否为指定的渠道来源。以上均检查通过后,系统会根据促销信息创建优惠订单。

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三、售后促销发放

售后促销因为是基于用户产生购买行为以后的连贯行为,无需用户领取后使用,因此相比售前促销系统更为独立;后台需配置促销活动的准入规则并且配置相应的奖品。以支付抽奖为例:

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运营人员先配置活动奖品信息,如活动参与人数、奖品类型、奖品名称、奖品数量,并根据预计参与的总人数自动得出中奖概率;用户支付成功以后先由活动规则系统判断用户是否有抽奖资格,校验条件有活动是否有剩余参与资格,用户是否是目标用户(新老用户)、是否为指定渠道(APP)、是否达到指定金额、是否购买的指定产品等;资格校验通过后,由奖品规则系统根据中奖概率计算用户获得的奖品;

 

用户在平台是以订单的形式进行交易,而营销场景也是基于订单才得以生效。为了避免一笔订单适用于多个营销活动,多个营销活动之间又没有处理好共融或者互斥的关系,导致营销活动混乱的情况。所以搭建营销系统首先要做产品功能拆分。

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1.      规则控制引擎:控制促销活动的用户准入条件,比如售前促销活动资格的发放,售后促销活动的用户参与资格校验;

2.      活动配置系统: 控制活动类型,比如抽奖活动的奖品配置、返券活动的券信息、体验金的金额以及总金额等;

3.      活动信息查询:查看促销活动基本信息、活动状态,活动参与情况,并可对活动进行开关、编辑等操作;