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在谈HMW方法之前,我们先说说什么是Design Hackathon , 即「黑客马拉松」,是一个流传于技术爱好者中的活动。在该活动当中,很多程序员相聚在一起,以合作的形式去编程,而且整个编程的过程几乎没有任何限制或方向。Design Hackathon 更类似用「黑客马拉松」的思维做产品设计,这种方法论融合了来自 Google,IDEO 等业界顶尖公司的产品设计工具和方法,它将所有的产品设计师、视觉设计师甚至工程师聚在一起,在一定的时间内,以头脑风暴的方式,最大范围地搜集产品的各种可能性,然后抽象地整理出这些想法背后所隐藏的核心概念和产品需求,快速梳理出正确的产品设计方向,之后将想法转化成可视的手稿和线框图,最终变成产品雏形。

HMW是“How Might We”的意思。也就是我们可以怎样。这个方法就是我们上文说的用Design -Hackathon的思维方式来做产品。具体分为以下几个步骤:

1.明确用户在什么场景下遇到了什么问题

问题范围太大太发散不是好的问题,找不到一个焦点去激发创意。问题范围太局限面太窄也不是一个好问题,焦点只有一个,没有可创造的余地。问题不切实际,根本没有实现的可能性不是好问题,因为探究到底没有意义。在这里引用斯坦福大学的一个商业案例。

1970 年代初,宝洁正与高露洁的一款新品香皂竞争。这款名为 “爱尔兰春天” 的香皂以一条绿色条纹和诱人的 “提神醒脑” 为承诺的卖点。

当 Basadur 受邀协助该项目时,宝洁已经测试了 6 版自行研发的山寨版绿条纹香皂,但没有一款能胜过爱尔兰春天。Basadur 认为宝洁团队问的问题本身就不对(“我们怎么才能做出一款比 XX 更好的绿条纹香皂呢?”),然后很快就让他们问了一系列野心勃勃的 “HMW” 问题,并最终以 “我们可以怎样创造一款属于我们自己的更加令人神清气爽的香皂?” 结束。

这个方法开启了创意的闸门,Basadur 说,接下来的几小时里诞生了成千上百个关于令人神清气爽的香皂的可行方案——最终团队将寻找神清气爽的主题聚焦于海滨。据此团队开发出了一款海洋蓝与白色条纹的香皂并命名为 “海岸”。它凭借着自身优势迅速成为了一个明星品牌。

所以,一次成功的HMW,一定是提出了一个很明确的好问题。反之,如果问题本身就存在很大的问题,那么HMW也无济于事。

2.运用HMW方法对提出的问题进行大拆分

产品经理有时候会有一种习惯,遇到问题的第一反应就是去找解决方案。有时候难免会疏漏或者太过于局限。所谓对提出的问题进行拆分,不是为了去寻求问题的答案,而是为了去寻找解决问题的方向。

  • 消极的方向

我们怎么可以让用户不去解决这个问题?

我们怎么可以让用户忽略这个问题?

  • 积极的方向

我们怎么可以让用户主动去解决这个问题?

我们怎么可以引导用户自己去处理这个问题?

  • 迁移的方向

我们怎么可以通过别人来帮助用户解决这个问题?

我们怎么可以把这个问题转化为另一个好解决的问题?

  • 脑暴的方向

我们抛弃一切条条框框,我们可以有什么奇思妙想来解决这个问题?

我们不管能否实现,任想象力飞驰想想可以如何解决问题?

3.头脑风暴,穷举所有想到的方案

上述的每一个方向上都可以提出解决方案。就像下图这样:

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下图就是各个方向上的想法集合:

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4.卡片分好类后,进行优先级排序

  • 可以是参与人员投票选出好的解决方案
  • 可以是根据提出的问题,找到最契合的解决方案

5.流程与原型现场初步设计展示

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以上就是HMW的执行步骤。集众人之力,创造新的可能。值得我们每一位产品经理去尝试。特别是面对用户的反馈时,面对产品的定位时,运用HMW方法可以最大程度保证考虑问题的周全性。