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1、PM首先是用户

产品经理如何当好一名用户?

A,真需求

带着真正的需求去使用一个产品,和作为一个"测试者"去使用一个产品,感受会千差万别。

B,高频度,多角色

用不同维度,角色来确保一个观点,尽量符合多数用户需求的保障。因为不用角色有不同需求。

2、站在用户角度看待问题

先了解用户

3、用户体验是一个完整的过程

航班管家app中有个“关注航班”的功能,用户关注后,不仅看此航班非常方便,而且在到点提前1小时,平台发短信提醒用户,防止延误航班,从关注到提醒,完成形成“起飞前的闭环”。“飞机降落后”提供专车服务。

用户体验的过程中,功能越多,体验越完整吗?不是,不要为了追求完整而完整,简约至上。

4、追求效果,不做没用的东西

简约,以实现功能为最高优先级。

5、发现需求,而不是创造需求

创造出来的需求没人用!!!

小明出售一张某明星的演唱会门票,原价1280,现价1000,把该消息发到高中同学群和歌迷群,同学群在问:“最低多少钱”;歌迷群里大家在“疯狂抢票”;

发送到高中同学群,给大家创造一个看演出会的需求,这个需求可有可无。

发送到歌迷群,真实的迎合大家的需求,需要非常紧要。

这样导致一个结果:

通过“发现需求”做出来的功能,大家都在争抢着用。

通过“创造需求”做出来的功能,就像O2O,除非让“我觉得”实际价格小于成本,我才会去用。

6、决定不做什么,往往比决定做什么更重要

产品经理是反人性的,要拒绝贪嗔痴。

7、用户是很难被教育的,要迎合用户,而不是改变用户

这句话的前提是,你“实力不够强”或者“改变没有意义”时,你要选择迎合用户!

出行界:滴滴发起的橙色星期一活动,旨在培养用户出行习惯,花费多少金子才取得现在的成就!

美食界:回家吃饭每周二半价优惠,培养用户吃邻里饭习惯,对外卖、小餐馆的饭说NO。自从用回家吃饭,每周二都会收到优惠券发放短信。

停车界:某某停车,花重金培养用户先出车场后缴费的习惯。

8、关注最大多数用户,在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进

前提是看竞争对手的体量如何!

如果对方体量不是很大,可以先找到关键点,然后反超对方。

但如果对方是百度这样的大公司,你要在搜索上超过百度,可能这辈子都没戏了。你投入大量精力研究出来的结果,可能人家十年前在实验室就已研究出来的。这个属于边际递增效应,优势越大,门槛越高,优势更大,门槛更高...

除非你找到破局点,把对方盈利点免费化,如果对方靠杀毒软件赚钱,你就杀毒免费;对方靠广告赚钱,你就帮用户屏蔽对方广告;

9、给用户稳定的体验预期

Gmail邮箱bate版,虽然已经做的很好,还是先降低用户期望,然后给用户惊喜。并持续不断。

10、如果不确定该怎么做,就先学别人是怎么做的

读书你在和作者对话,抄产品你在和产品经理对话,所以找个经典的产品抄,很重要!!!

11、把用户当作傻瓜,不要让用户思考和选择,替用户预先想好

不要让用户思考“从这里进入到哪里去了”、“上一级页面是什么”...

不要让用户选择“A方法和B方法都可以实现,我选择哪个好呢?”

12、不要给用户不想要的东西,任何没用的东西对用户都是一种伤害

简约至上,保持简洁。